MAYO 2021 EMPRENDEDORA

Cuando aparecen esas conversaciones relevantes
para nuestra vida tanto personal como laboral, en
donde las emociones difíciles surgen, les podemos
llamar, conversaciones cruciales. Aquellas que
tratan sobre asuntos complicados, con temas
impopulares o controversiales. Se dan cuando:
Hay opiniones encontradas
Hay grandes intereses de por medio
Hay emociones fuertes
Ejemplos de conversaciones difíciles en la vida
personal pudieran ser:
- Pedir a un amigo que nos regrese los libros que le
prestamos.
- Decir a un familiar que no le prestaremos el auto
que nos pidió.
- Decirle a un adolescente que no nos parece
buena influencia su grupo de amigos
- Comentarle a un hijo que no consideramos
adecuada la pareja que eligió para casarse.
- Comunicar a nuestra pareja que no nos gustan los
muebles que está eligiendo comprar para nuestro
hogar.
¿ Q U E H A C E R ?
Empieza teniendo claro el objetivo de lo
que quieres lograr con la conversación, para
centrarte en eso durante todo el diálogo, sin
perderlo de vista, pues tienes claro lo
importante que es para ti.
Esto te llevará a que no quieras quedarte
callado, o por el contrario, a que no hables de
manera agresiva, porque entonces sabes que no
lograras persuadir y lograr lo que quieres.
Y si llegas a enojarte, el tener el objetivo claro,
hará más fácil regresar a tu punto de tranquilidad
porque sabes que así solo empeorarás las cosas y
no lograras eso que tanto te interesa y que está
en juego.
Algunos ejemplos de conversaciones difíciles en la
vida laboral serían los siguientes:
- Solicitar hacer más días en home office o que nos
cambien horarios laborales.
- Hacerle saber a un miembro de equipo que no está
siendo un buen ejemplo para los demás y que
requiere modificar ciertas conductas y actitudes.
- Pedir a un proveedor que nos cambie producto que
nos entregó defectuoso, cuando cuesta interpretar si
es un caso que entra dentro de la garantía ofrecida.
- Conversaciones con jefes que levantan la voz, se
comportan de manera ofensiva o hacen comentarios
desagradables de un colaborador frente a los demás.
Genera espacios para conversar, libres de
agresión y tensión, y busca mantenerlos de
esa forma durante toda la charla.
Si puedes planear la conversación (no siempre
te será posible), elige el momento y el lugar
adecuado para ti y para la otra parte. Asigna el
tiempo que crees debe llevar la conversación y
asegúrate que tu interlocutor también tiene el
tiempo suficiente, sin estar presionado.
Observa constantemente como está el otro,
porque si está enojado, o bien si se mantiene
callado, o habla del tema sin profundizar y evade,
es porque ya no quiere seguir conversando.
Y la lista pudiera ser interminable,
2 7 | R E V I S T A C L U B C R E C E