Ley Nº 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor

Sistema Peruano de Información Jurídicaestablecimiento comercial, a través de carteles, avisos u otros similares. En caso deincumplimiento del proveedor, los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumasadicionales, debiendo respetarse el precio fijado por el producto o servicio.7.2 En caso de ofertas, promociones, rebajas o descuentos, el consumidor puede utilizarindistintamente cualquier medio de pago, salvo que el proveedor ponga en su conocimiento, demanera previa y destacada, las condiciones, restricciones y forma de pago.Artículo 8.- Información sobre productos manufacturadosToda información sobre productos de manufactura nacional proporcionada a losconsumidores debe efectuarse en términos comprensibles en idioma castellano y de conformidadcon el Sistema Legal de Unidades de Medida. Tratándose de productos de manufactura extranjera,debe brindarse en idioma castellano la información relacionada con los ingredientes, loscomponentes, las condiciones de las garantías, los manuales de uso, las advertencias y los riesgosprevisibles, así como los cuidados a seguir en caso de que se produzca un daño.Artículo 9.- Información acerca de las limitaciones en el suministro de partes yaccesoriosEn el caso de la producción, fabricación, ensamble, importación, distribución ocomercialización de productos respecto de los que no se brinde el suministro oportuno de partes yaccesorios o servicios de reparación y mantenimiento o en los que dichos suministros o serviciosse brinden con limitaciones, los proveedores deben informar de tales circunstancias de maneraclara e inequívoca al consumidor. De no brindar dicha información, quedan obligados y sonresponsables por el oportuno suministro de partes y accesorios, servicios de reparación y demantenimiento de los bienes que produzcan, fabriquen, ensamblen, importen o distribuyan, duranteel lapso en que los comercialicen en el mercado nacional y, posteriormente, durante un lapsorazonable en función de la durabilidad de los productos.La responsabilidad de probar la comunicación previa a la configuración de la relación deconsumo sobre las limitaciones en el suministro de partes y accesorios, corresponde al proveedor.El cumplimiento de la obligación de informar a cargo del proveedor no debe implicar unaafectación a sus derechos protegidos bajo las normas de propiedad industrial.Artículo 10.- Información acerca de los productos envasados10.1 Sin perjuicio de lo señalado en el artículo 2, los productos envasados ofrecidos alconsumidor deben tener de manera visible y legible la información establecida en la normasectorial de rotulado correspondiente. En el caso de productos destinados a la alimentación y lasalud de las personas, esta obligación se extiende a informar sobre sus ingredientes ycomponentes.10.2 Es competencia del Indecopi fiscalizar el cumplimiento de los artículos 8 y 10, asícomo sancionar las infracciones, únicamente si el producto se encuentra a disposición delconsumidor o expedito para su distribución en los puntos finales de venta, sin perjuicio de lascompetencias sectoriales que correspondan. Su competencia no se restringe a las listas deproductos que pudieran contemplar normas sectoriales de rotulado, resultando aplicables lasexigencias establecidas en la presente norma a todos los productos destinados a losconsumidores.Artículo 11.- Información sobre productos no originales o con defectosCuando se expende al público productos con alguna deficiencia o defecto, usados,reconstruidos o remanufacturados, debe informarse notoriamente esta circunstancia al consumidor,mediante mecanismos directos de información, haciéndolo constar indistintamente en los propiosartículos, etiquetas, envolturas o empaques, y en los comprobantes de pago correspondientes,Página 8