1. Toiminnan suunnittelu, tavoitteet ja arvot - Folkhälsan
1. Toiminnan suunnittelu, tavoitteet ja arvot - Folkhälsan
1. Toiminnan suunnittelu, tavoitteet ja arvot - Folkhälsan
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
5. Tulokset <strong>ja</strong> kehitystyö<br />
Toimintaa arvioidaan seuraavista näkökulmista:<br />
5.<strong>1.</strong> Sidosryhmät <strong>ja</strong> asiakkaat<br />
Toimintaa arvioidaan menetelmällä, jota käytetään oma-aloitteisen <strong>ja</strong> suunnatun<br />
palautteen saamiseksi. Oma-aloitteinen, spontaani palaute tarkoittaa asiakkaiden,<br />
omaisten <strong>ja</strong> yhteistyökumppaneiden omasta aloitteestaan tekemiä huomautuksia,<br />
valituksia, toivomuksia <strong>ja</strong> ehdotuksia. Asiakkaat <strong>ja</strong> omaiset voivat tehdä huomautuksia<br />
esimerkiksi puhelimitse, suullisesti henkilökohtaisissa tapaamisissa<br />
tai omaistapaamisissa, kirjeitse, sähköpostitse, palautelaatikkojen välityksellä<br />
tai muulla tavoin. Esiin tuodut näkökohdat otetaan huomioon <strong>ja</strong> niitä käytetään<br />
hoidon kehittämisen lähtökohtana. Jos palautteen anta<strong>ja</strong> niin toivoo, on palautteeseen<br />
aina vastattava. Saapunut palaute viedään aina eteenpäin <strong>ja</strong> siitä raportoidaan.<br />
Suunnattu palaute tarkoittaa sitä, että asiakkaita <strong>ja</strong> muita sidosryhmiä pyydetään<br />
esittämään hoitoa koskevia näkemyksiä <strong>ja</strong> arvioita erilaisin kyselyin, joissa<br />
asiakkaita, omaisia <strong>ja</strong> muita sidosryhmiä pyydetään vastaamaan kysymyksiin <strong>ja</strong><br />
arvioimaan hoidon eri puolia.<br />
Käytettävät kyselylomakkeet laaditaan Folkhälsanin tässä käsikir<strong>ja</strong>ssa esiteltävien<br />
vanhustyön laatukriteerien perusteella. Eri tavoitteiden saavuttamista tarkennetaan<br />
kysymyksillä, jotka käydään läpi <strong>ja</strong> arvioidaan järjestelmällisesti.<br />
5.2. Henkilöstö<br />
Työpaikan ilmapiiri <strong>ja</strong> henkilöstön viihtyminen sekä kehitys- <strong>ja</strong> vaikutusmahdollisuudet<br />
ovat hyvän hoidon kannalta tärkeitä asioita. Folkhälsanin piirissä pyritään<br />
sekä henkilökunnan keskinäiseen että johdon, esimiesten <strong>ja</strong> henkilökunnan<br />
väliseen avoimuuteen <strong>ja</strong> yhteistyöhön.<br />
Folkhälsan kartoittaa henkilöstön hyvinvointia säännöllisesti työilmapiiritutkimuksin<br />
mm. osallistumalla vuosittain sekä Suomessa että muualla Euroopassa<br />
järjestettävään kilpailuun ”Suomen parhaat työpaikat”, joka on samanaikaisesti<br />
sekä tutkimus että kilpailu. Henkilökuntaa kehotetaan tuomaan näkemyksensä<br />
esiin säännöllisissä kehityskeskusteluissa, <strong>ja</strong> työntekijöillä on tilaisuus antaa<br />
lisäksi omaehtoista palautetta. Henkilökunnalle tarjotaan täydennyskoulutusta,<br />
jota arvioidaan säännöllisesti. Henkilöstötilinpäätös sisältää keskeisiä tieto<strong>ja</strong> henkilökunnasta,<br />
ikä- <strong>ja</strong> sukupuolirakenteesta, vakituisten <strong>ja</strong> määräaikaisten työntekijöiden<br />
suhteesta, työntekijöiden vaihtuvuudesta, sairauspoissaoloista <strong>ja</strong> muista<br />
poissaoloista jne.<br />
5.3. Yhteiskunta<br />
Folkhälsan seuraa yhteiskunnan kehitystä sekä vanhustyön kansallista <strong>ja</strong> kansainvälistä<br />
kehitystä <strong>ja</strong> on edustettuna useassa kansallisen tason yhteistyöelimessä.<br />
Folkhälsan on verkostoitunut eri yhteistyötahojen <strong>ja</strong> järjestöjen kanssa <strong>ja</strong> on yhteistyössä<br />
viranomaisten kanssa. Vanhustyössä hyödynnetään Folkhälsanin tietoa<br />
ikääntyvästä väestöstä <strong>ja</strong> vanhusväestön terveydentilasta. Näistä asioista <strong>ja</strong>etaan<br />
tietoa eri tavoin.<br />
Kotipalveluilla tuetaan kotona asuvia vanhuksia. Eri hankkeiden <strong>ja</strong> toimintojen,<br />
esimerkiksi ”Taide <strong>ja</strong> terveys” –hankkeen, avulla tuetaan sekä Folkhälsanin omia<br />
vanhustyön asiakkaita että ulkopuolisia henkilöitä. Folkhälsanin senioritalot ovat<br />
omalla alueellaan vanhusten toimintakeskuksia <strong>ja</strong> toimivat samalla vanhusten <strong>ja</strong><br />
nuorempien sukupolvien kohtauspaikkoina.<br />
Folkhälsanin vanhustyön käsikir<strong>ja</strong><br />
– 29 –
Change language