votre pharmaCie? - FRC

F R C magazine oCtobre 2010 N o 32 SANTÉ
vous les choisissez
d’entre eux ont répondu à ce volet de notre grande enquête.
effets secondaires des traitements et seulement plébiscitent le dialogue en-
les informe sur de possibles interactre pharmaciens et médecins prescriptions
médicamenteuses. Plus de 80% teurs, ce qui dénote un réel inconfort à
estiment très important ou important l’idée d’un partage des données médi-
que le pharmacien effectue la vérificacales. Pourtant, une telle collaboration
tion et le suivi des ordonnances. Plus ainsi que certains actes médicaux pour-
de 80% jugent également que le conseil raient éviter bon nombre de consulta-
sur les médicaments sans ordonnance tions médicales, c’est-à-dire des coûts
est très important ou important; 80% (voir encadré). Car, justement, les lec-
encore plébiscitent les conseils pour teurs sont sensibles aux coûts (des mé-
les problèmes saisonniers comme le dicaments et du pharmacien): près de
rhume. Enfin, les trois quarts de nos 90% estiment très important ou impor-
sondés pensent que la sensibilisation tant que leur pharmacien leur propose
et la vulgarisation médicales sont très l’alternative la moins coûteuse, et près signifier que les pharmacies offrent, en
importantes ou importantes.
de 60% jugent très important qu’il les général, un cadre sécurisant et respec-
encourage à consommer des médicatueux. Les répondants estiment à 80%
un potentiel non exploité
Nos lecteurs semblent réticents à
ments génériques.
2,02% très 2,02% important 2,02% de ne pas attendre trop
longtemps au comptoir, et près des
l’idée de se soumettre à des actes mé- Accueil et disponibilité
,62% 7,62%
dicaux ou perçus comme 0,50% tels dans 0,50% 10,84%
une 0,50% 10,84% 10,84% 33,14% 33,14% 33,14%
% 6,10%
La confiance est jugée très impor-
86,28% pharmacie: 86,28% environ 86,28% 20% d’entre 10,68% eux 10,68% tante par 10,68% près de 60% des répondants.
deux tiers jugent très important d’avoir
en face d’eux un personnel aimable et
61,75% 61,75% 61,75%
36,23% disponible. 36,23% Les 36,23% usagers sont également
seulement jugent très important (et 35%
important) de pouvoir bénéficier de tel-
La discrétion 44,84% 44,84% et la confidentialité 44,84% sont
des maîtres mots, mais, apparemment,
exigeants envers eux-mêmes: les trois
quarts d’entre eux jugent très imporles
prestations… Par ailleurs, seuls 35% les clients des pharmacies n’ont pas, tant ou important de disposer d’un
jugent très important que leur phar- majoritairement, besoin d’un espace service de retour des médicaments
macien connaisse leur dossier médical isolé pour pouvoir aborder leurs pro- usagés.
de façon approfondie, et environ 25% blèmes en toute liberté. Cela pourrait
Valérie Legrand-Germanier
3,4% 0,9%
3,4% 0,9%
% 0,9%
7,9% 7,9%
encouagement
du pharmacien à utiliser
des génériques
7,9%
82,9% 82,9% 82,9%
Très important ou important
mise en garde
effets secondaires
et interactions
0,7% 0,7% 0,7%
1,2% 1,2% 1,2%
3,3% 3,3% 3,3%
88,8% 88,8% 88,8%
4,6% 4,6%
Moyennement important Peu ou pas important Sans avis
possibilités d’actes
médicaux simples
en pharmacie
4,6%
12,8% 12,8% 12,8%
55,7% 55,7% 55,7%
26,9% 26,9% 26,9%
Diego Cervo
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