PLAN 2008-5 - Ordre des ingénieurs du Québec

DOSSIER DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Communauté de praticiens
L'animation est au cœur du succès d'un projet de communauté de praticiens. Pour
développer cette compétence dans les organisations partenaires d'ime recherche
menée par le Centre francophone d'information des organisations (CEFRIO),
les chercheurs ont fait appel à des accompagnateurs en mesure de conseiller et
de former les animateurs et animatrices des communautés de praticiens étudiées.
Depuis, le CEFRIO offre sur demande les services d'un animateur chevronné,
Michel Girard (michel.girard@cefrio.qc.ca : 514 840-1245), pour planifier votre
projet, conseiller les décideurs sur la gouvernance du projet et accompagner l'animation
tout au long de la croissance de votre communauté de praticiens.
des réseaux pour développer une pratique, améliorer leurs compé-
tences, leurs connaissances organisationnelles et atteindre un niveau
de qualité supérieure. Il y a une véritable intention stratégique. »
DES EXEMPLES
Dès 1996, la Commission de la santé et de la sécurité du travail
(CSST) a mis sur pied un forum qui permet à ses inspecteurs de
faire un appel à tous. « Lorsqu'un inspecteur est aux prises avec
un problème particulier, il utilise le forum pour demander à ses
collègues de la province ce qu'ils en pensent ou s'ils ont déjà vécu
la même situation », explique l'ingénieur André Turcot, chef d'équipe
construction et responsable du soutien aux enquêtes, à la Direction
Prévention-inspection. Il peut s'agir d'une pièce d'équipement
dans une usine, d'une procédure de travail ou encore de l'application
d'une norme. « L'inspecteur pourra ainsi être équitable
puisqu'il pourra évaluer la situation avec le même cadre que ses
collègues», ajoute l'ingénieur.
Plusieurs outils se greffent au forum afin d'aider les inspecteurs
à développer leur compétence : une banque de connaissances,
un répertoire toxicologique et une banque de données sur la sécurité
des machines, notamment. Dans tous les cas, l'inspecteur doit
consulter cette documentation en ligne avant de faire un appel à
tous. Les inspecteurs sont toutefois libres de participer aux échanges.
Les 280 inspecteurs de la CSST, dont environ le tiers sont des
ingénieurs, ont la responsabilité de rendre une décision lorsqu'ils
interviennent sur un heu de travail. Évidemment, ils ne possèdent
pas tous la même expertise. « Il faut être bien conscients des limites
de ses compétences, souligne André Turcot. Le forum offre aux
inspecteurs la possibilité d'obtenir de bons conseils et les aide à
exercer adéquatement leur pouvoir. » Le forum leur permet de
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18 PLAN JUIN-JUILLET 2008
Daniel Nadeau
compter sur l'expertise du réseau et
d'améliorer ainsi progressivement la leur.
«Au fil du temps, note André Turcot, nous
remarquons d'ailleurs que la qualité des
questions posées par les inspecteurs parti-
cipant au forum s'améliore. »
MISE EN COMMUN DES FAÇONS
DE FAIRE
Chez Bell Canada, la communauté de prati-
ciens sert à mettre en commun expériences
et façons de faire. Avec des ingénieurs
répartis un peu partout au Québec et au
Canada, la compagnie de télécommunica-
tions vit un problème fréquent parmi les
grandes organisations : un ingénieur à Québec
ne sait pas nécessairement ce que fait son
collègue de Montréal, de Toronto ou d'Ottawa
« Il peut arriver qu'un ingénieur de Montréal
ait un problème précis à résoudre sans
savoir que son collègue de Québec a vécu la
même situation et surtout qu'il a trouvé une
solution répondant bien aux besoins du
Plateformes de collaboration
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l'ère d'Internet, les communautés de praticiens disposent
d'espaces numériques qui viennent soutenir les échanges
entre les participants de ces communautés. Communément
appelés plateformes de collaboration, ces lieux virtuels
offrent des outils tels que les forums électroniques (communication
différée) et le clavardage (communication en temps
réel) pour de la coordination.
On peut y déposer des informations utiles ainsi que les productions
des membres conçues aux fins d'améliorer leur pratique.
Les plateformes ressemblent à des sites Web, mais elles
sont hautement interactives et protégées par un code d'identification
et un mot de passe que chacun des membres obtient.
client», rapporte l'ingénieur Marco Beaulieu,
directeur général du secteur Conception
de solutions, chez Bell Canada.
En mettant les employés de ce secteur
en communication les uns avec les autres,
la communauté contribue en quelque sorte
à abattre les murs et favorise l'échange de
connaissances au sein de l'entreprise, et
en particulier entre les générations. « Nous
misons sur des thèmes, une technologie
particulière par exemple, afin de regrouper
les gens autour d'une communauté d'intérêt»,
précise Marco Beaulieu. Cette communauté
recourt aussi à l'appel à tous. La
participation est libre. «Les gens créent
leurs propres règles de fonctionnement, ce
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