Vuosikertomus 2010 - Stockmann Group

€ Stockmannin kanta-asiakkuuden suosio kasvaa kasvamistaan.Tällä hetkellä kanta-asiakkaita on jo yli 2,2 miljoonaa. Vuoden 2011alussa lanseerattiin Suomessa uusi musta kortti First-tasonkanta-asiakkaille.• Verkkokauppa stockmann.com aloitti syksyllä 2010 ja teki tavarataloistamonikanavaisen kauppapaikan.Venäjän keskusvarasto muutti vuodenvaihteessa uusiin ajanmukaisiinvuokratiloihin hyvien liikenneyhteyksien varrelle Moskovanalueella.2011 – investoinnit tuottamaanVähittäiskauppa on kääntynyt maltilliseen kasvuun kaikissatoimintamaissa, ja tämän kehityksen uskotaan jatkuvan alkaneenavuonna. Uudistunut Helsingin tavaratalo sekä Nevsky Centre-kauppakeskuksessa avautunut Pietarin tavaratalo vauhdittavattavarataloryhmän liikevaihdon kasvua vuonna 2011. Etäkauppakasvaa Stockmannin, Hobby Hallin ja Akateemisen Kirjakaupanverkkokauppojen kehittyessä. Erityisesti syksyllä lanseerattuunStockmann.com-verkkokauppaan tuodaan uusia tuotteita ja palveluja,ja kauppaa kehitetään palvelemaan entistä paremmin kantaasiakkaitaosana monikanavaista Stockmann-tavarataloryhmää.Myös Akateemisen Kirjakaupan verkkokauppa uudistetaan vuodenaikana.Venäjän toiminta laajentuu vuonna 2011 uuteen kaupunkiinJekaterinburgin tavaratalon avautuessa maaliskuun lopussa.Tampereen tavaratalon laajennussuunnitelmat etenevät, mutta kaavaprosessinviiveistä johtuen laajennetun tavaratalon avaustavoiteon siirtynyt vuoteen 2013.Vuoden 2011 aikana jatketaan keskittymistä ostojen ja varastojenhallintaan sekä valikoimien kehittämiseen kaikissa toimintamaissa,mikä parantaa liiketoiminnan kannattavuutta. Useat Venäjäntavarataloista ja Stockmann-verkkokauppa ovat kuitenkin vieläkäynnistysvaiheessa. Tästä huolimatta tavarataloryhmän liikevoitonarvioidaan kasvavan vuonna 2011.Etäkauppa kasvaaverkkokauppojenkehittyessä.Stockmann I Vuosikertomus 2010 19