Rapport annuel 2010-2011 - Société des traversiers du Québec
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SOCIÉTÉ DES<br />
TRAVERSIERS<br />
DU QUÉBEC<br />
66<br />
AUTRES EXIGENCES<br />
Conseil d’administration<br />
COMITÉ DES RESSOURCES HUMAINES ET DES SERVICES À LA CLIENTÈLE<br />
Créé également par le conseil d’administration le 27 mars 2009, le comité <strong>des</strong> ressources humaines et <strong>des</strong><br />
services à la clientèle est composé de mesdames Julie Coulombe-Godbout, Lise Breton et Johanne Robertson.<br />
Il est présidé par madame Julie Coulombe-Godbout et est chargé, entre autres choses,<br />
·<br />
·<br />
·<br />
d’élaborer et de proposer un profil de compétence et d’expérience pour la nomination<br />
<strong>du</strong> président-directeur général<br />
d’élaborer et de proposer <strong>des</strong> critères d’évaluation pour le président-directeur général<br />
de contribuer à la sélection <strong>des</strong> personnes qui assument <strong>des</strong> responsabilités sous la direction<br />
<strong>du</strong> président-directeur général<br />
d’établir un programme de planification de la relève <strong>des</strong> dirigeants<br />
·<br />
En ce qui concerne le service à la clientèle, le comité doit, entre autres choses,<br />
· prendre connaissance <strong>des</strong> normes, politiques et directives en matière de services à la clientèle et les analyser<br />
· apprécier la performance de la STQ au regard de la Déclaration de services aux citoyens et <strong>des</strong><br />
améliorations à apporter au service<br />
· apprécier la perception de l’image de la STQ et <strong>du</strong> taux de satisfaction de la clientèle<br />
Au cours de l’exercice <strong>2010</strong>-<strong>2011</strong>, les membres <strong>du</strong> comité <strong>des</strong> ressources humaines et <strong>des</strong> services à la clientèle<br />
ont principalement étudié les dossiers suivants :<br />
· le plan de relève <strong>des</strong> dirigeants<br />
· le protocole <strong>des</strong> employés non syndiqués<br />
· la politique <strong>des</strong> conditions de travail <strong>des</strong> cadres<br />
· la politique de reconnaissance<br />
· le profil de compétence et d’expérience <strong>du</strong> président-directeur général<br />
· les critères d’évaluation <strong>du</strong> président-directeur général<br />
COMITÉS NOM<br />
VÉRIFICATION<br />
RESSOURCES<br />
HUMAINES ET SERVICES<br />
À LA CLIENTÈLE<br />
GOUVERNANCE<br />
ET ÉTHIQUE<br />
Lise Breton<br />
Danielle Amyot<br />
Annie Fournier<br />
Julie Coulombe-Godbout<br />
Johanne Robertson<br />
Lise Breton<br />
Hubert Besnier<br />
François Désy<br />
Fabienne Desroches<br />
FONCTION RÉUNIONS DES COMITÉS<br />
Présidente<br />
Membre<br />
Membre<br />
Présidente<br />
Membre<br />
Membre<br />
Président<br />
Membre<br />
Membre<br />
Régulières Extra<br />
Code d’éthique et de déontologie <strong>des</strong> administrateurs<br />
et <strong>des</strong> dirigeants de la <strong>Société</strong> <strong>des</strong> <strong>traversiers</strong> <strong>du</strong> <strong>Québec</strong><br />
La <strong>Société</strong> <strong>des</strong> <strong>traversiers</strong> <strong>du</strong> <strong>Québec</strong> a procédé à la révision <strong>du</strong> Code d’éthique et de déontologie <strong>des</strong> membres <strong>du</strong><br />
conseil d’administration de la STQ (1998) afin d’y inclure les dirigeants de la <strong>Société</strong> qui étaient jusqu’alors régis par<br />
le Code d’éthique et de déontologie <strong>des</strong> employés de la STQ. Adopté par le conseil d’administration de la <strong>Société</strong> le<br />
18 juin <strong>2010</strong>, ce nouveau code d’éthique et de déontologie est disponible pour consultation sur le site Web de la<br />
<strong>Société</strong> à l’adresse http://www.<strong>traversiers</strong>.gouv.qc.ca/medias/codeethique.pdf<br />
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