UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE - Repositorio UTN

2.4.6 Análisis de mercado
Cada empresa es peculiar y prefiere unos datos distintos según sus objetivos.
Los métodos de investigación clásicos deben considerarse desde una
perspectiva referencial y orientadora.
Las principales áreas de investigación son:
- Consumidores
- Cadena productiva
- Proceso de producción
- Comunicación
2.4.6.1 El consumidor
El consumidor es la persona o conjunto de personas que satisface sus
necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso
productivo.
Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un
producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica
que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo
determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este
individuo en un cliente.
Los consumidores son los clientes y lo que les motiva a éstos a comprar es
muy sutil y difícil de entender. “Su comportamiento se deriva de valores y
actitudes muy arraigadas; de su visión del mundo y el lugar que en él ocupan,
de lo que piensan de sí mismos y de los que quieren que se piense de ellos, de
razonamientos y sentido común, de caprichos e impulsos”. ( Trujillo Gonzalo.
2010; p. 51)
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