proyecto de lavadora de vehiculos con servicio de - Repositorio de ...

Cuadro 22: Matriz FODA
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Convenios con
cooperativas de
transporte.
Mercado automotriz en
crecimiento
Variedad de
proveedores y facilidad
para contactarlos
Servicio de call center
para retirar y trasladar
el vehículo al auto Spa.
Alta circulación de
vehículos por la zona
AMENAZAS
– Servicios similares que
generan competencia en el
mercado con otras
lavadoras.
– Inestabilidad económica y
política restringe el
consumo y el gasto.
– Alto costo de
imposiciones tributarias
para insumos importados.
– Incremento en los precios
de los insumos utilizados
para el servicio
– Lavadores informales de
autos.
Elaboración: Diego Arias; Carlos Bayas
FORTALEZAS
Atención permanente
todos los días de la
semana
La ausencia de otra
lavadora que ofrezca el
mismo servicio de call
center en la ciudad.
Contar con personal
capacitados para el
desempeño operativo.
ESTRATEGIAS FO:
– Realizar un concreto plan
de publicidad radial en
emisoras de alta
aceptación en los
conductores de vehículos.
– Realizar promociones
dependiendo de la
cantidad de servicios
solicitados por el cliente.
– Auspiciar eventos de índole
comercial y empresarial
para obtener
reconocimiento.
– Realizar convenios con
cooperativas, mecánicos,
electromecánicos, almacén
de accesorios y repuestos.
ESTRATEGIAS FA:
– Realizar llamadas para
fidelización de
clientes.
– Crear un excelente clima
laboral que evite la
constante rotación del
personal.
– Acudir a empresas de
ventas de vehículos y
talleres de reparación para
dar a conocer nuestros
servicios.
– Amplia sala de espera para
cliente
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DEBILIDADES
Ser una propuesta nueva en el
mercado.
Permanente renovación de
materiales de trabajo
para acceder al manteniendo
para la maquinaria utilizada ya
que no se cuenta con un
servicio técnico en la ciudad.
Necesidad de capital de
trabajo para adquirir
inventarios de baja rotación
ESTRATEGIAS DO:
– Realizar campañas de
publicidad, que les permitan a
los clientes, conocer los servicios
que se ofrece.
– Capacitaciones frecuentes que
mejoren la actualización del
negocio y el servicio al cliente.
– Charlas de motivación y de
relaciones humanas al personal.
ESTRATEGIAS DA:
– Lograr un reconocimiento de
nuestro nombre y servicios que
ofrecemos mediante un
excelente plan de negocios.
– Implementar publicidad, para
ofrecer la diversidad de
servicios, promociones y planes
de pagos que ofrecemos.
– Dar a conocer el servicio de call
center que se ofrece y sus
ventajas en el ahorro de tiempo
para nuestros clientes.
– Ofrecer descuentos
promocionales.