Universidad del Valle

2. GARANTÍA Y PROCEDIMIENTO PARA SOPORTE
El Proponente debe especificar claramente en su propuesta los términos de la garantía que
ofrece, dicha garantía deberá cubrir cualquier defecto de fabricación, y surtirá efecto a partir de la
entrega de los bienes. Asimismo, deberá detallar las condiciones de garantía y procedimiento
para solicitarla y prestarla.
Para cumplir con este punto, el proponente ganador, al entregar los bienes, proporcionará una
póliza de garantía por el periodo señalado, la cual deberá contener la leyenda de que: "están
en posibilidades de atender cualquier reporte en un plazo máximo de 72 horas", y señalar además:
Nombre del proveedor.
- Centro (s) de servicio y dirección (es).
-Teléfonos, radio localizador, teléfono celular, dirección de correo electrónico, así como nombre
del departamento al cual debe hacerse el reporte.
El tiempo de garantía de los bienes no puede ser inferior al especificado para cada bien en el
Anexo 4, y en el numeral 2.1.3 del capítulo V.
3. CANJES Y/0 DEVOLUCIONES.
Durante el periodo de garantía, la Universidad podrá devolver los bienes que presenten vicios
ocultos, defectos de fabricación y/o maltrato durante su instalación, para lo cual, el proveedor
se obliga a reponerlos o repararlos a satisfacción de la Universidad, a partir de la fecha del reporte
que por escrito se le formule, de acuerdo con el plazo acordado entre el supervisor del
contrato y proveedor.
nota: Si el proveedor debe retirar el mueble de la Universidad los gastos que se generen por
estos conceptos, correrán por cuenta del proveedor. En caso de que el proveedor no atienda
cualquiera de las situaciones enunciadas, la Universidad procederá en los términos del siguiente
punto, relativo al incumplimiento en la garantía de los bienes.
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