Ya avanzando en este 2017, y con la mirada atenta a lo que está apuntando el negocio, hemos desarrollado como tema central la necesidad de avanzar exitosamente en el proceso de la transformación digital. Con certeza podemos decir que es un camino efectivamente disruptivo, como todo aquello que nos implica cambios; y más aún cuando estos cambios invaden estructuras rígidas establecidas en el tiempo y que además invaden todo el espectro de la empresa. Es por eso que conversamos con actores del negocio que ya han comenzado este camino, y que en sus recorridos se han nutrido de experiencias y conocimientos que iremos descifrando. Nos dieron sus consejos, sus experiencias y sus visiones de lo que implica esta transformación, haciendo de estas entrevistas un valioso aporte para el negocio y para nuestros lectores. ESPECIAL Transformación Digital 10 <strong>ED</strong>ITORIAL Por Isabel Morell Directora trendTIC En la misma línea y entendiendo todas las interacciones y consecuencias que produce una transformación digital, es que nace un nuevo rol, quizás aún algo desconocido, pero muy importante, estamos hablando del Chief Digital Officer (CDO). Para esta ocasión, conversamos con Eli Senerman, CDO de Latam Airlines, con la finalidad de entender en detalle la gestión, el perfil y la importancia de este nuevo rol que emerge de la transformación digital. Entendiendo la relevancia del factor seguridad en la transformación digital, es que hemos desarrollado un espacio, en el cual se detalla la importancia de la ciberseguridad en la transformación digital y el espacio que esta debe tener dentro de las compañías. Por otro lado, no podíamos dejar de lado la tendencia que se está dibujando con cada vez más colores en el negocio de la Banca; nos referimos a la Banca móvil. En esta edición conversamos con Ignacio Vera, CIO del Banco de Chile, quien compartió con nosotros interesantes puntos de su estrategia móvil y de las proyecciones que está esbozando esta tendencia. También hablaremos de los asistentes virtuales o Chatbots, los cuales desglosamos para la comprensión de lo que son, las recomendaciones de los expertos y su revolución silenciosa en la interacción con los clientes. En cuanto a normativas para las empresas, queremos aportar con la interesante columna del Proyecto de Ley de Protección de Datos: Lo Bueno, Lo Malo y Los Desafíos para La Empresa. Y finalmente destacamos el año de funcionamiento del Centro de Operaciones Remoto minero de la División Ministro Hales, único en su tipo a nivel global. Les invitamos a leer y disfrutar de esta edición, que compartan con nosotros sus opiniones y que también nos sigan a través de las diversas plataformas que trendTIC dispone; y así se mantendrán al tanto de todas las tendencias de la industria. ÍNDICE BANCA MÓVIL EVENTO ENT<strong>REVISTA</strong> Entrevista a Ignacio Vera CIO Banco de Chile 4 Desde las Oficinas centrales de Oracle en EEUU. 8 Conversamos con Eli Senerman, CDO de Latam Airlines 20 Revista Consejo Editorial Isabel Morell Alejandro Soler Periodista Matías Contreras Fotógrafos Tendencias Tendencias Tecnológicas para la Empresa Yonathan Brito Jorge Amengual Colaboración Agradecimientos Juan Cruzat Alexis Collao Imágenes Mario Fernández 123RF Santiago Fernández Diseño Eli Senerman David Muñoz Pedro Pablo Serrano Locación Manuel Yevenes Salón de Pool Chichi Ignacio Vera Si deseas comentar algún articulo y/o compartir con nosotros tus dudas o sugerencias, ingresa a nuestra página web: www.trendtic.cl o escríbenos a contacto@trendtic.com y nos contactaremos contigo a la brevedad. Es muy importante para nosotros conocer tu opinión. INNOVACIÓN CHATBOT La revolución silenciosa 34 MINERÍA Un año del Centro de Operaciones Remotas DMH 38 OPINIÓN Proyecto de Ley de Protección de datos. 40 TrendTIC - Telefóno: +562 24405103 Avda. Nueva Providencia 1881, oficina 1620. Providencia. Santiago. e-mail: contacto@trendtic.com 2 www.trendTIC.cl Mayo - Junio 2017 Mayo - Junio 2017 3 www.trendTIC.cl