UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE - Repositorio UTN

vendedor, la garantía, etc.; por el contrario, los servicios cada vez se
tangibilizan más, como por ejemplo las tarjetas de crédito se apoyan en trozos
de plástico, etc.). El producto o los productos: El diseño del producto, la
utilización de materias primas o productos semi-acabados, el control de
inventario, el control de la calidad.”
El producto en sí puede ser capaz de satisfacer sus necesidades o deseos; por
lo que un producto puede ser un bien, por ejemplo, una guitarra, un servicio
como un examen médico.
2.4.3 Publicidad
La publicidad es considerada como una de las más poderosas herramientas de
la mercadotecnia, específicamente de la promoción; que es utilizada por
empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas
individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus
productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.
Se refiere la transmisión del mensaje a través de los medios de comunicación,
pero exclusivamente de índole personal.
La publicidad debe estar estructurada de la siguiente manera:
• Misión.- “Implica la definición exacta de la que se va a realizar en una
campaña publicitaria. Se tienen que definir los objetivos que persigue
una campaña publicitaria”. (Charles W.L. (2001; p. 39)
• Mensaje.- Es la idea básica que se quiere transmitir en los medios de
comunicación. Para la elaboración del mensaje se tiene que elaborar un
“texto”, el mismo que sintetizará cuál va a ser la idea principal que se
quiere transmitir a la mente de los consumidores.
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