Proceso de Planeación Estratégica - Infonavit

Procesos Sustantivos
Objetivo:
“Recaudar ingresos para el
Fondo Nacional de Vivienda”
“Cumplir mandato de
otorgamiento de crédito”
“Recuperar el dinero invertido para
la devolución del fondo de ahorro”
Proceso
Sustantivo:
RECAUDACION FISCAL
CREDITO
ADMINISTRACION
´ ´ ´
DE CARTERA
Funciones:
• Afiliación
• Emisión
• Notificación
• Recaudación
• Conciliación
• Administración cuentas
• Cobranza preventiva
• Cobranza fiscal
• Dictaminación técnica de la
vivienda
• Precalificación
• Inscripción
• Integración expediente
• Determinación monto crédito
• Aplicación subcuenta vivienda
• Formalización
• Titulación
• Administración de crédito
• Cobranza preventiva
• Cobranza despachos
• Recuperación contenciosa
• Custodia títulos de propiedad
Los tres procesos sustantivos del INFONAVIT son: la recaudación fiscal, el otorgamiento de crédito
y la administración de cartera. Estos tres procesos definen las funciones de recaudar los ingresos
para el Fondo Nacional de la Vivienda, cumplir con el mandato constitucional de otorgar créditos y
recuperar el dinero invertido para la devolución del fondo de ahorro.
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