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Procedimiento: 1) Realizar la debida inspección 2) Pagar la tasa de trámite en la ventanilla de tesorería municipal. 3) En una carpeta, adjuntar todos los requisitos indicados y entregarlos en el departamento correspondiente Luego de realizada las verificadores y debidas inspección para su aprobación el usuario deberá acercarse en el lapso de 4 días laborables para conocer el resultado de su tramite Distribución del Espacio Físico Figura 21: Espacio Físico Elaboración: Diego Arias; Carlos Bayas 88
La construcción del negocio está basada en un modelo de edificación práctico, económico y funcional, el mismo que se orienta en reducir al máximo el tamaño de la edificación necesaria, para bajar el costo de la inversión y asegurar una circulación de tráfico sin conflictos dentro del menor espacio posible de trabajo como se muestra en la figura anterior. Plan de Operaciones El centro de lavado automotriz se asentará sobre una superficie de 600 la misma que estará dividida en 5 áreas: Área de garaje y/o lubricación Área de lavado con capacidad para tres vehículos pequeños y medianos o para dos vehículos pesados en cada rampa respectivamente. Bodegas donde se almacenaran los insumos y maquinarias necesarias. Aérea de limpieza interior y secado, encerado y pulida. Área de cobro, oficina y sala de espera. El área de garaje y/o lubricación, está destinado para que los vehículos sean inspeccionados y reciban el asesoramiento personalizado en caso de que el cliente lo solicite. Los vehículos se ubicaran de acuerdo al orden de llegada. En esta área se realiza también el cambio de aceite y filtro en caso de ser necesario. Proceso del servicio de call center. El cliente realiza la llamada al call center de AUTO SPA ARBAY En la empresa la secretaria es quien recibe la llamada y le ofrece el tipo de servicio que damos El cliente escoge una de las opciones de servicio que le ofreció la secretaria La secretaria es quien le comunica a uno de los operarios que han solicitado el servicio de retiro y entrega del vehículo a domicilio, La secretaria le da los detalles del lugar a donde debe ir a retirar el automotor. 89
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNID
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RESUMEN En la ciudad de Milagro act
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Lavadora Uno, que pese a ser una de
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