Heidelberg HEI END - Hartmann

Arriba: Francisco García, en el área de atención al cliente de su empresa, revisa
unos trabajos con sus hijos, Laura y Samuel
Abajo: El gerente de Gráficas Álamo y sus hijos, flanqueados por Juan Carlos
Lozano, a la izquierda, y Emilio Miralles, de Hartmann, en la plaza de la Fuente,
en Fuente Álamo (Murcia)
Hartmann 16 Gallery
“Nos adaptamos a las necesidades
del cliente, y por ello necesitamos tener
todo el proceso productivo en nuestras
instalaciones”
y e-book, web 2 print, no suponen
ninguna amenaza para esta firma,
sino todo lo contrario, las perciben
como un reto con el que deben convivir.
“No cabe duda de que, si queremos
formar parte de las nuevas
tecnologías, debemos convivir con
ellas y adaptarnos. Nosotros siempre
hemos sido pioneros en integrar
los últimos avances tecnológicos a
nuestra empresa. Fuimos los primeros
de toda la provincia en incorporar
los Mac, el CtP o el sistema digital”,
sostiene el gerente de esta firma.
EL PLAN DE INVERSIONES
El plande inversiones de Gráficas
Álamo siempre está en función de la
demanda del mercado y el volumen
de trabajo. Otro factor importante a
la hora de invertir tiene que ver con
la voluntad de la empresa de tener el
equipamiento necesario para no depender
de terceros, puesto que ello
le impediría ofrecer el servicio de
calidad y rapidez al que tienen acostumbrados
a sus clientes. “Nuestro
objetivo es satisfacer al cliente; nos
adaptamos a sus necesidades; por
ello, necesitamos tener todo el proceso
productivo en nuestras instalaciones”,
afirma García.
Gráficas Álamo y M.A.G. Hartmann
hace años que mantienen una estrecha
relación a través de su equipo
comercial. Juan Carlos Lozano, delegado
de Hartmann, opina: “Esta es
una empresa familiar que empezó con
Heidelberg desde la tipografía, y que
ha ido evolucionando y adaptándose
a las nuevas tecnologías hasta llegar a
la SM 52-4, que, como bien dice Francisco
García, le permite dar un mejor
servicio a sus clientes. Las inversiones
las realiza en función de la demanda
de sus clientes. Llevamos muchos
años trabajado con él y siempre ha
tenido el mismo proceder; es una persona
muy clara. Para nosotros es una
satisfacción contar con clientes como
Gráficas Álamo, una empresa solvente
que no da un paso en falso”.
El éxito de esta firma murciana se
basa en la exquisita atención al
cliente y en la seriedad en los plazos
de entrega. “Nunca hemos fallado
a ningún cliente; le damos una respuesta
inmediata al mejor precio”,
afirma con orgullo Francisco García n