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5- COMUNICACIÓN ESCRITA<br />
Una correcta comunicación escrita, fomenta buenos acuerdos entre una entidad y<br />
un cliente, ya que por medio de esta se establecen relaciones laborales tanto<br />
internas como externas.<br />
La clave para una buena comunicación consiste en “que lo que se escriba esté<br />
siempre en función de para qué se escribe y a quién se escribe; en otras palabras,<br />
de su contenido y de su receptor.”<br />
Para ello la primera regla de oro es que el texto sea eficaz empleando las tres<br />
“ces” que consiste en cumplir los siguientes requisitos:<br />
Claridad.<br />
Las palabras utilizadas<br />
han de ser simples,<br />
sencillas y claras. Es<br />
aquello que puede<br />
diferenciarse con<br />
facilidad, resulta<br />
sencillo de entender y<br />
es indudable.<br />
Concisión.<br />
Suprimir las palabras y<br />
las frases rebuscadas,<br />
al igual que los incisos<br />
y retrocesos, y así<br />
evitar que el lector se<br />
confunda. Es posible<br />
asociarlo con lo<br />
imprescindible.<br />
Concreción.<br />
Se suele oponer a lo<br />
general o abstracto,<br />
ya que está referido a<br />
algo determinado y<br />
preciso.<br />
Es de fundamental importancia la presentación impecable y ordenada, respetando<br />
desde luego signos de puntuación y redacción.<br />
Antes de elaborar una comunicación se debe considerar lo siguiente:<br />
Cuál es el motivo<br />
de hacerla<br />
A quién se dirige<br />
la comunicación<br />
Cómo podemos<br />
expresar<br />
lo que deseamos.<br />
Para resolver estos planteamientos debe pensar en la posición de la persona en<br />
relación con la empresa y con usted, en la forma más concreta y clara en que<br />
pueda expresar el contenido y en sus mejores expresiones a utilizar para que la<br />
transmisión de su mensaje sea realmente recibido como lo desea.<br />
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