ISBN 978-951-594-316-3 - Keski-Suomen liitto

3. Työssä jaksamisen turvaamiseksivoitaisiin eläinlääkäreiden elämäntilanneja terveydelliset tekijät pyrkiä ottamaanhuomioon päivystysvuoroja järjestettäessä:eläinlääkäreillä tulisi tilanteensa mukaanolla mahdollisuus osallistua päivystyksiinkeskimääräistä useammin tai harvemmin.Vaihtoehto 2: Yksi maakunnallinen päivystysalueilman piirirajoja, yhteensä viisi päivystäjää• Kaikki päivystysalueen kunnat olisivatsamaa päivystysaluetta ilman piirirajojasekä toiminnallisesti että hallinnollisesti.• Suureläinpäivystyksen toteuttamisvastuuannettaisiin yhdelle taholle (esimerkiksiyhdelle ympäristöterveydenhuollonyhteistoiminta-alueelle), jokahoitaisi päivystysten organisoinninkoko maakunnassa.• Yhden organisaation hoitamapäivystys edellyttäisi yhteistoiminnanjohtajan valitsemista koordinoimaantoimintaa. Johtajan tulisi ollakoulutukseltaan eläinlääkäri.• Yhteistoiminnan johtaja vastaisi sekäpäivystysvuorojen järjestämisestä ettähenkilöstö- ja taloushallinnosta. Toimintatulisi edellyttämään eläinlääkäreidenvälistä tiivistä ja toimivaa yhteistyötä,ja sen järjestämisessä tulisi ottaahuomioon työntekijöiden vahvaammattitaito ja autonomisuus.• Päivystysvuorot tulisi sopia yhteistyössäniin, että yhtä aikaa vuorossa olevatpäivystäjät (työpari pohjoisessa ja-kolmikko etelässä) kattaisivat kokomaakunnallisen päivystysalueenmaantieteellisesti mahdollisimman hyvin.• Päivystysvuoro olisi kaikilla päivystysalueeneläinlääkäreillä pääsääntöisesti joka neljäsarki-ilta ja joka neljäs viikonloppu.• Pohjoisella alueella olisi aluksi yhtäaikaa kaksi päivystäjää, eteläisellä (= 1.vaihtoehdon itäinen + läntinen piiri) kolme.• Mikäli päivystysalueeseen mukaanotettaviksi ehdotetut Keski-Suomenmaakunnan ulkopuoliset kunnat eivätjostain syystä tulisi mukaan, olisi etelässä12 eläinlääkäriä ja pohjoisessa kahdeksan.• Pohjois-etelä-jako olisi Keski-Suomessahyvä mm. yhtä aikaa päivystävien työparinja -kolmikon järjestelyn kannalta.• Yhden piirin ja johdon etuna olisitasapuolisuus ja se, että mukana olisienemmän eläinlääkäreitä, joidenkanssa suunnitella ja neuvotellavuorojen jakamisesta.III KESKITETTY PUHELINPALVELU(NK. CALL CENTER)• Maakunnalliseen lemmikkieläinpäivystykseenja kunnaneläinlääkäreidentoteuttamaan lähinnä suurten eläintenperuseläinlääkäripäivystykseentarvittaneen eri palvelunumerot.• Puheluiden eriyttäminen on mahdollistaesimerkiksi kahdella seuraavalla tavalla:1. Käytössä voisi olla kaksi eripalvelunumeroa, toinen päivystävällepieneläinvastaanotolle ja toinensuureläinpäivystäjälle (vrt. Kuopio).Kumpaankin palvelunumeroontulleet puhelut ohjataan tässätapauksessa johonkin olemassa olevaanpuhelinliittymään. Puhelinohjauksenavulla voidaan muuttaa vastaanottajannumeroa aina päivystäjän vaihtuessa.2. Lisämaksullinen valikkopalvelu, jossayhdellä numerolla puhelu ohjataanvalikkoon ja soittaja valitsee itse, mihinvalikon mahdollisuuksista (pien-/suureläimet) hän haluaa puhelunyhdistyvän. Siitä puhelu ohjautuuedelleen ilmoitettuun puhelinliittymään.• Eläinlääkäripäivystyksen puhelinpalvelutovat asukkaille tarjottavia palveluita, eivätpelkkää neuvontaa: päivystysaikainenpalveluketju alkaa siitä, kun asiakassoittaa päivystysnumeroon ja useimmissatapauksissa jatkuu sen jälkeen jokopieneläinklinikalla tai suureläinpäivystäjänkäyntinä. Palvelusta on Kuntaliiton53