ISBN 978-951-594-316-3 - Keski-Suomen liitto

Suurten eläinten omistajille tärkeää on saada nopeastiapua akuutteihin hätätilanteisiin kuten lypsylehmienlaidun- ja poikimahalvauksiin, synnytyskomplikaatioihinsekä hevosten ähkyihin ja tapaturmiin.Päivystävän eläinlääkärin osaaminenja kokemus on tärkeää, sillä tuotantoeläinten hoidossaon kyse omistajan elinkeinosta: esimerkiksihyvien, parhaassa maidontuotanto- ja lisääntymisiässäolevien lehmien taloudellinen merkityson suuri, eikä niitä olisi varaa menettää sen vuoksi,ettei eläinlääkäri ehdi apuun ajoissa. Myös tuotantoeläintenja hevosten omistajille on tärkeää,että he saavat eläinlääkärin puhelimella kiinni nopeasti.Tästä syystä varsinkin kaupunkiseuduillaon tärkeää eriyttää isoja ja pieneläimiä koskevatpuhelut. Pieneläinpuheluiden vastaamiseen riittääusein pieneläinhoitajakoulutus, mutta tuotantoeläimistäsoitetaan useimmiten eläinlääkärinapua vaativissa tilanteissa.7.3.2 Call centerCall centeriä pidetään hyvänä uudistuksena, kunhansen toteutus onnistuu. Puhelujen maksullisuuttakannatettiin myös yleisesti. Uuteen eläinlääkintähuoltolakiintulisi selkeästi kirjata kunnillemahdollisuus periä soittajilta maksua palvelunylläpidosta. Lakiluonnoksen tarkoittamat keskitetytyhteydenotot voivat Kuntaliiton mukaan sisältäämyös muuta kuin puheluita, esimerkiksi sähköpostitsetehtyjä yhteydenottoja. Call centerinkustannukset voitaisiin jakaa asukasluvun tai suoritteiden(puhelujen tai eläinlääkäreiden tekemienhoitotoimenpiteiden määrän) perusteella.Sekä pienten että suurten eläinten omistajat näkisiväthyvänä sen, että olisi käytössä kaksi erillistäpäivystysnumeroa: toinen suureläinpäivystykseenja toinen lemmikkieläinpäivystykseen, silläpelätään toisen ryhmän soittajien ruuhkauttavanlinjat. Kuopion seudun kokemuksen mukaanpäivystyspuhelujen maksullisuus ei ole ongelmaeläinten omistajille (Kangas 2006).Call center voitaisiin maa- ja metsätalousministeriönmukaan järjestää hätäkeskuksessa, tai vastaajanavoisi olla pieneläinpäivystyksen avustaja taiterveyskeskus (vrt. Kymenlaakso). Tärkeintä onpalvelun toimintavarmuus ja osaaminen. Eläinlääkäriliitonmukaan vastaajalla olisi hyvä ollaeläinlääkärin koulutus. SELL näkee call centerinkunnalle tuloa tuottavana palveluna, jos siitä voidaanperiä maksu. Call center voisi SELL:in mukaantulevaisuudessa olla valtakunnallinen palvelu,jonka tuottaisi kaikille kunnille esimerkiksiYliopistollinen Eläinsairaala, Verkavet tai Fennovet.Tärkeää SELL:in mukaan olisi, että palveluunilmoitettaisiin seutukunnittain päivystävieneläinlääkäreiden yhteystiedot ja että päivystäjilläolisi aina kännykät mukanaan. Puhelimen paikannusjärjestelmänmukaan nähtäisiin eri päivystäjiensijainnit ja puhelu voitaisiin ohjata lähimmälleeläinlääkärille. Myös Kuntaliiton mukaanpalvelunumero voisi tulevaisuudessa olla valtakunnallinen;tärkeintä on, että palvelun toimintavarmuuson hyvä.Myös VIRVE-viranomaisverkon ja -puhelintenkäyttöä eläinlääkäripäivystyksessä ehdotettiin,sillä nk. valmiuseläinlääkäreinä toimivilla seitsemälläkunnaneläinlääkärillä olisi jo valtion kustantamatpuhelimet käytössään. VIRVE:n käyttöei kuitenkaan saanut kannatusta läänineläinlääkäriltäeikä kaikilta sitä käyttäneiltä kunnaneläinlääkäreiltä,sillä puhelinten kuuluvuus on heikko (eikata koko Keski-Suomen aluetta hyvin), puhelintenakut ovat lyhytkestoisia ja itse puhelimet suuria.Päivystystilanteet eivät myöskään ole sellaisiahätätilanteita, joita varten suojattu viranomaisverkkoon perustettu. (vrt. Hyötylä 2003)7.3.3 JatkohoitopaikatOn melko todennäköistä, että jatkohoitovelvoitejää pois lakiesityksestä. Mikäli se kuitenkin tuleelakiin, riittäisi pieneläinten jatkohoitopaikaksiJyväskylän seudulla päivystävä pieneläinklinikka.Valtakunnallisesti päivystäviä hevostenhoitopaikkoja ovat ainakin Yliopistollinen EläinsairaalaHelsingissä ja Hyvinkään hevossairaala.Pieneläimiä päivystävät 24 tuntia vuorokaudessaEspoon Eläinsairaala sekä Hertta- ja MeveteläinlääkäriasematHelsingin seudulla. Eläinlääkäriliitonmukaan jatkohoitopaikkasopimukseteivät tulisi kunnille kalliiksi, jos kunnan ja palveluntuottajanväliset sopimukset tehtäisiin ”euroaper pää” -hinnoittelun mukaan.42