UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE - Repositorio UTN

precio del bien o servicio no está acorde con las expectativas del consumidor”.
(Charles W.L., 2001; p. 43)
Para asignar el precio a un producto se deben tener en cuenta factores como
los costos de producción, tanto directos como indirectos, sin embargo, hay que
tener en cuenta que la imagen que tiene el cliente frente al precio de un
producto es si realmente vale la pena o no pagar una cantidad de dinero por el
artículo bien o servicio.
2.4.2 Producto
El producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta, sino que
integra otros elementos, como pone de manifiesto Kotler, “una serie de
aspectos formales, como la calidad, marca, envase, estilo y diseño, que
constituyen el producto tangible. Además, el producto es también un conjunto
de aspectos añadidos, como son el servicio postventa, el mantenimiento, la
garantía, instalación, entrega y financiación, que configuran el producto
aumentado o la oferta comercial global”. (Baca Urbina, Gabriel (2011; p. 98)
Al producto se le considera como el punto central de la oferta que realiza toda
empresa o una organización, sea de servicios, producción o comercialización.
La empresa entrega un producto al mercado para satisfacer sus necesidades y
deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
El producto es un bien o un servicio que anteriormente tuvo que pasar por un
proceso de transformación, sea materia prima o conocimiento, para
posteriormente ser ofrecido en el mercado por un oferente a un precio
determinado con el propósito de satisfacer las necesidades, deseos y
demandas de un consumidor; es decir, según Baca Urbina, Gabriel (2011: p.
123) “un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como
intangibles. (Los bienes tangibles cada vez tienen más servicios intangibles,
como por ejemplo, en los automóviles, la financiación, la información del
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