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Go! ResWorldspanRevisar PNR’s En QueuesSe procede a revisar cada uno de los PNR’s para saber qué hay pendiente y tomarla acción necesaria.Las acciones que se pueden tomar, dependen del tipo de mensaje recibido.Trabajar El PNR Se revisa el PNR cuidadosamente buscando: Cambios en los estatus de los segmentos Mensajes de las líneas aéreas en OSI’s o SSR’sPasar El Pnr Al Final De La Lista Cuando el agente no puede tomar la decisión de qué hacer con el PNR, éste debe ser pasadoal final de la lista para trabajarlo más tarde.Por ejemplo: si el mensaje es un cambio de horario muy drástico en algún vuelo y debemos consultarcon el pasajero si lo acepta o no. Si no podemos contactar al pasajero por algún motivo, conservamosel PNR en la Queue, ignorándolo (I). La siguiente vez que revisemos Queues, el récord todavía estaráahí, de tal manera que no se nos olvidará darle seguimiento.Diferir Un PNR Cuando en el momento no se puede tomar una decisión, el PNR puede ser colocado en unaQueue provisional para regresarlo tiempo después a su cola original. Estos PNRs sólopueden volver a desplegarse en Queues cuando transcurra el tiempo que se hayadeterminado, o bien se puede ver el total de reservas de la cola provisional solicitando elconteo (QCT)QUTCPara regresarlo 3 horas más tardeQUTC/6P Para regresarlo a las 6 de la tardeQLMCBPara regresarlo 24 horas más tardeQLMCB/15MAY Para regresarlo en una fecha especificaCAMBIAR DE CATEGORÍA O RANGO DE FECHAS Cuando una Queue ha terminado de ser revisada y ya sé está fuera de ella, es posiblecambiar a otra categoría o fecha para evitar solicitar nuevamente el conteo de Queues.QNCCambiar a la siguiente categoríaQNDCambiar a la siguiente fechaRemover El PNR Si el PNR ya no tiene nada que actualizarle porque fue trabajado fuera de Queues, ya notiene caso conservarlo en la cola. Para remover el PNR se utiliza la entrada: QR114 1205