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Informe de Sostenibilidad 2014 3. Gestión de Sostenibilidad Nuestros pacientes son primero, por ello nuestra gestión de sostenibilidad se focaliza en la gestión segura de los procedimientos, mantener un equipo de profesionales de la salud calificados y promover el conocimiento en investigación médica. De acuerdo a los lineamientos estratégicos de la organización, impulsamos una gestión de sostenibilidad transversal al negocio. En el 2013 fuimos una de las primeras clínicas en el Perú en definir un plan de sostenibilidad lo que nos permitió identificar los temas que debíamos mejorar en el periodo 2013 -2014. En el 2014, como parte de nuestro proceso de mejora continua, realizamos una actualización de temas claves para Clínica Internacional, que respondan a los nuevos contextos y metas de la organización. 3.1 Cómo identificamos nuestros temas clave de gestión Utilizamos la metodología G4 de la Global Reporting Initiative (GRI), que nos plantea analizar los impactos y riesgos tomando en cuenta la percepción de la empresa y de los grupos de interés. G4-18 1. Determinamos los impactos y riesgos en nuestra cadena de valor Los equipos gerenciales y operativos identificaron los impactos que genera la empresa en cada etapa de la cadena. Con esto entendimos con mayor claridad la relación entre la sostenibilidad y el core de negocio. 2. Identificamos la percepción de nuestros grupos de interés Realizamos 2 paneles de diálogo: i) con todos nuestros GI y ii) con el gremio de salud. Con ellos validamos los temas clave que habíamos identificado en CI e identificamos las oportunidades de mejora de la gestión. 3. Establecimos los temas clave de CI y los focos de gestión 2014 - 2015 Producto del análisis definimos 6 temas clave de sostenibilidad. Dos de ellos se priorizaron para la gestión 2014 - 2015. Desarrollo de conocimiento de la comunidad médica y promoción de la cultura de prevención. Resultado: Temas clave de sostenibilidad De acuerdo a la metodología utilizada, cada uno de los temas clave fue evaluado y valorado por nuestro equipo interno y los grupos de interés para establecer el orden de prioridad. De los 10 temas identificados como importante, determinamos 6 como clave para la gestión. En la siguiente matriz presentamos el primer cuadrante con estos 6 temas en orden de relevancia. Página 20
Informe de Sostenibilidad 2014 Matriz de temas clave Estos temas son gestionados actualmente por nuestras áreas y aquellos donde se identificó oportunidades de mejora, serán abordados y manejados según su criticidad. G4-19 Cómo gestionamos nuestros temas clave Página 21
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