Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor

Sistema Peruano de Información Jurídica41.1 El proveedor está en la obligación de garantizar la atención preferente de gestantes,niñas, niños, adultos mayores y personas con discapacidad, en todos los sistemas de atención conque cuente, debiendo facilitar al consumidor todos los mecanismos necesarios para denunciar elincumplimiento de esta norma bajo responsabilidad.41.2 Respecto de los beneficiarios del trato preferente, el proveedor debe:a. Consignar en un lugar visible, de fácil acceso y con caracteres legibles su derecho a laatención preferente.b. Adecuar su infraestructura en lo que corresponda e implementar medidas garantizandosu acceso y seguridad.c. Exonerarlos de turnos o cualquier otro mecanismo de espera.d. Implementar un mecanismo de presentación de quejas contra quienes incumplan conesta disposición.41.3 El proveedor que incumple con lo establecido en esta norma y otras disposicionessobre la materia es sancionado conforme a los procedimientos establecidos en las leyes, normas yreglamentos especiales.Artículo 42.- Información sobre consumidores en centrales privadas de riesgo42.1 Todo consumidor tiene derecho a conocer los datos, el contenido y las anotaciones desu historial crediticio registrado en las centrales de riesgo en forma gratuita mediante lavisualización en pantalla y cuando lo considere necesario.42.2 Todo consumidor tiene derecho, a su solicitud, a obtener gratuita y semestralmente decualquier central de riesgo o cuando la información contenida en sus bancos de datos haya sidoobjeto de rectificación, un reporte escrito con la información sobre su historial crediticio que consteen dicha base de datos.42.3 El consumidor tiene derecho a la actualización de su registro en una central de riesgo,dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados desde que la central de riesgorecibe la información pertinente que le permita efectuar la actualización. El acreedor tiene laobligación de informar oportunamente en los plazos previstos en la normativa correspondiente alas centrales de riesgo a las que reportó de un deudor moroso, en el momento en que este hayacancelado su obligación, para el registro respectivo.42.4 La información que haya originado una anotación errónea debe ser retiradainmediatamente, bajo responsabilidad y costo de la misma central de riesgo.42.5 Las centrales de riesgo están en la obligación de salvaguardar la información personalde los consumidores bajo responsabilidad y a que la información que sea pública responda a lasituación real del titular de la información en determinado momento, conforme a la normativacorrespondiente.42.6 Las disposiciones del presente artículo se aplican en concordancia con la legislaciónespecial sobre la materia.Artículo 43.- Constancia de cancelación de créditosCuando los consumidores cancelan íntegramente una obligación en cualquier entidadfinanciera o de crédito, tienen derecho a obtener, a su solicitud, una constancia de cancelación enforma gratuita otorgada por dicha entidad.Página 16