ii UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ...

con situaciones de incertidumbre en la toma de decisiones que pueden tener
efectos graves sobre la salud de los pacientes.
Los riesgos psicosociales a los cuales se ven enfrentados
frecuentemente los profesionales de la salud pueden ser el mobbing, el
síndrome de burnout, el stress entre otros y a estos se podrían añadir el
contacto cotidiano con el dolor y la muerte, peticiones excesivas por parte del
usuario, incapacidad de responder a ciertas demandas, temor a cometer
errores irreparables , temor a la denuncia, temor a las agresiones físicas y
verbales, exposición a cualquier tipo de presión por parte de los pacientes,
igualmente la escasez de recompensas y de reconocimiento.
El estrés ocupacional es un problema reconocido desde hace años en
los trabajadores sanitarios, y constituye un riesgo importante y específico en
los profesionales de la salud; influye en la satisfacción por el trabajo que se
realiza, en el bienestar psicológico, en la salud física, en la satisfacción
laboral y finalmente puede afectar indirectamente a los pacientes a los que
se intenta mejorar su salud.
Al respecto D’ Anello, Marcano y Guerra (2003) citando a Williams y
Cooper (1998) reseña que:
El estrés en el trabajo se ha convertido en una característica
común de la vida moderna. Los resultados de una encuesta
aplicada a 28.000 trabajadores de 215 organizaciones en los
estados Unidos revelaron una poderosa asociación del estrés
ocupacional con deficiente ejecución en el trabajo, problemas
de salud agudos y crónicos y “burnout” en los empleados (p.6).
La Organización Mundial de la Salud (2008:10), define el estrés
ocupacional como ‘‘un patrón de reacciones que ocurren cuando los
trabajadores confrontan exigencias ocupacionales que no corresponden a
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