ABRIL 2024

El 3er punto tiene que ver con desarrollar varias
competencias suaves o “de poder”, donde las
principales que recomiendo para enfrentar
conflictos, son:
La inteligencia emocional te permitirá reconocer tus
emociones y las del otro, pero también saberlas
gestionar de manera correcta. Si descontrolas tus
emociones mostrarás malas actitudes y podrías
incluso mostrar agresividad, sin poder encontrar
soluciones comunes.
Más bien vas a requerir de una comunicación
asertiva con la que muestres al otro, lo que
necesitas y más bien que te permita defender tus
derechos mientras que también puedes hacer valer
los derechos de la otra parte, para cubrir entonces
las necesidades de ambos. Esto va a requerir
escuchar primero para luego ser escuchado, y
comprender al otro, para luego poder ser
comprendido.
A s í q u e A c t i v a t u T a l e n t o
p a r a n o t e n e r l e m i e d o a
l o s c o n f l i c t o s , s i s e t r a t a n
c o n t o d o i n t e r é s , h a r á s
q u e l a r e l a c i ó n s e h a g a
m á s s ó l i d a , p o r q u e h a b r á s
t e n i d o c o n f i a n z a p a r a
h a b l a r l o , p a r a e n t e n d e r y
t r a t a r l o s p u n t o s q u e e r a n
n e c e s a r i o s , s a b i e n d o q u e
a u n q u e s e p r e s e n t e n o t r o s
c o n f l i c t o s p o s t e r i o r e s ,
t e n d r á n l a c a p a c i d a d d e
s u p e r a r l o s .
La competencia de negociación también te invito a
desarrollarla. Y para eso será necesario una
mentalidad en la que entiendas que tú puedes estar
bien con la negociación y el otro también puede
estarlo, y que por lo tanto, se puede lograr un
acuerdo donde se beneficien ambas partes. Eso
permitirá tener relaciones de largo plazo, trayendo
más productividad y más ganancias. Y recuerda
que se vale ser duro con el conflicto pero flexible
con la persona. Da énfasis a los puntos que tienen
en común, y a ser muy creativos para encontrar
alternativas diversas de solución, que luego puedas
tomar.
2 5 | R E V I S T A C L U B C R E C E