Cuentas bancarias - HelpWithMyBank.gov

La Oficina del Contralor de la Moneda
Información para el Consumidor
En general, le puede llevar 10 días hábiles a un banco para determinar un error en una
transferencia electrónica (EFT) (Tarjeta de débito, depósitos directos, transferencias en puntos
de ventas) El banco le podrá responder dentro de los tres días hábiles desde que se completó
la investigación.
Si el banco no puede tomar una decisión dentro de los diez días hábiles, le puede llevar hasta
45 días para determinar si existe o no un error. En este caso deberá hacer una devolución del
dinero de forma temporaria en su cuenta (Nota: según el tipo de operación, el límite de 45 días
se puede extender).
¿Qué puedo hacer si la codificación de un cheque es incorrecta?
Los errores de codificación se manejan generalmente por ajustes que se efectúan entre los
bancos. Usted debe notificar al banco para que puedan llevar a cabo la investigación
correspondiente al error. En general, los bancos nacionales piden que se los notifique de los
errores dentro de los 30 días posteriores a la fecha del resumen. Sin embargo, el período de
tiempo para enviar esta notificación puede variar según los distintos bancos y estados.
El acuerdo de su cuenta especifica los requisitos de tiempo de su banco. Consulte el acuerdo y
contáctese directamente con el banco por cualquier error reclamado.
Hice un cheque por USD89 pero escribí el monto incorrecto en letras: “ochocientos
noventa dólares”. El banco pagó USD890. ¿El banco no tendría que haber pagado según
la cifra especificada en números?
No. Las disposiciones estatales indican que cuando se trate de instrumentos negociables, las
palabras prevalecen sobre los números. Lo mismo sucede con los ítems escritos a mano y los
que están impresos. Prevalecen los escritos a mano.
Hice un cheque por USD300 y el banco registró USD3000. El banco me pidió que le pida
el dinero a la otra parte, ¿Puede el banco hacer esto?
No. Parece tratarse de un error de registro/alteración de cheque. El banco debe corregirlo.
Usted debe notificar al banco para que ellos puedan hacer la investigación correspondiente. Es
posible que el banco le pida que complete una declaración jurada.
El tiempo que el banco tolerará para recibir la notificación dependerá del banco y del estado; si
un cheque fue alterado, usted puede tener hasta un año para someter notificación de una
alteración. En caso de múltiples alteraciones, los bancos nacionales requieren que la
notificación se efectúe dentro de los 30 días desde la fecha de recepción del resumen de
cuenta.
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