Tesis Reinaldo Parra.pdf - Repositorio Digital IAEN - Instituto de ...

· Practicando una administración horizontal, cada quien sabe la parte de
valor que agrega a los productos y servicios.
· Personal que participa con sus experiencias, genera ideas, aceptando
los cambios de acuerdo a la dinámica de los mismos y sus
circunstancias, en busca permanente de la excelencia.
· Generando información a los clientes internos y externos a través de la
practica de coordinación oportuna y permanente utilizando variedad de
recursos y mecanismos.
· Propiciando procesos a nivel interno y aprovechando de las
oportunidades en lo posible de instituciones nacionales o internacionales
· Creando una cultura en defensa del agua potable, bajo el slogan EL
AGUA ES VIDA.
· Generando acciones transparentes con la participación comunitaria,
buscando siempre la salud del pueblo, manteniendo a la ciudadanía
informada de la normativa de la EMAAP-Q, en el caso de alcanzar
contratos de agua y alcantarillado.
· Demostrando con trabajo la calidad de servicio.
· Motivando a sus trabajadores para el mejor desempeño de su rol que
permita mantener el prestigio y la imagen institucional.
· Estableciendo estrategias de atención al cliente, de manera especial a
personas de la tercera edad, personas con limitaciones especiales
discapacidades, embarazadas y en periodo de lactancia de conformidad
a lo dispuesto en Leyes y Reglamentos.
· Alcanzar la plena vigencia de su misión con personal capacitado y de
experiencia en la prestación de servicios públicos domiciliarios. Con
perfiles profesionales acorde con las necesidades de los puestos de
trabajo y de su formación; al personal nuevo capacitándole
permanentemente.
· Desarrollando fortalezas incuestionables mediante la utilización de
tecnologías de punta como: el Sistema AS- 400; el sistema de
Información Geográfico SIGINFO, mismo que es utilizado para todos los
92