Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor

Sistema Peruano de Información Jurídicamensaje publicitario. La carga de la prueba de la idoneidad de dicho servicio y de la informaciónproporcionada por éste recae sobre el anunciante.Artículo 15.- Sorteos, canjes o concursosEn el caso de sorteos, canjes o concursos se procede de acuerdo con el Reglamento dePromociones Comerciales y Rifas con Fines Sociales, aprobado mediante Decreto Supremo núm.006-2000-IN, o con las normas que lo sustituyan.Artículo 16.- Publicidad dirigida a menores de edadLa publicidad dirigida a los menores de edad no debe inducirlos a conclusiones equívocassobre las características reales de los productos anunciados o sobre las posibilidades de losmismos, debiendo respetar la ingenuidad, la credulidad, la inexperiencia y el sentimiento de lealtadde los menores. Asimismo, dicha publicidad no debe generar sentimientos de inferioridad al menorque no consume el producto ofrecido.Artículo 17.- CompetenciaLa Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi es la autoridadencargada en forma exclusiva y excluyente para conocer en primera instancia la verificación delcumplimiento de las normas que regulan la publicidad en protección del consumidor. Sin perjuiciode ello, las afectaciones concretas y específicas a los derechos de los consumidores aconsecuencia de la publicidad comercial constituyen infracciones al presente Código y son decompetencia de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.Capítulo IIIIdoneidad de los productos y serviciosArtículo 18.- IdoneidadSe entiende por idoneidad la correspondencia entre lo que un consumidor espera y lo queefectivamente recibe, en función a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e informacióntransmitida, las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza delproducto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del caso.La idoneidad es evaluada en función a la propia naturaleza del producto o servicio y a suaptitud para satisfacer la finalidad para la cual ha sido puesto en el mercado.Las autorizaciones por parte de los organismos del Estado para la fabricación de unproducto o la prestación de un servicio, en los casos que sea necesario, no eximen deresponsabilidad al proveedor frente al consumidor.Artículo 19.- Obligación de los proveedoresEl proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos; porla autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben sus productos o del signo que respalda alprestador del servicio, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de los productos yservicios y éstos, así como por el contenido y la vida útil del producto indicado en el envase, en loque corresponda.Artículo 20.- GarantíasPara determinar la idoneidad de un producto o servicio, debe compararse el mismo con lasgarantías que el proveedor está brindando y a las que está obligado. Las garantías son lascaracterísticas, condiciones o términos con los que cuenta el producto o servicio.Las garantías pueden ser legales, explícitas o implícitas:Página 10