Revista Summa Enero 2023

trición y las drogas. Por ejemplo, con el programa
“Esperanza Azteca” apoya a cuatro orquestas infantiles,
integradas por más de 300 niños de entre 8 y
15 años que dedican su tiempo libre a la música y el
arte, evitando que caigan en vicios o actividades de
riesgo.
Poderosas sinergias entre todas las unidades de negocio
y directrices locales claras les permite mejorar
la vida a millones de personas de todas partes
del país, mediante algo tan básico como el acceso a
crédito formal y facilidades de pago para que puedan
adquirir productos de alta gama y cubrir sus necesidades,
incluso en tecnología. Su exitoso modelo
de negocios es una réplica que capitaliza de los más
de 115 años de experiencia de la casa matriz y su
enfoque en la prosperidad incluyente, expandido de
México a Guatemala, Honduras, Panamá y Estados
Unidos.
“Nuestro compromiso con la prosperidad incluyente
es real. Significa trabajar de forma responsable
para reducir la pobreza, cerrar brechas y generar
oportunidades de desarrollo para todos, sostenibles
en el tiempo. También implica crear fuentes de trabajo
digno, desarrollar el talento con capacitación y
apegarse a las mejores prácticas para garantizar el
bienestar integral. Queremos que a todos nos vaya
bien: a los clientes, a los colaboradores, a la sociedad
y, por ende, a nuestras empresas y accionistas”,
sostiene Claudio Matus, director general de Grupo
Salinas Guatemala.
Una relación comercial de alto impacto
Siete de cada 10 clientes de Banco Azteca no habían
tenido una relación previa con la banca, comprar a
cuotas en Elektra ha permitido incluso que personas
que cocinaban con leña pudieran adquirir su primera
estufa a gas y cada vez son más lo que con Italika
logran disfrutar de un transporte moderno, eficiente
y accesible que les da una movilidad que no tenían y
les permite evitarse horas de tráfico en sus desplazamientos,
gozando de más tiempo para compartir
con sus familias o dedicarse a otros quehaceres y
actividades.
“¡Eso es progreso porque hasta la economía local se
beneficia! ¡Estamos orgullosos del camino recorrido!
La meta hacia el 2025 es ser el grupo empresarial
más importante de Guatemala, con una participación
de al menos el 30% en cada sector donde operamos
y seguir siendo número uno en movilidad. En
México, 70% de las motos en circulación son de Italika,
aquí queremos una penetración igual”, afirma
sin titubeos Matus.
Su estreno como líder de la organización coincidió
con la declaración de pandemia. De inmediato, entendió
que era el momento de acelerar la transformación
hacia lo digital.
“Tenemos una mentalidad ganadora, nos apasiona
Al poner al cliente en el centro, la meta corporativa es cocrear con él y brindarle mejores
servicios y productos.
+3.500
COLABORADORES DIRECTOS Y
+20.000 INDIRECTOS TIENE EL
GRUPO EN GUATEMALA.
+40%
DE LAS POSICIONES DE
LIDERAZGO ESTÁN OCUPADAS
POR MUJERES.
+8
TONELADAS DE ALIMENTOS
DONÓ EN 2022 LA FUNDACIÓN
A COMUNIDADES CON ALTOS
ÍNDICES DE DESNUTRICIÓN O
AFECTADAS POR DESASTRES
NATURALES.
innovar y ofrecer mejores
experiencias para
que los clientes puedan
cumplir sus sueños, así
que aprovechamos la
coyuntura para saldar
una deuda que teníamos
con el país en términos
de adopción de tecnologías
de vanguardia y
nuevos medios de pago,
como pagos sin contacto
desde el celular y por
QR. Hicimos inversiones
importantes, diseñamos
un plan muy agresivo
para expandir todas las
unidades de negocios
y seguimos creciendo”,
comenta.
Su nueva ambición es
establecer centros de
acopio y distribución a lo
largo del país que permitan
hacer entregas más
expeditas (menos de 24
horas) y abastecer mejor
a toda la red de tiendas.
Implica una inversión
de más de US$25 millones
en infraestructura y
cambios importantes en
la logística, desde más
camiones repartidores
hasta adecuaciones en
tienda, agilización de
trámites y de los procesos
de entrega.
“Queremos evolucionar
bajo el modelo de
entrega inmediata. Ya
estamos implementado
un plan piloto en la zona
metropolitana y la meta
es que empiece a funcionar
a nivel nacional
este primer semestre del
2023. Los clientes que
quieran también podrán
ir a recoger el producto
a la tienda, pero no
tendrán que interactuar
con nuestro personal
porque su pedido estará
listo en un locker que se
les asignará. Es un sistema
de distribución muy
sofisticado”, destaca el
director.
Otro gran proyecto en
ciernes, en etapa de es-
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