Potocolo empresarial

2- EL SALUDO Y LA PRESENTACIÓN
El saludo es una condición necesaria para iniciar una conversación al llegar a
cualquier lugar. En la sociedad actual, el apretón de manos es el más utilizado
para saludar. Siempre se ha asociado con la lealtad, la honestidad y la concordia.
Además, puede ser señal de reconciliación o de un acuerdo alcanzado.
Normalmente, las negociaciones empezarán y finalizarán con un apretón de
manos. No en todos los países es así, por ejemplo, en Japón únicamente se hace
una leve inclinación; esto ya que el contacto físico con las manos se considera
antihigiénico.
El apretón de mano, debe ser breve y firme. Si utiliza las dos manos para
estrechar la mano de la otra persona, significa que quiere mostrar un afecto
especial, sobre todo cuando se llega a un acuerdo de negocios.
Nunca se debe ofrecer la mano hacia abajo, ya que eso indica dominio y obliga a
la otra persona a aceptar por su lado la sumisión.
En cuanto a las presentaciones, debe saber que son un formalismo necesario a
la par del saludo. En cuanto al orden de las presentaciones, el protocolo aconseja
presentar del menor al mayor cargo (primero al cargo de menor rango y el último
el mayor).
Profesionalmente, se presenta el de menor rango al superior, el joven al mayor, la
dama al caballero. En el momento de la presentación, lo que le recomiendo decir
es “encantado de conocerle” o “es un placer”.
La fórmula más utilizada para presentarse es: decir su nombre y apellidos y su
cargo o función que desempeña dentro de la empresa
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