plan de desarrollo institucional 2011-2015 - ENEO - Dirección ...

3) Informe anual de la Dirección de la ENEO.
4) Proyectos de investigación que se realicen, concluyan con informe final, reporte
técnico y/o resumen ejecutivo/Proyectos propuestos.
5) Sistema de Seguimiento de Indicadores de Desempeño Institucional
actualizado/Registro del año anterior.
6) Información de la dependencia entregada a la Dirección General de Planeación.
Instancias responsables
Secretaría Administrativa y Secretaría de Planeación y Evaluación.
6.8.3 Servicios escolares
Objetivo
Garantizar un sistema de administración escolar efectivo acorde a las necesidades de
inscripción, control escolar, funciones docentes, servicio social, titulación, del sistema de
universidad abierta, de estudios postécnicos, así como la atención al docente.
Acciones
1) Coordinación de actividades departamentales.
2) Atención personalizada a las demandas de los usuarios internos y externos.
3) Actualizar equipo y programas para el control escolar.
4) Actualización del manual de procedimientos de acuerdo con la modernización de los
servicios.
5) Cursos de capacitación en atención a usuarios y dominio de apoyos tecnológicos.
6) Asesoría oportuna en desviaciones del sistema de trabajo.
7) Disminuir el tiempo de trámite y emisión de todo tipo de documento que se genere.
8) Coordinación intrainstitucional con Secretaría General, Jefaturas de División, áreas de
apoyo tecnológico e extrainstitucional con autoridades universitarias.
9) Mejora continua en la calidad de los servicios escolares.
Metas
1) Modernizar y simplificar el 100% el sistema de trámites escolares.
2) El 100% de personal capacitado por lo menos con un curso de actualización en
control escolar y apoyo tecnológico.
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