Informe de Sostenibilidad 2014 Página 1
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<strong>Informe</strong> <strong>de</strong> <strong>Sostenibilidad</strong> <strong>2014</strong><br />
> Evalúame: evaluación realizada al paciente para conocer su percepción <strong>de</strong> la consulta, <strong>de</strong> la gestión <strong>de</strong> salas <strong>de</strong><br />
espera (cola y tiempo <strong>de</strong> espera), entre otros.<br />
Resultados <strong>de</strong> calidad <strong>2014</strong> (en %)<br />
Metas a 2015<br />
1. Reducir nuestro Tiempo Medio <strong>de</strong> Operación a 6 minutos gracias al chat en línea.<br />
2. Alcanzar indicadores <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> servicio superiores a 80% en todas nuestras mediciones.<br />
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