Rapport annuel 2010-2011 - Société des traversiers du Québec

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SOCIÉTÉ DES TRAVERSIERS DU QUÉBEC 2 TABLE DES MATIÈRES PRÉSENTATION DU MINISTRE DÉLÉGUÉ AUX TRANSPORTS...............................................3 PRÉSENTATION DU PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL.......................................................3 DÉCLARATION DE LA DIRECTION – DÉCLARATION DE VALIDATION DE LA VÉRIFICATION INTERNE............4 MESSAGE DU PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL................................................................5 PRÉSENTATION GÉNÉRALE Conseil d’administration — Direction générale — Directions des traverses...........................................6 Mission — Vision — Historique — Créneaux d’activités — Valeurs — Principes directeurs — Orientations.................................................................................................................................7 FAITS SAILLANTS Immobilisations.................................................................................................................................8 Ressources humaines.........................................................................................................................8 Communications et services à la clientèle..........................................................................................9 Exploitation.......................................................................................................................................9 Administration et finances...............................................................................................................13 REVUE STATISTIQUE.....................................................................................................18 REDDITION DE COMPTES SELON LE PLAN STRATÉGIQUE 2009-2013 Orientation no 1 : Assurer des navires et des infrastructures terrestres sécuritaires, fonctionnels et de qualité à la clientèle.............................................................................23 Orientation no 2 : Améliorer l’efficacité des systèmes de traversiers et dessertes subventionnés ou à caractère public dans une perspective de développement durable.........25 Orientation no 3 : Améliorer la performance de l’organisation pour de meilleurs services aux citoyens dans un souci de transparence et de saine gouvernance...................28 DÉVELOPPEMENT DURABLE..........................................................................................32 ÉTATS FINANCIERS.......................................................................................................40 AUTRES EXIGENCES.....................................................................................................57 ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME.......................................................................................67 ANNEXE 2 : NOTRE DÉCLARATION DE SERVICE AUX CITOYENS.......................................68
PRÉSENTATION DU MINISTRE DÉLÉGUÉ AUX TRANSPORTS MONSIEUR JACQUES CHAGNON Président de l’Assemblée nationale Hôtel du Parlement 1045, rue des Parlementaires Québec (Québec) G1A 1A4 Monsieur le Président, J’ai l’honneur de vous présenter le rapport annuel de gestion de la Société des traversiers du Québec pour l’exercice terminé le 31 mars 2011. Ce rapport constitue une reddition de comptes à l’égard des objectifs du Plan stratégique 2009-2013 de la Société des traversiers du Québec et des engagements de prestation de services contenus dans sa Déclaration de services aux citoyens. Veuillez agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes sentiments distingués. Le ministre délégué aux Transports, Norman MacMillan Québec, septembre 2011 PRÉSENTATION DU PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL MONSIEUR NORMAN MACMILLAN Ministre délégué aux Transports 700, boulevard René-Lévesque Est, 29 e étage Québec (Québec) G1R 5H1 Monsieur le Ministre, Suivant les dispositions de la Loi sur la Société des traversiers du Québec et au nom des membres du conseil d’administration et du personnel de la Société, j’ai le privilège de vous présenter le rapport annuel de gestion accompagné des états financiers de la Société des traversiers du Québec pour l’exercice financier 2010-2011 terminé le 31 mars 2011. Ce document a été approuvé par le conseil d’administration de la Société. Veuillez accepter, Monsieur le Ministre, mes plus respectueuses salutations. Le président-directeur général, Georges Farrah Québec, septembre 2011 RAPPORT ANNUEL DE GESTION 2010-2011 3
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