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Pregunta 11 El objetivo de esta pregunta es determinar si los propietarios de automotores estarían dispuestos a solicitar el servicio de lavado de vehículos con retiro y entrega a domicilio. ¿En caso que existiera el servicio antes mencionado estaría Ud. dispuesto a Cuadro 14: Grado de solicitar el servicio de call center Fuente: Encuesta. Elaboración: Diego Arias; Carlos Bayas Fecha: Julio 2012 Figura 11: Grado de solicitar el servicio de call center Fuente: Encuesta. Elaboración: Diego Arias; Carlos Bayas Fecha: Julio 2012 37% 24% solicitarlo? 12% 50 19% Siempre Casi Siempre Muchas veces Pocas veces Nunca 9%
ANÁLISIS El 37% de las personas encuestadas definitivamente siempre utilizaría este servicio, el 23% siempre que le sea necesario, el 12% muchas veces, el 19% pocas veces y el 9% nunca lo haría, lo que establece que existe un mercado dispuesto a la utilización del servicio y consecuente fidelización de los clientes. Pregunta 12 El objetivo de esta pregunta es determinar el nivel de confianza que tienen los propietarios de automotores a los centros de lavado. ¿Cuál es el nivel de confianza que le inspira dejar su vehículo en los centro de lavado y retirarlo después? Cuadro 15: Nivel de confianza que le inspira dejar su vehículo en los centros de lavado y retirarlo después Fuente: Encuesta. Elaboración: Diego Arias; Carlos Bayas Fecha: Julio 2012 51
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ANEXO 3. Tabla de Amortización. Cu
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ANEXO 5.Toma de Encuestas Figura 44
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ANEXO 7.Cotizacion de Lectores de B
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ANEXO 9.Presupuesto de Ventas Cuadr
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ANEXO 11. Asesoramiento Técnico 2.
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