Sexta Versión aprobada por Comité. Tramo 5 - Proinversión

Tramo 5
contemplan las leyes de la materia y otros que pudieren establecerse en el Contrato y
Normas Regulatorias
8.7.- El CONCESIONARIO abrirá un Libro de Sugerencias o implementará el
mecanismo establecido en la Cláusula 6.10 en la unidad de peaje, el que tendrá por
finalidad registrar y dar trámite a todos los reclamos que presenten los Usuarios del
Tramo.
8.8.- Presentado el reclamo, el CONCESIONARIO deberá pronunciarse dentro de los
plazos y de conformidad con las Normas Regulatorias vigentes para la atención de los
reclamos de los Usuarios. En caso que las acciones realizadas por el
CONCESIONARIO no satisfagan a los Usuarios, el caso será remitido al
REGULADOR, para que resuelva conforme a la legislación de la materia.
Reglamentos Internos
8.9.- El CONCESIONARIO deberá poner en conocimiento del REGULADOR los
reglamentos internos señalados en los incisos siguientes, en un plazo no mayor de
noventa (90) Días Calendario contados a partir de la Fecha de Suscripción del
Contrato:
a) De procedimientos operativos, incluyendo:
a.1. Procedimientos para la recaudación en la unidad de Peaje,
a.2. Procedimientos para la supervisión y el control de calidad.
b) Para la atención de accidentes y emergencias.
La enumeración de los reglamentos mencionados no limita la facultad del
REGULADOR de solicitar otros documentos e información de similar naturaleza
vinculados con la regulación y supervisión de la infraestructura concesionada.
El CONCESIONARIO debe incorporar en la elaboración de sus reglamentos internos,
los principios, aplicables de acuerdo a lo establecido en las Normas Regulatorias.
En caso de duda o discrepancia, prevalecerá establecido en las Normas Regulatorias.
Inicio de la Explotación
8.10.- La Fecha de Inicio de la Explotación se computará a partir de fecha en la que el
CONCEDENTE comunique la aceptación de la las Obras de Construcción, de
conformidad con lo establecido en la Cláusula 6.30 del Contrato.
8.11.- Sin perjuicio de lo anterior, la Explotación sólo podrá iniciarse si el
CONCESIONARIO mantiene vigente la Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato de
Concesión, las pólizas de seguros que exige el Contrato y que se encuentre operativo
el Fideicomiso de Administración, a que se refiere la Sección XX.
Servicios Obligatorios
8.12.- Los Servicios Obligatorios que deberá implementar o proporcionar el
CONCESIONARIO, serán los siguientes:
Servicios que se implementarán en forma gratuita y según la regulación indicada en
esta cláusula: