Manual de Asociados Final

SEGURIDAD Y VIGILANCIA
SU ROL EN MANTENER UN AMBIENTE DE SEGURIDAD
Nuestras principales responsabilidades incluyen la seguridad de
nuestros asociados, invitados, la propiedad de los huéspedes y
asociados, y los activos del hotel. Todo el mundo es responsable de
promover un ambiente seguro. Como asociados, debemos ejercer
un cuidado razonable en el desempeño de esta responsabilidad. A
continuación se enumeran los estándares de seguridad que debe
seguir:
Llaves:
• Nunca emita una llave de hotel sin identificar al invitado para
que coincida con el registro.
• Nunca deje las llaves de la empresa visibles. Siempre debe
mantener las llaves junto a usted.
• Nunca tome ninguna llave del hotel, del huésped o de la
instalación con usted fuera de la propiedad una vez que su
turno ha terminado.
• Nunca preste sus llaves de kla empresa a otro asociado o a otra
persona.
• Informe las claves perdidas inmediatamente.
Invitados y habitaciones:
• Nunca abra una puerta de habitación del hotel para nadie. Si un
huésped se ha encerrado a sí mismo o ha perdido su llave de la
habitación del hotel, el huésped debe ponerse en contacto con
la Recepción para obtener una llave nueva.
• Nunca discuta o dé el nombre de un huésped o número de
habitación a cualquier persona no miembro del personal
Procedimientos de Emergencia
Usted debe estar familiarizado con los procedimientos de
emergencia de su área de trabajo y cualquier otro lugar de la
compañía que pueda frecuentar. En caso de emergencia, mantenga
la calma y siga los procedimientos de emergencia designados.
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