AVANCES

Si dependiera de usted, ¿cuál de
esas dos opciones determinaría la
innovación en odontología? Como
dentista y como consumidor, ¿cree
usted que el progreso tecnológico
está determinado por las necesidades
de su clínica?
Los fabricantes dicen que sí, pero
el escaso porcentaje de aceptación
de los nuevos productos (incluso
antes de la crisis económica), parece
sugerir lo contrario.
El ritmo del cambio
Brown define la innovación como
un proceso continuo que permite
generar un valor añadido. En
odontología, es difícil determinar
qué se entiende por valor añadido,
ya que los aproximadamente
160.000 dentistas de los Estados
Unidos tienen necesidades muy
diversas. Existen los tecnófilos,
los conservadores y miles de tipos
intermedios.
Sin embargo, la mayoría están
de acuerdo en que los cambios en
odontología son lentos. Alex di
Sessa, vicepresidente de Marketing
de Zap Lasers señalaba que
“la tecnología dental no progresa
tan rápido como en otras áreas.
Los ordenadores portátiles, los
teléfonos móviles, todo lo relacionado
con la informática evoluciona
mucho más rápido. El ciclo
vital del instrumental
odontológico está entre los 5 y los
7 años: mucho tiempo.”
Joe Sakaduski, con más de 20
años en la industria dental y cofundador
de Sakaduski Marketing
Solutions, está de acuerdo en
que “ésta es una de las industrias
en las que se cambia con mayor
lentitud”. Aunque recalca que esto
no sucede por falta de ideas; los
líderes en fabricación, desde materiales
hasta equipos de alta tecnología,
coinciden en que las
ideas son numerosas, impulsadas
principalmente por la opinión del
cliente; lo que no es tan rápido es
el proceso de adopción.
Sakaduski opina que la digitalización
y la radiología digital, son
un ejemplo perfecto. “La digitalización
es un ejemplo de innovación,
pero el proceso de adopción
ha sido tan lento, que no lo
parece”. “En sus inicios, cuando
Schick introdujo la radiografía
digital hace diez o doce años, fue
muy innovador. En la actualidad,
todos intentan digitalizar lo que
hacen, pero, en su momento,
Shick fue una empresa realmente
innovadora. Intentaban renovar
todos los aspectos del negocio,
a pesar de que sabían que
afrontarían una gran oposición
por parte de los dentistas que, en
ocasiones, son reacios al cambio”.
Lo ideal es crear una relación
con una empresa que se vende
a sí misma y no sólo a sus productos
Lo paradójico de la innovación
en odontología es que las necesidades
del cliente impulsan nuevos
productos, pero el comportamiento
del cliente impide su
adopción. En los sondeos realizados
por Dental Products Report
durante la pasada década, la mayoría
de los encuestados se definen
como “precavidos, pero curiosos”,
y una cuarta parte se
describen a sí mismos como
“conservadores, que prefieren esperar
y ver qué pasa”. Bajo esta
actitud subyace la falta de confianza
del dentista, ya sea en la
empresa fabricante o en sus propias
capacidades para aprovechar
el nuevo producto. Los fabricantes
están trabajando denodadamente
para ayudar en ambos aspectos.
Confianza en el fabricante
El Dr. Lou Shuman, presidente
del Instituto Pride y exvicepresidente
de Relaciones Estratégicas
de Align Technology, cree que la
innovación es muy importante
para el dentista medio. “Sin embargo,
como consecuencia del
bombardeo publicitario que suele
acompañar cualquier cambio
enportada
TECNOLOGÍA
¿Es importante la innovación?
Ya sea usted un profesional interesado por las frecuentemente citadas técnicas
punteras o uno que se contenta con mantener el nivel en el que se encuentra
actualmente, tener un conocimiento de los nuevos productos y de las empresas que
están comprometidas con la innovación es importante; independientemente de si
comprará o no un producto. Considérelo parte de su formación continuada.
“No todo se enseña en la facultad”, explica Mark Farmer, director global de
Marketing de 3M ESPE. “En esta industria, si no se presta atención, se pierden
oportunidades para mejorar la atención al paciente”. “Si conoce las últimas
tendencias, significa que está atento a lo más actual y, lo mejor, que su mente
está abierta. Esa forma de pensar le traerá el éxito”, concluye Alex di Sessa,
vicepresidente de Marketing de Zap Lasers. “Todo depende de cómo dirija su clínica”.
OCTUBRE 2009 » DENTAL PRACTICE REPORT 23