Revista Magazine & Business - Edición N°29 - octubre de 2023

2023
29
Tendencias y Perspectivas del mercado
de Centros Comerciales en Lima y Callao
A pesar de los desafíos que este 2023 ha traído consigo, los
centros comerciales están dando pasos significativos hacia
su recuperación, y se observa un mayor dinamismo en la
industria.
Pág. 12-14
La Revolución de la Inteligencia Artificial
en el Sector Retail: Transformando el
futuro del comercio
Pág. 08-10
El auge de los Malls Vecinales:
Crece el interés por espacios comerciales
de conveniencia en Lima
Pág. 16-17
Black Friday bajo amenaza:
Restricciones en el Canal de Panamá
desafían el comercio global Pág. 21-22
GPTW Perú: “Las empresas deben
promover la adopción de tecnologías
entre sus colaboradores” Pág. 24-26

DE DISEÑO
Y EQUIPAMIENTO
DE TIENDAS 2023
10 de Noviembre
[Evento Presencial]
Centro Cultural Ccori Wasi URP
Escanea el QR
e infórmate más
Sumérgete en el futuro del retail en nuestro
evento "Retail Synergy", donde el diseño de
tiendas y la tecnología convergen para crear
experiencias cautivadoras y sin fronteras.
2

EXPOSITORES
Fausto
Castañeda
Director de Modulor y
Fundador de la
Asociación Peruana
de Visual
Merchandising
María
Velarde
Presidente de la
Asociación Peruana de
Visual Merchandising
y ex gerente de Visual
Merchandising de
Saga Falabella
Giancarlo
Bouverie
Fundador y vicepresidente
de Asociación
Peruana de Visual
Merchandising
Michelangelo
Troncossi
Co-Founder en TCG
The Collace Group
Óscar
Ibazeta
Director de Perú Retail
El Diseño de una tienda debe contar una
historia que conecte con los clientes
Entérate más aquí: http://bit.ly/46gSRBx
seminarios@peru-retail.com
Auspiciadores
3

2023
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CRÉDITOS
DIRECTOR GERENTE
Óscar Ibazeta
GERENTE DE OPERACIONES
Janet Cuadros
JEFE DE PRENSA
Humberto Reyes
Tendencias y Perspectivas del mercado
de Centros Comerciales en Lima y Callao
A pesar de los desafíos que este 2023 ha traído consigo, los La Revolución de la Inteligencia Artificial
centros comerciales están dando pasos significativos hacia en el Sector Retail: Transformando el
su recuperación, y se observa un mayor dinamismo en la futuro del comercio
Pág. 08-10
industria.
Pág. 12-14
El auge de los Malls Vecinales:
Crece el interés por espacios comerciales
de conveniencia en Lima
Pág. 16-17
Black Friday bajo amenaza:
Restricciones en el Canal de Panamá
desafían el comercio global Pág. 21-22
GPTW Perú: “Las empresas deben
promover la adopción de tecnologías
entre sus colaboradores” Pág. 24-26
INVESTIGACIÓN
Osmaro Villanueva
Genesis Berbesi
EQUIPO COMERCIAL
Eliana Ramírez
Alexis Valles
Karen Mora
RESPONSABLES
ADMINISTRATIVOS
Miluzka Ibazeta
Milagros Juárez
DISEÑO / DIAGRAMACIÓN
Estefania Mechán Revollar
updesing09@gmail.com
PUBLICADO POR:
PERÚ RETAIL M&N Marketing y Negocios S.A.C.
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
www.peru-retail.com
VENTAS Y AUSPICIOS:
guiadelretail@peru-retail.com
658-5899
M&N Marketing y Negocios S.A.C
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
www.peru-retail.com
guiadelretail@peru-retail.com
4

CONTENIDOS
La Revolución de la Inteligencia
8-10 Artificial en el Sector Retail: 12-14 mercado de Centros Comerciales 16-17
Transformando el futuro del comercio
Tendencias y Perspectivas del
en Lima y Callao
El auge de los Malls Vecinales:
Crece el interés por espacios
comerciales de conveniencia en Lima
Optimizando la Experiencia del
18-20 Cliente en el Retail:La Estrategia 21-22 Restricciones en el Canal de 28-29
Customer-Centric
Black Friday bajo amenaza:
Panamá desafían el comercio global
¿Qué tipo de inversionistas
tienen mayor presencia en el
mercado peruano?
06
07
8-10
12-14
Lo más leído de la web
Lo más visto en Perú Retail TV
La Revolución de la
Inteligencia Artificial en el
Sector Retail: Transformando
el futuro del comercio
Tendencias y Perspectivas
del mercado de Centros
Comerciales en Lima y Callao
16-17
18-20
21-22
El auge de los Malls Vecinales:
Crece el interés por espacios
comerciales de conveniencia
en Lima
Optimizando la Experiencia del
Cliente en el Retail:La Estrategia
Customer-Centric
Black Friday bajo amenaza:
Restricciones en el Canal de
Panamá desafían el comercio
global y las exportaciones
peruanas
CONTENIDO
24-26
28-29
GPTW Perú: “Las empresas
deben promover la adopción
de tecnologías entre sus
colaboradores y en paralelo
evitar las fugas de talento”
¿Qué tipo de inversionistas
tienen mayor presencia en el
mercado peruano?
5

NOTICIAS WEB
LO MÁS LEÍDO
EN LA WEB
Aquí les presentamos un resumen de las noticias que han sido
las más vistas y comentadas en el sector retail de nuestra web
www.peru-retail.com
1. FALABELLA ANUNCIA EL
CIERRE DE OTRA TIENDA, LA
SEGUNDA DE ESTE AÑO
La decisión de Falabella forma parte de un proceso
gradual de optimización de sus espacios
físicos. Además, la firma aclaró las medidas
que se tomarán con respecto a sus trabajadores.
https://is.gd/NO1h3f
2. ESTOS SON LOS 6 CENTROS
COMERCIALES QUE ABRIRÁN
SUS PUERTAS EN EL PERÚ EN
LO QUE RESTA DEL AÑO
Dos centros comerciales abrirán sus puertas en
provincias, mientras que otros cuatro lo harán
en Lima. Aquí te presentamos cuáles son y cuál
es la cuantiosa inversión detrás de cada uno.
https://is.gd/IKRITi
3. LÍNEA 2 DEL METRO DE
LIMA TRASLADARÁ GRATIS A
PASAJEROS DURANTE 3 MESES
Se han iniciado las pruebas para la implementación
de la Etapa 1A de la Línea 2 del Metro de
Lima y Callao. Conoce todos los detalles sobre
la “marcha blanca” y su fecha de inicio en funcionamiento.
https://is.gd/UGFcxs
4. FALABELLA ABRIRÁ
MEGATIENDA DE 9000 M2
CON INVERSIÓN DE US$ 11,5
MILLONES
Esta iniciativa resalta el compromiso inquebrantable
de la empresa con la innovación y la
creación de una experiencia excepcional para
sus clientes en un entorno minorista en constante
evolución.
https://is.gd/hjtGRw
5. REEBOK FORTALECE SU
PRESENCIA EN PERÚ CON LA
APERTURA DE SU PRIMER
OUTLET EN LIMA
La inauguración reciente del primer outlet de
Reebok en Perú, en un espacio de 350 m2, ha
sido una de las más esperadas por los visitantes
del centro comercial Minka.
https://is.gd/1eUCKO
6. LA GRANJA AZUL
CONTEMPLA CIERRE
DEFINITIVO TRAS CLAUSURA
IMPUESTA POR LA
MUNICIPALIDAD DE ATE
La reconocida pollería ha señalado que, a pesar
de sus múltiples intentos de comunicarse
con el municipio, aún no ha obtenido ninguna
respuesta.
https://is.gd/mPDb8R
7. CENCOSUD PONE
FECHA PARA INICIO DE
CONSTRUCCIÓN DE MALL EN
SAN JUAN DE LURIGANCHO
Rodrigo Larraín, CEO de Cencosud Shopping,
reveló cuándo empezará la construcción del
esperado centro comercial en San Juan de Lurigancho
y dio más detalles del proyecto.
http://bit.ly/3jAJCJk
8. SUPERMERCADO EXPRÉS
HOLI INAUGURA SU SEGUNDO
LOCAL EN LIMA Y ALISTA
MÁS APERTURAS
La cadena de supermercados peruana abrió
su nueva sucursal en un emblemático distrito
limeño, con la firme intención de posicionarse
como una alternativa sólida en el mercado.
https://is.gd/m2K28V
9. SIN EMPLEADOS NI COLAS:
ASÍ FUNCIONA EL PRIMER
SUPERMERCADO OPERADO POR
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La incorporación de la Inteligencia Artificial (IA)
en el funcionamiento de supermercados es una
tendencia emergente que promete revolucionar
la experiencia de compra para los consumidores.
https://is.gd/NY1ZoX
10. ADIÓS A FPAY: FALABELLA
ANUNCIA EL FIN DE SU
BILLETERA DIGITAL EN PERÚ Y
CHILE
Falabella creó hace cuatro años Fpay, una solución
de pagos y cobros digitales que alcanzó en
este período un universo de más de 4,5 millones
de personas.
https://is.gd/RMCrKF
6

NOTICIAS WEB
LO MÁS VISTO EN
PERÚ RETAIL TV
Aquí les presentamos un resumen de los videos más vistos en el
sector retail de nuestro canal en YouTube
PeruRetail/videos
1. ENTREVISTA A VIDAL FLORES - GERENTE
CORPORATIVO DE RR.HH. DEL GRUPO EFE.
https://is.gd/dtupIr
2. ENTREVISTA ISABEL PALAO - CEO DE
MÁXIMO Y MAAS.
https://is.gd/OqT7pD
3. ENTREVISTA A KERIM RUMIE - COUNTRY
MANAGER PERÚ & ECUADOR GEOVICTORIA.
https://is.gd/VHP4Kt
4. ENTREVISTA A JUAN JOSÉ CALLE - CEO DEL
JOCKEY PLAZA
https://is.gd/lWFkfM
5.ENTREVISTA A GIANFRANCO ARÉVALO
Y JUAN LUIS AURICH - FUNDADORES DE
SIMPPLEX.PE.
https://is.gd/jEiPiK
6.ENTREVISTA A JUAN JOSÉ GARCÍA -
GERENTE CORPORATIVO DE HOME DELIVERY
EN FALABELLA.COM
https://is.gd/whVU3X
7

ARTÍCULO
LA REVOLUCIÓN DE
LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN EL
SECTOR RETAIL:
TRANSFORMANDO EL
FUTURO DEL COMERCIO
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un aliado fundamental para el sector retail,
automatizando tareas, personalizando la experiencia del cliente y optimizando la gestión de
inventario. Descubre cómo la IA está cambiando la forma en que compramos y vendemos.
Por: Genesis Berbesi,
periodista de Perú Retail.
En los últimos meses, la Inteligencia
Artificial (IA) ha experimentado un
acelerado desarrollo, consolidándose
como una de las tecnologías más
innovadoras. Su aplicación se ha expandido
a diversos sectores, y el retail no es la
excepción. La IA está transformando la forma
en que compramos, optimizando procesos
para ofrecer a los consumidores un enfoque
más completo, eficaz y personalizado.
El sector retail ha abrazado la Inteligencia
Artificial para automatizar tareas que recopilan
datos valiosos, fundamentales para la toma
de decisiones empresariales. Gracias a la
innovación tecnológica reciente, las soluciones
de IA son cada vez más avanzadas en este
campo.
Esta integración de la IA en el mundo
empresarial se convierte en una herramienta
esencial para mejorar la calidad del trabajo,
aumentar la competitividad y reducir fallas
operativas.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS
QUE OFRECE LA IA EN EL SECTOR
RETAIL?
La incorporación de soluciones de IA ha traído
ventajas significativas al sector. Automatiza
la optimización de procesos, acelerando el
crecimiento de las ventas y reduciendo los
La Inteligencia Artificial
(IA) ha experimentado
un acelerado desarrollo,
consolidándose como
una de las tecnologías
más innovadoras.
Fuente: Pixabay
8

ARTÍCULO
tiempos de entrega. Además, disminuye
los costos de personal y se anticipa a las
nuevas tendencias del mercado, aumentando
las ventas y reduciendo la producción de
productos con baja demanda.
La IA no solo mejora la gestión de ventas
dentro de la empresa, sino que también
brinda una experiencia personalizada para los
consumidores, fortaleciendo la confianza entre
el cliente, la marca y el producto.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS
DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
IA EN EL RETAIL?
Los beneficios de la IA se reflejan principalmente
en la información, la comunicación y los
servicios. Conecta a la empresa con el mundo
digital, expandiendo su alcance y acelerando
su crecimiento en el mercado digital. Facilita
una comunicación precisa y eficiente entre la
Fuente: Pixabay
empresa y el consumidor, analiza los procesos
de ventas y proporciona respuestas rápidas y
precisas.
La IA está transformando la industria del retail,
ya sea en línea o en tiendas físicas, ofreciendo
soluciones y mejorando la experiencia de
compra para el cliente de manera continua.
¿CÓMO ESTÁ TRANSFORMANDO
LA IA EL SECTOR RETAIL?
1. Automatización de tareas: La IA se enfoca
en tareas recurrentes, como el seguimiento
del inventario y el análisis de datos de ventas,
liberando tiempo para que los empleados se
centren en mejorar la atención al cliente en
tiendas físicas.
2. Recopilación de datos valiosos: La IA
recopila datos sobre gustos y preferencias de
los consumidores, lo que ayuda a la empresa a
La integración de la IA
en el mundo empresarial
se convierte en una
herramienta esencial
para mejorar la calidad
del trabajo, aumentar la
competitividad y reducir
fallas operativas.
enfocar sus ventas en las tendencias actuales
y tomar decisiones informadas.
3. Personalización de la experiencia del cliente:
La IA ofrece una experiencia de compra
personalizada al analizar el comportamiento
del consumidor y ofrecer productos relevantes.
Los chatbots impulsados por IA también
brindan asistencia a los clientes.
4. Segmentación del mercado: La IA utiliza
datos para identificar patrones de compra y
segmentar a los clientes en grupos específicos,
mejorando la experiencia de compra.
EMPRESAS QUE HAN
IMPLEMENTADO CON ÉXITO LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Numerosas empresas de renombre a nivel
global han adoptado con éxito la Inteligencia
Artificial (IA) para simplificar sus operaciones,
La IA está
transformando la
industria del retail,
ya sea en línea o
en tiendas físicas,
ofreciendo soluciones
y mejorando la
experiencia de compra
para el cliente de
manera continua.
Fuente: Pixabay
9

ARTÍCULO
impulsar la toma de decisiones, reducir costos
y elevar la calidad de sus productos, entre otros
beneficios. A continuación, te presentamos
ejemplos notables:
1. Amazon: Este gigante del comercio
electrónico utiliza la IA para proporcionar
recomendaciones personalizadas a sus
clientes y anticipar la demanda de productos,
permitiéndoles planificar y optimizar su
inventario de manera eficaz.
2. BMW: El fabricante de automóviles de
renombre mundial ha adoptado la IA para
mejorar sus resultados en ventas. Utiliza esta
tecnología para optimizar sus procesos de
Fuente: Pixabay
producción, reducir costos y perfeccionar la
calidad de sus vehículos.
3. Coca-Cola: La compañía de bebidas líder
emplea la IA para identificar tendencias de
consumo a través de las redes sociales. Esta
información le permite ajustar su estrategia
de marketing y lanzar nuevos productos de
manera más precisa.
4. Google: El gigante tecnológico confía en la
IA para mejorar la precisión de sus resultados
de búsqueda y ofrecer recomendaciones
personalizadas a sus usuarios, brindando así
una experiencia de búsqueda más eficiente.
Numerosas empresas de
renombre a nivel global
han adoptado con éxito
la Inteligencia Artificial
(IA) para simplificar sus
operaciones, impulsar
la toma de decisiones,
reducir costos y elevar la
calidad de sus productos,
entre otros beneficios.
5. Uber: La empresa de transporte ha
revolucionado la industria gracias a la
IA. Su sistema de emparejamiento entre
conductores y usuarios utiliza esta tecnología
para reducir los tiempos de espera y mejorar
significativamente la experiencia de viaje de
sus clientes.
Estos ejemplos muestran cómo la
implementación exitosa de la IA está
impulsando la innovación y el éxito en diversas
industrias, demostrando su capacidad para
transformar la forma en que las empresas
operan y se relacionan con sus clientes.
Fuente: Pixabay
guiadelretail@peru-retail.com
10

11

ARTÍCULO
TENDENCIAS Y
PERSPECTIVAS
DEL MERCADO
DE CENTROS
COMERCIALES EN
LIMA Y CALLAO
A pesar de los desafíos económicos y la inflación, el sector retail en el Perú muestra un sólido
crecimiento y proyecta ventas récord este año, gracias a un aumento en el ticket promedio y
mayor tráfico de visitantes. Descubre cómo los centros comerciales se adaptan y prosperan en
este panorama económico.
Por: Osmaro Villanueva,
periodista de Perú Retail.
Un análisis exhaustivo del mercado
de centros comerciales en
Lima y Callao revela tendencias
alentadoras y un prometedor
crecimiento a medida que el sector se recupera
con firmeza. La actividad Comercio registró un
aumentó en 3,1% durante el primer semestre
del 2023, y tras dos años paralizados por la
pandemia, el rubro de centros comerciales
respira más tranquilo.
Según la consultora inmobiliaria RE
Propiedades, se presenta un panorama
brillante a futuro para la industria. De hecho,
va acorde con la proyección de la Asociación
de Centros Comerciales del Perú (ACCEP).
Para el gremio, el sector de centros
comerciales se encamina a superar las ventas
registradas en años anteriores. Estima que las
ventas alcancen los S/ 36,024 millones este
año, un incremento significativo impulsado por
el aumento del ticket promedio de compra y un
mayor flujo de visitantes mensuales.
OCUPACIÓN Y DEMANDA
Entre los 25 principales centros comerciales
en Lima y Callao, acumulan un total de 1.61
millones de metros cuadrados arrendables
(ABL). La distribución de este espacio se
divide en varios sectores, siendo Lima Norte
el líder con un 21.2% del ABL total, seguido de
Lima Top con un 20.0% y Lima Moderna con un
15.9%. Esta diversificación geográfica refleja la
expansión de la industria a lo largo de la ciudad
y sus alrededores.
En cuanto a la disponibilidad de tiendas, el
informe señala una tasa de disponibilidad total
del 10.5% al cierre del primer semestre de
Por distribución del
tenant mix, el 42.9%
de un centro comercial
lo conforman tiendas
de moda (prendas de
vestir y accesorios.
Fuente: Cortesía Rambla
12

ARTÍCULO
2023, equivalente a 394 locales disponibles.
Esto marca una disminución significativa del
3.0% con respecto al segundo semestre de
2022 y un impresionante ajuste del -5.7% en
comparación con el primer semestre de 2022.
El tenant mix, o mezcla de inquilinos, en los
centros comerciales muestra una evolución
positiva. Se observa un aumento del 33%
en la absorción de nuevos locatarios en
comparación con el semestre anterior, con un
total de 467 locales ocupados. El 56% de estas
ocupaciones son nuevas, mientras que el 44%
restante corresponde a rotaciones o cambios
de locatario. El informe destaca especialmente
el crecimiento en el rubro de restaurantes y
bares, así como en servicios relacionados con
el cuidado personal.
RENTA DE ESPACIOS
Respecto a los precios de renta, se observan
variaciones en función de diversos factores,
como la ubicación, el tamaño del local y la
categoría del centro comercial. En promedio,
se registra un incremento cercano al 8%, con
diferencias notables entre los precios máximos
y mínimos. Los centros comerciales de tipo
comunitario lideran el aumento en el precio
máximo promedio con un 21.5% más que en
2022, mientras que los centros regionales ven
un incremento del 12.5% en el precio mínimo
promedio.
Este amplio rango de precios refleja la
diversidad y la competitividad del mercado de
centros comerciales en Lima y Callao. Al cierre
del primer semestre de 2023, los precios de
renta oscilan entre S/ 60 y S/ 378 por metro
cuadrado al mes, incluyendo impuestos,
gastos de mantenimiento y promoción.
TICKET DE COMPRA
Fuente: Facebook Jockey Plaza
El aumento del ticket promedio de compra
continúa impulsando el crecimiento de las
ventas, con un estimado del 9.1% para 2023
según ACCEP.
A pesar de recibir menos visitantes en
comparación con años anteriores, se espera
que los centros comerciales alcancen los 60
El centro comercial
Jockey Plaza es el más
grande en el Perú hasta
la fecha, con 173,700 m2
de área total arrendable
(GLA).
millones de visitantes por mes a nivel nacional,
lo que representa un aumento con respecto
al año anterior, aunque aún por debajo de los
niveles pre-pandemia.
PRINCIPALES JUGADORES
En el competitivo mundo de los centros
comerciales en Perú, varios jugadores clave
están impulsando el mercado con estrategias
y expansiones significativas.
InRetail se destaca con sus 20 centros
comerciales Real Plaza (21 considerando el
Power Center adquirido en 2022) y un enfoque
en la expansión. Durante el primer semestre de
2023, registraron un impresionante crecimiento
del 15.3% en los ingresos por alquileres netos,
superando los S/ 268 millones. Su estrategia se
centra en la ampliación de centros comerciales
ya existentes y la incorporación de nuevos
locatarios, como Puma, Norton y Eyes Center.
Mallplaza también está contribuyendo al auge
del mercado con 4 complejos que suman
295,000 m2 de área arrendable. Además de
Fuente: Cortesía Rambla
13

ARTÍCULO
El precio de renta varía,
principalmente, en
función a la ubicación
del local dentro del
centro comercial.
ampliaciones exitosas en Mallplaza Trujillo,
están comprometidos con la sostenibilidad,
obteniendo la certificación LEED en Mallplaza
Comas durante el 1S 2023. Continúan
atrayendo nuevas marcas como Cassinelli y
Home Asia.
Por su parte, Open Plaza sigue siendo un
fuerte competidor con 11 complejos. Durante
la primera mitad de 2023, experimentaron un
aumento en las visitas y las ventas, superando
los niveles prepandémicos. Su enfoque en el
comercio electrónico a través de falabella.com
y la inclusión de emprendedores locales en sus
centros fortalece su posición en el mercado.
Mall Aventura, perteneciente al Grupo Ripley,
está en proceso de abrir dos nuevos malls, Mall
Aventura Iquitos y Mall Aventura San Juan de
Lurigancho. Ambos proyectos sumarán un
área arrendable significativa y ya tienen una
alta tasa de colocación.
Jockey Plaza ha cerrado el primer semestre
de 2023 con un impresionante crecimiento
del 8.7% en los ingresos, impulsado por
nuevas marcas como Lacoste y una diversidad
de opciones de entretenimiento y cuidado
personal.
Minka, con un área arrendable de casi 55,000
m2, ha experimentado un aumento constante
en su ocupación con la llegada de marcas
populares como Reebok, Papa John’s y Levi’s.
Además, están desarrollando el ambicioso
proyecto Centro Comercial Camino Real.
Parque Arauco opera 16 centros comerciales
y está renovando su MegaPlaza en
Independencia con una inversión de US$33
millones. En el último semestre, recibió en
Larcomar la primera sala IMAX de la mano
de su nuevo locatario Cinépolis, e inauguró su
novedosa plaza gastronómica Salazar.
Cencosud ha completado la primera etapa de
su complejo comercial Shopping La Molina y
tiene planes ambiciosos para un nuevo centro
comercial en San Juan de Lurigancho, que
promete ser una de las infraestructuras más
grandes del país.
La Rambla ha mantenido tasas de vacancia
cercanas a cero y está expandiendo su
presencia con proyectos en San Isidro,
enriqueciendo la oferta comercial y de servicios
en una zona altamente corporativa.
Plaza San Miguel se mantiene en movimiento
con la llegada de marcas como Swarovski y
un enfoque en experiencias, como su espacio
Supernova. Además, su asociación con
iShop como Apple Premium Partner refleja su
compromiso con la innovación.
NUEVOS DESARROLLOS
Fuente: andina.pe
En línea con la recuperación del sector se
observa que se ha retomado el desarrollo
de nuevos complejos comerciales, además
de las ampliaciones y remodelaciones en
algunos ya existentes. Estos proyectos forman
parte de la cartera de desarrollo que se tenía
previsto como parte del plan de inversión de
los operadores tal como Mall Aventura, Parque
Arauco, Cencosud, entre otros.
Mall Aventura inauguró su primero de dos
activos en la ciudad de Iquitos, marcando
también el primer centro comercial de la región
Loreto. Se proyecta que entre noviembre y
diciembre logren inaugurar el mall de San Juan
de Lurigancho, con lo que habrán invertido
aproximadamente 150 millones de dólares.
Por temas de permisos, Cencosud no ha
podido inaugurar en el plazo previsto su
centro comercial en La Molina. A pesar de las
dificultades, estima abrirlo antes del cierre del
2023. A su vez, en este mismo distrito, Parque
Arauco ya inició la construcción de su nuevo
“Larcomar”, que espera inaugurar en un año.
Fuente: Perú Retail
Una tendencia en
aumento es el auge de
plazas gastronómicas
de estilo “mercado
culinario”, adicional a
los patios de comida.
14

Quien ve caras, ve información
¡Descubre el nuevo modelo de inteligencia artificial
para tu negocio!
Soluciones a Medida
Mesages Registrados
CDP con AI
NBO
Estrategia Online y Offline
Post Venta
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Principales Verticales
Venta Minorista
Banca
Salud
Seguros
Servicios Publicos
Utilidad
15

ARTÍCULO
EL AUGE DE LOS MALLS
VECINALES: CRECE EL
INTERÉS POR ESPACIOS
COMERCIALES DE
CONVENIENCIA EN LIMA
La tendencia de construir centros comerciales más compactos no se debe a una falta
de terrenos o poca inversión. El mercado minorista se adapta a las necesidades de los
consumidores actuales, quienes demandan conveniencia y menores tiempos de estadía, nos
comparte la consultora Jones Lang LaSalle.
Por: Osmaro Villanueva,
periodista de Perú Retail.
Se estima que en Perú existen
alrededor de 90 centros comerciales
que albergan más de 9,000 tiendas,
consolidando así la oferta moderna
de la industria retail en el país. Además de
estos, se están desarrollando varios proyectos
adicionales, algunos de los cuales ya están en
funcionamiento, como el Mall Aventura Iquitos,
mientras que otros están a punto de abrir sus
puertas, como es el caso de Portal La Molina.
Asimismo, existe una cartera de proyectos que
incluye docenas de complejos comerciales
planificados para los próximos años.
Entre esta nueva ola de centros comerciales,
destaca una tendencia clara por parte de los
desarrolladores hacia la creación de espacios
de conveniencia y experiencia. El panorama
pospandemia ha impulsado a los consumidores
a satisfacer sus necesidades sin alejarse
demasiado de sus hogares, y esta situación ha
sido aprovechada para promover el formato de
“malls vecinales”.
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS MALLS
VECINALES?
Un mall vecinal o de vecindario, es el más
pequeño dentro de la clasificación de centros
comerciales. Según la consultora JLL, no
exceden los 11.000 m2 de área arrendable
(ABL) y están orientados a la comunidad local.
Estos centros comerciales se ubican en
áreas residenciales y están diseñados para
satisfacer las necesidades de compras de la
población cercana. Suelen albergar tiendas
de comestibles, farmacias, tiendas de
conveniencia, restaurantes y otros servicios
que son esenciales para la vida diaria de la
comunidad.
Otra de las características que los componen
es que cuentan con una sola tienda ancla,
generalmente un supermercado. Aunque
puede verse acompañada de una tienda de
mejoramiento del hogar.
Entre los principales
rubros de estos malls
destacan Restaurante/
cafetería/bar/delivery,
comercio, servicios,
farmacia, cuidado
personal y bancos.
Fuente: Cortesía Qhatu Plaza
16

ARTÍCULO
Fuente: Cortesía La Quinta Strip, El Polo
Fuente: www.dormeson.com
Ejemplos de este formato encontramos los
MegaPlaza Express ubicados en Chorrillos
y Villa El Salvador (en este distrito cuentan
con dos establecimientos); o los Plaza Center
de Lurín y Ventanilla. En total hay más de
68.000 m2 de área comercial en este formato,
comparte la consultora.
Y más en detalle lo brinda Luis Sánchez,
consultor senior de JLL: “Dentro de los malls
vecinales existen subformatos, que ya no
entran en la clasificación debido a que el
desplazamiento de los clientes es distinto.
No está centrado en la permanencia, sino
en cumplir necesidades como los servicios o
restaurantes”.
Entre estos subsegmentos, refiere, se
encuentran los Power Center y los Strip Centers.
“Estos se consideran más como un centro de
experiencia que como un centro comercial”,
asevera Sánchez. Y en relación a este último
concepto, encontramos al Strip Center Santa
María en Surco o Plaza Santa Catalina, en La
Victoria. Entre sus características se puede
notar la presencia de un estacionamiento que
acompañe la oferta distribuida en forma de ‘L’
o de manera lineal.
“A partir de 2018, este segmento [de strips
centers], fue tomando vuelo. Pero no fue sino
hasta la pandemia, debido a que estos espacios
son de visita rápida, que generó un despegue
considerable”, precisa. De hecho, el mercado
de strip centers en Lima Metropolitana cuenta
con un inventario de más de 110,000 m2
distribuidos en 25 centros comerciales.
EXPANSIÓN DE LOS MALLS
VECINALES: PRÓXIMOS
PROYECTOS EN DESARROLLO
A pesar de la situación macroeconómica que
atraviesa el Perú, los inversionistas minoristas
e inmobiliarios se percatan que el consumo
se mantiene resiliente. Esto se traduce en un
ánimo de inversión para construir más centros
comerciales de este formato.
Reportado previamente por Perú Retail, la
operadora On Retail Perú (Qhatu Plaza en Ate y
Alameda Plaza en San Juan de Lurigancho) se
alista a desarrollar dos nuevos malls vecinales
en Lima, apuntando a los distritos de Ventanilla
y Puente Piedra. A su vez, TC Latin America
Partner, dueños de Paseo Central en Arequipa,
iniciarán este año la construcción de un strip
center en Comas, aunque la jurisdicción es de
San Martín de Porres.
Otros proyectos se vendrán más adelante:
“Proyectos que se avecinan hacia 2025, se
encuentran Plaza Surco, con un supermercado
en la Avenida Jorge Chávez”, describe
Sánchez, acotando el foco de tres malls en el
distrito de Puente Piedra. “Plaza Los Héroes,
que además contempla una tienda home
center; Plaza Center Zapallal y Plaza Center
Puente Piedra”, revela.
MERCADO ADAPTABLE
Viendo hacia adelante, con la tendencia
naciente de los multifamily, Luis Sánchez
proyecta que comenzará a haber una escasez
de terrenos para grandes proyectos en
centros comerciales, y la tendencia, que ya
se evidencia hoy, es construir verticalmente.
“Cuando Lima ya no tenga espacio, se
empezará a construir de manera vertical.
Todavía hay espacios, sobre todo en los conos
que ya son aprovechados como en SJL o el
proyecto previsto en Ventanilla”, menciona.
Otro destino de crecimiento será la futura
ciudad de Ancón cuando se eleve la megaobra
del parque industrial. “En Ancón hay un
gran potencial para la oferta retail”, asevera
Sanchez. “Hay muchos distritos donde todavía
hay mucho desarrollo horizontal por explotar”,
agrega.
A NIVEL NACIONAL
A la fecha, siete regiones (Amazonas,
Apurímac, Ayacucho, Huancavelica, Madre de
Dios y Tacna) son las únicas que no cuentan
con un centro comercial. Aunque la oferta
puede variar, existen las oportunidades para
expandir, por ejemplo, el formato vecinal en
puntos estratégicos.
“Encontramos algunos planes que se están
elaborando para algunas de estas regiones. En
Tacna ya hay 3 operadores que tienen bancos
de terreno, y en Huancavelica, donde no hay
supermercados, ya hay dos operadores con
parcelas propias. Así, en ciudades donde no
hay presencia de oferta moderna, ya están
evaluando, han adquirido o tienen avanzado
temas de concesión para la construcción de
centros comerciales”, explica Luis Sánchez,
consultor senior de JLL.
Fuente: www.onretailperu.com
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ARTÍCULO
OPTIMIZANDO LA
EXPERIENCIA DEL
CLIENTE EN EL RETAIL:
LA ESTRATEGIA
CUSTOMER-CENTRIC
Descubre cómo el enfoque Customer Centric está transformando el retail, generando lealtad y
aumentando las ventas en un mercado cada vez más competitivo.
Por: Genesis Berbesi,
periodista de Perú Retail.
En la actualidad, se ha observado
el surgimiento de innumerables
empresas, la mayoría de las cuales se
centra en lograr una posición sólida
en el mercado. Sin embargo, existen empresas
que destacan al priorizar la experiencia
personalizada de cada cliente como un medio
para fidelizarlos a su marca o producto; esto es
lo que se conoce como la implementación de
la estrategia Customer Centric.
El enfoque central de Customer Centric es
una estrategia empresarial que se basa en
las necesidades y prioridades del cliente,
con el objetivo principal de fidelizarlo. Esta
estrategia va más allá de la mera transacción
a corto plazo, ya que busca una perspectiva
global en la que el consumidor disfrute de
todo el proceso de compra, desde antes de
realizar la adquisición hasta que se completa,
satisfaciendo así sus expectativas en relación
con el servicio.
Este enfoque se extiende a todas las áreas de
la empresa, con especial énfasis en la logística,
para personalizar aún más la experiencia de
compra del cliente. Es especialmente relevante
en el ámbito del comercio electrónico, donde
los clientes no tienen la oportunidad de
experimentar una compra en persona.
Por esta razón, es crucial considerar aspectos
como los tiempos de entrega, la disponibilidad
del producto y la comunicación efectiva con el
consumidor en todo momento. Esta estrategia
es fundamental para convertir a los clientes en
El enfoque central
de Customer Centric
es una estrategia
empresarial que se basa
en las necesidades y
prioridades del cliente,
con el objetivo principal
de fidelizarlo.
Fuente: Pixabay
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ARTÍCULO
El proceso de compra
del cliente debe ser
rápido, satisfactorio y
eficiente. Para lograrlo,
se debe priorizar
al cliente en todo
momento, entendiendo
sus necesidades
y atendiendo sus
requerimientos de
manera ágil.
seguidores leales de la marca o empresa.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS
DE APLICAR LA ESTRATEGIA
CUSTOMER CENTRIC EN EL
RETAIL?
La implementación de esta estrategia conlleva
una serie de beneficios a largo plazo para la
empresa:
1. Generación de Lealtad: La interacción
cercana con los consumidores fomenta la
lealtad a largo plazo.
2. Incremento de Ventas: Al fidelizar a los
clientes, la empresa experimenta un aumento
en las ventas.
3. Posicionamiento de Marca: Esta estrategia
permite asociar la marca con la satisfacción
del cliente, posicionándola como la preferida
en la mente del consumidor.
4. Satisfacción del Cliente: La eficacia de esta
estrategia mantiene a los clientes satisfechos
y felices con la experiencia de compra.
5. Referencias y Atracción de Clientes:
Un cliente satisfecho es más propenso a
recomendar la empresa, lo que atrae a nuevos
clientes.
¿CÓMO IMPLEMENTAR LAS
ESTRATEGIAS CUSTOMER
CENTRIC?
Al aplicar una estrategia Customer Centric, es
esencial considerar tres elementos clave:
1. Segmentación de Clientes: Es fundamental
dar un seguimiento personalizado a cada
cliente, teniendo en cuenta sus características
particulares para satisfacer sus necesidades
de manera específica.
2. Escucha Activa: La atención al cliente implica
una comunicación acertada y personalizada
que resuelva sus inquietudes y necesidades.
Fuente: Unsplash
3. Customer Journey: El proceso de compra
del cliente debe ser rápido, satisfactorio y
eficiente. Para lograrlo, se debe priorizar al
cliente en todo momento, entendiendo sus
necesidades y atendiendo sus requerimientos
de manera ágil.
EJEMPLOS EXITOSOS DE
EMPRESAS EN PERÚ QUE HAN
APLICADO CUSTOMER CENTRIC
En Perú, varias empresas han priorizado la
atención al cliente, estableciendo relaciones
sólidas que han contribuido al éxito de sus
marcas. Algunos ejemplos notables incluyen:
1. Promart: Logró una efectividad del 98,5% en
sus entregas al responder a las necesidades
reales de los clientes, posicionándose como
líder en el sector y un ejemplo de éxito en la
estrategia Customer Centric.
2. Tottus: Esta cadena de supermercados ha
mejorado su atención al cliente, recopilando
información y comprendiendo las necesidades
y expectativas de sus consumidores,
estableciendo así una conexión emocional.
3. Plin: La billetera digital Plin se destaca por
priorizar la experiencia del usuario, ofreciendo
una ciberseguridad de primer nivel que genera
confianza y seguridad en sus clientes.
Fuente: Unsplash
Fuente: Unsplash
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ARTÍCULO
BLACK FRIDAY
BAJO AMENAZA:
RESTRICCIONES
EN EL CANAL DE
PANAMÁ DESAFÍAN EL
COMERCIO GLOBAL Y
LAS EXPORTACIONES
PERUANAS
El Canal de Panamá, vital arteria del comercio global, se enfrenta a graves restricciones debido
a la crisis climática. Estas limitaciones amenazan tanto el tráfico marítimo mundial como la
economía peruana, con consecuencias directas en las exportaciones y costos adicionales en el
transporte de contenedores.
Por: Genesis Berbesi,
periodista de Perú Retail.
El Canal de Panamá, una de las obras
de ingeniería más trascendentales
a nivel mundial, se ve seriamente
afectado por la crisis climática
actual. Este canal es de vital importancia
ya que conecta el Océano Atlántico con el
Océano Pacífico a través del estrecho Istmo de
Panamá. La sequía, agravada por el Fenómeno
El Niño, ha generado graves problemas en
el tráfico de embarcaciones, lo cual tiene un
impacto directo en la economía panameña.
Este canal representa aproximadamente el
6,8% del Producto Interno Bruto (PIB) de
Panamá y el 6% del comercio internacional.
Gabriel Arrieta Padilla, director de Estudios
Económicos e Inteligencia Comercial en Cien
– Adex, destacó a Perú Retail la imprescindible
relevancia del Canal de Panamá en el panorama
del comercio global. Este canal desempeña
un papel fundamental al unir las costas del
Atlántico con las del Pacífico, lo que conlleva
una drástica reducción en los tiempos de
tránsito marítimo. Arrieta Padilla ejemplificó
esta importancia con datos concretos:
“Cruzar el Canal de Panamá tan solo lleva de
8 a 10 horas, mientras que tomar una ruta
alterna, bien sea la de cruzar por debajo de
Sudamérica o cruzar por el Norte; tomaría
aproximadamente 22 días “.
Es importante resaltar que el Canal de Panamá
El Canal de Panamá,
una de las obras
de ingeniería más
trascendentales a
nivel mundial, se ve
seriamente afectado
por la crisis climática
actual.
Fuente: Unsplash
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ARTÍCULO
Este canal representa
aproximadamente el
6,8% del Producto
Interno Bruto (PIB) de
Panamá y el 6% del
comercio internacional.
se encuentra en un estado crítico en estos
momentos. Las lluvias escasas han provocado
una drástica disminución en los niveles de los
lagos artificiales que abastecen las esclusas
del canal. En particular, el Lago Gatún, que
cubre una superficie de 430 kilómetros
cuadrados y proporciona el agua necesaria
para su funcionamiento, muestra una marcada
reducción en su volumen. Esta situación ha
dado lugar a la acumulación de embarcaciones
en espera de su turno para cruzar.
Las medidas restrictivas implementadas por el
Canal de Panamá con el objetivo de mitigar esta
situación han tenido un impacto significativo
en el transporte marítimo. La reducción en la
cantidad de buques que pueden utilizar esta
vía ha resultado en importantes retrasos y
en un aumento notable en la cantidad de
embarcaciones que esperan su turno para
cruzar. Anteriormente, se registraban alrededor
de 40 tránsitos de barcos diarios, pero ahora
este número se ha reducido al máximo de 32
tránsitos al día. Además, se prevé que estas
restricciones persistan durante los últimos
meses de este año y podrían extenderse hasta
el primer trimestre de 2024.
IMPACTO EN EL COMERCIO
INTERNACIONAL
A lo largo de su historia, el Canal de Panamá ha
Fuente: Unplash
adoptado precauciones en momentos en que se
presentan fenómenos climáticos que pueden
dar lugar a sequías. En cuanto a la situación
actual, las restricciones en la circulación de
buques pueden tener un impacto directo en el
comercio internacional en los últimos meses,
ya que los retrasos podrían afectar eventos
clave como el Black Friday (Viernes Negro) y la
temporada navideña.
Además, existe la posibilidad de que se
vean afectados los buques que transportan
combustibles. El director de Estudios
Económicos e Inteligencia Comercial
en Cien – Adex, Gabriel Arrieta Padilla
anticipó que: “Hasta el momento, los
buques portacontenedores que transportan
básicamente más de la mitad del comercio
marítimo global no han presentado retrasos.
Sin embargo, los buques que transportan
comercio de combustibles, y específicamente
de gas natural, han reflejado un incremento en
el precio de los fletes de transporte, debido a
que este tipo de buques no realiza reservas
para poder transitar, y el canal está priorizando
el ingreso de contenedores y productos
perecederos”.
Además, se ha notado que algunas
empresas están comenzando a explorar rutas
alternativas, como el Canal de Suez o rodear
el Cabo de Buena Esperanza en Sudáfrica.
Esto no solo encarece significativamente el
transporte marítimo, sino que también resulta
en importantes pérdidas para el Canal de
Panamá.
¿CUÁL ES EL IMPACTO DE
ESTAS RESTRICCIONES EN LAS
EXPORTACIONES PERUANAS?
En el contexto de las exportaciones peruanas
hacia Europa, el economista Gabriel Arrieta
destaca que estas representan el 14% del total
de las exportaciones anuales de Perú. Como
resultado, los principales sectores económicos
peruanos que podrían experimentar efectos
negativos son aquellos relacionados con la
agricultura no tradicional, que contribuyen con
un 27% de todas las exportaciones marítimas
peruanas hacia Europa.
Adicionalmente, las restricciones actuales
en el Canal de Panamá afectan las rutas que
conectan a Perú con destinos en el norte
de Europa, el Mediterráneo, Centroamérica
y la costa este de Estados Unidos. Estas
restricciones también están comenzando a
generar costos adicionales en el transporte de
contenedores.
Dadas estas circunstancias, se proyecta que
las exportaciones peruanas podrían registrar
una reducción del 1.3% en comparación con el
valor exportado en el año 2022.
Fuente: Pixabay
Fuente: Pixabay
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ARTÍCULO
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ARTÍCULO
GPTW PERÚ: “LAS
EMPRESAS DEBEN
PROMOVER LA ADOPCIÓN
DE TECNOLOGÍAS ENTRE
SUS COLABORADORES Y
EN PARALELO EVITAR LAS
FUGAS DE TALENTO”
Poder construir excelentes lugares de trabajo para todos comprende también la capacidad
de las organizaciones para adaptar a sus colaboradores a las nuevas tecnologías. Milagros
Zegarra, Gerente General de Great Place To Work Perú, nos comparte insights de cómo las
empresas pueden potenciar sus talentos en el competitivo mercado actual.
Por: Osmaro Villanueva,
periodista de Perú Retail.
Con el auge de nuevas tecnologías
y su rápido despliegue, una gran
incógnita surge: ¿Es la Inteligencia
Artificial el gran enemigo del ser
humano o una herramienta para su desarrollo?
A nivel global parece haber dos posturas
claras, quienes consideran que el reemplazo
de la mano de obra será drástico, mientras
otros avizoran un panorama de oportunidades
en el que se aplicará la Ley de Darwin; el más
apto prevalecerá.
Es en este último punto en el que concordamos
con Milagros Zegarra, CEO de la consultora
GPTW en Perú y ejecutiva senior de Recursos
Humanos. “Las organizaciones que están
enfocadas realmente en el cambio, ya están
realizando acciones puntuales en entrenar a
sus diversas generaciones; a los más jóvenes
en procesos organizacionales y a los más
experimentados en adaptarse a las nuevas
habilidades digitales”, menciona.
¿CÓMO VAMOS?
La transformación digital experimentada en la
pandemia puso en evidencia varios puntos a
considerar, y entre los principales, la capacidad
de adaptación. Empresas que no vendían en
internet pasaron a manejar aplicaciones; el
delivery se volvió parte del día a día y el trabajo
remoto una norma. Pero hubo también otro
GPTW otorga listados
de las mejores
empresas para trabajar
en categorías como
‘Diversidad e Inclusión’,
para ‘Mujeres’,
‘Gestión Sostenible’
y ‘Producción &
Operaciones’.
Fuente: computerhoy.com
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ARTÍCULO
Fuente: Cortesía de Milagros Zegarra
Existen también
empresas que
comenzaron a crear
puestos de trabajo
referidos a nuevas
tecnologías, como
especialista de IA o data
analytics.
aspecto más empresarial, y que tiene que ver
con la entrevista que están leyendo: la gestión
de talento.
Superada la pandemia del covid-19, múltiples
empresas comenzaron a despedir en masa
a equipos que ya no les parecían rentables,
como sí sucedía en los momentos más álgidos
de la crisis sanitaria.
“Lo sucedido con la pandemia y la rotación de
personal me deja dos reflexiones. Una, hasta
que no se desate una crisis, llámese pandemia
en este ejemplo, muchas organizaciones no
son conscientes de las ineficiencias que tienen,
y no son capaces de dimensionar entre otros
su verdadera estructura o requerimiento de
Capital Humano. Por otro lado, muchos líderes
ante un poco de presión, manifiestan una
reacción de corto plazo. Entonces, . Pero no se ponen
a pensar en el reskiling, el upskiling, el cómo
mejorar a su gente, en cómo reubicarlos, etc.”,
expresa Zegarra.
Sobre el primer punto, precisa, que cuando
uno vive ya con ineficiencias, muchas
veces suele culpar al resto, a la pandemia,
la inteligencia artificial, etc. antes de tener
“una mirada hacia adentro”. Y en cuanto a
las medidas desesperadas, las empresas
contratan habilidades nuevas en vez de
potenciar el talento actual, construyendo así
no solo una estructura de largo plazo sino más
sostenible…
“Hay algo que difícilmente la IA va a poder
lograr, y es el hecho de formar verdaderos
líderes. Muchas veces se descartan personas
(particularmente de la generación X y boomers)
porque no asimilan de inmediato un software
o una nueva tecnología, perdiéndose toda la
experiencia construida por años, y que no solo
acumula conocimiento técnico, sino grandes
habilidades de liderazgo, que podrían servir
sin duda para formar a futuros profesionales.
Como en un reloj premium, no se trata de
tener todas las piezas de última generación,
sino tener las piezas necesarias en el lugar
correcto”, sostiene.
¿CONTRATAR O ENSEÑAR?
La decisión de las empresas en cuanto a
contratar nuevos talentos, o promover el
aprendizaje y la adopción de nuevas tecnologías
depende de varios factores, incluyendo la
estrategia de la empresa, sus necesidades
específicas y su cultura organizacional. En la
mayoría de los casos, la respuesta no es una
opción excluyente, sino una combinación de
ambas estrategias.
Para una ejecutiva como Milagros Zegarra,
que ha pasado más de dos décadas en
RR.HH., es claro lo que implica la convivencia
de generaciones. “Hay un sesgo en algunas
empresas en solo contratar talento jóven,
y en especial a los llamados High Potential,
pero esto a veces es un arma de doble filo.
La empresa que acomoda toda su organización
solo pensando en este grupo, al final terminará
perdiendo muchos talentos; no solo a los más
experimentados, sino a muchos de los jóvenes
ante la falta de retos, porque éstos últimos,
siempre se irán en busca de nuevos lugares
para seguir creciendo”.
Con lo anterior en mente, es necesario que las
empresas fomenten una cultura de innovación
y aprendizaje continuo; esencial para el éxito
a largo plazo. Esto puede incluir el promover
el concepto de “prueba y error” de manera
adecuada, para que los colaboradores puedan
experimentar no solo nuevas tecnologías,
sino nuevos enfoques en un entorno seguro.
Agrega Zegarra: “Deben ser empresas que
ofrezcan ambientes respetuosos, seguros y
satisfactorios para el desarrollo y crecimiento
de todos”.
¿CÓMO CREAR EXCELENTES
AMBIENTES DE TRABAJO EN LA
ERA DIGITAL?
Para atraer y retener a los mejores talentos y
fomentar la innovación, las empresas deben
priorizar la construcción de ambientes de
trabajo excepcionales. La base de esto es una
cultura de confianza y colaboración, donde
los empleados se sientan libres de compartir
sus ideas y opiniones, promoviendo la
comunicación abierta tanto en persona como
a través de herramientas digitales.
Esta excelencia es reconocida por GPTW,
Fuente: blog.peoplenext.com
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ARTÍCULO
consultora global nacida en San Francisco,
California, a inicios de la década de los
‘90. Su enfoque es sencillo: “identificar
los mejores lugares para trabajar”, pero lo
simple de la premisa se sustenta en un arduo
trabajo de investigación, análisis y consultas
a los colaboradores para otorgar la máxima
certificación con estándares globales.
En el Perú inició su publicación en el año 2003,
y están próximos a lanzar la vigésimo segunda
edición de su listado general donde, según
nos adelanta Zegarra, habrá varias sorpresas
frente a la última versión.
Retomando la pregunta, junto a la Gerente
General de GPTW en Perú, hemos identificado
algunas estrategias claves para lograr crear
excelentes ambientes de trabajo en la era
digital. “Las empresas deben promover la
adopción de tecnologías y nuevas habilidades
digitales entre sus miembros, para así evitar
las fugas de talento”, asevera Zegarra. Las
conclusiones de esta entrevista las comparto
en el siguiente decálogo:
1. Cultura de Confianza y Colaboración:
- Fomentar una cultura de confianza en la que
los empleados se sientan seguros al compartir
ideas y opiniones sin temor a represalias. Esto
acarrea un ánimo de colaboración y facilitará la
comunicación abierta.
2. Flexibilidad laboral:
- Ofrecer opciones de trabajo flexibles, como
horarios flexibles y trabajo remoto, para
adaptarse a las necesidades de los empleados.
Se debe valorar los resultados y la entrega
de proyectos sobre la presencia física en la
oficina.
3. Aprendizaje continuo:
- Promover el aprendizaje continuo y la
adquisición de nuevas habilidades digitales.
Además, impera proporcionar oportunidades
de capacitación y desarrollo para que los
empleados puedan mantenerse al día con las
tecnologías emergentes.
4. Ambientes de trabajo digitales:
- Invertir en tecnología y herramientas
digitales que faciliten el trabajo colaborativo
y la productividad. Ello empuja a la adopción
de herramientas que simplifiquen tareas
administrativas y permitan a los empleados
centrarse en tareas de mayor valor.
5. Inclusión y Diversidad:
- Fomentar un entorno inclusivo y diverso en
el que se valoren y celebren las diferencias.
Para ello se pone en manifiesto establecer
políticas y prácticas de Recursos Humanos
que promuevan en toda la experiencia del
empleado la diversidad, equidad e inclusión en
el lugar de trabajo.
6. Liderazgo inspirador:
Fuente: www.limaexpresa.pe
- Los líderes desempeñan un papel crucial
en la creación de un excelente ambiente de
trabajo. Deben ser ejemplos de colaboración,
innovación y adaptabilidad.
7. Reconocimiento y Recompensas:
- Implementar sistemas de reconocimiento
y recompensas que valoren y celebren los
logros de los empleados. Esto fomenta
la competitividad sana, pero que insta a
reconocer tanto los logros individuales como
los logros de equipo.
8. Comunicación transparente:
- Mantener una comunicación clara y
transparente sobre los objetivos de la
empresa y los cambios en la estrategia. Las
organizaciones deben escuchar activamente a
los empleados y tomar en cuenta sus opiniones
y preocupaciones.
9. Bienestar y Salud Mental:
- La pandemia puso en reflectores la salud
mental de los trabajadores. Ofrecer programas
de bienestar y apoyo para la salud mental
de los empleados es una estrategia que hoy
debe ser primordial. Las organizaciones deben
promover un equilibrio saludable entre el
trabajo y la vida personal.
10. Adaptabilidad y Agilidad:
- Fomentar una cultura de adaptabilidad
y agilidad, en la que los empleados estén
dispuestos a aprender y a adaptarse a los
cambios tecnológicos y empresariales,
generará resultados notables.
Crear un excelente ambiente de trabajo en
la era digital no es un proceso estático, sino
un viaje continuo. Requiere una atención
constante a las necesidades y expectativas
de los colaboradores, así como la disposición
de la empresa para evolucionar y adaptarse a
medida que avanza la tecnología y cambian las
circunstancias del negocio.
Cierro con una frase de Milagros Zegarra: “Por
mucho paso que le abramos a la tecnología,
siempre la persona será lo más importante,
pues al final del día, nuestros productos y
servicios no se los vamos a vender a robots,
sino a seres humanos”.
Fuente: images.theconversation.com
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ARTÍCULO
¿QUÉ TIPO DE
INVERSIONISTAS
TIENEN MAYOR
PRESENCIA EN EL
MERCADO PERUANO?
En un contexto de crecimiento económico sostenido y una mayor apertura a los mercados
internacionales, el perfil del inversionista peruano ha experimentado cambios notables en los
últimos años, según datos de SURA Investments.
Autor: Antonio Cevallos, Director de Oferta
de Valor de la plataforma SURA Investments en
Perú.
Autora: Fiorella Cannon, Directora de Canales
y Relacionamiento de la plataforma SURA
Investments.
En un contexto de crecimiento
económico sostenido y una
mayor apertura a los mercados
internacionales, el perfil del
inversionista peruano ha evolucionado de
manera significativa en los últimos años. Un
nuevo análisis de las tendencias y preferencias
de los inversores en el país revela una
perspectiva sobre su enfoque y estrategias.
En el evento “Tendencias de Inversión 2023
- 2024” organizado por SURA Investments,
la plataforma latinoamericana de inversiones
con alcance global, experta en soluciones y
gestión de activos para personas, empresas
e instituciones, Antonio Cevallos, Director
de Oferta de Valor de la plataforma SURA
Investments en Perú y Gerente General de
Fondos SURA, y Fiorella Cannon, Directora de
Canales y Relacionamiento de la plataforma
SURA Investments, brindaron algunos
detalles estadísticos sobre el perfil actual
del inversionista peruano y cómo ha ido
evolucionando el mercado local.
Al respecto, comentaron que, en los últimos
10 años, el mercado de ahorros, fondos
mutuos y fondos de inversión se ha duplicado
-pasó de US$ 64,833 millones en el 2014 a
US$ 120,456 en el 2023-, y que la preferencia
de los peruanos se mantiene por los productos
más tradicionales como depósitos a plazo, CTS
o soluciones de ahorro.
“Aún vemos que hay una baja participación en
los productos de inversión sofisticados, como
fondos mutuos y fondos de inversión, pese a
que son más diversificados y flexibles que, por
ejemplo, un depósito a plazo, ya que permiten
variar los plazos y aprovechar el atractivo nivel
de tasas por más tiempo”, indicó Cevallos.
PERFIL DEL INVERSIONISTA
PERUANO
Por su parte, Fiorella Cannon explicó que los
En los últimos 10 años,
el mercado de ahorros,
fondos mutuos y fondos
de inversión se ha
duplicado, pasó de US$
64,833 millones en el
2014 a US$ 120,456 en
el 2023.
Fuente: Pixabay
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ARTÍCULO
inversionistas peruanos se clasifican como
Conservador, Moderado y Dinámico y que
es importante identificar estos perfiles para
asesorarlos de mejor manera en sus decisiones
financieras. “Lo más importante al tratar con
los inversionistas es conocer su perfil, de
esta manera podremos descubrir cuál es su
horizonte y objetivo de inversión y, en base a
ello, realizar una correcta recomendación del
portafolio de inversión”, señaló Cannon.
Por ejemplo, los Conservadores son aquellos
que buscan generar ingresos a lo largo
del tiempo, con muy poca predisposición
a tomar riesgos a cambio de rentabilidad.
Además, están interesados en la protección
de su inversión, evitando cualquier tipo de
pérdida. Según datos estadísticos y perfiles
de clientes de la plataforma de inversiones
SURA Investments, Cannon señala que el 51%
se encuentra bajo este perfil, de los cuales los
varones tienen un mayor nivel de participación
con un 28.42%, y las mujeres representadas
por un 22.90%.
En cuanto al perfil Moderado, lo representan
las personas que están dispuestas a arriesgar
un poco más de capital a cambio de una mejor
rentabilidad en el mediano plazo. Este grupo
lo conforman el 13% de los clientes peruanos,
hombres y mujeres, de entre 51 a 65 años,
Fuente: Pixabay
según datos brindados por la plataforma de
inversión.
Por último, se encuentran los peruanos de
perfil Dinámico, quienes buscan rentabilidades
más altas con una mayor aversión al riesgo,
es decir, con una mayor tolerancia a las
pérdidas de capital, entendiendo las diversas
fluctuaciones que se puedan generar en el
mercado.
“Estos perfiles reflejan una comprensión cada
vez mayor de los riesgos y oportunidades del
mercado, así como un deseo de contribuir al
crecimiento económico del país. Hoy, existen
múltiples opciones para los diversos tipos de
inversionistas en el mercado local, las cuales
atienden sus distintas necesidades y objetivos
de inversión. Aquí se pueden encontrar desde
alternativas tradicionales de renta fija, renta
variable, activos alternativos, entre otros”,
enfatizó Cannon.
OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN
EN EL CONTEXTO ACTUAL
En el panorama financiero actual, los activos
alternativos han surgido como una atractiva
y diversificada oportunidad de inversión para
aquellos que buscan expandir sus carteras
más allá de las opciones tradicionales. Estos
activos, que van desde bienes raíces hasta
Los inversionistas
peruanos se clasifican
como Conservador,
Moderado y
Dinámico y que es
importante identificar
estos perfiles para
asesorarlos de mejor
manera en sus
decisiones financieras.
recursos naturales, ofrecen la posibilidad de
obtener rendimientos más altos que los que
ofrecen los mercados convencionales de
bonos (renta fija) y acciones (renta variable).
“Gran parte de los inversionistas suele optar por
activos tradicionales como bonos soberanos
o acciones en mercados desarrollados o
emergentes. En ese sentido, creemos que, si
bien son una buena opción, al combinar estos
con activos alternativos, se puede obtener un
portafolio más estratégico y diversificado, que
obtenga una mejor performance en el tiempo”,
comentó Cevallos durante su participación.
De hecho, según proyecciones de la
administradora de fondos BlackRock, se espera
que al 2025, los activos alternativos alcancen
los USD 17 trillones AUM (activos bajo gestión
por sus siglas en inglés). Así, a medida que
los inversores buscan reducir la exposición a
la volatilidad de los mercados tradicionales,
los activos alternativos se han convertido en
una opción atractiva para buscar rendimientos
consistentes y resguardar el capital en un
entorno económico como el actual. Sin
embargo, es importante el asesoramiento
financiero para aprovechar al máximo las
oportunidades y gestionar de manera efectiva
los riesgos asociados con estos activos.
Gran parte de los
inversionistas suele
optar por activos
tradicionales como
bonos soberanos o
acciones en mercados
desarrollados o
emergentes.
Fuente: Pixabay
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