Estetica Magazine ESPAÑA (5/2019)

La decoración también influye a la hora de mejorar la reventa. "El espacio de reventa tiene que ser
claro, organizado y con la gama completa de productos. Para acertar, es conveniente colocarlo en un
lugar estratégico y bien iluminado", apuntan desde Seap. Por su parte, en Pahi recomiendan no recargar
con decoración el espacio de reventa: "un mostrador o estantería de un solo color neutro ayudará a
minimizar el exceso de información visual". Siguiendo con las cosas que hay que evitar, desde la firma
Rica señalan "hacer una venta muy pesada". Y es que, ante una venta agresiva, el cliente puede sentir
que no se trata de una recomendación honesta de un producto que le aportará un beneficio. Por otra
parte, una mala venta, es decir, la venta de un producto que no sea necesario o el adecuado, generará
desconfianza ante la falta de resultados y puede terminar, incluso, con la pérdida definitiva del cliente.
En cambio, si la recomendación hecha le es útil y cubre sus necesidades, mejorará su percepción del
peluquero como verdadero experto del cabello y, muy probablemente, lo recomendará a sus conocidos.
"La reventa ofrece
un beneficio
económico adicional
al que se obtiene por
el servicio", señalan
desde Montibello.
Frame Hair Club
Keratin Complex
Marc Calvache
Living Proof
Essentzia
dossier
93