UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE - Repositorio UTN

ecurso vivo y dinámico de las empresas, deciden qué hacer con los demás
recursos inertes y estáticos, y los manejan.
Las personas aportan a las empresas habilidades, conocimiento, actitudes,
comportamientos, percepciones, etc.; las personas son diferentes entre sí y
constituyen un recurso muy diversificado, gracias a las diferencias individuales
de personalidad, experiencia, motivación, entre otros.
2.2.4 Recursos Mercadológicos
Medios que la empresa utiliza para localizar, entrar en contacto e influir en sus
clientes o usuarios. En este sentido, los recursos mercadológicos incluyen
también el mercado de consumidores y los clientes de los productos o servicios
ofrecidos por la empresa.
En consecuencia, según Zapata Sánchez, Pedro (2012; p. 6) “los recursos
mercadológicos comprenden todas las actividades de investigación y análisis
de mercado (de consumidores y de competidores)”, la promoción, la publicidad,
la distribución de los diferentes productos a través de los canales adecuados, el
desarrollo de nuevos productos para satisfacer la demanda del mercado, la
definición de precios, la asistencia técnica al consumidor, etcétera.
Si no existen los recursos mercadológicos, de nada servirán los demás
recursos de la empresa pues si ésta fuese despojada de sus clientes,
consumidores o usuarios, perdería su propia razón de existir.
2.2.5 Recursos Administrativos
Medios empleados en la planeación, organización, dirección y control de las
actividades empresariales. Incluye todos los procesos de toma de decisiones y
distribución de información necesaria, además de los esquemas de
coordinación e integración utilizados por la empresa.
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