Mundo Automotriz La Revista No. 207 Junio 2013

JORGE ALBERTO ANCONA
EntrEvista
¿Usted cómo definiría su estrategia
para mantenerse en el mercado estos
veinticinco años?
la constancia, y estar actualizándose
día a día. Imagina, cuando
entró lo chocolate, se tenía que
tratar de conseguir la pieza original
y empezamos a meterle y meterle.
Antes se mandaban a reparar la piezas
de los coches chocolates porque no
las había, una reparación costaba 300
pesos, la refacción te cuesta 800, pero
es la pieza nueva, así empezamos a
meter ese tipo de refacciones.
¿Usted cree que esta apertura del
Dragon Mart va a impactar el negocio
de refacciones?
Pues, la verdad no sabemos
que traigan esos cuates. Aunque
pensamos que sí, porque como todos
sabemos, los empresarios chinos van
a vender a quien le compre y tienen
productos a muy bajos precios,
aunque no siempre de buena calidad.
la respuesta a tu pregunta es, sí, nos
va a afectar, aunque aún no sabemos
qué tanto.
¿Cuáles considera que son las ventajas
de ANCONA con respecto a otros mostradores
acá en la región?
El surtido, porque todos quieren
vender, pero si no lo tienen, no lo
pueden vender.
¿Cómo ha sido para Usted y su familia
empezar a crecer y de pasar de una
empresa pequeña a ya tener varias sucursales
y estar manejando más clientes, más
inventario?, ¿Cómo ha sido ese proceso?
Problemas que salen, pero es lo
normal de un negocio chico a un
negocio grande que te trae más
problemas, más todo, pero el negocio
ha crecido y tenemos que ir mejorándolo
todo el tiempo, haciéndolo más
eficiente.
¿Han tenido que recurrir a gente externa
que les ayude en el tema de la administración,
cursos o al desarrollo de la
empresa?
Estamos armando un equipo, tenemos
un nuevo gerente, un nuevo líder de
recursos humanos, administrativos
tenemos cinco, un gerente de ventas de
mercadotecnia, e incluso tenemos tres
encargados de informática.
Un puesto clave es la persona
encargada de las compras, ¿cómo
manejan eso?
Ahora ya tenemos un departamento
de compras que se encarga de estar
checando precios y productos nuevos,
checando todo, de eso se trata.
Sabemos que Ustedes como empresa
tienen diversos apoyos para los
empleados. Un ejemplo es el comedor
para sus colaboradores. ¿Qué tan importante
es ese aspecto para Ustedes
de apoyar a los trabajadores y que
resultado les ha dado eso?
yo creo que es bueno, porque en
realidad se trabaja corrido, de aquí
salen y aquí a la vuelta comen a
cincuenta metros, allí está nuestra
cocina, comen y se regresan a
trabajar, hay muy buen trato,
nosotros comemos lo mismo que
comen ellos y convivimos,
recordamos los cumpleaños
de todos los colaboradores y
estamos pendientes de sus
necesidades. Por otra parte,
la rotación de personal no es
tanta, como en otros lugares
que están cambiando gente
todo el tiempo. Existe un buen
ambiente de trabajo.
¿Cuánta gente tiene trabajando
en todas las sucursales?
¿Ustedes qué cambios han tenido que
hacer en estos 25 años para tener un
mejor servicio o hacer más eficiente el
negocio?
Reformar. Aquí nos ampliamos de 1
a 3 cajas y en el pueblo de Nichupte
ampliamos a un lote más, igual hay
dos cajeras, había una nada más.
decidimos ampliarnos y ya quedó
mejor para el cliente. Instalamos las
computadoras, el servicio a domicilio,
telemarketing, todo pensando en
mejorar el proceso de compra para
clientes. la página de internet está en
construcción.
¿Hay algún producto o línea que
se venda más por las condiciones
climáticas?
Suspensión. la suspensión se vende
muchísimo en esta zona.
Estando aquí en la Riviera Maya, ¿qué
tan seguido va a la playa?
Casi no vamos, no nos gusta mucho
la playa. Con los nietos de vez en
cuando, pero es muy poco.
¿Qué hace en sus tiempos libres?
Basquetbol, todos los días, me
gusta salir a jugar, desde hace mucho
tiempo es un deporte que me gusta
practicar y también me gusta ver los
partidos de Tv.
¿Algo que quiera agregar?
Agradecerles a nuestros clientes
su preferencia. Nosotros nos esforzamos
en seguir creciendo y dar
mejor servicio a los clientes porque de
allí comemos. Mejorar el servicio para
tener más clientes.
Nos esforzamos en seguir creciendo
y dar mejor servicio a los clientes
porque de allí comemos.
En total somos 93 personas.
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