Informe Final: Sondeo de Audiencias con Chatbot

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Como antecedente a la presente consultoría de sondeo de audiencia con
Chatbot y encuesta telefónica, en el año 2009 se realizó un sondeo de
audiencia a nivel provincial, con el objetivo de conocer las expectativas de
audiencia de la radio y encontrar la mejor manera de alcanzar al público
objetivo de la radio. El objetivo del sondeo de audiencia del año 2009
contó como propósito identificar la identidad de la audiencia y la practicidad
de las costumbres y tradiciones han sido transformadas y/o mantenidas a
través de canales comunicacionales mediante la frecuencia radial de
Radio Ilumán. En este sentido, el sondeo buscó conocer dimensiones
interculturales como prácticas cotidianas de los radioescuchas de Radio
Ilumán en la provincia de Imbabura.
Bajo este contexto, la encuesta aplicada en 2009 y los documentos enviados
por Radio Ilumán con su misión, visión y principios, permitieron levantar una
línea base para el presente sondeo de audiencia. En esta línea, el “Sondeo de
audiencia con Radio Ilumán mediante el uso de metodologías mixtas de
levantamiento de información: Chatbot/ WhatsApp y encuestas telefónicas”
tiene como justificación el uso innovador de metodologías de levantamiento
de información mediante la inteligencia artificial del Chatbot utilizando la
red social WhatsApp. Se decidió utilizar esta metodología, ya que permitió
levantar y consolidar la información de las respuestas de manera más ágil y
certera. Por otra parte, el sondeo de audiencias contó con la aplicación de
una encuesta telefónica para la población que no contara con un teléfono
móvil y/o acceso a internet.
II. Introducción
El presente informe resume los resultados del sondeo de audiencia con
metodologías mixtas (Chatbot y encuesta telefónica), llevados a cabo por
CORAPE entre enero y febrero del 2023, en la radioemisora Ilumán, con
cobertura en la provincia de Imbabura, en Ecuador.
En este marco, CORAPE como socio implementador de DW implementó el
“Sondeo de audiencia con Radio Ilumán mediante el uso de metodologías
mixtas de levantamiento de información: Chatbot/ WhatsApp y encuestas
telefónicas”. El objetivo general del sondeo de audiencia fue identificar el
perfil y preferencias de la audiencia de Radio Ilumán en la actualidad mediante
la aplicación de metodologías mixtas (priorizando la aplicación del Chatbot)
que permitan alcanzar múltiple y diversos grupos oyentes de la radio. Por
otra parte, el objetivo específico del sondeo de audiencia aplicado fue conocer
los intereses de la audiencia que escucha Radio Ilumán, de acuerdo a la
programación manejada durante la aplicación del sondeo durante el
primer bimestre del 2023.