Sosiaalityön vaikuttavuuden arvioinnin ... - Sosiaalikollega

42TutkimusaineistotTyöntekijäaineistoAikavälillä lokakuu 2007–kesäkuu 2008 seitsemän kunnan sosiaalitoimistojentyöntekijät kirjasivat systemaattisesti kaikki asiakasasioissatapahtuneet kontaktit. Tietojen keruuaika vaihteli jonkinverran sosiaalitoimistoittain, mutta kaikissa kerättiin noinpuolen vuoden ajan kattava tieto asiakasasioinneista ja niiden arvioiduistavaikutuksista asiakkaiden elämäntilanteisiin. Yhteensätietoa kertyi 35 321 riviä. Jokainen työntekijän kanssa kontaktissaollut asiakas merkittiin omalle rivilleen. Tiedonkeruulomake täytettiinkuukausittain ja siihen merkittiin saman asiakkaan kaikkikontaktit samalle riville. Näin voimme tarkastella kuukausittainkunkin työntekijän kaikkia asiakaskontakteja.Tiedonkerääjiä oli yhteensä 93 henkilöä. Tarkoituksena oli ettäkaikki sosiaalitoimistoissa työskentelevät työntekijät keräisivättietoa – sosiaalityöntekijät, sosiaaliohjaajat, etuuskäsittelijät, perhetyöntekijätjne. Melko kattavasti tämä onnistuikin. Tuloksissatäytyy kuitenkin huomioida, että aivan kaikki työntekijät eivät keränneettietoja työstään tai eivät keränneet tietoja samaa aikaakuin työtoverinsa. Yksittäiset työntekijät eivät jaksaneet tehdäsäännöllistä kirjaamista loppuun saakka, jolloin esim. viimeisenkuukauden osalta tiedot jäivät puutteellisiksi. Joidenkin oli hankalaamotivoitua säännölliseen tietojen merkitsemiseen. Lisäksi osatiedonkerääjistä kertoi, että heidän kuukausikohtaisesta lomakkeestaanpuuttuu tietoa siksi, etteivät he ehtineet, huomanneet taimuistaneet kirjata kaikkia päivittäisiä asiakaskontakteja ylös.Seitsemän sosiaalitoimiston työntekijöiden lisäksi tietoja keräsivätkaksi seudullista erityissosiaalityöntekijää. Sosiaalitoimistoittaintiedonkerääjät jakautuvat oheisen taulukon mukaan.