Consulta - Inegi

cargas de trabajo y recursos, según distancias y recorridos. Cómo se organiza
este trabajo desde cada oficina descentralizada y cuáles son los actores
involucrados es el tema de la primera parte del tercer capítulo y el de la segunda,
es explicar cómo se controla este trabajo para que no haya fraudes de información
en el levantamiento y cómo se evalúa el desempeño de encuestadores, todo ello
asistido por recursos tecnológicos.
Una vez entregados los cuestionarios aplicados en campo, comienzan a
ingresarse los datos en un sistema, y con ello inicia una fascinante interacción
entre un proceso informatizado de diagnóstico de inconsistencias y el personal
que lo opera. Esta es una de las fases más importantes de una encuesta y acaso
una de las menos conocidas y en donde, asimismo, la tecnología resulta un
recurso estratégico. Dicha interacción está definida por la aplicación de los
criterios especificados en el diseño conceptual de la encuesta y bajo una filosofía
de procesamiento que toma en cuenta las distintas fuentes del error humano. Ése
y no otro es el tema del cuarto capítulo dedicado a todo ese proceso mediante el
cual lo contenido en papel se transforma en información digitalizada en medios
magnéticos.
Es un truismo decir que la realidad siempre será más compleja de lo que
pueda anticipar cualquier marco conceptual, pero también cabe recordar que, sin
éste último, no hay mapa que permita navegar por esa realidad. Como quiera que
sea no está por demás subrayar que la diversidad de situaciones humanas que
enfrenta una encuesta levantada en más de 120 mil viviendas al trimestre, a lo
largo y ancho del país, es un desafío a la imaginación y no pocas veces a los
trazos vigorosamente delimitados por definiciones inevitablemente
preestablecidas. Lo ambiguo siempre acompaña a una parte del acontecer
humano como su sombra, y quienes dentro del esquema de la encuesta están en
contacto con este acontecer cotidiano requieren tomar decisiones, pero al hacerlo,
también necesitan saber cómo se han resuelto otras situaciones afines que se han
presentado con anterioridad o en otras partes del territorio nacional.
Guardadas las proporciones, se podría decir que la forma de operar de la
encuesta es similar a lo que ocurre con la jurisprudencia, en donde se sienta
precedente para tomar decisiones similares y establecer un curso de acción. Todo
esto requiere de un diálogo coordinado de consulta y retroalimentación que,
además, sea susceptible de ser documentado. Una de las innovaciones que cabe
destacar en los procesos de la ENOE es haber utilizado el Intranet institucional
para coordinar este diálogo continuo de consulta y retroalimentación entre oficinas
donde se procesa la ENOE en todo el país y la oficina central, mecanismo idóneo
para argumentar las decisiones tomadas, y que éstas, a su vez, sean del
conocimiento de quien necesite consultarlas.
En este sentido, el foro interno de la ENOE se ha constituido en ese
mecanismo que vale la pena ser descrito. No menos importante es el hecho de
que la información recabada centralmente sobre el levantamiento de la encuesta
permite establecer comparaciones nacionales para que los responsables de las
operaciones, en cada oficina, tengan una idea de cuál ha sido su desempeño y
alerten, con oportunidad, las dificultades que están enfrentando de manera
sistemática y ordenada. Estos y otros servicios se integran en el sitio institucional
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INEGI. ENOE. Cómo se hace la ENOE. Métodos y procedimientos