Suplemento RSE 07/2013 DERES

Montevideo, viernes 26 de julio de 2013. Suplemento de 20 páginas
Comprometidos
con el futuro

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EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
Se presentaron 29 prácticas
DERES entregó reconocimientos a las
mejores prácticas de RSE en Uruguay
La Cámara NaCioNaL de ComerCio y ServiCioS aCogió eL paSado 20 de juNio La SeguNda ediCióN de La eNtrega de LoS reCoNoCimieNtoS
dereS a LaS mejoreS práCtiCaS de reSpoNSabiLidad SoCiaL empreSaria (rSe) eN La CuaL Se otorgaroN 25 gaLardoNeS
Se trata de la única convocatoria
en Uruguay, dirigida
a empresas, que reconoce
las mejores prácticas de RSE en
el país. Con este tipo de iniciativas
DERES busca motivar a
las empresas (socias y no socias)
a continuar implementando la
RSE, de manera transversal, tanto
dentro de la empresa como en la
sociedad y alentar a otras para que
sigan el ejemplo.
El objetivo de la actividad es
reconocer públicamente aquellas
mejores prácticas que demuestren
Este año, en el
interior del país se
harán jornadas de
intercambio de RSE
tener un carácter innovador y de
replicabilidad, un impacto positivo
en sus grupos de interés y al
mismo tiempo aportar un valor
al negocio.
En esta ocasión, 25 de las 29
prácticas de empresas presentadas
que operan y desarrollan sus
acciones de RSE en Uruguay fueron
galardonadas. Las empresas
postulantes han presentado sus
propuestas en las siguientes áreas:
Principios y valores éticos, Apoyo
a la comunidad, Protección
del medioambiente, Marketing
responsable y Calidad de vida
laboral.
Presidente de DERES, Ferdinando Cuturi
El presidente de DERES,
Ferdinando Cuturi, agradeció al
comité evaluador integrado por
15 miembros (Carolina Bartesagui,
Adriana Buonomo, Marcelo
Copetti, Carmen Correa, Manuel
Díaz, Jimena Fernández, María
José González, Pablo Hartmann,
Andrés Lalanne, Diego Martino,
Enrique Piedra Cueva, Emiliano
Sánchez, Jacobo Varela, Silvia Vetrale
y Gustavo Viñales) y destacó
que “el éxito de esta iniciativa es
en gran medida gracias a ellos”.
Asimismo, conviene resaltar
que en esta actividad “se reconocen
prácticas específicas pero
esto no implica que la empresa que
recibe el Reconocimiento DERES
reciba el galardón de empresa
socialmente responsable”, explicó
Ferdinando.
En el marco de esta actividad,
Cuturi aprovechó la oportunidad
para anunciar un convenio entre
DERES y la Cámara Nacional de
Comercio y Servicios mediante
el cual se podrán realizar en el
interior del país jornadas de intercambio
para conocer de primera
mano buenas prácticas de RSE.
Los próximos 21 y 28 de agosto
las empresas galardonadas expondrán
en el Centro de Formación
de la Cooperación Española en
Montevideo (calle 25 de Mayo
520) cada una de las prácticas de
RSE reconocidas. Asimismo, al
igual que en la primera edición, se
realizará una publicación especial
que resuma todas las prácticas
reconocidas por DERES.
Para más información; DERES
Tel. 29167193 o www.deres.org.uy
Reconocimientos DERES 2012
Apoyo a la Comunidad
ADP Potenciar comunidades Uruguay
Club de Golf "Disfruta, aprende en el agua"
IBM TecnoEmprende
Ipusa
Curso de Introducción a los procesos papeleros y
fabricación de pañales
Isbel " Viví la experiencia ISBEL"
Kimberly Clark
"Jóvenes listos para el despegue." Intervención territorial
en aeroparque
Montevideo Shopping Grupo "Los 1" de adultos mayores
Pepsico "Me quiere, no me quiere"
Petrobras Red voluntaria de Apoyo a la Fundación Teletón Uruguay
UTE
Primera experiencia laboral para jóvenes en situación
de vulnerabilidad, vinculados a programas del INAU
Punto Ogilvy
Capacitación a la comunidad de estudiantes " Punto
por dentro"
Calidad de Vida Laboral
ANCAP Programa "Calidad de vida" en ANCAP
CITA "Los veteranos... rejuvenecen"
IBM Comité de clima organizacional
Pepsico "Programa bueno para ti"
Teyma
Impulsar una cultura para la promoción de la salud
ocupacional
Bilpa Mejora en la calidad de vida de nuestro personal
Young & Rubicam Capacitación y desarrollo de las personas
Protección del Medio Ambiente
CUTCSA "Reciclando, seguimos andando"
Grupo Disco Programa ECOS de protección medioambiental
Multinegocios "Seamos eficientes"
Edenred Generando cultura medioambiental
Marketing Responsable
Los Nietitos
Charlas sobre Alimentación saludable y merienda
escolar saludable
Nuvó Tupperware "Que tu boca pierda el miedo"
Pronto Defensor del cliente de Pronto!
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DEPARTAMENTO
DE PRODUCCIONES
ESPECIALES
DERES - RSE (Suplemento Especial de El Observador) • Producción comercial: Julio César Denegri • Producción periodística: Antonio Larronda • Maquetación: Fernando Cortés • Impresión: Imprimex D.L. 342.090 - Edición amparada Decreto 218/96

ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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71 empresas ya contestaron la encuesta
DERES trabaja para orientar a
empresas sobre incorporación de RSE
Como CoNSeCueNCia de que auN No exiSte uNa CertifiCaCióN eN rSe, Se LaNzó uNa eNCueSta para permitiera eStudiar La forma eN que
LaS empreSaS iNtegraN La rSe y de eSa forma teNer uNa baSe CLara para ComeNzar a traNSitar eSe CamiNo
Bajo la premisa de que DE-
RES tiene como responsabilidad
facilitar y ayudar
a las empresas para que puedan
monitorear su crecimiento en la
temática, le organización estableció
los Niveles de avance de RSE.
Se trata de una base orientativa
para que las compañías interesadas
hagan una rápida mirada hacia
adentro y puedan ver qué sería lo
deseable en el correr del tiempo.
Los resultados, por tanto, servirán
para poder ofrecer herramientas y
recursos a las empresas de acuerdo
a la realidad de cada una.
Los Niveles
Si bien los niveles definidos por
DERES son cinco, se realizó una
encuesta a los socios donde se
establecieron niveles intermedios,
identificados con el signo “+”.
La siguiente es la encuesta que
se solicitara responder:
• Nivel 1 (ha expresado interés
Asistentes al curso de GRI (Global Reporting Initiative) 2013, preparándose para alcanzar el nivel 5
en la RSE y desarrolla acciones
diversas aunque estas no responden
a un plan específico)
• Nivel 1+ (hemos consolidado
el Nivel 1 y estamos encaminados
para alcanzar el Nivel 2)
• Nivel 2 (las acciones que desarrolla
están enmarcadas dentro de
un lineamiento, política o programa
de RSE definido por la empresa)
• Nivel 2+ (hemos consolidado
el Nivel 2 y estamos encaminados
para alcanzar el Nivel 3)
• Nivel 3 (además de tener un plan
y/o programa de RSE, la empresa lo
comunica públicamente en forma
habitual a través de un reporte,
memoria y/o boletines; tiene un
área específica en su sitio web, etc.)
• Nivel 3+ (hemos consolidado
el Nivel 3 y estamos encaminados
para alcanzar el Nivel 4)
• Nivel 4 (además de tener un
plan y/o programa de RSE y comunicarlo,
la empresa tiene explicitada
y hace público un Código
de Ética o Declaración de Valores)
• Nivel 4+ (hemos consolidado
el Nivel 4 y estamos encaminados
para alcanzar el Nivel 5)
• Nivel 5 (además de tener un
plan de RSE, comunicarlo públicamente
y difundir su Código de
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3
Ética o Declaración de Valores, ha
asumido compromisos públicos
tales como la publicación en forma
anual de un Reporte de Sostenibilidad
con indicadores GRI, ha
adherido al Pacto Global teniendo
al día sus comunicaciones o a otra
iniciativa internacional de RSE)
Los resultados
El relevamiento, aun en proceso,
de 71 empresas que respondieron
a “Indique el nivel que considera
mejor identifica a su empresa” dio
como resultados:
Nivel Cant. de empresas
1 ......................................... 2
1+ ....................................... 5
2 ......................................... 4
2+ ......................................12
3 ......................................... 6
3+ ....................................... 7
4 ........................................11
4+ ......................................12
5 ........................................12

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EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
Nuevamente premiado por sus prácticas sociales
Edenred promueve buenos hábitos
alimenticios entre los trabajadores
La mayoría de LoS trabajadoreS obeSoS No reCoNoCeN Su eNfermedad eN uruguay. SegúN La primera eNCueSta digitaL de perCepCióN de
rieSgo CardiovaSCuLar exiSteN máS hombreS que mujereS CoN SobrepeSo y eS uN probLema que aumeNta CoN La edad
Bajo la consigna de promover
una buena alimentación
entre los trabajadores
uruguayos y con el objetivo de
conocer más sobre estos, Edenred
desarrolló conjuntamente con la
Comisión Honoraria para la Salud
Cardiovascular una consulta entre
los usuarios de Ticket Alimentación®,
Ticket Restaurant® y
Ticket Transporte® sobre la percepción
de riesgo cardiovascular.
Desde hace varios años, la
empresa trabaja en la promoción
del equilibrio alimentario a través
de su planteamiento social Ideal
Meal. Con su actividad princi-
Junto al MSP, elaboró
consejos nutricionales
para beneficiarios
de tickets
pal orientada a la alimentación,
Edenred actúa para promover la
evolución de los hábitos alimentarios
de sus beneficiarios. Ideal
Meal pretende facilitar el acceso
a una alimentación sana, a precios
razonables, en todos los países
donde está presente.
Respondiendo a esto es que ha
desarrollado distintas acciones
con el objetivo de difundir y
promover buenos hábitos saludables
entre sus beneficiarios. En
Uruguay esta acción es llevada
adelante, desde el año 2007, a
través del Programa Alimentación
& Equilibrio, guiado por los
lineamientos del Ministerio de
Salud Pública (MSP) y el Instituto
Nacional de Alimentación (INDA/
MTSS). Una de las principales
acciones fue la elaboración de consejos
nutricionales a beneficiarios
de tickets, a través de materiales
realizados en conjunto con el MSP.
En 2009 se creó la primera Red
de Restaurantes con propuestas
saludables bajo el auspicio del
Instituto Nacional de Alimentación
(INDA/MTSS). La Red de
Restaurantes con platos Gustino
garantiza que los establecimientos
tengan en su oferta diaria platos
saludables y equilibrados según
las pautas establecidas por el
INDA y Edenred. Algunos de
los restaurantes adheridos son
Bar Hispano, Basílico, BLE, La
Edenred sigue apostando por una alimentación saludable
Corte, La Pasiva Matriz, Madison,
Medialunas Calentitas, Mi Sueño
1, Mi Sueño 2, Nuevo Citadelle,
Restobar Salomé, Sano Deleite
y Vía Mía. Ensaladas, pescado,
pollo y hasta pastas sin relleno
son algunas de las opciones para
que los comensales tengan como
alternativa platos saludables.
Los locales se basan en la Guía
del Restaurant de Edenred que
cuenta con pautas sencillas para
una dieta equilibrada.
Los dos objetivos principales
para Edenred son sensibilizar a
los trabajadores para ayudarlos
a mejorar su nutrición y mejorar
la calidad nutricional de la
oferta mediante la colaboración
de propietarios de restaurantes,
cocineros y camareros.
Talleres y evaluaciones
nutricionales
Además, Edenred lleva a cabo talleres
y evaluaciones nutricionales
in company junto a expertos en
Nutrición, donde se plantean temas
como la influencia de la alimentación
en el rendimiento laboral,
las claves para alimentarse bien,
cómo elaborar viandas sencillas y
nutritivas, y qué relación tiene la
alimentación con el estrés.
Esta es una de las aristas más
importantes de este programa. Los
talleres son dictados por un equipo
de profesionales, especializados en
el área corporativa, quienes abordan
diferentes temas relacionados
con la alimentación en el trabajo en
base a los estudios llevados a cabo
en Uruguay sobre alimentación
saludable y alimentación de los
trabajadores, entre otros.
Los talleres nutricionales buscan
contribuir a mejorar el rendimiento
de los trabajadores a través de una
alimentación saludable. Los temas
se preparan en base a la realidad
y necesidad de cada empresa y al
perfil de sus trabajadores. Durante
el desarrollo del taller se muestran
ejemplos reales de porciones, así
como información actualizada
sobre los últimos estudios sobre
Alimentación Saludable. Adicionalmente,
el trabajador que
asiste al taller se lleva a su hogar
el material presentado, así como
un diploma por su participación.
A la empresa también se le otorga
un agradecimiento especial
por su apoyo y aporte hacia sus
trabajadores por incentivar políticas
de Responsabilidad Social
Empresaria.
Reconocimiento
Edenred fue nuevamente destacada
por DERES en la segunda
edición de la entrega de los Reconocimientos
DERES a las mejores
prácticas de Responsabilidad
Social Empresaria en la categoría
Protección del Medio Ambiente.
La práctica premiada fue Generando
cultura medioambiental,
en donde el principal objetivo
consistía en brindar a las personas
los conocimientos y hábitos para
el cuidado del planeta, bajo una
cultura organizacional que las
sostenga. Este reconocimiento
se suma a los obtenidos en 2012
por los programas Sintiéndose
Bien y Alimentación & Equilibrio
(Gustino).
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El objetivo fue generar la primera experiencia laboral
UTE brindó empleo a los jóvenes en
situación de vulnerabilidad social
eN eL marCo de uN CoNveNio firmado por ute e iNau, La empreSa eStataL abrió uN Cupo de 20 beCaS de trabajo, de 18 meSeS de
duraCióN, deStiNado a jóveNeS de eNtre 16 y 24 añoS viNCuLadoS a programaS SoCiaLeS deL iNStituto
UTE firmó un convenio
con el Instituto del Niño y
Adolescente del Uruguay
(INAU) mediante el cual proporcionó
20 cupos para una primera
experiencia de trabajo a jóvenes
en situación de vulnerabilidad,
vinculados a programas sociales
del Instituto.
Debido a ello, UTE recibió este
año una distinción de la organización
DERES en el área Apoyo
a la comunidad, una distinción
que esa institución otorga todos
los años a empresas públicas y
privadas por las mejores prácticas
de responsabilidad social.
Según este convenio, la empresa
energética abrió el cupo de becas
de trabajo con una duración de 18
meses para ese grupo de jóvenes
que tengan entre 16 y 24 años.
Convenio
Una primera instancia se consolidó
en 2006, también mediante un
convenio entre UTE e INAU que
incluía 10 becas orientadas a una
primera experiencia de trabajo. La
misma se llevó a cabo en Salto y
en Montevideo.
Luego de una evaluación conjunta
con el departamento de
Orientación e Inserción Laboral del
UTE abrió un
cupo de 20 becas
de trabajo para
jóvenes del INAU
Instituto, en 2012 se ampliaron los
cupos a 20 lugares para todo el país.
Actualmente hay becarios
trabajando en Montevideo, Salto,
Canelones, Treinta y Tres y
Paysandú. El objetivo es difundir
hábitos de trabajo y herramientas
Este año UTE recibió el reconocimiento de DERES
personales que contribuyan a
mejorar futuras posibilidades.
También significa una oportunidad
para estos jóvenes de
conocer otros modelos sociales
de referencia que los estimulen a
continuar su formación.
Por ser UTE una empresa pú-
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5
blica, esta práctica procura más
que su objetivo principal, que es
el de brindar energía eléctrica.
Uno de los factores determinantes
de esta iniciativa es el acompañamiento
y apoyo en el proceso
de aprendizaje que realizan los
grupos de trabajo conformados
por personal del ente que reciben
al joven becado.
Al mismo tiempo, este es un
claro ejemplo de cómo desde una
empresa pública se pueden fomentar
valores, atender al mismo
tiempo situaciones de emergencia
social y generar en estos sectores
de riesgo, una esperanza hacia
el futuro.
Este proyecto contribuye a
introducir al joven en la cultura
del trabajo, generando un antecedente
y una experiencia laboral
que le permite en el momento de
integrarse a la sociedad ampliar
sus conocimientos y obtener la
práctica necesaria en una empresa
de la trayectoria de UTE.

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EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
Desde 2007 forma parte del plan de estudios de Odontología
UCU impulsa educación y prevención
en la salud bucal de los escolares
eN SeiS añoS de trabajo, eL proyeCto de SaLud buCaL de La faCuLtad de odoNtoLogía de La uNiverSidad CatóLiCa deL uruguay
Logró que uNa geNeraCióN CompLeta de uN CoLegio deL Cerro LLegara aL objetivo de Cero CarieS
El Programa de Salud Bucal
del Colegio San José,
denominado Cero caries,
es un proyecto de extensión universitaria
que tiene por objetivo
educar, prevenir y asistir a niños
en el cuidado bucal. Desde 2007,
forma parte del plan curricular de
la Facultad de Odontología de la
Universidad Católica del Uruguay
(UCU) y combina la educación,
la investigación y la extensión
universitarias. “Se trata de un
programa de atención integral que,
además de los objetivos formativos
para los estudiantes, se propone
tener impactos fuertes y evidentes
en la población objetivo”, explicó
el director de la iniciativa, el doctor
Raúl Casamayou, profesor de la
Facultad de Odontología de UCU.
Estudiantes socialmente
responsables
Cero caries integra a estudiantes
de 3º, 4º y 5º años de la carrera
de Odontología para la atención
odontológica integral (educación,
prevención y tratamiento) de los
alumnos del Colegio San José de
Montevideo. Bajo la supervisión
de un equipo docente, a medida
que los estudiantes avanzan en la
carrera de Odontología, participan
en tareas educativo-preventivas y
en la aplicación de técnicas para
la realización de distintos tipos
de tratamiento. Los estudiantes
mantienen un permanente contacto
con los niños y sus familias,
que les permite comprender y
comprometerse con su realidad
social. “Esta interacción y los altos
impactos positivos del Programa
les ayudan a tomar conciencia
de la importancia que tienen la
Cero Caries integra a estudiantes de 3º, 4º y 5º años de la carrera de odontología
educación y la prevención en este
segmento de la población”, señala
el Dr. Casamayou.
De los 190 niños atendidos por
este programa en 2012, 152 estaban
en edad escolar y 38 en preescolar.
Durante ese año, en la mayoría
de los casos se brindó atención
a caries en dientes temporarios
y permanentes, con restauraciones
definitivas. Se realizaron,
además, acciones educativopreventivas
y de mantenimiento,
como confección de cepilleros,
aplicación de gel de flúor con cepillo,
aplicación de clorhexidina
y barniz fluorado, y refuerzo de
medidas de autocuidado, como
control de la placa y la dieta.
“El enfoque de aprendizajeservicio
es un factor clave para la
incorporación de competencias
En 2012 se atendieron 190 niños
sociales; comunidad y universidad
aprenden una de la otra. En efecto,
no solo las familias conocen y
tienen mayor conciencia sobre el
cuidado de la salud bucal, sino que
también la universidad aprende
de la población”, señala el equipo
coordinador de este proyecto en
su informe 2012.
Un modelo de
Responsabilidad Social
Universitaria
Esta experiencia curricular de
extensión universitaria es un pilar
fundamental en la formación de
odontólogos con visión científica
e integral de la salud bucal,
capacitándolos para comprender
la situación, comunicarse con la
comunidad y lograr la resolución
de los problemas sanitarios.
El programa Cero caries fue
seleccionado como modelo de
Responsabilidad Social Universitaria
(RSU), y es un ejemplo
de los cambios en las prácticas
educativas, de extensión e investigación
que se están desarrollando
en la UCU.
El programa contribuye a: 1)
formar profesionales socialmente
responsables; 2) desarrollar investigaciones
pertinentes desde el
punto de vista de la contribución
de la investigación académica a la
resolución de problemas sociales
(desarrollo de tratamientos accesibles
para los sectores de bajos
ingresos); 3) implementar actividades
de extensión que trascienden
el asistencialismo tradicional
(atención sanitaria) para aportar a
la construcción de capital cultural
en las poblaciones vulnerables
(educación y prevención).
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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Su obra, “La increíble y triste historia del Billete de Mil y su alma desolada”, fomenta la educación financiera
Banco República, compromiso con la
cultura, la sostenibilidad y la RSE
La CuLtura iNduCe a La CreaCióN, iNNovaCióN, empreNdeduriSmo, y La geNeraCióN de riqueza y oportuNidadeS de trabajo. eL baNCo
repúbLiCa La iNtegra a Su aCCióN de reSpoNSabiLidad SoCiaL y La reCoNoCe Como Cuarto piLar deL deSarroLLo SoSteNibLe
El término desarrollo sostenible
se formalizó por
primera vez en 1987 en el
documento conocido como Informe
Brundtland, elaborado por
una comisión encabezada por la ex
Primera Ministra de Noruega, Gro
Harlem Brundtland, fruto de los
trabajos de la Comisión Mundial
de Medio Ambiente y Desarrollo
de Naciones Unidas. En este
informe, llamado originalmente
Nuestro futuro común, se utilizó
por primera vez el término desarrollo
sostenible, definido como
aquel que satisface las necesidades
del presente sin comprometer las
necesidades de las futuras generaciones.
Cultura y Sostenibilidad
En setiembre de 2002 se celebró en
la ciudad de Porto Alegre, Brasil, la
primera Reunión Pública Mundial
de la Cultura, donde surgió la idea
de redactar un documento orientador
para las políticas culturales
locales equiparable a la Agenda 21
de Medio Ambiente. Así surgió la
Agenda 21 de la Cultura. Es en este
ámbito que se comienza a hablar de
la cultura como Cuarto pilar del
desarrollo sostenible.
En el mismo sentido, en abril
de 2012, la Reunión de Altas Autoridades
Sudamericanas sobre
Cultura y Sostenibilidad, integrada
por Ministros y autoridades
de Argentina, Bolivia, Brasil,
Chile, Ecuador, Paraguay, Perú
y Uruguay, acuerdan requerir a
las autoridades negociadoras de
la Conferencia de las Naciones
Unidas sobre el Desarrollo Sostenible,
Rio +20, considerar en
su documento final a la cultura
El Banco República promueve la educación financiera a través de una obra de teatro
como Cuarto pilar del desarrollo
sostenible, reconociéndola
como dimensión articuladora y
generadora de equilibrio entre
los tres pilares existentes hasta el
momento.
Si bien el documento final de la
cumbre no tomó este postulado con
la fuerza propuesta, permanece
como concepto en construcción,
y por ello el Banco República
adopta como fundamental este
reconocimiento.
El Banco República así lo entiende
e integra fuertemente a la
cultura, práctica que si bien no es
nueva ni novedosa, pues ya desde
la creación del Salón Nacional de
Bellas Artes en 1937 otorgó premios
al arte nacional, hoy constitu-
ye una perspectiva enriquecedora
de la sostenibilidad.
Educación financiera
La educación financiera, indicador
de desarrollo reconocido por la Organización
para la Cooperación y
el Desarrollo Económicos (OCDE)
como “el proceso por el que los inversores
y consumidores financieros
mejoran su comprensión de los
productos financieros, conceptos
y riesgos…”, contribuye a que los
ciudadanos tomen mejores decisiones
financieras, promoviendo,
de esta forma, el crecimiento económico,
la confianza y el acceso a
servicios financieros inclusivos. El
programa de Educación Financie-
ra del Banco República propone el
desarrollo de la Cultura Financiera
de la población con talleres, juegos
educativos y la puesta en escena
de la obra de teatro, La increíble
y triste historia del billete de mil
y su alma desolada, comedia que
reflexiona sobre el uso responsable
e inclusivo de productos y servicios
bancarios.
Apoyo a las artes
Como parte del reconocimiento
que el público le otorga, el banco
estatal apoya a las artes en sus
variadas manifestaciones, ya sea
desde acciones propias desarrolladas
por el Espacio Cultural
Banco República, hasta el apoyo
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al Ballet Nacional, pasando por
una amplia gama de acciones
culturales.
Se destaca el apoyo brindado
a la realización de la primera edición
de la Bienal de Montevideo,
muestra plástica internacional
que entre noviembre de 2012 y
marzo de 2013 recibió más de
50.000 visitantes en el gran hall
de su casa central, recientemente
desafectado de sus funciones
bancarias y destinado a ser un
gran centro cultural.
Cultura y patrimonio
También la preservación de
espacios de interés histórico
forma parte de la acción social
del Banco. La mencionada casa
central y varias sucursales en todo
el país son de por sí edificios de
interés patrimonial. Este acervo
se incrementó en el año 2012 con
la adquisición del inmueble conocido
como Azotea de Haedo, en
Maldonado, y que perteneció al ex
Presidente Eduardo Víctor Haedo,
uno de los grandes impulsores
de la cultura en la primera mitad
del siglo XX. Por ella pasaron
figuras tales como Pablo Neruda,
Rafael Alberti, Jorge Luis Borges,
Gabriela Mistral, Ernesto “Che”
Guevara y el Papa Juan Pablo II,
entre muchos otros.
El desarrollo sostenible y su
triple visión –económica, social
y ambiental–, ha pretendido dar
una respuesta holística a los problemas
de la humanidad; para que
esta visión sea realmente integradora
le hace falta un componente
altamente humano: la cultura. Allí
también se encuentra el Banco
República.

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EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
Durante 2012 más de 41.900 personas se beneficiaron con sus programas
Prosegur, empresa responsable y
comprometida con la comunidad
La poLítiCa de reSpoNSabiLidad Corporativa que proSegur LLeva adeLaNte tieNe Como objetivo CoNtribuir aL progreSo de LaS
ComuNidadeS eN LaS que eStá preSeNte y Crear vaLor para SuS CLieNteS, empLeadoS, aCCioNiStaS y proveedoreS.
Prosegur está adherida al
Pacto Mundial de Naciones
Unidas desde 2002 y
apuesta a la buena práctica de los
valores fundamentales: derechos
humanos, normas laborales, medio
ambiente y lucha contra la
corrupción.
A través de su Fundación centra
sus actividades en las regiones
donde opera, adaptando sus proyectos
a las necesidades de cada
zona y sus colectivos en campos
de la educación, integración de
personas con discapacidad y el
fomento del voluntariado corporativo.
Durante 2012, 41.900 personas
se beneficiaron directamente de
alguno de los proyectos sociales
desarrollados por Prosegur a través
de su Fundación.
Educación
Las becas Talento Prosegur, programa
de carácter internacional,
cada vez tienen mayor alcance. En
2012 se entregaron más de 1.278
becas en Latinoamérica, Asia y
Europa. En Uruguay, se han entregado
70, y consisten en ayudas
para la formación de empleados y
sus hijos, premiando el esfuerzo
y el talento.
Apoyo al talento diferente
El Plan de Integración Laboral
de Personas con Discapacidad
Intelectual que impulsa Prosegur
en sus sedes, sigue creciendo. En
Uruguay, desde 2008, se lleva adelante
el Programa Ayuda a Hijos
de Funcionarios, que determina el
apoyo adecuado según el tipo de
discapacidad.
Pro - Vivienda
A través de Pro-vivienda, desde
2007, Prosegur concede préstamos
para la compra de materiales de
construcción destinados a cubrir
necesidades habitacionales básicas
como la reparación, ampliación
o remodelación de viviendas,
superando, en Uruguay, las 100
familias beneficiadas.
Voluntariado corporativo
2012 ha sido un año cargado de
acciones solidarias de los profesionales
de Prosegur en Europa y en
Latinoamérica. Así lo demuestran
los 630 empleados que se han
comprometido con su entorno.
Piecitos Colorados
Piecitos Colorados, el proyecto
de Cooperación al Desarrollo de
Prosegur que busca promover la
Uno de los programas permite crear huertas en escuelas
educación integral de menores
en escuelas de escasos recursos
en Latinoamérica, logró asentar
un modelo de intervención donde
docentes, alumnos y familias
trabajan junto a la compañía para
transformar estos centros educativos
en núcleos de desarrollo
para su comunidad. Iniciativa
que hace referencia a uno de los
principios del Pacto Mundial, que
aboga por la contribución de las
empresas a la erradicación del
trabajo infantil.
Gestionado desde la Fundación
y con el respaldo de toda la estructura
organizativa, se ha logrado
crear huertas, invernaderos y
corrales; talleres para alumnos
y padres; acciones de sensibilización
y la graduación de los
primeros alumnos becados por su
talento. Con esto se logró reducir
el ausentismo escolar y potenciar
la autogestión de los centros.
Dado el carácter integral de Pie-
citos Colorados y el énfasis en los
aspectos educativos, se ha trabajado
intensamente en la elaboración
de Guías de Formación Nutricional
dedicadas a las escuelas, junto a
la ONG Nutrición Sin Fronteras
(NSF), buscando impulsar hábitos
alimentarios saludables y el mejor
aprovechamiento de los recursos
del entorno.
En 2012, personal docente y 287
voluntarios en Argentina, Brasil,
Colombia, Paraguay y Uruguay,
participaron activamente en acciones
de voluntariado orientadas a la
refacción y el mantenimiento de
las instalaciones escolares.
En Uruguay, el programa se
ha implementando desde 2009
logrando mejorar la calidad de vida
de 541 personas entre menores y
miembros de la comunidad escolar
en la Escuela Rural Nº 7 San
Francisco, de Paysandú, la Escuela
Rural Nº 87 Capón de la Yerba, de
Tacuarembó, y la Escuela Rural
Nro. 88 Alfred Nobel, de Las
Violetas, Canelones.
Como parte del compromiso
de las escuelas con Piecitos Colorados,
destaca en Paysandú el
proyecto Recuperación de Escolares
Desvinculados (RED), implementado
durante 2011 y 2012,
que logró la efectiva reinserción
de niños al sistema escolar; y en
Tacuarembó, la realización de
talleres con profesionales, que
fortalecieron la inclusión social
de padres y alumnos.
Reconocimiento externo
En 2013, la primera edición de
los Premios de la Red Española
del Pacto Mundial distinguió a
Piecitos Colorados como la Mejor
práctica en responsabilidad social
empresarial, en la categoría de
gran empresa.
Además, dicho programa ha
sido reconocido como Acción
Social del Año en el marco de
los Premios Internacionales a la
Responsabilidad Social concedidos
por la Fundación Puentes
del Mundo.
En 2012, Prosegur recibió
el premio Empresa Solidaria
otorgado por la Fundación CO-
DESPA. Un galardón que recogió
la presidenta de la compañía de
manos del Príncipe de Asturias y
que ha reconocido el valor de un
proyecto no asistencialista, que
apuesta por la sostenibilidad y el
compromiso activo de los beneficiarios.
Este proyecto beneficia
a más de 4.000 menores en 30
escuelas, en diferentes fases de
intervención en Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, Paraguay,
Perú y Uruguay.
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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Fue elegida entre 29 presentaciones
Ipusa reconocida por su Curso de
Formación de Jóvenes Estudiantes
La empreSa Líder deL merCado eN papeL tiSSue fue gaLardoNada eN La Categoría apoyo a La ComuNidad por La orgaNizaCióN que NuCLea
a LaS empreSaS que LLevaN adeLaNte aCtividadeS de rSe eN La SeguNda ediCióN de LoS reCoNoCimieNtoS dereS
IPUSA fue premiada por la
organización DERES en la segunda
edición de la entrega de
los Reconocimientos DERES a las
mejores prácticas de Responsabilidad
Social Empresaria (RSE). La
acción reconocida fue un curso de
introducción a los procesos papeleros
y de fabricación de pañales que
IPUSA realiza para estudiantes
de la UTU de la ciudad de Pando.
La premiación tuvo lugar en la
Cámara Nacional de Comercio y
Servicios y se otorgaron un total
de 25 galardones.
Este curso, que se encuentra
en su octava edición ininterrumpida,
está formado por tres módulos.
Los mismos son dictados
por profesionales y técnicos de
IPUSA que cuentan con gran
experiencia en cada tema. En el
primero, que es de conocimiento
general de la industria, se expone
información mundial y regional de
consumos, ventas y producciones.
En el segundo módulo se enseña
la terminología papelera. En el
tercero se muestran los procesos
existentes de preparación de pastas
y fabricación y conversión de
papel. Además se ven los procesos
propios de IPUSA. Finalmente se
observan los métodos específicos
de fabricación de pañales de niños
y la tecnología aplicada.
Los talleres, que tienen una
frecuencia semanal, comienzan
entre abril y junio y terminan en
diciembre, cuentan con clases
teóricas en el aula y otras en la
planta con visita a las instalaciones
industriales, a efectos de vincular
lo aprendido en la teoría con la
práctica de la planta.
La convocatoria para participar
del curso se realiza direc-
tamente en UTU, donde la jefa
de Recursos Humanos, Patricia
García, y el gerente de Operaciones
de IPUSA, Armando Zulián,
presentan e invitan a los alumnos.
Los jóvenes luego se postulan
voluntariamente en UTU, presentando
su escolaridad. IPUSA
recibe toda esta documentación
y se hace un ranking en función
del año de la carrera y las notas.
Una vez que la empresa selecciona
a los jóvenes, estos son
convocados para comenzar con
el curso. Los cupos disponibles
son para un máximo de veinte
personas por edición.
“Este curso surge del interés
de la empresa en contribuir con la
comunidad, buscando transmitir
DERES premió a Ipusa por su trabajo con los jóvenes de Pando
el conocimiento que es un capital
que no se pierde e incluso toma
más poder al momento de compartirlo”,
afirma Zulián. Agregó
que “es una gran satisfacción y un
orgullo colaborar con la juventud
de la comunidad cercana a IPUSA.
Es muy bueno que la población
conozca a la empresa más puertas
adentro. Esto, además, contribuye
a encauzar la problemática de la
escasez de recursos humanos con
capacitación técnica”.
Desde que el curso comenzó en
2006, alrededor de 120 alumnos lo
han realizado y 24 son los que han
podido aplicar los conocimientos
realizando prácticas laborales en
IPUSA. Varios de ellos continúan
trabajando como personal fijo de
la empresa en distintos sectores
de la organización.
“Me alegra mucho ver que
algunos alumnos del curso ahora
estén trabajando en IPUSA. De
todas maneras, lo que buscamos
es lograr fomentar la realización
de lo vocacional aplicado a la
práctica, permitiéndoles conocer
de cerca una industria que
los ayudará, en gran medida, a
definir el perfil de carrera e incluso
de continuar estudiando”,
comentó Patricia García. Señaló
que “apoyar a la educación es
algo que está intrínseco en la
empresa. En IPUSA creemos que
este tipo de acciones contribuyen
al crecimiento de los jóvenes y a
su desarrollo económico y social”.
Reconocimientos a la RSE
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Los Reconocimientos DERES
a las mejores prácticas de RSE
son la única convocatoria en
Uruguay dirigida a empresas
que reconoce las mejores prácticas
de RSE en el país. Con
este tipo de iniciativas DERES
busca motivar a las empresas
(socias y no socias) a continuar
desarrollándose en la RSE y
alentar a otras para que sigan
el ejemplo.
El objetivo de la actividad es
reconocer públicamente aquellas
mejores prácticas que demues-
“Apoyar a la
educación es algo
que está intrínseco
en la empresa”
tren tener un carácter innovador
y de replicabilidad, un impacto
positivo en sus grupos de interés
y al mismo tiempo aportar un
valor al negocio.
En esta ocasión, 25 de las 29
prácticas de empresas presentadas,
que operan y desarrollan
sus acciones de RSE en Uruguay,
fueron galardonadas. Las empresas
postulantes han presentado
sus propuestas en las siguientes
áreas: Principios y valores
éticos, Apoyo a la comunidad,
Protección del medio ambiente,
Marketing responsable y Calidad
de vida laboral.

10 EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
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En 2002 obtuvo un reconocimiento IRSE de ACDE
En Bilpa, la RSE ha sido siempre la
parte fundamental del accionar diario
CuaNdo eN La empreSa Se ComeNzó a profuNdizar eL trabajo eN reSpoNSabiLidad SoCiaL empreSariaL, deSCubrieroN que La fiLoSofía que
eStá detráS de Cada uNa de eStaS práCtiCaS eS La que deSde Siempre guió Su geStióN
En 2003 Bilpa obtuvo un reconocimiento
del Indicador
de Responsabilidad Social
Empresarial (IRSE), creado por la
Asociación Cristiana de Empresas
(ACDE). Fue en ese momento que
notaron que muchos de los temas
que se hablaban en su momento
formaban parte del accionar social
y responsable que guiaban
el corazón de la empresa desde
muchos años atrás.
Es que esto ha sido así desde
siempre en Bilpa. Quienes han
estado delante de la compañía
concebían una “gestión completa”,
a aquella que incluía un accionar
responsable además del redituable.
“Cuando fuimos a leer los manuales
de RSE nos dimos cuenta
que muchas de las acciones las
veníamos aplicando desde muchos
años antes”, expresó el Director de
la Empresa, Walter Dura.
Esto es parte de la entrevista
que mantuvo con El Observador.
¿¿Cuándo comienzan a intensificar
sus acciones de RSE y
por qué?
Ante las consecuencias de la
crisis de 2002 decidimos profundizar
nuestras acciones y apoyar
aun más a una sociedad golpeada
por la coyuntura económica.
Entre otras iniciativas, evitamos
despido gracias a un reacomodo
salarial y brindamos ayuda a
merenderos.
Fue en esos años, y a partir del
reconocimiento de ACDE, que
la RSE comenzó a ser parte del
génesis de la empresa y no solo
iniciativas aisladas de la gerencia.
De ahí en más, cada acción
comenzó a moldearse por lineamientos
de RSE. Se creó un área
Bilpa logró elaborar un Código de Conducta que incluye la mirada de los trabajadores
específica del tema, un plan de
trabajo, se le asignó un presupuesto
y se comenzó a medir
el accionar responsable de la
empresa.
Profundizamos el trabajo de
RSE en diversas áreas, principalmente
en el mejoramiento de
la calidad de vida y laboral de
nuestros trabajadores.
Este año obtuvieron un reconocimiento
de DERES, ¿Por qué
programa fue?
Este año DERES nos otorgó un
reconocimiento por nuestras acciones
relacionadas a la “Calidad
de Vida del Laboral”. En estas segmentamos
actividades relativas a
la Salud, Conocimiento y beneficios
varios. El área de Salud, se incluyen
actividades de WorkGym,
Una planta amigable
Al momento de construir la nueva planta, una de las premisas manejadas
fue aplicar los máximos cuidados en materia medioambiental. Se
colocaron paneles solares para la generación de energía eléctrica que
se vuelca a la red de UTE, la iluminación de la empresa es con tecnología
LED, se incorporó un sistema de recolección de agua de lluvia para utilizar
en las cisternas de los baños, posee calentadores de agua solares para
las duchas y todos sus equipos de aire acondicionados utilizan la tecnología
Inverter por lo cual consumen un 50% menos que los normales.
alimentación (brindamos frutas
diarias para los empleados), salud
(pueden realizarse el carné
de salud en la empresa, hacemos
un seguimiento de cada uno y le
damos la posibilidad de vacunarse
contra la gripe en nuestra empresa)
y el programa fumador cero que
pretende reeducar en esos hábitos.
El segundo aspecto es en el área
del Conocimiento para lo cual se
trabaja en la implementación de
talleres de economía doméstica,
y (en conjunto con el Plan Ceibal)
talleres sobre el uso de las Ceibalitas
para que los padres rompan
la brecha tecnológica que poseen
con sus hijos.
Estas acciones han dado como
resultado que en las últimas en-
Principios
de actuación
(Código de Conducta)
Una de los principales logros
de Bilpa es la elaboración de un
documento llamado Principios
de Actuación, que guía el accionar
diario del personal. Este
fue elaborado por un equipo de
personas de la empresa e incluye
todas las miradas y opiniones de
los trabajadores de Bilpa.
cuestas que se realizan en el marco
del índice de Great Place to Work,
nuestros empleados destacaron
por encima de otras cosas el buen
ambiente de trabajo, las buenas
relaciones interpersonales y el
trato con los jefes, y señalando a
Bilpa como uno de los lugares que
elegirían para trabajar.
En cuanto a la comunidad, ¿qué
están realizando?
Colaboramos con Centros de la
zona, realizamos campañas de
abrigo y alimentos entre nuestro
personal para donarlos a personas
sin techos. Colaboramos con
el movimiento Tacurú y Techo.
Como somos nuevos en el barrio,
estamos viendo cómo podemos
colaborar, porque se trata de una
zona que entendemos podemos
trabajar juntos para mejorarla.
En este sentido, ya comenzamos
a generar reuniones con
vecinos y comisiones de las viviendas
cercanas para planificar
actividades juntos. Unos de los
objetivos es mejorar la seguridad
de la zona y contratar personal para
Bilpa que viva en la zona.
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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El programa fue lanzado en Uruguay el 26 de julio de 2012
Con Adelante con tu Futuro, BBVA
promueve la educación financiera
eSte empreNdimieNto de La eNtidad fiNaNCiera tieNe uN aLCaNCe gLobaL y por objetivo apoyar La eduCaCióN fiNaNCiera de LaS perSoNaS
que No tieNeN aCCeSo a eStoS medioS, y faCiLitar La mejora eN La SituaCióN fiNaNCiera aCtuaL y futura de Cada uSuario
A
través del programa de
educación financiera Adelante
con Futuro, BBVA
impulsa una de sus líneas de
trabajo de Responsabilidad Social
Empresarial que pretende llevar
el conocimiento y el acceso a la
banca formal a un público que
de otra forma no podría hacerlo.
Esta iniciativa, muy significativa
para la entidad financiera,
fue lanzada en Uruguay el 26 de
julio de 2012 en un evento compartido
con los directivos de la
empresa, autoridades nacionales,
prensa y amigos. José Manuel de
la Cruz, Presidente Ejecutivo del
banco, expresó la expectativa
que tiene BBVA Uruguay en la
ejecución de este proyecto, ya
que permite educar y generar
conciencia en un público con
dificultad de acceso a la banca
formal: “No nos cabe duda que
la educación financiera es una
necesidad de alto valor para la
sociedad y sus actores. Favorece
la situación financiera personal,
mejora la gestión del riesgo
para las entidades financieras e
impulsa el ahorro y fortalece el
sistema financiero”.
Adelante con tu Futuro es un
programa de capacitación gratuita
distribuido en un módulo
de tres talleres con contenidos
de finanzas personales llevados
a cabo –entre otras modalidades–
en un aula móvil, equipada
especialmente para el dictado de
los talleres. Estos buscan brindar
a las personas una competencia
financiera básica, que les permita
adquirir los conocimientos y desarrollar
las habilidades para que
puedan hacer uso de los servicios
financieros a su favor.
El aula móvil hace llegar el conocimiento sobre educación financiera a más personas
Está modernamente equipado para brindar clases
Una de las principales iniciativas
que hace posible que el programa
de educación financiera
Adelante con tu Futuro esté en
marcha es su aula móvil, la cual
fue construida y equipada especialmente
para el dictado de los
talleres. La misma cuenta con 21
laptops, cañón, impresora, aire
acondicionado, equipamiento
de audio y equipo electrógeno.
Gracias a esto, en el primer
semestre de este año ya se han
capacitado a más 500 personas.
BBVA se propone al menos duplicar
esa cifra para el cierre del
presente año.
Talleres financieros
Las modalidades de trabajo son
los talleres interactivos dictados
en el aula móvil o en otra de sus
modalidades como en la salas de
capacitación de una empresa, del
banco o liceo. En Uruguay están
dirigidos a un público amplio,
desde jóvenes hasta adultos bancarizados
y aquellos en proceso
de serlo. Principalmente acceden
estudiantes de nivel secundario
(liceos y UTU), empleados de
clientes corporativos de BBVA,
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proveedores del banco, beneficiarios
de organizaciones sociales y
público en general.
Los talleres tratan sobre el ahorro
–saber por qué es importante,
formas en las que puedo ahorrar y
cómo incrementar mi ahorro–, el
crédito –cómo hacer un buen uso
del crédito– y la salud crediticia
–qué estrategias seguir para mantener
una buena salud crediticia–.
Conjuntamente con BBVA, la
Fundación DESEM –la cual el banco
ha confiado la implementación
logística del programa– trabaja en
la coordinación de los talleres en
los diversos centros educativos,
En el primer
semestre de este año
ya se capacitaron
500 personas
empresas y beneficiarios de organizaciones
sociales.
Con este programa, BBVA
reafirma su compromiso con la
sociedad y tiene el convencimiento
que esta iniciativa será de gran
utilidad para conocer en profundidad
prácticas que tendrán un
impacto positivo en el manejo de
la economía de las personas.
Para entrar en conocimiento de
Adelante con tu Futuro, se puede
hacer ingresar a la página web
www.bbva.com.uy, enviando un
correo electrónico a bbvauycomint@bbva.com
o llamando al
(2)1929.

12 EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
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Avances en 2013 de los proyectos sociales destacados
La responsabilidad social forma
parte del ADN de Petrobras
eN eL primer SemeStre de eSte año, La empreSa Logró importaNteS avaNCeS eN SuS proyeCtoS de rSe, eNtre LoS que Se deStaCaN eL
portaL mi muNdo para NiñoS, La preparaCióN de La Campaña teLetóN 2013 y eL programa de efiCieNCia de geStióN púbLiCa
El programa de educación ambiental
Mi Mundo se inició
en Uruguay, en 2011 a raíz
del compromiso asumido con el
Pacto Global y surgió de una asociación
entre Repapel, Petrobras y
Naciones Unidas.
Se trata del primer programa
sobre desarrollo sustentable en
escuelas públicas y propone concientizar
a los niños de una manera
práctica, vivencial y entretenida, el
problema del deterioro del medio
ambiente y las soluciones de mitigación
que se están ensayando a
nivel mundial. Las fases de trabajo
son: nivelación de conocimientos,
cálculo de la huella ambiental de
El portal Mi Mundo
registró 1.000
vistas únicas y
1.800 ingresos
la escuela (diagnóstico), diseño
de planes para reducir la huella,
implementación de dicho plan y
evaluación de resultados.
En este sentido, el 24 de abril
de este año se lanzó el portal Mi
Mundo (www.mimundo.edu.uy),
la aplicación web del programa.
En el mismo se presentan lecciones,
videos y juegos sobre cómo
cuidar el planeta. Asimismo, bajo
el concepto de huella ambiental se
propone medir el impacto de los
niños y las escuelas en el planeta,
para luego diseñar planes de gestión
para reducirlo y así cuidar el
pedacito de mundo que precisamos
para vivir. El mismo ya cuenta
más de 1.000 vistas únicas y 1.800
ingresos.
Además se está implementado
de forma vivencial en cuatro
escuelas públicas de Montevideo
e interior. En Montevideo en la
escuela Nº 51 de Villa Dolores y la
Nº 165 de Villa Española, mientras
que en el interior se está desarrollando
en la N° 90 de Colonia de
Sacramento y en la escuela N° 1
de La Coronilla.
Teletón
El 16 de julio se realizó el Taller
Preparatorio de Teletón 2013
donde participaron 50 personas,
entre ellas, representantes de
todas las empresas del Grupo
Petrobras Uruguay, operadores de
Siempre junto a la Teletón El portal Mi Mundo está dirigido a las escuelas y niños
las estaciones de servicio, Comité
de Voluntariado de Petrobras,
Fundación Teletón, proveedores
e instituciones cercanas.
El objetivo del taller fue hacer
un balance de lo realizado en
2012, generar ideas, acciones y
actividades que sean insumo para
la campaña 2013. El encuentro
sirvió para coordinar esfuerzos
y fortalecer el trabajo en red por
la rehabilitación de los niños de
Teletón. Esta acción obtuvo el
Reconocimiento de DERES a
las mejores prácticas de Responsabilidad
Social Empresaria en
2012, en la categoría Apoyo a la
comunidad.
El desafío ahora es comenzar
a aplicar los insumos del taller
y mantener el compromiso e involucramiento
de todos con este
proyecto, para mejorar los resul-
tados, que ya son excelentes y que
se superan año tras año.
Gestión como Instrumento de
Desarrollo
El Programa “Gestión como
Instrumento de Desarrollo” está
basado en un modelo aplicado
con éxito en Brasil que consiste en
modernizar y optimizar la gestión
pública, no solo en lo económico –
porque supone ahorros muy significativos–,
sino en la capacitación
de los RRHH para una gestión más
moderna. La Intendencia Municipal
de Maldonado, la Cámara
Empresarial de Maldonado, y un
grupo de empresas de primer nivel
dentro de las cuales está Petrobras,
incorporaron estos conceptos e iniciaron
el “Programa de Eficiencia
de Gestión Pública” que ya tiene
importantes avances que serán
presentados antes de fin de año.
Seguridad Vial
Petrobras forma parte de una iniciativa
donde junto a las otras dos
empresas petroleras que actúan en
Uruguay, se unieron para apoyar a
Unidad Nacional de Seguridad Vial
(UNASEV) en la elaboración de un
plan de Seguridad Vial que involucra
a todos los sectores vinculados
al tránsito. Además la empresa
apoya a la fundación Alejandra
Forlán en diferentes acciones que
se realizan durante todo el año.
La significativa importancia
de la responsabilidad social para
Petrobras se traduce en estos
proyectos sociales que promueven
el desarrollo sustentable junto a
instituciones locales.
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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Trabaja para mejorar la calidad de vida de población socialmente vulnerable
Kimberly-Clark reafirma su compromiso
integral con la responsabilidad social
La empreSa, que ComerCiaLiza LaS marCaS huggieS, SCott, Kotex, KLeeNex, poiSe, pLeNitud y KimberLy-CLarK profeSSioNaL,
impuLSó La iNSerCióN LaboraL de madreS jóveNeS de viLLa aeroparque. tambiéN promueve aCCioNeS para preServar eL medio ambieNte
En línea con su estrategia
de sustentabilidad, Visión
2015, basada en los pilares
Personas, Planeta y Productos,
Kimberly-Clark, compañía líder
mundial en el desarrollo de productos
descartables para la salud,
la higiene y el cuidado personal,
ha logrado consolidar año tras
año su compromiso integral con
la comunidad y el medio ambiente.
Tomando como pilares fundamentales
la salud, la educación y
la calidad de vida, la compañía
desarrolló el programa de inversión
social +comUNIDAD.
En este marco, Kimberly-Clark
desarrolló una alianza con el Programa
de las Naciones Unidas para
el Desarrollo (PNUD), transformándose
en la primera compañía
empresa en Uruguay en trabajar
con este organismo en el desarrollo
de iniciativas orientadas a
optimizar el bienestar e impulsar
la inserción social y laboral de
personas socialmente vulnerables.
El primer proyecto conjunto,
Infancia en Plan de Vuelo, se
implementó a lo largo de 2011
en Villa Aeroparque, Canelones,
una localidad en la que existe un
bajo porcentaje de acceso a la
educación secundaria e índices de
pobreza que alcanzan a la mitad de
la población joven. Este programa
se implementó con el propósito de
mejorar la atención sanitaria de
embarazadas y niños en primera
infancia.
Mediante un proceso de acompañamiento
socioeducativo, organizado
con el apoyo de la policlínica
local de la Administración de
los Servicios de Salud del Estado
(ASSE) y del Centro CAIF de la
zona, se logró que los participantes
comprendieran la importancia de
los controles médicos durante
el período de gestación y en los
primeros años de vida. Además,
las jóvenes recibieron información
sobre los distintos métodos de
anticoncepción existentes.
En 2012, y con el propósito de
afianzar su compromiso con los
habitantes de la localidad, Kimberly-Clark
continuó su apoyo a
través del programa Jóvenes Listos
para el Despegue, desarrollado en
conjunto con UTU y el Instituto
Nacional de Empleo y Formación
Profesional (Inefop).
Esta iniciativa incluyó la realización
de un taller de Formación
Profesional Básica y un curso de
Capacitación Laboral, diseñados
para facilitar la inserción en el
ámbito laboral de madres jóvenes,
a las que, además, se les brindaron
facilidades para el cuidado de sus
Kimberly-Clark desarrollo el programa +comUNIDAD junto al PNUD
En 2012 impulsó la inserción laboral de madres de Villa Aeroparque
hijos en el Centro CAIF del barrio.
El éxito de Infancia en Plan
de Vuelo y Jóvenes Listos Para
el Despegue, y su contribución
a la integración social y laboral
del público objetivo, permitieron
que Kimberly-Clark fuese galardonada
por DERES al momento
de reconocer las mejores prácticas
de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) 2011 y 2012, en la
categoría Apoyo a la comunidad.
Este año, la empresa dará continuidad
a su programa en Villa
Aeroparque a través del proyecto
Escuela de Circo, que permitirá
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que los jóvenes aprendan y se
diviertan al participar en talleres
de arte circense.
Por otro lado, proyecta respaldar
la incorporación del rugby a
los planes de estudio de algunas
escuelas de Paysandú, con el objetivo
de promover valores como
la responsabilidad, la cooperación,
la tolerancia y el respeto, que caracterizan
a ese deporte.
Cuidado del medio ambiente
Asimismo, la estrategia Visión
2015 establece metas desafiantes
en sustentabilidad.
En lo que refiere a la utilización
de recursos, la empresa
plantea disminuir en un 20% el
impacto ambiental del packaging
de sus productos, reducir un 5%
la generación de gases de efecto
invernadero, mermar en un 25% el
consumo de agua de sus plantas de
producción y mantener la calidad
de los efluentes, entre otras metas.
Mediante la iniciativa Small
Steps Make a Difference (Pequeños
Aportes hacen la Diferencia),
Kimberly-Clark busca generar
responsabilidad medioambiental
entre los colaboradores de la
compañía, concientizándolos
sobre el impacto de sus hábitos
cotidianos, tanto a nivel laboral
como en el hogar.
Apagar el monitor si no se
utiliza la PC por más de 20 minutos,
cerrar la llave del agua al
cepillarse los dientes, ir al trabajo
en bicicleta al menos una vez por
semana y reducir la cantidad de
impresiones, son algunas de las
propuestas de este programa que
enseña que cualquier aporte, sin
importar su magnitud, suma.

14 EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
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Se destaca el programa En CITA los Veteranos Rejuvenecen
En CITA, la relación con sus
empleados trasciende en el tiempo
La empreSa de traNSporte fue fuNdada eN 1938. eN 1980 ComeNzó uNa Nueva admiNiStraCióN deNomiNada “La Nueva Cita”, y deSde
eSe momeNto Su priNCipaL CapitaL paSó a Ser Su geNte, que Se maNtieNe iNvoLuCrada auN Luego de termiNar La reLaCióN LaboraL
CITA SA es una empresa
privada cuyo objetivo es el
transporte de pasajeros por
carretera, a través de la concesión
de líneas otorgadas por el Estado,
entre un origen y un destino determinado,
dentro de un marco
reglamentario que define todos
los aspectos vinculados al negocio.
Si bien la empresa se funda
en 1938, hace 75 años, en 1980
se introduce una nueva administración,
la que hemos llamado “la
nueva CITA”. Desde ese momento
consideramos que el capital más
grande de nuestra empresa es
Nuestra Gente.
Nuestra gestión, desde 1980 se
ha basado en principios y valores
con claro concepto de cuál es nuestra
misión y el convencimiento de
saber hacia dónde deseamos que
vaya nuestra empresa (visión). Asimismo
basamos nuestra gestión en
un accionar responsable en todos
los sentidos.
Hoy, transitando el siglo XXI, se
le ha dado el nombre de RSE a lo que
en nuestro ADN está incluido desde
hace 33 años. Con capacitación y
profesionalismo hemos ido gestionando
las acciones en el marco de
los parámetros que hoy exigen los
nuevos conceptos de RSE.
Dentro de las acciones de RSE
que realizamos en CITA, presentamos
la que ha sido galardonada
con el Premio CREAR en 2011 y
recientemente reconocida como
una de “Las Mejores Prácticas
de RSE” por DERES: En cita los
veteranos… rejuvenecen.
Breve descripción de la
práctica
Para CITA la desvinculación de
un empleado es una instancia muy
importante pues la relación ha generado
valor para ambas partes, por lo
cual una vez que se ha decidido la
misma, se llevan a cabo una serie
de actividades tales como disponer
de un proceso de transición laboral
adecuado, realización de una
despedida con los compañeros de
trabajo y familiares, actividades
de apoyo al jubilado durante el
resto de su vida, hacerlo participe
de eventos y reuniones, recabar su
opinión y consejo en determinadas
ocasiones, etcétera. Este programa
apunta a la motivación permanente
del equipo activo, en tanto tocan
la sensibilidad de todos y generan
expectativas de futuro, marcan
el seguimiento de la Misión y la
Visión de CITA y le aseguran a
todos un buen lugar para trabajar.
¿Qué motivó a la empresa a
implementar la práctica?
El hecho de que al retirarse un
colaborador, se retiraban también,
años de experiencia, conocimientos
y valores. Cada vez que convocábamos
un jubilado por temas
puntuales, él lo valorizaba mucho
sintiendo que seguía perteneciendo
a la empresa. Y la empresa se
enriquecía con su aporte.
Dar cumplimiento a los Valores
que tiene la empresa, entre otros,
solidaridad, respeto, responsabilidad
y compromiso.
¿A qué expectativa(s) y grupo(s)
de interés corresponde esta
práctica?
En satisfacer una inquietud del
personal retirado, en la medida en
que estos continúan sintiéndose
parte de la familia CITA. Y por
lo tanto con el deseo de seguir
Al jubilarse, los empleados estampan sus manos en un mural
contribuyendo con sus energías y
sus ideas al desarrollo de la organización
de la que aún se sienten
pertenecientes.
Los grupos de interés involucrados,
son: los jubilados, los
colaboradores, la comunidad y la
Dirección
Objetivo general de la práctica
• Reconocer el esfuerzo de aquellos
que durante tantos años han
ofrecido su esfuerzo por el proyecto
CITA.
• Transmitir a los empleados que
se quedan trabajando en la empresa
y sobre todo a los más jóvenes, los
valores que estos empleados que
se retiran han vivido y que en esta
nueva etapa desean comunicar a
sus ex compañeros.
• Cambiar el sentimiento de
pérdida por la integración a un
nuevo vínculo con la empresa,
los ex compañeros y los nuevos
integrantes de la organización.
• Colaborar a que el cambio de
status sea asumido con naturalidad
por quienes están en vías de pasar
a inactivos, logrando una buena
transición y luego su adaptación
a la nueva etapa de su vida.
• Mantener el sentimiento de
pertenencia, incentivándoles el
orgullo de haber contribuido a
tener una CITA mejor
• Otorgar un servicio de apoyo a
la salud u otras cuestiones, en la
misma forma que le alcanza a los
activos.
El último día de trabajo
Al momento de retirarse se genera
una instancia con participación de
la Dirección y los compañeros.
Este acontecimiento en el caso de
personal de carretera (guardas y
conductores), se festeja con una
caravana acompañando el último
servicio y se realiza un acto en la
Terminal de punta al arribo del viaje.
Se invita a familiares, amigos
y otros jubilados y por supuesto a
los pasajeros. Los agencieros son
agasajados en lugar emblemático
de la localidad en la que han desarrollado
su actividad.
Para aquellos empleados que
se jubilan y que no son personal
de carretera, se realiza el mismo
evento en su sector de trabajo.
En ese acto, el empleado deja
la huella de su mano previamente
pintada, estampada en una loza, la
cual va a formar parte del mural
“Estas manos ayudaron a construir
la Nueva CITA”.
Este mural se encuentra en el
taller principal y es el testimonio
de la importancia que estas manos
han tenido en la construcción de
una CITA diferente.
Año de inicio de
implementación
Este Programa se comenzó a
aplicar en forma esporádica desde
el año 1990 y a partir del 1997 se
instala como un programa continuo
hasta la fecha.
Política de la empresa a la que
responde esta práctica
Esta práctica se enmarca en la
política de gestión de los recursos
humanos (Calidad de Vida Laboral)
basada en la humanización
de cada uno de los individuos que
trabajan en la empresa y dicha
política se extiende más allá del
retiro del empleado. De forma de
mantener vivos y vigentes los valores
de CITA a fin de consolidar los
mismos en todo el personal activo
y en particular en los jóvenes.
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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Fue la primera asociación petrolera en tratar la RSE
Arpel impulsa buenas prácticas
para la industria petrolera regional
deSde La déCada de 1990, aborda temátiCaS reLaCioNadaS a Lo SoCiaL y ambieNtaL, iNCremeNtaNdo La CoNCieNtizaCióN eN La iNduStria
deL petróLeo y gaS, y CoNfeCCioNaNdo uN SiStema de geStióN de reSpoNSabiLidad SoCiaL Corporativa eSpeCiaLmeNte para eL SeCtor
A
principios de la década
de 1990, la Asociación
Regional de Empresas Petroleras-
Latinoamérica y el Caribe
(ARPEL) comenzó a trabajar en la
temática ambiental desarrollando
una serie de guías de mejores
prácticas para la industria, las
cuales fueron diseminadas entre
las empresas operando en la región,
así como entre otros grupos
de interés.
A fines de esa década, la
interrelación entre los aspectos
ambientales y sociales marcó la
necesidad de que las empresas
comenzaran a considerar buenas
prácticas en el manejo de las relaciones
con las comunidades donde
se insertaban. Fue así que en 2001,
ARPEL comenzó a trabajar en los
temas de responsabilidad social,
transformándose en la primera
asociación petrolera en tratar la
temática de una manera integral.
El sistema de gestión ARPEL
de Responsabilidad Social
Corporativa
Luego de una serie de exitosos
simposios regionales en los que
se logró incrementar la concientización
en la industria y otros
grupos de interés en los diversos
ángulos de la responsabilidad social,
ARPEL se abocó al desarrollo
de un Sistema de Gestión de Responsabilidad
Social Corporativa
especialmente diseñado para la
industria de petróleo y gas.
Dicho sistema está compuesto
por herramientas de evaluación de
brechas y de riesgo, herramientas
de capacitación (incluyendo
voluntariado), manuales para el
manejo de los temas de política y
compromisos, ética y valores corporativos,
gobernanza corporativa,
derechos humanos, prácticas
laborales, relacionamiento con los
grupos de interés, responsabilidad
en la cadena de valor, y comunicaciones
y reporte.
Además, ARPEL desarrolló un
Sistema de Gestión de Relacionamiento
Comunitario que incluye
manuales para la aplicación de
marcos regulatorios socio-ambientales,
el involucramiento con
comunidades, el relacionamiento
con pueblos indígenas, la gestión
de riesgos socio-ambientales y
reputacionales, así como para las
comunicaciones y la notificación.
Ambos sistemas de gestión
pueden descargarse gratuitamente
Áreas de enfoque de trabajo de ARPEL
del sitio web de ARPEL (www.
arpel.org).
Resultados e impactos del
trabajo de ARPEL
En 2006, ARPEL manifestó su
adhesión a los 10 principios del
La Asociación
La Asociación Regional de Empresas Petroleras - Latinoamérica y el Caribe
(ARPEL) fue creada en 1965 con el propósito principal de promover la
integración, crecimiento, excelencia operacional y óptimo desempeño
socio-ambiental de la industria en la región, facilitando el diálogo, la
colaboración y la construcción de sinergias entre actores. Sus empresas
asociadas representan más del 90% de las actividades del upstream y
downstream en la región.
Pacto Mundial. La Asociación ha
evolucionado en la temática propiciando
la incorporación de los
aspectos ambientales y sociales en
la gestión global de las empresas,
con miras a alcanzar su visión de
ser un reconocido catalizador en
la consolidación de la industria en
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un proveedor de energía limpia,
confiable y segura, que satisfaga
el crecimiento de la demanda
energética regional en forma
sostenible.
ARPEL se ha transformado en
una referencia regional en lo que
respecta al desarrollo, diseminación
e implementación de buenas
prácticas de responsabilidad social
y ambiental en la industria y en
los grupos de interés de toda su
cadena de valor. Muchas de sus
guías ambientales son actualmente
referidas en la normativa de varios
países de la región. Logró acercar a
gobiernos y pueblos indígenas para
establecer un marco de referencia
orientado a facilitar el proceso
normativo socio-ambiental en la
región.
Con apoyo de la Agencia Canadiense
de Desarrollo Internacional,
varias de las empresas socias
de ARPEL ya han comenzado a
implementar las guías y los sistemas
de gestión desarrollados, tanto
en su gestión socio-ambiental
como para apoyar proyectos de
desarrollo para las comunidades
cercanas a sus operaciones.
El trabajo futuro de ARPEL
ARPEL concentrará sus próximos
pasos en cimentar el liderazgo
y la cultura organizacional para
incorporar la responsabilidad
social y ambiental como parte de
la estrategia a largo plazo en las
empresas petroleras de la región.
Los temas de ética, transparencia,
rendición de cuentas y derechos
humanos, así como también el
relacionamiento con grupos de interés,
formarán parte de la agenda
de ARPEL en los próximos años.

16 EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
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El grupo se enfoca en el medio ambiente, la sociedad y su negocio
L´Oréal comprometida con la RSE y
el desarrollo sustentable
La empreSa apueSta día a día a iNtegrarSe a La ComuNidad Como CiudadaNo Corporativo ejempLar y CoNtribuir a haCer deL muNdo uN
Lugar máS beLLo a travéS de SuS poLítiCaS de reSpoNSabiLidad SoCiaL empreSaria y Su CompromiSo CoN eL medio ambieNte
L´Oréal es la empresa de
cosméticos líder mundial
que se dedica desde hace
más de 100 años a cultivar todas
las formas de belleza en el mundo.
El Grupo ha desarrollado
experticia en la innovación de
productos amigables con el medio
ambiente. Todas sus plantas tienen
planes para 2015 de reducir 50%
el consumo de energía, agua y de
los desechos que producen.
Entrevista a Aníbal Scavino,
Director General de L´Oréal
Uruguay:
La empresa apuesta a la RSE
hacia la sociedad, y además se
preocupa por sus RRHH. ¿Qué
beneficios les ofrecen a los empleados?
Beneficiar a nuestros colaboradores
es un desafío permanente,
es por eso que buscamos ofrecer
distintos tipos de beneficios que
ayuden a mejorar la calidad de vida
y el equilibrio entre lo personal y
profesional. Por ejemplo, damos la
posibilidad de asistir a una sesión
de masajes laborales cada 15 días
y diariamente brindamos fruta
fresca. Las madres en período de
lactancia disponen de una salita
exclusiva para poder extraerse
leche en condiciones higiénicas,
confortables y de privacidad.
Además, este año hemos decidido
otorgar libre el día del cumpleaños
del colaborador.
Hace cuatro años L’Oreal viene
siendo reconocida por Ethisphere
como una de las empresas
más éticas del mundo. ¿De qué
se trata este reconocimiento?
El Instituto Ethisphere es una organización
internacional dedicada a
Ministro de Educación y Cultura, Ricardo Ehrlich, la ganadora del premio Por las mujeres
en la Ciencia, Erna Frins, Director General de L´Oréal Aníbal Scavino y Director Regional
para América Latina y el Caribe de la Oficina de Ciencia y Tecnología de Unesco, Jorge Grandi
la creación, promoción y difusión
de buenas prácticas en materia de
ética profesional, management,
la lucha contra la corrupción y la
sustentabilidad.
Este reconocimiento se otorga a
las empresas que se destacan por su
conducta ética. Ethisphere ha revisado
nominaciones de empresas en
más de 100 países y 36 industrias.
L’Oréal apuesta desde hace 15
años a las mujeres científicas.
¿Qué es el programa For Women
in Science?
Este programa es único en su género
y está concebido para promover
la participación de la mujer en la
investigación científica. Identifica,
alienta y recompensa cada año
a mujeres que hayan contribuido
en el campo de las ciencias de la
vida o de la materia.
L’Oreal eligió a las mujeres
para este premio ya que siempre
se han asociado al éxito de la empresa
y por eso busca favorecer el
desarrollo de sus oportunidades y
promover su éxito.
La investigación es una de las
claves del éxito de L’Oréal, que es
el mayor inversor en este rubro de
la industria cosmética mundial.
Es por ese lugar destacado que
L’Oréal brinda a las mujeres y a
la investigación científica, que en
asociación con UNESCO, crearon
el programa Por las Mujeres en la
Ciencia.
En Uruguay, L’Oreal y
UNESCO, con el apoyo del Ministerio
de Educación y Cultura,
a través de la Dirección de Innovación,
Ciencia y Tecnología para
el Desarrollo (DICyT), convocan
a postulantes al Premio Nacional
L’ORÉAL – UNESCO “Por las
Mujeres en la Ciencia”. Desde su
creación local en 2008, este premio
fue otorgado a cinco mujeres
uruguayas.
¿En qué consiste el Citizen Day y
cómo se suma L’Oréal Uruguay
a ese día?
Bajo la consigna del voluntariado y
el compromiso Todos tenemos un
papel que jugar, el Citizen Day ha
adquirido mucha importancia y se
ha convertido en parte de la vida
del grupo construyendo la imagen
de L’Oréal como ciudadano
socialmente responsable.
Gracias al Citizen Day cada uno
de los colaboradores de L’Oréal
en todo el mundo, tiene la oportunidad
de hacer un aporte a la
sociedad desempeñando un papel
activo a través de su actividad
profesional.
En 2012, L´Oréal realizó una
jornada de apoyo a Aldeas Infantiles
SOS. Realizamos talleres
para las madres en los cuales les
enseñamos a protegerse y cuidar
a sus hijos de las radiaciones
solares, y también tuvieron la
oportunidad de aprender a maquillarse
y a cuidar su imagen
personal como forma de autovaloración.
Simultáneamente
hubo actividades recreativas y
didácticas para los niños.
¿Existe alguna acción de RSE
en L’Oréal Uruguay que haya
surgido por iniciativa local? ¿Y
de parte de los empleados?
Por iniciativa local, L’Oréal
apoya a la Teletón casi desde su
comienzo, también ha colaborado
en mejoras en la escuela de la zona
donde está ubicada la empresa y
por iniciativa de los empleados se
creó un club de donantes de sangre
que además de aportar volúmenes
para el Servicio Nacional de Sangre,
brinda beneficios al donante
y a su grupo de afinidad.
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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Propone actividades educativas e instancias de integración laboral
El Club de Golf implementa acciones
internas y externas de RSE
ademáS de impuLSar programaS ComuNitarioS que fomeNtaN La iNtegraCióN SoCiaL y La aCtividad fíSiCa eNtre LoS jóveNeS, La iNStituCióN
orgaNiza jorNadaS iNterNaS de CapaCitaCióN e iNtegraCióN que permiteN formar grupoS de trabajo SóLidoS
Desde su fundación en 1922,
el Club de Golf del Uruguay
ha incorporado a la
solidaridad y la cooperación como
principios rectores de su filosofía
institucional. Con la intención de
implementar estos valores en sus
distintas áreas de influencia, la
entidad deportiva y social ha llevado
adelante múltiples actividades
y programas en los últimos años
que buscan impulsar el bienestar
de la comunidad y, además,
mejorar la calidad de vida de sus
colaboradores.
En este marco, la institución ha
organizado desde 2006 diversas
Alumnos de la
escuela Nº 142
acceden a la cancha
de rugby de los Teros
actividades recreativas en centros
educativos de Punta Carretas.
Gracias a su apoyo, los jardines Nº
243 y Nº 216 sumaron el deporte,
la gimnasia, la música y el teatro a
la rutina diaria de los niños, conjugando
el aprendizaje y la diversión
desde una temprana edad.
Asimismo, el Club de Golf del
Uruguay extiende su respaldo a
los alumnos de la escuela Nº 142,
ubicada en Camino Mendoza, a
quienes les brinda la oportunidad
de practicar deportes de forma
gratuita en la cancha del equipo
de rugby Los Cuervos, próxima
al centro educativo.
El Club de Golf incentiva las actividades deportivas desde edades tempranas
También con el propósito de incentivar
la práctica de actividades
deportivas desde edades tempranas,
la entidad lleva adelante el
programa Disfrutá, aprendé en el
agua, que se propone incentivar la
integración social de los jóvenes
y promover su desenvolvimiento
seguro en playas y piscinas a través
del dictado de clases de natación.
Esta iniciativa, dirigida a
jóvenes de entre 8 y 16 años, es
organizada en conjunto con la
Intendencia de Montevideo (IM)
y se desarrolla cada año, de enero
a febrero, en la playa Ramírez.
Desde su implementación en
2010, el programa les ha brindado
a casi 400 niños y adolescentes
las destrezas necesarias para
familiarizarse con el entorno
acuático, gracias a las enseñanzas
de profesores de educación física
del Club de Golf, miembros de
Casi 400 niños
y adolescentes
ya adquirieron
destrezas acuáticas
diferentes ONG y personal de la
comuna capitalina.
Este programa fue reconocido
por DERES, en la categoría Apoyo
a la comunidad, como una de las
mejores prácticas de Responsabilidad
Social Empresaria de 2012
debido a su impacto positivo sobre
su público de interés, su capacidad
innovadora y su potencial para ser
replicada.
Acciones internas
Las prácticas del Club de Golf
también buscan transmitir a nivel
interno valores fundamentales
como la pertenencia grupal, el
comportamiento ético y la superación
personal. A través de
instancias de capacitación y
entrenamiento se promueve la
formación y el desarrollo profesional
de los colaboradores, al
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inculcarles nuevas competencias
y habilidades para mejorar su
desempeño laboral.
Asimismo, el club organiza jornadas
de integración en las que los
trabajadores pueden interactuar
con compañeros pertenecientes
a otros sectores y así conocer la
labor de los demás, fortaleciendo
de esa forma los nexos laborales y
los valores institucionales.
También ofrece beneficios
orientados a mejorar la calidad
de vida de sus colaboradores y
de sus familias. En este sentido,
la institución brinda facilidades
económicas a los trabajadores con
También se impulsa
la promoción de los
valores internos en
el Club de Golf
hijos en edad de estudio y otorga
préstamos sociales, con el fin de
brindar apoyo a sus colaboradores.
A nivel interno, la institución
también ha apostado por la sustentabilidad
ecológica mediante
la implementación de iniciativas
que buscan reducir el impacto de
su actividad en el medio ambiente.
En este marco, el club implementó
un programa de reciclado de residuos
con el objetivo de gestionar
responsablemente los desechos
generados en los distintos procesos
de trabajo, e instaló paneles solares
que permiten realizar un uso más
eficiente de la energía.

18 EL OBSERVADOR • deres - rse viernes 26 de julio de 2013
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Este año 550 empleados brindaron 6.600 horas de trabajo voluntario en beneficio de Escuela Roosevelt
Sabre, un compromiso con la industria
de viajes y con la comunidad
mediaNte LaS difereNteS iNiCiativaS, La empreSa maNifieSta Su CompromiSo de CoNtribuir aL deSarroLLo y formaCióN de LaS NuevaS
geNeraCioNeS eN uruguay, iNCLuyeNdo a La rSe Como parte importaNte de Su ideNtidad y La de Su perSoNaL
Sabre Holdings es una empresa
global de tecnología
especializada en soluciones
en software para la industria de
viajes. La empresa, que cuenta
con más de 10.000 empleados en
60 países, tiene su Centro Global
de Servicio al Cliente en Uruguay
desde 2004. Este centro, con sede
en el parque empresarial Zonamerica
y oficinas en el complejo
Aguada Park, es la tercera oficina
más grande de Sabre a nivel global,
y cuenta con 977 empleados en
más de 120 roles especializados
de trabajo.
Sabre asume el compromiso
de apoyar a la sociedad y de
Voluntarios de Sabre
reconstruyeron el
invernadero de la
Escuela Roosvelt
minimizar el impacto ecológico
en todas aquellas comunidades
en las que opera a través de su
política de responsabilidad social
y medioambiental Better Travel,
Better World. Dos componentes
fundamentales de esta política
son los programas de voluntariado
Give Time Together y Give
Together.
En Uruguay, Give Time Together
consiste en dos jornadas
de trabajo voluntario en las cuales
los empleados de Sabre tienen
la posibilidad de generar un impacto
positivo en la comunidad,
beneficiando a una institución
elegida por los propios empleados.
A modo de ejemplo, el
pasado 27 y 28 de mayo, 550 empleados
de Sabre brindaron 6.600
horas de trabajo voluntario en
beneficio de Escuela Roosevelt,
realizando tareas de reparación,
pintura, jardinería, carpintería
en el predio escolar, las cuales
incluyeron la reconstrucción de
un invernadero de 300 m2. Estas
actividades se realizan dentro del
horario laboral de los empleados
y la empresa proporciona los
materiales necesarios para la
realización de las mismas. La
participación masiva en este
evento es fiel testimonio de la
En Sabre, todos están compromeditos con la comunidad
pasión y compromiso que todos
los voluntarios sienten para con
esta causa.
Por otra parte, Give Together
se lleva a cabo en octubre y
consiste en una semana de actividades
internas de recaudación
de fondos –concursos de talento,
ventas de comida, envíos de
flores y mensajes, actividades
lúdicas, etcétera–. Los fondos recaudados,
a los cuales la empresa
suma un porcentaje que puede
llegar a un 100%, son donados a
una institución también elegida
por los empleados. En el pasado
se han beneficiado a organizaciones
tales como Fundación Teletón,
Aldeas Infantiles, escuelas
locales y refugios de animales.
Durante el resto del año, los
empleados de Sabre llevan a cabo
diversas actividades de responsabilidad
social y medioambiental a
través de tres equipos: Relaciones
Comunitarias, ECO, y Refugio de
Animales. Estas actividades incluyen
campañas de recolección de
ropa y alimentos, colecta y reparto
de juguetes para Día del Niño y
Navidad, jornadas de recreación
en hogares de la tercera edad,
donaciones de abrigo, alimentos
y equipamiento veterinario a
refugios de animales, entre otras.
También se implementa un
completo programa de reciclaje
en nuestras oficinas, contando
con recipientes diferenciados para
papel, botellas plásticas, tapas de
botellas plásticas, yerba y café,
boletos de ómnibus y pilas. Estos
tres equipos, que funcionan por
medio del trabajo voluntario de
nuestros empleados, también
realizan sesiones informativas y de
concientización dentro de nuestras
oficinas, y reciben donaciones
mensuales de los empleados de
la empresa para sustentar sus
actividades.
Por último, la empresa anualmente
invierte en apoyo de iniciativas
tales como el programa
Mujeres Emprendedoras – Derribando
Barreras, iniciado en 2010
en forma conjunta entre Sabre y
Endeavor Uruguay, y que consiste
en una serie de talleres destinados
a ayudar a mujeres locales
a superar aquellas dificultades
específicas de género a la hora de
llevar a cabo emprendimientos.
Sabre también apoya anualmente
el programa Jóvenes Emprendedores
de DESEM, a través del
asesoramiento y consultoría de
nuestros líderes a jóvenes del Liceo
Barros Blancos en el desarrollo de
su emprendimiento.
Asimismo, apoya anualmente
las Olimpíadas de Matemáticas.
A través de estas iniciativas,
Sabre manifiesta su compromiso
de contribuir al desarrollo y formación
de las nuevas generaciones
en Uruguay.
El apoyo a la comunidad y la
responsabilidad social son parte
de la identidad de la empresa y su
personal, y generan un gran sentido
de pertenencia y de orgullo en
los empleados, quienes lo perciben
como un beneficio intangible muy
importante.
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ViERnES 26 DE juLiO DE 2013
deres - rse • EL OBSERVADOR
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Es el primer y único Ombudsman del sistema financiero en el país
Defensor del Cliente de Pronto!
recibió reconocimiento de DERES
La iNNovadora práCtiCa fue diStiNguida eN La eNtrega de LoS reCoNoCimieNtoS a LaS mejoreS práCtiCaS de reSpoNSabiLidad SoCiaL
empreSaria (rSe) 2012 de dereS. Se trata de uN difereNCiaL y uNa garaNtía que La empreSa poNe a diSpoSiCióN de todoS SuS CLieNteS
El 20 de junio se realizó la
entrega de los Reconocimientos
a las mejores
prácticas de Responsabilidad
Social Empresaria (RSE) 2012 en
la Cámara Nacional de Comercio
y Servicios. La premiación es un
evento organizado por Deres (asociación
que reúne empresas que
promueven la RSE en Uruguay).
En esta segunda edición Pronto!
resultó reconocida por el Defensor
del Cliente de Pronto! (DCP),
dentro de la categoría Marketing
Responsable. En 2012, la empresa
ya había recibido una distinción, en
la misma categoría, por su práctica
Educación Financiera.
El Defensor del
Cliente de Pronto!
comenzó a funcionar
en 2010
La figura del Defensor del
Cliente comenzó a funcionar en
junio de 2010 y, desde entonces,
ha actuado con autonomía e independencia
de la empresa. Tiene
como objetivo promover, asesorar
y defender los derechos e intereses
de los clientes, analizando cada
caso objetivamente y tomando la
resolución más adecuada, cuyo
cumplimiento es de carácter obligatorio
para la empresa, sea cual
sea su resultado.
Se trata del primer y único
Ombudsman del sistema financiero
del Uruguay. Su desempeño,
le permite a Pronto! profundizar
dos aspectos trascendentales
de su identidad: el compromiso
con la educación financiera, y la
marcada orientación al cliente;
siempre innovando y siendo líder
en el mercado.
Desde marzo de este año, Bernardo
Barbot, Doctor en Derecho y
Técnico en Comercio Exterior, es
el Defensor del Cliente de Pronto!.
Cuenta con una extensa trayectoria
profesional, en la que destaca su
labor en el ámbito público, donde,
entre otras tareas, desempeñó
funciones en diversas dependencias
del Ministerio de Economía
y Finanzas.
En relación a estos aspectos,
Álvaro Hargain, gerente general
de Pronto!, indicó:“estamos
Por segundo año consecutivo Pronto! es reconocido por DERES
orgullosos de lo que representa
este Defensor del Cliente como
el único ombudsman privado en
Uruguay y en América Latina
Se defienden con
compromiso los
derechos de más de
235.000 clientes
para la industria financiera”.
“Ha sido un camino claro el que
hemos querido recorrer, el de
defender los derechos de nues-
tros más de 235.000 clientes y
garantizar nuestro compromiso
hacia ellos”, agregó.
Consultado sobre cómo recibió
la noticia del reconocimiento de
Deres, Hargain confesó que lo
vivió “con mucha alegría porque
es el premio al trabajo de un equipo
que tuvo el desafío de implementar
una idea muy ambiciosa que sigue
siendo un importante diferencial
de Pronto! en el mercado”.
Hargain también se refirió
al papel estratégico que representa
el DCP para la compañía,
“Nuestra visión es ‘ser reconocidos
como la mejor empresa
financiera del Uruguay’, por eso
celebro este tipo de hitos que
contribuyen en tal sentido y nos
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indica que vamos por la senda
correcta”, señaló.
La oficina del DCP se ubica en
18 de julio 1026, Apto 1203. Allí
trabaja un equipo de profesionales
con el fin de brindar un asesoramiento
óptimo a clientes que esperan
una atención a sus reclamos.
Para obtener más información o
para realizar una consulta particular
ante esta oficina: http://www.
defensordelclientepronto.com.uy.
Resultados
En 2012 fueron atendidos un total
de 1.630 casos por la oficina del
Defensor del Cliente de Pronto!.
Del total de casos
presentados
el año pasado, se
resolvió un 72%
De éstos, un 72% ya han sido
resueltos, llegándose a acuerdo en
1.038 de los mismos, contando con
17 desistimientos de clientes y 10
resoluciones del DCP.
Reconocimientos
El evento organizado por Deres
tiene como objetivo reconocer
públicamente a aquellas mejores
prácticas que demuestren tener
un carácter innovador y de replicabilidad,
para lograr un impacto
positivo en sus grupos de interés
y, al mismo tiempo, aportar un
valor al negocio.