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Implantación del sistema y actualizaciones
En diciembre de 2004 se capacitó a los supervisores y responsables de área de todo el país en el
uso de la PALM, para aplicar los cuestionarios de observación y reentrevista y se creó un sitio ftp en
Internet para el personal de las oficinas foráneas depositaran los archivos con información ya
depurada, lista para que en la oficina central iniciarán los trabajos de preparación de bases de datos
para la difusión de resultados. El 15 de enero dio inicio una prueba para evaluar la versión 3.0 de las
aplicaciones y del administrador de los procesos de supervisión en PALM. Un total de 16 ciudades
participaron en esta prueba; éstas se fueron incorporando poco a poco. Los objetivos de la prueba
consistieron en: conocer la opinión de los supervisores en torno a las mejoras hechas a los
cuestionarios, probar que las instrucciones de uso de las herramientas fue lo suficientemente claras,
y evaluar la funcionalidad del sistema de envío y recepción de información entre las oficinas foráneas
y la central.
La segunda versión de cuestionarios y administración de los datos se implantó en enero del 2005.
La implementación de la tercera versión, dio inicio el 15 de enero de 2007 con una prueba de dos
semanas (una de ensayo y otra para efectuar un levantamiento en viviendas de la muestra) en tres
ciudades: Monterrey, Mérida y Torreón. Durante enero y febrero de ese año se planeó implantar
manera escalonada en el resto de las oficinas del país. En esta nueva versión se introdujo la
administración en Web del trabajo y el depósito y procesamiento en una base de datos Oracle.
Cada mejora a los cuestionarios se logra gracias a la incorporación de funcionalidades
recomendadas por los supervisores de la encuesta, y en lo referente a la administración del trabajo,
se busca facilitar el trabajo de los responsables de la supervisón, conocimiento del avance por
ciudad y comunicación eficiente con cada una de las oficinas. También, que los mandos medios
estatales y regionales puedan darle seguimiento a los resultados de la supervisión.
Utilización de los equipos
Uno de los retos para introducir dispositivos móviles al trabajo de campo, fue vencer la resistencia
del personal debido a la supuesta responsabilidad que contraen al hacer uso de esos equipos en
campo. Para vencer esta resistencia, desde el inicio, se le proporcionó la alternativa de utilizar los
cuestionarios en papel (versión en PDF para imprimir), cuando se tratase de levantar entrevistas en
zonas de alto riesgo o en temporadas de lluvia, en lugares donde hay excesiva humedad, o por la
estancia prolongada en zonas rurales donde no se pudiera realizar la recarga de baterías.
También se han enfrentado algunas dificultades en cuanto a las responsabilidades que tienen
que asumir las áreas administrativas en las ciudades respecto a los resguardos y trámites
relacionados con pérdidas por accidente o robo de los equipos. Para lidiar con esto se han discutido
y documentado los problemas debidos al mal uso o negligencia del personal, y definido cuándo se
trata de accidentes de trabajo, pérdidas por robo y cuando el fin de la vida útil del equipo.
Se han puesto a disposición del personal de la encuesta los documentos que describen los
procedimientos administrativos a seguir en caso de accidente o robo para evitar que, de manera
arbitraria, sea ese personal quien deba pagar el equipo cuando se trata de estas situaciones, lo cual
es un aspecto importante si se tiene presente que la aceptación de una nueva tecnología debe
brindar seguridad al personal que la usa.
Actualmente se cuenta con varios equipos de reserva en cada ciudad, para garantizar que no se
suspenda el levantamiento o se deban utilizar los cuestionarios en papel por pérdida o
descompostura del equipo.
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INEGI. ENOE. Cómo se hace la ENOE. Métodos y procedimientos