Informe Final: Sondeo de Audiencias con Chatbot

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Por otra parte, (Casas, Repullo, J., & Donado, 2003) la encuesta es una
técnica “ampliamente utilizada como procedimiento de investigación, ya
que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz”. En esta
línea (García, 1993) define la encuesta como “una técnica que utiliza un
conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante
los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra representativa
de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar,
describir, predecir y/o explicar una serie de características”. La utilización
de una encuesta telefónica como técnica de investigación se sostuvo en
la temporalidad y duración del levantamiento de información. La estrategia
de aplicación telefónica supuso, además, una técnica complementaria al
Chatbot, teniendo en cuenta a la audiencia de Radio Ilumán que no
cuenta con un dispositivo móvil, así como la población radioescucha que
se encuentra en zonas rurales de la provincia y cuenta con dificultades
para acceder a un internet estable.
En relación a la selección muestral, se decidió utilizar un muestreo aleatorio
simple, lo que quiere decir que se escogió una muestra en la que todos
los componentes de la población cuentan con las mismas posibilidades
de formar parte de la selección muestral. Esto quiere decir que toda la
audiencia de Radio Ilumán contó con la posibilidad de participar en el
Chatbot y la encuesta telefónica. Con el objetivo de que la selección
muestral escogida haya contado con un porcentaje significativo y,
reconociendo que no se contó con un número de audiencia específico
de Radio Ilumán, la muestra se calculó en base a los datos del INEC del
año 2010 del censo provincial. En este sentido, la información obtenida
del Instituto Nacional de Estadística y Censos indicó que la población
total en la provincia de Imbabura del año 2010 era de 398,244 habitantes.
Con esta información de la población total a nivel provincial, se realizó un
cálculo muestral con un nivel de confianza del 95% y un margen de error
del 7%, lo cual determinó que la muestra es de 197 personas. Este universo
muestral se dividió para ambas formas de aplicación del sondeo: aplicación
vía Chatbot y aplicación vía encuesta telefónica. Por una parte, se buscó
contar con el 75% de respuestas vía Chatbot y 25% de respuestas vía
encuesta telefónica, es decir, 148 respuestas Chatbot y 49 respuestas de
radioescuchas a través de la opción de encuesta telefónica.
Una vez realizado el cálculo muestral, se diseñó un cuestionario de
sondeo de audiencia el cual fue validado por el equipo técnico de
CORAPE. Tras esta validación, en los talleres desarrollados los días 20 y 21
de enero del 2023 en la provincia de Imbabura con Radio Ilumán, se
socializó con la radio el cuestionario de sondeo de audiencia y fue ajustado
de forma comunitaria con el equipo de la radio.