Los cuidados informales a un enfermo de Alzheimer - Obra Social ...

Módulo 5. Recursos sociales
3.2. La Unidad de Trabajo de Primera Atención
Recibe, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 12:30 horas, a usuarios
nuevos que acuden sin cita, reservando un espacio de atención para aquellos
ya atendidos que precisen de una segunda o tercera entrevista como
máximo, no superando cada una de ella la duración de veinte minutos.
En esta primera atención, el trabajador social puede dar por finalizada la
intervención, bien por resolver el caso, o bien —si valora la necesidad de
una intervención que requiera un seguimiento— puede hacer una derivación
interna a zona, o externa a otros servicios de protección.
Las funciones que realiza, entre otras, son de: acogida, información,
orientación, asesoramiento, contextualización, gestión, cierre, derivación,
análisis de la demanda distrital, etc. Básicamente realiza una intervención
breve, focalizando la atención, con una primera valoración, una resolución
ágil, realizando si procede intervención en crisis, pero sin seguimiento.
Las prestaciones que gestiona son todas aquellas que no requieran de
un seguimiento posterior, como: instalación de teléfono, comedor de mayores,
centro de día, residencia...
El tiempo de dedicación lo distribuye en: un 60 % de la jornada para
la atención directa, el 20 % para la gestión y elaboración de informes y el
20 % restante para la coordinación, supervisión y formación.
Se establece una coordinación específica semanal con el director, para
supervisar la aplicación de criterios, y mensual con el resto de los miembros
del equipo del centro de servicios sociales.
Como criterio general, se ha asignado un trabajador social de primera
atención por cada 3 o 4 trabajadores sociales de zona. Se debe prever su
sustitución en los casos de necesidad, garantizando la cobertura del servicio,
ya que va a tener una atención exclusiva sin asumir en ningún caso
otro tipo de tareas.
3.3. La Unidad de Trabajo de Zona
Atiende a aquellos usuarios que requieren un seguimiento. Realiza
atención directa tres días en semana (lunes, miércoles y viernes), de 8:30 a
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