kokkola.fi 3/2011

Lisäksi etsitään keinoja siihen, miten asiakkaita kuunnellaannykyistä paremmin.– Asiakaspalaute laatikkona jossain toimiston nurkassa eitoimi. Asiakaslähtöinen toiminta ei saa jäädä puheen tasolle.Ihmisiä pitää pystyä kuuntelemaan aidosti ja tasavertaisesti heidänomien asioidensa asiantuntijoina.KAMPA-hankkeessa ihmiset pääsevät ideoimaan myös sitä,miten palveluja tuotetaan.– Puhutaan yhteistuottajuudesta eli siitä, miten kuntalaisetvoivat olla mukana tuottamassa palveluita. Nykytilanteessamyös kansalaisilta vaaditaan oikeasti yhteisvastuullisuutta jatietynlaista itsetunnon nousua, Matthies jatkaa.Mielipiteitä kerätään edelleenKAMPA-hankkeelle palkataan työntekijä, joka kiertää loppuvuodenaikana eri puolilla Kokkolaa ja Kruunupyytä tilaisuuksissa,joissa asukkaat voivat esittää omia mielipiteitään ja ideoitaan.– Haluamme tarkentaa, mitä ovat ne asiat, joita kokkolalaisethaluavat kehittää. Asukkaiden saaminen mukaan on tärkeää,koska palvelut voidaan pelastaa vain siten, että työntekijät ja viranomaisetliittoutuvat kansalaisten kanssa, Matthies sanoo.Kokkolan ja Kruunupyyn lisäksi KAMPA-hankkeessa ovatmukana Järvi-Pohjanmaa, Palveluliikelaitos Jyta sekä Kokkolanyliopistokeskus Chydenius.”Flera hjälpandehänder från tredjesektorn”KRONOBYS kommundirektör Michael Djupsjöbacka önskaratt tredje sektorn kunde bistå social- och hälsovården medfl era hjälpande händer.– Människor pratar mycket om hur man inom social- ochhälsovården rör sig från en service till en annan. Vi borde få tillstånd ett så fl exibelt system som möjligt där det är lätt att rörasig allt från nivån på fältet till den högsta vårdtrappan.– Jag anser att det viktigaste är att få frivilliga och anhörigaatt delta mera, och att det borde fi nnas alternativ även pålandsbygden. Ett alternativ är exempelvis att grannar och vännerfi nns till stöd och ser för sin del till att ingen faller igenomsocial- och hälsovårdsnätet.Djupsjöbacka betonar att utslagning är en av de främstautmaningarna och även när det gäller förebyggande av utslagningär kommunernas möjligheter begränsade.– Inställningen att kommunen sköter allt är kanske för starkhos oss. Så är det ju inte. Allting kan naturligtvis inte föras överpå tredje sektorns axlar, men dess roll kan mycket väl görasstörre jämfört med dagens läge.Teksti: Jorma Uusitalo Kuva: Tomi HirvinenEsteetöntä elämistäHonkaharjussaHONKAHARJUN saneerattavana olevaan palvelukeskukseenluodaan esteetöntä toimintaympäristöäHonka-hankkeella.Tavoitteena on luoda malliympäristö,jota parannellaan tilojen käyttäjiltäsaatavan jatkuvan palautteen perusteella.Living-lab-tyyppinen asumisympäristötarjoaa erilaisiaasumiseen liittyviäratkaisuja, kuntoilumahdollisuuksiaja apuvälineitä,joilla helpotetaanvanhusten javammaisten henkilöidenjokapäiväistä elämää.Esteetön ympäristö mahdollistaasamalla alan yritysten tuotekehityksen.Se toimii lisäksisosiaali- ja terveysalan täydennyskoulutus-ja oppimispaikkana.9