INTRO MARZO-ABRIL 2017

Conoce las principales facultades y obligaciones que otorga la Ley Federal
de Protección al Consumidor, para procurar la equidad, certeza y seguridad
jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores en México.
DerECHo
a la inforMACión
Toda la información
de bienes y servicios,
como publicidad, precios
y etiquetas, debe ser
oportuna, completa y
veraz, para elegir con
conocimiento
DerECHo
a la EduCACión
Recibir educación en
materia de consumo, y
saber de qué forma
nos protege la ley.
DerECHo a
elegir
Nadie puede presionar
o condicionar la venta, a
cambio de comprar algo
que no se quiera, o exigir
pagos o anticipos sin firmar
un contrato.
DerECHo
a la protECCión
Puede ser defendido por
las autoridades y exigir la
aplicación de las leyes,
cuando algún proveedor
no respete los derechos o
cometa abusos.
DerECHo
a la coMPENSACión
Si los proveedores no cumplen lo
que prometen, se tiene el derecho
a la devolución del dinero, reducir
el precio del producto o repararlo
sin costo.
DerECHo a no
SEr discrimiNADo
No pueden negarle un
producto o un servicio, o
discriminarlo por género,
raza, religión, condición
económica, nacionalidad,
orientación sexual, o
discapacidad.
DerECHo
a la seguriDAD y a
LA caliDAD
Los bienes y servicios
deben cumplir con
normas y disposiciones.
Los instructivos deben
incluir advertencias
y explicar el uso
adecuado de los
productos.
La PROFECO te respalda: acude
a la delegación más cercana o llama
sin costo alguno al teléfono del
consumidor: 01 880 468 8722.
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