CCI Formation
La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés. Principal levier de mise en oeuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.
La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés. Principal levier de mise en oeuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.
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DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX TERRITOIRES DE FORMATION<br />
FORMATION CONTINUE<br />
ACCOMPAGNEMENT RH<br />
CRÉATION, TRANSMISSION<br />
ET REPRISE D’ENTREPRISE<br />
FORMATIONS QUALIFIANTES<br />
ET DIPLÔMANTES
2<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION LYON<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION ROANNE <strong>CCI</strong> FORMATION BEAUJOLAIS
ÉDITO<br />
La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour<br />
les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise<br />
peut se mesurer par la qualité de ses salariés.<br />
Principal levier de mise en œuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de<br />
plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les<br />
rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune<br />
performance n’est durable.<br />
Catalyseur du potentiel de chacun des collaborateurs et des ambitions de l’entreprise, la formation<br />
est aussi un élément moteur des politiques d’emploi. Base de l’insertion professionnelle, elle ne<br />
s’arrête pas à la transmission des savoir-faire. Elle est aussi passeur des clés du savoir-être qui permet<br />
une intégration plus sûre. Savoir-faire et savoir-être sont les gages d’une évolution professionnelle<br />
maîtrisée, et la formation tout au long de la vie prend là tout son sens.<br />
Les centres de formation des <strong>CCI</strong> sont les mieux placés pour connaître et comprendre<br />
ces enjeux. Parce qu’ils savent la formation facteur d’épanouissement et de réussite,<br />
ils placent la veille et l’innovation au cœur de leur développement.<br />
Accompagnements au plus près des aspirations individuelles et collectives, pédagogies diversifiées<br />
et proactives, suivi post-formation garantissant une mise en application efficace, simplification des<br />
processus font l’objet d’analyses quotidiennes, d’ajustements et d’approches nouvelles.<br />
Les centres de formation des <strong>CCI</strong> sont ainsi plus que jamais, sur vos territoires, à vos côtés, pour que<br />
chaque entreprise dispose d’un capital humain à la mesure des enjeux de demain.<br />
PHILIPPE GRILLOT<br />
Président <strong>CCI</strong> de Lyon<br />
© Jean-Jacques Raynal<br />
NOËL COMTE<br />
Président <strong>CCI</strong> de Villefranche<br />
et du Beaujolais<br />
JEAN-BERNARD DEVERNOIS<br />
Président <strong>CCI</strong> de Roanne<br />
3
4<br />
LÉGENDES<br />
% OFFRE PARCOURS<br />
OFFRE TANDEM<br />
Remise de 10 % sur l’achat de 2 formations<br />
signalées dans le même domaine<br />
LYON : TARIF AVANTAGE<br />
Remise de 15 % sur les stages se déroulant<br />
sur la période de Janvier / Février<br />
Remise de 10 % sur un 2 ème module pour certaines<br />
formations en langues<br />
LES ACCORDS-CADRE<br />
et TARIFS PARTENAIRES<br />
SOUTIEN FINANCIER<br />
MODULES E-LEARNING INCLUS<br />
AE<br />
CERTIFICAT CONSULAIRE<br />
Certificat attestant de la réalisation réussie<br />
d’un parcours de formation<br />
APPARTIENT AU CYCLE<br />
Module de formation réalisé aussi<br />
dans le cadre d’un cycle<br />
VALIDATION DES ACQUIS<br />
DE L’EXPÉRIENCE<br />
TRAINING<br />
<strong>Formation</strong> incluant des jeux de rôle,<br />
des simulations intensives<br />
MIX FORMATION<br />
Présentiel + Distanciel<br />
POUR PLUS<br />
DE RENSEIGNEMENTS<br />
04 72 53 88 00<br />
www.cciformationpro.fr<br />
AVEC <strong>CCI</strong> FORMATION, BÉNÉFICIEZ DE CONDITIONS<br />
TARIFAIRES AJUSTÉES ET D’APPROCHES PÉDAGOGIQUES<br />
DIVERSIFIÉES ET INNOVANTES<br />
JEU FORMATIF<br />
Approche pédagogique innovante permettant<br />
l’expérimentation et facilitant l’appropriation
DOMAINES DE FORMATION<br />
FORMATION CONTINUE<br />
MANAGEMENT<br />
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
VENTE - RELATION CLIENT<br />
COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
COMMERCE INTERNATIONAL<br />
CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
JURIDIQUE<br />
GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
QUALITÉ, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
CRÉATION TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISE<br />
FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTES<br />
25<br />
61<br />
99<br />
145<br />
153<br />
185<br />
193<br />
217<br />
247<br />
255<br />
291<br />
307<br />
317<br />
337<br />
379<br />
395<br />
411<br />
5
6<br />
Index 420 et 421<br />
<strong>CCI</strong> formation en chiffres 12 et 13<br />
La solution adaptée à vos projets 14<br />
Une pédagogie tournée vers l’innovation 15<br />
Les cycles de formation 16 et 17<br />
Vos projets de formation intra entreprise<br />
et sur-mesure<br />
18 et 19<br />
300 formateurs consultants experts 20<br />
Certifications, titres et diplômes 21<br />
Accompagnement RH 22<br />
Recrutez par l'alternance 23<br />
<strong>Formation</strong> et prises en charge 24<br />
FORMATION CONTINUE<br />
MANAGEMENT<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 26 et 27<br />
Cycle dirigeant 28<br />
Dirigeant manager 29<br />
Cycle management général 30<br />
Le management d'équipe 31<br />
Managers, développez votre leadership 32<br />
Optimiser sa communication managériale 33<br />
De l'énergie individuelle…<br />
à la performance collective NOUVEAU<br />
Les entretiens du manager 35<br />
Les ateliers de la motivation d'équipe NOUVEAU 36<br />
Savoir déléguer pour être plus efficace 37<br />
Réussir ses entretiens annuels 38<br />
Gérer les tensions et les conflits 39<br />
Le numérique au service<br />
du manager NOUVEAU<br />
La créativité managériale au service<br />
de la performance<br />
41<br />
Réussir son management à distance 42<br />
Manager en situation non hiérarchique 43<br />
Le stress managérial 44<br />
Le rôle du manager dans la prévention<br />
des Risques Psychosociaux (RPS)<br />
45<br />
Process Communication ® Management 46<br />
2013 | SOMMAIRE SOMMAIRE<br />
34<br />
40<br />
Cycle nouveau manager 48<br />
Nouveau manager : intégrez votre fonction avec<br />
succès<br />
49<br />
Cycle chef d'équipe NOUVEAU 50<br />
Chef d'équipe, animez avec efficacité 51<br />
L'essentiel en gestion de projet NOUVEAU 52<br />
Cycle chef de projet 53<br />
Conduire et animer un projet 54<br />
Chef de projet : développez votre leadership 55<br />
Assurez la réussite de vos projets<br />
en accompagnant le changement NOUVEAU<br />
Manager une équipe multiculturelle 57<br />
Collaborer efficacement avec son manager<br />
américain<br />
58<br />
How to manage french teams 59<br />
Leadership in a french environment 60<br />
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 62 et 63<br />
Cycle Ressources Humaines 64<br />
Cycle Assistant(e) Ressources Humaines 65<br />
L'essentiel en Ressources Humaines 66<br />
La gestion administrative du personnel<br />
au quotidien<br />
67<br />
Optimiser les tableaux de bord<br />
de la fonction R.H<br />
68<br />
L'essentiel en droit du travail 69<br />
Le manager et le droit du travail NOUVEAU 70<br />
Les NTIC et le Droit du travail 71<br />
La gestion du contrat de travail 72<br />
French labour law for foreigners 73<br />
Établir et optimiser le plan de formation 74<br />
Cycle Assistant(e) de formation NOUVEAU 75<br />
Savoir recruter 76<br />
Recruter via les réseaux sociaux 77<br />
La gestion des emplois et des compétences 78<br />
Attirer et développer les talents, un enjeu social<br />
et stratégique<br />
Cycle : Piloter les compétences de demain 80<br />
Seniors : transférez vos compétences<br />
et votre savoir-faire<br />
81<br />
Exercer le rôle de tuteur/Maître d'apprentissage 82<br />
Optimisez vos compétences tutorales -<br />
Niveau 2<br />
83<br />
Les Institutions Représentatives du Personnel<br />
(I.R.P) : missions et fonctions<br />
84<br />
56<br />
79
La Délégation Unique du Personnel (DUP) 85<br />
Le Comité d'Entreprise : Attributions<br />
et fonctions<br />
86<br />
Les élections professionnelles dans l’entreprise 87<br />
Cycle : Devenir référent en Risques<br />
Psychosociaux<br />
Sensibilisation aux Risques Psychosociaux<br />
(RPS) NOUVEAU<br />
Prévention des Risques Psychosociaux 90<br />
Diversité et discrimination NOUVEAU 91<br />
Accueillir et intégrer un travailleur handicapé 92<br />
Devenir référent handicap en entreprise 93<br />
Gestion et tarification des accidents du travail<br />
et maladies professionnelles<br />
94<br />
Diagnostic Ressources Humaines 95<br />
Structurez votre organisation RH NOUVEAU 96<br />
Reconnaître les compétences en entreprise 97<br />
Le label diversité 98<br />
COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT<br />
PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 100 et 101<br />
Cycle communication et développement<br />
personnel<br />
102<br />
Maîtriser la Communication 103<br />
Mieux communiquer avec la PNL 104<br />
Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 105<br />
Mieux communiquer avec l'analyse<br />
transactionnelle<br />
106<br />
Mieux communiquer avec la Communication<br />
Non Violente (CNV) ® NOUVEAU<br />
107<br />
Prendre la parole en public 108<br />
Dynamiser et enrichir son expression verbale 109<br />
Intégrer la Process Communication ® - Niveau 1 110<br />
Intégrer la Process Communication ® - Niveau 2 111<br />
Connaissance de soi et communication<br />
avec les autres NOUVEAU<br />
112<br />
Animer des réunions efficaces 113<br />
Prendre la parole avec aisance grâce<br />
aux techniques théâtrales<br />
Prendre la parole avec aisance grâce aux<br />
techniques théâtrales - Niveau 2 NOUVEAU<br />
Les techniques d'improvisation dans la prise<br />
de parole<br />
88<br />
89<br />
114<br />
115<br />
116<br />
Cycle formation de formateurs NOUVEAU 117<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs 118<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs - Niveau 2 119<br />
Donnez de l'impact à vos présentations<br />
visuelles NOUVEAU<br />
120<br />
Le mind-mapping au service de vos actions 121<br />
Optimiser son temps et ses priorités 122<br />
S'entraîner à la lecture rapide et efficace 123<br />
Développer son potentiel créatif 124<br />
Enrichir sa culture générale 125<br />
Pratiquer l'écoute active 126<br />
Faire face aux situations d'agressivité,<br />
de violence et d'incivilité<br />
127<br />
Gérer son stress pour une meilleure efficacité<br />
professionnelle<br />
128<br />
Gérer ses émotions en situation professionnelle 129<br />
Développer son assertivité 130<br />
Intelligence relationnelle, mieux se connaître<br />
pour mieux communiquer<br />
131<br />
S'affirmer et mobiliser ses ressources 132<br />
Confiance en soi, estime de soi, deux leviers<br />
pour réussir<br />
133<br />
Stimuler les ressources de sa mémoire 134<br />
Préparer activement sa retraite 135<br />
Rédiger aisément des écrits professionnels 136<br />
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 137<br />
Retrouver confiance dans son orthographe 138<br />
Retrouver confiance dans son orthographe -<br />
Niveau 2<br />
139<br />
Pratiquer la synthèse à l'écrit 140<br />
Être à l'aise dans son discours et ses écrits 141<br />
Intégrer les bases mathématiques<br />
indispensables<br />
142<br />
Alphabétisation 143<br />
PERFECTIONNEMENT<br />
DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 146<br />
Cycle Assistant(e) 147<br />
Cycle Assistant(e) en gestion<br />
de projet NOUVEAU<br />
148<br />
Assistant(e), développez vos capacités<br />
à encadrer une équipe<br />
149<br />
Assistant(e), optimisez votre efficacité<br />
et vos qualités relationnelles<br />
150<br />
Assistant(e), maîtrisez votre temps<br />
et votre activité<br />
151<br />
Savoir gérer un classement et archiver 152<br />
2013 | SOMMAIRE<br />
7
2013 | SOMMAIRE<br />
8<br />
VENTE - RELATION CLIENT<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 154 et 155<br />
Cycle pour Managers Commerciaux 156<br />
Animez et motivez votre équipe commerciale 157<br />
Élaborez votre Plan d'Action Commerciale<br />
(le PAC)<br />
158<br />
Réussir le recrutement et l'intégration<br />
d'un nouveau commercial<br />
159<br />
Managez vos commerciaux à distance 160<br />
Mettre en place l'outil CRM 161<br />
Gérez les grands comptes 162<br />
Construire et faire vivre un réseau professionnel 163<br />
Cycle pour Commerciaux 164<br />
Cycle pour Commerciaux<br />
confirmés NOUVEAU<br />
165<br />
La négociation commerciale 166<br />
Entraînement intensif à la négociation 167<br />
Maîtriser les ventes complexes et défendre ses<br />
marges<br />
168<br />
Pilotez votre activité commerciale 169<br />
Prospecter et fidéliser sa clientèle 170<br />
Prendre des rendez-vous qualifiés 171<br />
Provoquer la décision et conclure la vente 172<br />
Techniciens, développez votre potentiel<br />
commercial<br />
173<br />
Convaincre par l'écoute<br />
et l'art de la négociation<br />
174<br />
Vendre par téléphone 175<br />
Répondre et gagner les appels d'offres<br />
par voie électronique<br />
176<br />
Réussir sa stratégie marketing pour mieux<br />
vendre NOUVEAU<br />
177<br />
Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) 178<br />
Assistant(e)s, développez votre potentiel<br />
commercial NOUVEAU<br />
179<br />
Gérez les réclamations au téléphone 180<br />
Relance de créances par téléphone 181<br />
Accueil : la relation client au téléphone 182<br />
Accueil : la relation client en face à face 183<br />
Accueillir au téléphone en anglais NOUVEAU 184<br />
COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 186<br />
Cycle pour Commerçants 187<br />
Agencement intérieur magasin et présentation<br />
marchande<br />
188<br />
Vitrines, décoration et étalage en magasin 189<br />
Packaging et paquets cadeaux originaux 190<br />
Vendre plus, vendre mieux 191<br />
COMMERCE INTERNATIONAL<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 194 et 195<br />
Cycle Commercial(e) à l'International 196<br />
Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international<br />
197<br />
Maîtriser les outils de gestion<br />
du développement à l'international<br />
198<br />
Réussir ses négociations à l'international 199<br />
Objectif Export 200<br />
Cycle Assistant(e) à l'International 201<br />
Les Règles Incoterms ® 2010 202<br />
Optimiser le traitement de la chaîne<br />
documentaire export<br />
203<br />
Organiser le transport à l'international 204<br />
Cycle Référent Douane NOUVEAU 205<br />
La Douane et l'Entreprise 206<br />
Déterminer l'origine des marchandises 207<br />
Connaître et optimiser les contraintes<br />
douanières et sécuritaires NOUVEAU<br />
Maîtriser la nomenclature douanière<br />
des produits NOUVEAU<br />
208<br />
209<br />
Déclaration d'Échanges de Biens<br />
et TVA intracommunautaire<br />
210<br />
Maîtriser les règles de TVA à l'international 211<br />
Les opérations triangulaires<br />
extracommunautaires NOUVEAU<br />
212<br />
Crédits documentaires et autres sécurités<br />
de paiement à l'international<br />
Négocier les aspects juridiques des contrats<br />
internationaux<br />
Intégrer la dimension interculturelle dans<br />
les relations professionnelles<br />
L'Anglais du Commerce<br />
International NOUVEAU<br />
CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
213<br />
214<br />
215<br />
216<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 218 et 219<br />
The natural partner 220<br />
Les plus 221 et 222<br />
Votre niveau en langue 223<br />
Start your English 224
Reactivate your English NOUVEAU 225<br />
Boost your English 226<br />
Perfect your English 227<br />
Intensive week : Une semaine pour progresser<br />
rapidement<br />
228<br />
Total immersion in the Beaujolais NOUVEAU 229<br />
Anglais à la carte 230<br />
English breakfast in Lyon, Villefranche<br />
and Roanne<br />
231<br />
Anglais du tourisme, de l'hôtellerie<br />
et de la restauration<br />
232<br />
<strong>Formation</strong> en groupe intra-entreprise 233<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure individuelle<br />
ou en binôme<br />
234<br />
Journées thématiques sur-mesure en anglais 235<br />
Pack Téléphone 236<br />
ProVisio NOUVEAU 237<br />
Anglais professionnel en blended learning (avec<br />
CrossKnowledge) NOUVEAU<br />
238<br />
English All Inclusive NOUVEAU 239<br />
Cycle Managing in English 240<br />
Spécial dirigeants : accompagnement individuel 241<br />
Communiquer en allemand, italien, espagnol 242<br />
Français langue étrangère 243<br />
Langues du monde 244<br />
Le certificat BULATS 245<br />
Préparation au T.O.E.I.C 246<br />
JURIDIQUE<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 248<br />
Responsabilité civile et pénale du dirigeant 249<br />
Bien assurer son entreprise au meilleur coût 250<br />
Sécuriser ses baux commerciaux 251<br />
Faire évoluer la structure de sa société 252<br />
Le droit des contrats commerciaux pour<br />
non-juristes<br />
Ouvrir son capital :<br />
aspects juridiques NOUVEAU<br />
GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
253<br />
254<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 256 et 257<br />
Cycle gestion 258<br />
Finance pour non financier 259<br />
Connaissance des techniques de gestion 260<br />
Approfondissement des techniques de gestion 261<br />
Choisir et financer ses investissements 262<br />
Maîtriser le poste client et accélérer<br />
les rentrées de trésorerie<br />
263<br />
L'analyse financière 264<br />
Prévoir et gérer sa trésorerie 265<br />
Gérer et suivre les coûts 266<br />
Établir et suivre des budgets NOUVEAU 267<br />
Élaborer ses tableaux de bord financiers 268<br />
Maîtriser la cotation banque<br />
de France de son entreprise NOUVEAU<br />
Valorisation d'entreprise<br />
et ouverture de capital NOUVEAU<br />
269<br />
270<br />
Les fondamentaux de la gestion 271<br />
Les fondamentaux de l'analyse financière 272<br />
Cycle comptabilité débutant 273<br />
Cycle Comptabilité avancée 274<br />
Comptabilité pour non comptable - Module 1 275<br />
Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 276<br />
Établir ses comptes de fin d'exercice -<br />
Module 3<br />
Perfectionnement comptable : traiter les<br />
difficultés des écritures complexes - Module 4<br />
Le comptable unique dans la PME :<br />
Les activités comptables et fiscales NOUVEAU<br />
277<br />
278<br />
279<br />
Introduction à la consolidation des comptes 280<br />
Les normes comptables IFRS 281<br />
Établir une déclaration de TVA 282<br />
Cycle fiscalité 283<br />
Initiation à la fiscalité d'entreprise : s'entraîner<br />
au calcul fiscal et de l'I.S<br />
284<br />
Perfectionnement à la fiscalité d'entreprise :<br />
remplir la liasse fiscale et ses annexes<br />
285<br />
Initiation à l'intégration fiscale 286<br />
Le crédit impôt recherche NOUVEAU 287<br />
Les bases de la paie - Niveau I 288<br />
Approfondissement de la paie - Niveau II 289<br />
Les déclarations sociales 290<br />
QUALITÉ, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 292<br />
Les fondamentaux d'une démarche qualité 293<br />
La norme ISO 9001 : 2008 294<br />
Management de la documentation 295<br />
2013 | SOMMAIRE<br />
9
2013 | SOMMAIRE<br />
10<br />
Audit qualité interne 296<br />
Maîtrise des non-conformités et améliorations 297<br />
Mesure de la satisfaction clients et indicateurs<br />
qualité<br />
298<br />
Management de la Qualité : revue de direction<br />
et revue de processus<br />
299<br />
Membres du CHSCT 300<br />
SST : Sauveteur Secouriste du Travail 301<br />
Les règles d'hygiène alimentaire dans<br />
la restauration NOUVEAU<br />
302<br />
Prévention des TMS 303<br />
PRAP option IBC NOUVEAU 304<br />
<strong>Formation</strong>s sécurité (Roanne et Villefranche) 305<br />
DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 308<br />
Cycle Pilote Développement Durable 309<br />
Fondamentaux du développement durable<br />
et de la norme ISO 26000 NOUVEAU<br />
Applications du développement durable<br />
et mise en œuvre de la RSE NOUVEAU<br />
310<br />
311<br />
La réglementation environnementale 312<br />
Construire et animer un Système de<br />
Management de l'Environnement (SME)<br />
313<br />
Valoriser sa démarche éco responsable 314<br />
Les produits bio et le commerce<br />
équitable NOUVEAU<br />
315<br />
Les achats responsables 316<br />
ACHAT - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 318 et 319<br />
Découvrir la fonction Achats 320<br />
TPE, négociez vos achats 321<br />
Les achats : mission stratégique 322<br />
Perfectionnement à la négociation des achats 323<br />
Outils et méthodes d'achats 324<br />
Savoir rédiger un cahier des charges 325<br />
Cycle Acheteur à l'International NOUVEAU 326<br />
Maîtriser la chaîne logistique globale 327<br />
Gestionnaire des stocks et des<br />
approvisionnements<br />
328<br />
Gestionnaire d'Entrepôt 329<br />
Optimisez vos pratiques du magasinage 330<br />
Les fondements du Lean Manufacturing 331<br />
Cartographie des flux physiques<br />
et d'informations<br />
332<br />
Simplifiez vos flux de production NOUVEAU 333<br />
Méthodologie de résolution de problèmes 334<br />
5S - Les principes de l'organisation du lieu<br />
de travail<br />
335<br />
SMED : Single Minute Exchange of Die 336<br />
BUREAUTIQUE<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 338 et 339<br />
Cycle les fondamentaux<br />
de la bureautique NOUVEAU<br />
340<br />
Cycle Maîtrise de la bureautique NOUVEAU 341<br />
Cycle Expert bureautique NOUVEAU 342<br />
Je me mets à l'informatique NOUVEAU 343<br />
Windows 344<br />
Internet pour débutants 345<br />
Gérer ses photos facilement<br />
avec un logiciel gratuit NOUVEAU<br />
346<br />
Maîtrise du clavier 347<br />
Outlook fonctions de base 348<br />
Outlook fonctions avancées 349<br />
Migrer vers Outlook 2010 NOUVEAU 350<br />
Word fonctions de base 351<br />
Word faux débutants 352<br />
Word Perfectionnement : mailing, modèles<br />
et formulaires<br />
353<br />
Word Perfectionnement : trucs-astuces<br />
et documents longs<br />
354<br />
Migrer vers Word 2007 ou Word 2010 355<br />
Excel fonctions de base 356<br />
Excel les tableaux simples 357<br />
Excel faux débutants 358<br />
Excel : gagner en temps et compétences avec<br />
les trucs et astuces<br />
359<br />
Excel Perfectionnement : base de données<br />
et tableaux croisés dynamiques<br />
360<br />
Excel Perfectionnement : fonctions avancées<br />
et simulations<br />
361<br />
Excel visual basic - Niveau 1 362<br />
Excel visual basic - Niveau 2 363<br />
Migrer vers Excel 2007 ou Excel 2010 364<br />
Access fonctions de base Niveau I 365<br />
Access perfectionnement Niveau II 366<br />
Access Visual Basic Niveau III 367<br />
Powerpoint fonctions de base 368
PowerPoint fonctions avancées 369<br />
Migrer vers Powerpoint 2007<br />
ou 2010 NOUVEAU<br />
S'initier au traitement de l'image avec<br />
Photoshop<br />
Se perfectionner au traitement de l'image avec<br />
Photoshop<br />
Améliorez vos supports de communication<br />
et vos images avec les logiciels gratuits :<br />
Scribus, the Gimp et Inkscape<br />
Prenez en main votre communication graphique<br />
(affiches, flyers, journaux<br />
et plaquettes) avec Publisher NOUVEAU<br />
370<br />
371<br />
372<br />
373<br />
374<br />
Ms Project 375<br />
PCIE : Passeport de Compétences Informatique<br />
Européen<br />
376<br />
Auto formation en Centre de ressources<br />
ou à distance<br />
377<br />
Offre bureautique Roanne 378<br />
INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 380<br />
Créer un site simple avec des logiciels gratuits 381<br />
Vendre sur Internet 382<br />
Créer un site de vente sur internet 383<br />
Cycle Web Marketing NOUVEAU 384<br />
Construire votre stratégie internet NOUVEAU 385<br />
Être vu - être lu sur le web 386<br />
Animer et optimiser son site pour en accroître<br />
la fréquentation<br />
387<br />
Mener des campagnes publicitaires avec<br />
Google Adwords et Adsense<br />
388<br />
Créer un e-mailing et une newsletter 389<br />
Piloter son trafic<br />
avec Google Analytics NOUVEAU<br />
390<br />
Booster son activité grâce aux réseaux<br />
sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo… Niveau 1<br />
391<br />
Booster son activité grâce aux réseaux sociaux<br />
- Niveau 2<br />
392<br />
E-réputation : Contrôler son image sur Internet 393<br />
CRÉATION, TRANSMISSION<br />
ET REPRISE D’ENTREPRISE<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 398<br />
Cycle nouveau créateur 396<br />
Cycle nouveau repreneur 397<br />
Auto-entrepreneur : 4 étapes pour bien<br />
démarrer<br />
399<br />
5 jours pour Entreprendre 400<br />
Réussir sa reprise 401<br />
Élaborer son business plan 402<br />
Vendre et négocier son produit ou ses services 403<br />
Conduire son étude de marché 404<br />
Créer son entreprise dans le secteur des SAP 405<br />
Piloter sa nouvelle entreprise 406<br />
Piloter le financement<br />
de son développement NOUVEAU<br />
407<br />
Piloter sa stratégie commerciale NOUVEAU 408<br />
Les ateliers du cédant 409<br />
FORMATIONS QUALIFIANTES<br />
ET DIPLÔMANTES<br />
Recrutez, formez ou valorisez vos salariés grâce<br />
à l’offre diplômante de <strong>CCI</strong> formation<br />
412<br />
Les réseaux de <strong>CCI</strong> formation 413<br />
Construisez vos parcours sur-mesure 414<br />
Des branches professionnelles partenaires 415<br />
La VAE : une nouvelle voie d’accès<br />
aux diplômes<br />
416<br />
Certifications Lyon et Villefranche 417<br />
Comment s’inscrire ? 418<br />
Bulletin d’inscription 419<br />
Index 420 et 421<br />
Conditions générales de vente 422<br />
Plans d’accès / Coordonnées 423<br />
2013 | SOMMAIRE<br />
11
<strong>CCI</strong> FORMATION<br />
EN CHIFFRES<br />
12<br />
300<br />
FORMATEURS<br />
1<br />
PÔLE<br />
PÉDAGOGIQUE<br />
INTÉGRÉ<br />
10%<br />
DE REMISE<br />
POUR 2 FORMATIONS<br />
DANS LE MÊME PÔLE<br />
0FRAIS<br />
DE<br />
PARKING<br />
60<br />
COLLABORATEURS<br />
300<br />
THÈMES<br />
DE FORMATION<br />
1ÉQUIPE DÉDIÉE<br />
À VOS DEMANDES<br />
ADMINISTRATIVES<br />
11 000<br />
STAGIAIRES<br />
PAR AN<br />
50<br />
NOUVELLES<br />
FORMATIONS PAR AN<br />
22<br />
CYCLES<br />
PROFESSIONNALISANTS<br />
600<br />
ENTREPRISES<br />
EN FORMATION<br />
SUR-MESURE
2 000<br />
GROUPES<br />
DE FORMATION<br />
PAR AN<br />
52<br />
SALLES ÉQUIPÉES<br />
DISPONIBLES À LA LOCATION<br />
3CENTRES<br />
LYON<br />
VILLEFRANCHE<br />
ROANNE<br />
ACCORDS<br />
CADRES<br />
ET TARIFS<br />
PARTENAIRES<br />
47<br />
ANS D’EXPÉRIENCE<br />
UN TAUX D’OUVERTURE<br />
EXCEPTIONNEL À PLUS DE<br />
80%<br />
LYON<br />
04 72 53 88 00<br />
ISO<br />
16DOMAINES<br />
9001<br />
VERSION 2008<br />
5 200 m 2<br />
D’INFRASTRUCTURE<br />
VILLEFRANCHE<br />
04 74 62 95 89<br />
15%<br />
DE REMISE<br />
SUR LES SESSIONS<br />
DE JANVIER ET FÉVRIER<br />
ROANNE<br />
04 77 44 54 31<br />
13
CHOISISSEZ<br />
LA SOLUTION ADAPTÉE<br />
À VOS PROJETS<br />
14<br />
DEUX FORMULES POUR RÉPONDRE<br />
À VOS ATTENTES<br />
AVEC <strong>CCI</strong> FORMATION, VOUS BÉNÉFICIEZ :<br />
<br />
<br />
<br />
- p.15<br />
CONDITIONS<br />
TARIFAIRES<br />
AJUSTÉES,<br />
ADAPTÉES<br />
LE TARIF AVANTAGE<br />
Remise de 15 % sur les stages<br />
se déroulant sur la période de<br />
Janvier / Février<br />
L’OFFRE TANDEM<br />
Remise de 10 % sur l’achat<br />
de 2 formations signalées<br />
dans le même domaine<br />
POUR L’ÉTUDE DE VOS<br />
PROJETS, CONTACTEZ<br />
NOTRE ÉQUIPE SPÉCIALISÉE<br />
04 72 53 88 26<br />
INTER ENTREPRISES<br />
Permet de répondre à la diversité des besoins individuels et d’enrichir les pratiques<br />
professionnelles par l’échange d’expériences<br />
Cette formule vous offre une programmation souple et adaptée à vos contraintes (demi-journées,<br />
journées, soirées…)<br />
SUR-MESURE / INTRA<br />
Permet de prendre en compte les différents profils de collaborateurs à former tout en<br />
créant un cadre de référence commun, facteur essentiel de compétitivité dans votre<br />
entreprise.<br />
Selon vos besoins et contraintes, nous définissons ensemble les contenus appropriés, le choix des<br />
formateurs, le ou les lieux d’intervention.<br />
En fonction de vos projets, les conseils de <strong>CCI</strong> formation vous orientent sur la solution formation la plus<br />
adaptée (voir page 18 et 19)<br />
LES ACCORDS-CADRE<br />
et TARIFS PARTENAIRES
UNE PÉDAGOGIE<br />
TOURNÉE VERS<br />
L’INNOVATION<br />
OBJECTIFS<br />
Placer l’individu dans un contexte<br />
d’apprentissage clair, accessible,<br />
diversifié, garantir des acquis directement<br />
applicables en situation de travail<br />
UN DÉPARTEMENT RECHERCHE<br />
ET DÉVELOPPEMENT<br />
PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ<br />
04 72 53 88 52<br />
PÉDAGOGIE ADAPTÉE À LA FORMATION DES ADULTES<br />
ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES<br />
, l’enrichissement mutuel, la mise en pratique,<br />
le questionnement et la créativité, l’appropriation opérationnelle des acquis<br />
créés en fonction des objectifs de la formation et du public à former<br />
Les progressions pédagogiques de chaque formation reposent sur des séquences variées, alternant temps d’apprentissage,<br />
d’expérimentation, d’échanges, d’appropriation, d’évaluation et de synthèse.<br />
Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste<br />
APPROCHES MULTIMODALES<br />
EN SALLE<br />
Jeux formatifs,<br />
Jeux de rôles et techniques<br />
théâtrales,<br />
Études de cas,<br />
Travaux pratiques et de recherche,<br />
Séquences d’enregistrement et de<br />
visionnage,<br />
Séminaires d’immersion,<br />
Ateliers…<br />
MIX-FORMATION<br />
Combinant formation présentielle et à distance<br />
,<br />
accessibles à partir de n’importe quelle connexion Internet, tutorat<br />
technique et formatif, mise en place de parcours individuels<br />
, notamment pour l’apprentissage des langues<br />
<br />
, formatif et en situation de travail<br />
post-formation<br />
Évaluations d’acquis de connaissances et de compétences<br />
15
LES CYCLES<br />
DE FORMATION<br />
16<br />
Plus de 30 parcours « métier » validés par un certificat<br />
de la <strong>CCI</strong> de Lyon. Ce certificat consulaite atteste<br />
de l’acquisition des connaissances nécessaires à<br />
la tenue d’une fonction. Les cycles sont modulables<br />
et peuvent être démarrés à tout moment de l’année<br />
CYCLES MANAGEMENT<br />
DIRIGEANT | 11 jours p.28<br />
<br />
<br />
MANAGEMENT GÉNÉRAL | 10 jours p.30<br />
<br />
<br />
<br />
NOUVEAU MANAGER | 9 jours p.48<br />
<br />
<br />
<br />
CHEF D’ÉQUIPE | 8 jours p.50<br />
<br />
<br />
<br />
CHEF DE PROJET | 8 jours p.53<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLES COMMUNICATION<br />
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL<br />
COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL<br />
8 jours p.102<br />
<br />
<br />
<br />
FORMATION DE FORMATEURS | 10 jours p.117<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLES RESSOURCES HUMAINES<br />
RESSOURCES HUMAINES | 10 jours p.64<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES | 8 jours p.65<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ASSISTANT(E) DE FORMATION | 10 jours p.75<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PILOTER LES COMPÉTENCES DE DEMAIN<br />
6 jours p.80<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
RÉFÉRENT EN RISQUES PSYCHOSOCIAUX<br />
10 jours p.88<br />
<br />
<br />
d’intervention<br />
<br />
<br />
CYCLES ASSISTANT(E)<br />
ASSISTANT(E) | 8 jours p.147<br />
<br />
<br />
<br />
ASSISTANT(E) EN GESTION DE PROJET<br />
7 jours p.148<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLES VENTE - RELATION CLIENT<br />
MANAGERS COMMERCIAUX | 6 à 10 jours p.156<br />
<br />
<br />
<br />
COMMERCIAUX | 8 à 11 jours p.164<br />
<br />
<br />
Pilotez votre activité commerciale<br />
<br />
COMMERCIAUX CONFIRMÉS | 7 à 8 jours p.165<br />
<br />
<br />
<br />
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) | 6 à 12 jours p.178
CYCLE COMMERCE DISTRIBUTION<br />
COMMERÇANTS | 8 jours p.187<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLES INTERNATIONAL<br />
COMMERCIAL(E) À L’INTERNATIONAL<br />
8 à 10 jours p.196<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’international<br />
ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL | 7 à 10 jours p.201<br />
<br />
<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
l’international<br />
<br />
TVA intracommunautaire<br />
RÉFÉRENT DOUANE | 7 à 10 jours p.205<br />
® 2010<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLE LANGUES<br />
MANAGING IN ENGLISH | 70 heures p.240<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLES GESTION - COMPTABILITÉ -<br />
FISCALITÉ<br />
GESTION | 10 jours p.258<br />
<br />
<br />
COMPTABILITÉ DÉBUTANT | 11 jours p.273<br />
<br />
<br />
ou Initiation à la fiscalité d’entreprise<br />
COMPTABILITÉ AVANCÉE | 9 jours p.274<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
FISCALITÉ | 10 jours p.283<br />
<br />
<br />
et de l’I.S<br />
<br />
et ses annexes<br />
<br />
CYCLE DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
PILOTE DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
8 jours p.309<br />
<br />
<br />
de la RSE<br />
<br />
<br />
l’Environnement (SME)<br />
CYCLE ACHATS - LOGISTIQUE -<br />
PRODUCTION<br />
ACHETEUR À L’INTERNATIONAL | 8 jours p.326<br />
<br />
<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
CYCLES BUREAUTIQUE<br />
LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE<br />
7 jours p.340<br />
<br />
<br />
ou Internet<br />
<br />
MAÎTRISE DE LA BUREAUTIQUE | 6 jours p.341<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
EXPERT BUREAUTIQUE | 8 jours p.342<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
CYCLE WEB MARKETING<br />
WEB MARKETING | 11 ou 9 jours p.384<br />
<br />
<br />
<br />
17
VOS PROJETS DE FORMATION<br />
INTRA-ENTREPRISE<br />
ET SUR-MESURE<br />
18<br />
1<br />
RELATION PERSONNALISÉE<br />
<strong>Formation</strong>s collectives, écoles intégrées,<br />
accompagnements individuels…<br />
Pour tous vos projets intra et sur-mesure :<br />
rencontrons-nous !<br />
4<br />
MESURE DE PERFORMANCE<br />
Synthèse précise des évaluations, conseils<br />
et préconisations, évaluation à froid…<br />
Suivez l’efficacité de vos actions de formation !<br />
Un conseiller <strong>CCI</strong><br />
formation dédié<br />
pilote l’intégralité<br />
de votre projet<br />
Un bilan complet<br />
et formalisé valide<br />
l’atteinte de vos objectifs
Chaque année plus<br />
de 600 entreprises<br />
nous confient<br />
leurs projets de formation<br />
Intra et sur-mesure<br />
Selon vos objectifs<br />
nous définissons<br />
ensemble les contenus<br />
et formats adaptés<br />
Nos consultants,<br />
experts de leur domaine,<br />
accompagnent vos salariés<br />
vers la performance<br />
opérationnelle<br />
RESPONSABLE DÉPARTEMENT INTRA<br />
ET SUR MESURE : AURÉLIE MAJERA GRIS<br />
CONTACTEZ NOTRE ÉQUIPE SPÉCIALISÉE<br />
04 72 53 88 26<br />
2<br />
SOLUTIONS À LA CARTE ET INNOVANTES<br />
Training, jeux, ateliers, mix formation…<br />
Construisons un projet à votre image !<br />
3<br />
FORMATEURS EXPERTS<br />
Pédagogie active mise en œuvre par des formateurs<br />
spécialistes de l’entreprise…<br />
Les compétences au service de vos besoins !<br />
19
300 FORMATEURS<br />
CONSULTANTS EXPERTS<br />
DES FORMATIONS DIRECTEMENT OPÉRATIONNELLES<br />
LA GARANTIE D’ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES<br />
ACTUALISÉES DIRECTEMENT TRANSPOSABLES EN SITUATION DE TRAVAIL<br />
20<br />
DES APPROCHES<br />
PÉDAGOGIQUES<br />
DIVERSIFIÉES<br />
Jeux formatifs, jeux de rôle,<br />
mix-formation, training,<br />
accompagnement individuel<br />
et collectif…<br />
UN SUIVI<br />
PAR <strong>CCI</strong> FORMATION<br />
de l’évolution des compétences<br />
de chaque intervenant<br />
DES FORMATEURS<br />
DIRECTEMENT<br />
ASSOCIÉS<br />
à l’élaboration des programmes et<br />
des supports pédagogiques<br />
DES FORMATEURS<br />
CONTRIBUTEURS<br />
ET GARANTS<br />
de la ligne pédagogique de <strong>CCI</strong> formation.<br />
UN PROCESSUS<br />
DE SÉLECTION<br />
RIGOUREUX<br />
UN GROUPE<br />
DE TRAVAIL<br />
« FORMATEURS RÉFÉRENTS »<br />
attentifs à l’évolution des pratiques<br />
et des méthodes pédagogiques<br />
DES<br />
PÉDAGOGUES<br />
EXPÉRIMENTÉS<br />
DES FORMATEURS<br />
EN ACTIVITÉ<br />
DANS<br />
L’ENTREPRISE
CERTIFICATIONS,<br />
TITRES ET DIPLÔMES CONTACTEZ-NOUS<br />
04 72 53 88 52<br />
LES CERTIFICATS<br />
CONSULAIRES<br />
Ces Certificats, délivrés par les Chambres de Commerce<br />
et d’Industrie, valident des cycles « métiers » en<br />
management, RH, commerce vente, comptabilité, gestion,<br />
langues…<br />
Les connaissances des participants intéressés par cette<br />
validation sont évaluées tout au long du cycle.<br />
Les Certificats Consulaires peuvent être présentés dans le<br />
cadre d’une validation des acquis de l’expérience sur des<br />
titres <strong>CCI</strong> formation<br />
AE<br />
LA VAE<br />
LA VALIDATION DES ACQUIS<br />
DE L’EXPÉRIENCE<br />
<strong>CCI</strong> formation vous accompagne pour l’obtention totale<br />
ou partielle de ses titres en commerce - vente, commerce<br />
international, Intérim et métiers de l’emploi<br />
<br />
LES CERTIFICATS<br />
EN LANGUES<br />
<strong>CCI</strong> formation est centre d’examen pour des certifications<br />
reconnues :<br />
anglais, allemand, français, langue<br />
étrangère, espagnol (disponible en ligne)<br />
anglais<br />
orthographe française<br />
LE PCIE<br />
PASSEPORT DE COMPÉTENCES<br />
INFORMATIQUE EUROPÉEN<br />
Le PCIE permet de valider les compétences de base en<br />
bureautique<br />
TOUTES NOS OFFRES SONT SUR<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LES CCE<br />
CERTIFICATS DE COMPÉTENCES<br />
EN ENTREPRISE<br />
Ce dispositif permet à <strong>CCI</strong> formation d’évaluer en situation<br />
de travail les compétences d’un salarié, à sa demande<br />
ou à celle de son entreprise, en vue de l’obtention d’un<br />
certificat délivré par un certificateur externe : LRQA.<br />
Les Certificats de Compétences en Entreprise concernent<br />
essentiellement les fonctions transversales de l’entreprise<br />
telles que le management, les ressources humaines,<br />
la communication et le développement personnel<br />
appliqué, la gestion de projet, le commerce et la vente,<br />
l’accueil, la trésorerie - finances - fiscalité, la paie<br />
et les achats.<br />
Pour connaître les CCE qui vous concernent, contactez<br />
<br />
LA VALIDATION<br />
PARTIELLE OU TOTALE<br />
DE TITRES ET DIPLÔMES<br />
<br />
de l’Emploi : autant de titres et diplômes accessibles<br />
totalement ou partiellement en CIF, contrats et périodes<br />
de professionnalisation pour les salariés et demandeurs<br />
d’emplois.<br />
LA CERTIFICATION<br />
TOSA®<br />
Développée par ISOGRAD, la certification TOSA propose<br />
d’évaluer et de certifier un niveau de compétence sur<br />
les outils informatiques professionnels (Word, Excel,<br />
PowerPoint…) de manière fiable, précise et reconnue<br />
de tous<br />
21
ACCOMPAGNEMENT RH<br />
22<br />
LA <strong>CCI</strong> DE LYON,<br />
VOUS ACCOMPAGNE<br />
DANS VOS PROJETS RH<br />
VOS CONTACTS :<br />
<br />
gottwald@lyon.cci.fr<br />
<br />
VOUS SOUHAITEZ<br />
RECRUTER UN APPRENTI OU UN SALARIÉ en contrat<br />
de professionnalisation<br />
EMBAUCHER OU MAINTENIR DANS L’EMPLOI<br />
DES SALARIÉS SENIORS, mettre en œuvre les conditions<br />
de la TRANSMISSION de leurs compétences<br />
Valoriser vos pratiques en faveur de la LUTTE CONTRE LES<br />
DISCRIMINATIONS et vos ACTIONS EN FAVEUR DE LA<br />
DIVERSITÉ<br />
GÉRER LA PÉNIBILITÉ<br />
Mettre en place, organiser une POLITIQUE « HANDICAP »<br />
Prendre en compte l’ÉGALITÉ FEMMES/HOMMES<br />
DÉVELOPPER ET RECONNAÎTRE<br />
LES COMPÉTENCES de vos salariés
RECRUTEZ<br />
PAR L’ALTERNANCE<br />
UN BESOIN…<br />
CONTACTEZ-NOUS<br />
04 72 53 88 34<br />
Vous envisagez le recrutement d’un collaborateur dans le cadre de votre développement<br />
ou de la gestion prévisionnelle de vos emplois ?<br />
SERVICE « APPRENTISSAGE EMPLOI »<br />
DE LA <strong>CCI</strong> DE LYON<br />
<br />
<br />
<br />
Le service « Apprentissage Emploi » de la <strong>CCI</strong> de Lyon anime la Bourse Apprentissage :<br />
recueil des offres, ateliers de recherches d’emploi pour les jeunes, dépôts de candidatures…<br />
ALLÔ LA <strong>CCI</strong> : 0 821 231 251<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION EST SPÉCIALISÉ DANS LES<br />
FORMATIONS EN ALTERNANCE<br />
dans les secteurs de la vente, commerce, distribution, international, gestion, intérim<br />
et métiers de l’emploi, parfumerie et parapharmacie, assurance et librairie.<br />
NOS SAVOIR-FAIRE<br />
<br />
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<br />
votre entreprise, <strong>CCI</strong> formation vous accompagne dans la mise en place d’un parcours « sur-mesure »<br />
23
FORMATION<br />
ET PRISES<br />
EN CHARGE<br />
24<br />
<br />
<br />
financement de ou des formations choisies, existent.<br />
LE DROIT INDIVIDUEL À LA FORMATION, DIF, permet à tout salarié ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise de se constituer<br />
un crédit d’heures de formation de 20 heures par an, cumulable sur six ans dans la limite de 120 heures. L’initiative d’utiliser les droits à formation ainsi acquis<br />
appartient au salarié, mais la mise en œuvre du DIF requiert l’accord de l’employeur sur le choix de l’action de formation. La formation a lieu hors du temps de travail<br />
sauf disposition conventionnelle contraire ; elle est prise en charge par l’employeur selon des modalités particulières.<br />
Des actions de formation prioritaires peuvent être définies par accord collectif d’entreprise ou de branche ou par accord interprofessionnel. Le salarié peut<br />
alors choisir une formation parmi celles-ci. À défaut d’un accord collectif, les actions de formation accessibles au titre du DIF sont les actions de promotion<br />
(celles permettant d’acquérir une qualification plus élevée) ou d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances.<br />
En cas de rupture du contrat de travail non consécutive à une faute lourde ou d’échéance à terme du contrat de travail qui ouvrent droit à une prise en charge par<br />
le régime d’assurance, un montant forfaitaire proportionnel au nombre d’heures de DIF non consommées peut permettre de financer une formation auprès d’un<br />
nouvel employeur ou pendant la période de chômage.<br />
LE CONGÉ HORS TEMPS DE TRAVAIL permet, avec une ancienneté minimale, de demander la prise en charge de tout ou partie des frais liés à la<br />
réalisation d’une formation se déroulant en dehors du temps de travail. La demande de prise en charge s’effectue directement auprès de l’OPACIF de l’employeur.<br />
LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION, CIF, est destiné à toute personne qui travaille désirant suivre au cours de sa vie professionnelle des<br />
actions de formation pour se qualifier, évoluer ou se reconvertir. Le salarié peut aussi utiliser son CIF pour préparer et passer un examen. Le CIF est à l’initiative<br />
du salarié et s’effectue indépendamment des actions de formation prévues dans le plan de formation de l’entreprise.<br />
LA PÉRIODE PROFESSIONNALISATION a pour objet de favoriser, par des actions de formation alternant enseignements théoriques et pratiques,<br />
le maintien dans l’emploi des salariés en contrat à durée indéterminée, notamment ceux dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des technologies<br />
et de l’organisation du travail, ceux qui comptent 20 ans d’activité professionnelle ou qui sont âgés d’au moins 45 ans et disposent d’une ancienneté minimum d’un<br />
an de présence dans la dernière entreprise qui les emploie.<br />
LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, VAE, permet l’obtention de tout ou partie d’une certification (diplôme, titre à finalité<br />
professionnelle ou certificat de qualification professionnelle) sur la base d’une expérience professionnelle salariée, non salariée (commerçant, collaborateur<br />
de commerçant, profession libérale, agriculteur ou artisan…) et/ou bénévole (syndicale, associative) et/ou volontaire. Cette expérience, en lien avec la certification<br />
visée, est validée par un jury. Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, ayant au moins trois ans d’expérience<br />
salariée, non salariée ou bénévole peut entreprendre une démarche VAE<br />
LES DISPOSITIFS À L’INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR<br />
LE PLAN DE FORMATION rassemble l’ensemble des actions de formation définies dans le cadre de la politique de gestion du personnel de l’entreprise.<br />
Il peut également prévoir des actions de bilans de compétences et de validation des acquis de l’expérience et proposer des formations qui participent à la lutte contre<br />
l’illettrisme. L’élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière de l’employeur, après consultation des représentants du personnel.<br />
LA PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE À L’EMPLOI, POE, permet à toute entreprise de former un demandeur d’emploi - en amont d’une<br />
embauche - aux compétences requises pour occuper un poste à pourvoir. Pôle Emploi et généralement l’OPCA dont dépend l’entreprise sont co-financeurs.<br />
BON À SAVOIR<br />
(entrepreneurs individuels, gérants de société, présidents, directeurs général, administrateurs ou membres de sociétés par actions)<br />
<br />
(Organisme Paritaire Collecteur Agréé), la Région, Pôle Emploi… offrent des possibilités de financements complémentaires.<br />
Plus d’informations sur le site<br />
www.cciformationpro.fr<br />
04 72 53 88 52
MANAGEMENT<br />
P.28 DIRIGEANTS<br />
P.30 MANAGERS<br />
P.48 NOUVEAUX MANAGERS<br />
P.50 CHEFS D’ÉQUIPES<br />
P.52 RESPONSABLES DE PROJETS<br />
P.57 MANAGER L’INTERCULTURALITÉ<br />
2013 | MANAGEMENT
2013 | MANAGEMENT<br />
26<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
28<br />
DIRIGEANTS<br />
Direction d'entreprise Cycle dirigeant LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
29 Dirigeant manager LYON : 20, 27 mars, 3, 10, 17 avril, 15, 22 mai, 19 juin |<br />
25 sept, 2, 9, 16, 23 oct, 6, 13 nov, 11 déc.<br />
249 Responsabilité civile et pénale du dirigeant<br />
310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000<br />
311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE<br />
30<br />
MANAGERS<br />
Cycle management général LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
31 Le management d'équipe LYON : 29, 30 janv., 5 fév. | 18, 19, 25 mars | 28, 29 mai, 4 juin | 25, 26 juin, 2 juillet |<br />
19, 26 sept., 3 oct. | 19, 20, 26 nov. | 10, 11, 17 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 28, 29 janv., 21 fév. | 3, 4, 25 juin | 7, 8, 24 oct.<br />
32 Managers, développez votre leadership LYON : 9, 10 avril | 19, 20 juin | 17, 18 oct. | 3, 4 déc.<br />
33 Optimiser sa communication managériale LYON : 16, 17 avril | 3, 4 juillet | 7, 8 oct. | 12, 13 déc.<br />
34 De l'énergie individuelle…<br />
à la performance collective NOUVEAU<br />
LYON : 17 janv., 21 fév. | 15 mai, 18 juin | 10 sept., 8 oct. | 12 nov., 13 déc.<br />
35 Les entretiens du manager LYON : 13, 14 juin | 21, 22 nov.<br />
36 Les ateliers de la motivation d'équipe<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 8, 9 avril | 14, 15 oct.<br />
37 Savoir déléguer pour être plus efficace LYON : 15, 16 avril | 17, 18 juin | 21, 22 oct.<br />
38 Réussir ses entretiens annuels LYON : 18, 19 fév. | 3, 4 juin | 3, 4 oct. | 12, 13 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 20, 27 juin | 18, 25 oct.<br />
ROANNE : 10, 11 janv. | 9, 10 déc.<br />
39 Gérer les tensions et les conflits LYON : 4, 5 avril | 25, 26 juin | 14, 15 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 4, 5 fév. | 8, 9 avril | 21, 22 nov.<br />
ROANNE : 11 et 12 mars | 16, 17 déc.<br />
40 Le numérique au service du manager<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 16 avril | 20 juin | 22 oct.<br />
41 La créativité managériale au service de la<br />
performance<br />
LYON : 4, 5 juin | 19, 20 nov.<br />
42 Réussir son management à distance LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.<br />
43 Manager en situation non hiérarchique LYON : 12, 13 fév. | 3, 4 juin | 8, 9 oct. | 3, 4 déc.<br />
44 Le stress managérial LYON : 11, 12 avril | 19, 20 nov.<br />
45 Le rôle du manager dans la prévention des<br />
Risques Psychosociaux (RPS)<br />
LYON : 6, 7 juin | 25, 26 nov.<br />
46 Intégrer le modèle Process<br />
Communication ® Management<br />
LYON : 13, 14 juin | 12, 13 déc.<br />
156 Cycle pour managers commerciaux<br />
157 Animez et motivez votre équipe commerciale<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
NOUVEAUX MANAGERS<br />
48 Cycle nouveau manager LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
49 Nouveau manager : intégrez votre fonction<br />
avec succès<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
ÉLISE PALMIGIANI<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LYON : 11, 12, 19 fév. | 21, 22, 28 mars | 10, 11, 18 juin | 24, 25 sept., 1 er oct. |<br />
28, 29 nov., 6 déc.<br />
50<br />
CHEFS D’ÉQUIPES<br />
Cycle chef d'équipe NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
51 Chef d'équipe, animez avec efficacité LYON : 11, 12, 19 fév. | 8, 9, 18 avril | 10, 11, 18 juin | 8, 9, 15 oct. | 19, 20, 26 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 2, 3, 11 avril | 2, 3, 4 déc.<br />
ROANNE : 23, 24, 25 oct. | 18, 19, 20 fév.<br />
52<br />
RESPONSABLES DE PROJETS<br />
L'essentiel en gestion de projet NOUVEAU LYON : 27, 28 mai | 21, 22 oct.<br />
53 Cycle chef de projet LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
54 Conduire et animer un projet LYON : 12, 13, 18, 19 mars | 3, 4, 10, 11 juin | 3, 4, 17, 18 oct. | 4, 5, 12, 13 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 12, 13, 18, 19 mars | 3, 4, 17 et 18 oct.<br />
ROANNE : 2, 3, 15, 16 avril<br />
55 Chef de projet : développez votre<br />
leadership<br />
LYON : 17, 18 juin | 16, 17 déc.<br />
56 Assurez la réussite de vos projets en<br />
accompagnant le changement NOUVEAU<br />
LYON : 8, 9 avril | 26, 27 sept. | 10, 11 oct.<br />
375 MS project<br />
MANAGER L’INTERCULTURALITÉ<br />
57 Manager une équipe multiculturelle LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.<br />
58 Collaborer efficacement avec son manager<br />
américain<br />
LYON : Nous consulter<br />
59 How to manage french teams LYON : 27, 28 mai | 14, 15 oct.<br />
60 Leadership in a french environment LYON : 3, 4 juin | 18, 19 nov.<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
CHRISTELLE RAMAEN<br />
04 72 53 88 42<br />
ramaen@lyon.cci.fr<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
27
2013 | MANAGEMENT<br />
28<br />
11 jours (77 heures)<br />
Réf : 37C001<br />
3 025 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
DIRECTION D’ENTREPRISE<br />
CYCLE DIRIGEANT<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
des hommes<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme se déroule sur 2 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
Dirigeant manager - 8 demi-journées - p.29<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
comportements<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Connaissance des techniques de gestion -<br />
7 jours - p.260<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ce<br />
programme avec l’un des modules suivants :<br />
<br />
2 jours - p.37<br />
- p.130<br />
<br />
2 jours - p.36<br />
<br />
2 jours - p.32<br />
<br />
2 jours - p.33<br />
<br />
de personnaliser son cursus formation<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
DIRIGEANT MANAGER<br />
Stratégie, prise de décision, communication, implication et motivation, éthique<br />
sont des mots qui prennent tout leur sens pour la fonction de dirigeant manager.<br />
Une fonction complexe source de performance pour l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Identifier la place du management d’équipe<br />
<br />
rationaliser, gérer<br />
<br />
<br />
Fédérer son équipe<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
son management actuel et préparer leur mise<br />
en place<br />
S’assurer de la motivation et du bien-vivre son<br />
travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Communiquer et faire adhérer<br />
<br />
ou du service<br />
<br />
missions à remplir, changements à conduire<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Faire évoluer les pratiques, les compétences,<br />
les comportements<br />
<br />
<br />
<br />
Développer son leadership<br />
<br />
et limites)<br />
<br />
<br />
développés<br />
Devenir un meilleur stratège<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
L’éthique du manager<br />
<br />
<br />
Rendre la stratégie d’entreprise accessible<br />
à ses équipes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
7 séances d’une matinée<br />
par semaine<br />
+ 1/2 journée de suivi<br />
environ 2 mois après<br />
la formation (28 heures)<br />
Réf : 374313<br />
1 610 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
leadership - p.32<br />
<br />
managériale - p.33<br />
Appartient au cycle<br />
- p.28<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
20, 27 mars, 3, 10, 17 avril,<br />
15, 22 mai, 19 juin<br />
<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
29
2013 | MANAGEMENT<br />
30<br />
10 jours (70 heures)<br />
Réf : 37C002<br />
3 750 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE MANAGEMENT<br />
GÉNÉRAL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 4 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
Le management d’équipe - 3 jours - p.31<br />
<br />
<br />
<br />
Développer son assertivité - 3 jours - p.130<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mutuel<br />
<br />
Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Managers, développez votre leadership -<br />
2 jours - p.32<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ce<br />
programme avec l’un des thèmes suivants :<br />
<br />
2 jours - p.36<br />
<br />
2 jours - p.33<br />
-<br />
p.39<br />
- p.76<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE<br />
Dans un contexte de plus en plus difficile, l’entreprise ne peut réussir sans la<br />
mobilisation et la performance de ses équipes. Le management d’équipe est une<br />
fonction primordiale qui renvoie à de multiples compétences à la fois techniques<br />
et comportementales<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les facteurs constitutifs d’une équipe<br />
mobilisée, responsabilisée<br />
<br />
<br />
<br />
Les clés indispensables du manager d’équipe<br />
<br />
d’adhésion<br />
<br />
<br />
changements<br />
<br />
<br />
compétences<br />
<br />
<br />
<br />
de compétences, les démotivations<br />
<br />
<br />
situation<br />
<br />
<br />
décisions<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
de motivation<br />
<br />
et savoir les utiliser pour maintenir<br />
<br />
<br />
<br />
et savoir intervenir<br />
<br />
<br />
et comment<br />
<br />
de travail réelles<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 372413<br />
1 345 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 100 €<br />
<br />
+ Optimiser sa communication<br />
) - p.33<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivantes⁄:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Appartient au cycle<br />
- p.30<br />
<br />
<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
29, 30 janvier, 5 février<br />
18, 19, 25 mars<br />
28, 29 mai, 4 juin<br />
25, 26 juin, 2 juillet<br />
<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
28, 29 janvier, 21 février<br />
3, 4, 25 juin<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
31
2013 | MANAGEMENT<br />
32<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 377813<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
managériale - p.33<br />
- p.35<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
9, 10 avril<br />
19, 20 juin<br />
<br />
<br />
MANAGERS, DÉVELOPPEZ<br />
VOTRE LEADERSHIP<br />
Il y a l’autorité qui repose sur une position, celle du hiérarchique qui peut<br />
sanctionner ou récompenser. Et puis, il y a l’autorité naturelle et reconnue quel que<br />
soit le statut ; celle qui donne aux autres l’envie de s’impliquer, de donner<br />
le meilleur d’eux-mêmes parce que c’est vous : c’est le leadership<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Mieux comprendre le leadership<br />
<br />
représentation, illusions…)<br />
<br />
<br />
<br />
développement<br />
Développer son assurance<br />
<br />
réaliste du leadership<br />
<br />
<br />
<br />
nuit au leadership<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Développer son savoir-faire relationnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de vue différents des siens, et en faire un<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ouverture...)<br />
<br />
<br />
réelles. Cet apprentissage permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie<br />
<br />
autorité naturelle<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
OPTIMISER SA COMMUNICATION<br />
MANAGÉRIALE<br />
PERFECTIONNEMENT AU MANAGEMENT<br />
En permanence le manager doit se faire entendre tout en préservant une bonne<br />
entente avec son entourage (équipe, autres services, hiérarchie…). Ces deux<br />
objectifs sont parfois difficiles à concilier et pourtant indissociables pour être<br />
efficients<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de projet...)<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
LES 4 SAVOIR-FAIRE<br />
Exprimer son message, sa demande<br />
de façon accessible et percutante<br />
<br />
propos attractifs<br />
<br />
<br />
Se faire entendre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comprendre son interlocuteur<br />
<br />
son empathie<br />
<br />
les résistances<br />
<br />
une communication constructive<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Savoir se gérer, mieux gérer sa relation aux<br />
autres<br />
<br />
<br />
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écoute...)<br />
<br />
permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375013<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 100 €<br />
Optimiser sa communication managériale<br />
<br />
ours) - p.31<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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16, 17 avril<br />
3, 4 juillet<br />
<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
33
2013 | MANAGEMENT<br />
34<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
1 100 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
17 janvier, 21 février<br />
15 mai, 18 juin<br />
<br />
<br />
DE L’ÉNERGIE<br />
INDIVIDUELLE…<br />
À LA PERFORMANCE COLLECTIVE<br />
Les techniques du sport de haut niveau pour optimiser la performance individuelle<br />
et manager vos équipes.<br />
On ne naît pas tous athlètes d’entreprise mais la pression croissante du quotidien<br />
nous pousse à le devenir. Agir sur le potentiel humain pour optimiser ses capacités<br />
permet de considérer chacun comme un « Athlète d’Entreprise » et de le préparer<br />
comme tel<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
de la performance humaine<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
DE L’ÉNERGIE INDIVIDUELLE…<br />
Délais, urgences, tensions, stress…<br />
Dans le monde d’aujourd’hui, ce ne sont plus<br />
<br />
<br />
de telles cadences sans dégâts humains, il faut<br />
<br />
émotionnelles<br />
Comment développer son potentiel ou celui de<br />
ses collaborateurs…<br />
<br />
<br />
<br />
respecter ses rythmes circadiens individuels<br />
<br />
<br />
<br />
situations de tension et d’urgence<br />
<br />
<br />
via respiration, visualisation, relâchement<br />
musculaire<br />
...À LA PERFORMANCE COLLECTIVE<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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La meilleure solution devient la mise<br />
en commun des forces et des ressources.<br />
<br />
<br />
individualités.<br />
Comment créer une vraie valeur ajoutée<br />
<br />
personnes.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comment développer l’énergie et la<br />
performance collective dans les équipes<br />
<br />
<br />
performantes<br />
<br />
collectif<br />
<br />
<br />
d’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
le projet collectif<br />
<br />
<br />
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LES ENTRETIENS DU MANAGER<br />
Les entretiens sont un moment d’échange privilégié, source de performance dans<br />
la gestion des ressources humaines de l’entreprise. De natures diverses, ils ne<br />
sont pas toujours modélisables. Préparation, qualité d’échange, savoir-être et suivi<br />
sont cependant les piliers de leur réussite<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les clés d’un échange efficient<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
message<br />
<br />
<br />
<br />
à cerner son niveau de compréhension et sa<br />
<br />
d’une résistance ou d’un désaccord<br />
<br />
<br />
<br />
émotions<br />
<br />
agressivité et dans le respect de l’autre<br />
<br />
<br />
<br />
décisions prises<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Les spécificités des différents types<br />
d’entretiens<br />
L’entretien de transmission de directives<br />
<br />
<br />
L’entretien de motivation<br />
L’entretien de recadrage<br />
<br />
L’entretien d’investigation<br />
L’entretien de gestion d’un désaccord<br />
<br />
<br />
personnalisés et individualisés<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 782 €<br />
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+ Réussir ses entretiens annuels<br />
- p.38<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
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13, 14 juin<br />
<br />
2013 |<br />
35
2013 | MANAGEMENT<br />
36<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375613<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Jeu formatif<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
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8, 9 avril<br />
<br />
LES ATELIERS DE LA<br />
MOTIVATION D’ÉQUIPE<br />
Soyez motivés ! Cette injonction paradoxale est au cœur des problématiques<br />
du manager. Comment favoriser l’autonomie de ses collaborateurs ? Accompagner<br />
le développement de leurs compétences ? Développer leur sens de l’initiative ?<br />
En résumé : faire en sorte qu’ils soient motivés<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
niveau de motivation collective et individuelle<br />
PROGRAMME<br />
Jeu de coopération<br />
<br />
les compétences et motivations distinctives<br />
de chacun<br />
<br />
<br />
<br />
La motivation collective<br />
<br />
<br />
et de ses ressorts<br />
<br />
pour favoriser la motivation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La motivation individuelle<br />
<br />
de personnalité et des motivations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
motivationnel<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Développez l’autonomie et la créativité de ses<br />
équipes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et convergence)<br />
Plan d’action personnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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SAVOIR DÉLÉGUER<br />
POUR ÊTRE PLUS EFFICACE<br />
Déléguer n’est pas toujours naturel : penser détenir seul le savoir-faire, craindre<br />
de perdre du temps ou du pouvoir sont des réflexes répandus. Pourtant la<br />
progression d’une organisation dépend de sa capacité à partager idées, savoirfaire<br />
et responsabilités<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
en tenant compte de son propre style de management<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Délégation, management et efficacité<br />
<br />
de la délégation réussie<br />
<br />
de l’enjeu<br />
<br />
Favoriser la mise en autonomie progressive<br />
des collaborateurs<br />
<br />
compétences<br />
<br />
de la dépendance à l’interdépendance<br />
Réussir les entretiens de délégation<br />
<br />
<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Suivi, contrôle, reporting et feed-back<br />
<br />
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ou démotivation<br />
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et préparation<br />
<br />
professionnel<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
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Réf : 376213<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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15, 16 avril<br />
17, 18 juin<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
37
2013 | MANAGEMENT<br />
38<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 372913<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 782 €<br />
<br />
+ Les entretiens du manager<br />
- p.35<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
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04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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18, 19 février<br />
3, 4 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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20, 27 juin<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
10, 11 janvier<br />
<br />
RÉUSSIR SES<br />
ENTRETIENS ANNUELS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
Humaines<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
par les entretiens annuels d’appréciation<br />
PROGRAMME<br />
Les enjeux et les objectifs de l’entretien<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
motivations, leurs représentations<br />
<br />
la gestion des Ressources Humaines<br />
<br />
Les différentes phases de l’entretien annuel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La préparation de l’entretien<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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La conduite de l’entretien<br />
<br />
la confrontation de point de vue, optimiser la<br />
<br />
<br />
<br />
la situation et les décisions à prendre<br />
<br />
sortir de ses préjugés<br />
<br />
<br />
<br />
stress<br />
<br />
agressivité et dans le respect de l’autre<br />
Le suivi de l’entretien annuel<br />
<br />
<br />
Humaines<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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GÉRER LES TENSIONS<br />
ET LES CONFLITS<br />
Certaines situations de mésentente et d’incompréhension peuvent dégénérer<br />
en conflits individuels et collectifs. Les comprendre et les anticiper peut permettre<br />
de les désamorcer<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
dégénérer en conflits individuels ou collectifs<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
souhaite prévenir, gérer les tensions et les conflits<br />
PROGRAMME<br />
Repérer et identifier les conflits<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comprendre les mécanismes du conflit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Gérer les tensions et les conflits<br />
<br />
<br />
situation :<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
capacité d’écoute de chacun<br />
<br />
solutions créatives et en opportunités de<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
réelles. Cet apprentissage permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 373813<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
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Présentiel + Distanciel<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
4, 5 avril<br />
25, 26 juin<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
4, 5 février<br />
8, 9 avril<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
11, 12 mars<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
39
2013 | MANAGEMENT<br />
40<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2037<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
<br />
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04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
16 avril<br />
20 juin<br />
<br />
LE NUMÉRIQUE<br />
AU SERVICE DU MANAGER<br />
Le numérique s’impose dans toutes les entreprises : e-mails, mobiles, tablettes,<br />
fichiers partagés, espaces collaboratifs, réseaux, bureautique… Mais comment<br />
utiliser le numérique comme atout et point d’appui pour mobiliser et organiser ses<br />
équipes ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction : Qu’est-ce que le numérique<br />
apporte dans la mission de manager<br />
Le numérique au service du manager<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
organisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
réunions : préparation, animation PowerPoint<br />
captivante, suivi des actions<br />
<br />
Le manager 2.0 est un animateur de réseau<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Synthèse<br />
<br />
<br />
en place dans l’entreprise pour améliorer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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LA CRÉATIVITÉ MANAGÉRIALE AU<br />
SERVICE DE LA PERFORMANCE<br />
À l’heure des organisations participatives, la créativité est de mise. La susciter,<br />
permettre l’innovation n’est pas le fait de quelques-uns ! C’est une démarche à<br />
la portée de tous ceux capables d’être à l’écoute, de penser et de communiquer<br />
autrement. Le manager acteur de la créativité dans l’entreprise est alors source de<br />
performance<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
À la rencontre de sa créativité personnelle<br />
Nous sommes tous créatifs !<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Élargir son champ de vision et apprendre « à penser<br />
différemment » pour proposer une offre innovante<br />
de prestation<br />
<br />
<br />
jugement…<br />
<br />
<br />
disent les neurosciences<br />
Les techniques pour expérimenter la<br />
« creativ’attitude »<br />
Les techniques pour développer la créativité<br />
individuelle et collective et favoriser l’innovation<br />
<br />
<br />
lâcher prise.<br />
<br />
<br />
d’intelligence collective :<br />
<br />
modéliser la démarche créative<br />
<br />
mots, l’association, la métaphore, le détour<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
À la rencontre de l’intelligence collective<br />
Les outils de la pensée latérale (Penser « à côté »)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le manager CRÉATIF : susciter la créativité et<br />
l’innovation en manageant DIFFÉREMMENT<br />
La créativité au service de l’innovation gagnante<br />
<br />
de leur cheminement créatif<br />
<br />
stimuler la culture du changement<br />
<br />
<br />
permettant de cartographier la créativité des<br />
<br />
Piloter la créativité<br />
<br />
<br />
<br />
créatif<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375513<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 320 €<br />
La créativité managériale au service de la<br />
<br />
<br />
- p.121<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
4, 5 juin<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
41
2013 | MANAGEMENT<br />
42<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 373713<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
<br />
RÉUSSIR SON MANAGEMENT<br />
À DISTANCE<br />
Le management à distance relève de logiques d’organisation et de communication<br />
spécifiques. Les connaître et les appliquer sont les clés d’un pilotage réussi<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Responsabiliser ses collaborateurs distants<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
dédiés<br />
<br />
évaluation des résultats…)<br />
Agir concrètement sur les sources de<br />
motivation<br />
<br />
<br />
distance<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
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Mettre en place une communication adaptée<br />
<br />
adaptés<br />
<br />
communication à distance réussie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’entretiens à distance<br />
<br />
réajustements personnalisés et individualisés<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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MANAGER EN SITUATION<br />
NON HIÉRARCHIQUE<br />
À l’heure du collaboratif et du participatif, le management non hiérarchique prend<br />
tout son sens. Il repose sur une capacité à créer une dynamique de groupe autour<br />
d’objectifs communs<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Bien identifier ses rôles et ses responsabilités<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Établir une collaboration claire et efficace<br />
dans la relation transversale<br />
<br />
transversale<br />
<br />
relationnel<br />
<br />
empathie<br />
<br />
chacun<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Développer sa capacité à manager en situation<br />
non hiérarchique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
adhérer<br />
<br />
résistances<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 373613<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
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04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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12, 13 février<br />
3, 4 juin<br />
<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
43
2013 | MANAGEMENT<br />
44<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 373313<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11, 12 avril<br />
<br />
LE STRESS MANAGÉRIAL<br />
COMMENT FAIRE FACE AUX SITUATIONS<br />
GÉNÉRATRICES DE STRESS<br />
Le manager est très souvent sous pression, il doit savoir gérer cette situation sans<br />
faire subir son propre stress aux autres. Savoir gérer la pression et son stress est<br />
une capacité indispensable que doit acquérir et développer tout manager<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
son efficacité professionnelle<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre le stress du manager, ses<br />
principales causes, ses conséquences<br />
<br />
stress<br />
<br />
mauvais stress<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
pas<br />
Identifier les situations générant le stress<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Savoir réagir et se dégager du stress négatif<br />
<br />
l’évolution souhaitée<br />
<br />
<br />
<br />
constitutives de stress négatif<br />
<br />
entretient le stress négatif<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
apprendre à les satisfaire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
partir de situations vécues par les participants.<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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LE RÔLE DU MANAGER DANS<br />
LA PRÉVENTION DES<br />
RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS)<br />
Les risques psychosociaux sont tout à la fois sources et symptômes de mal-être.<br />
Il est de la responsabilité du manager de les repérer, les prévenir et les gérer.<br />
La performance de son équipe en dépend<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les risques psychosociaux et les<br />
enjeux pour l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
au travail<br />
Repérer les signaux d’alerte du mal-être au<br />
travail<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Les rôles clés du manager d’équipe dans la<br />
prévention des RPS<br />
<br />
est néfaste à l’individu mais aussi à la<br />
performance<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
le travail<br />
<br />
<br />
l’individu<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 377613<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
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6, 7 juin<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
45
2013 | MANAGEMENT<br />
46<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 374513<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 230 €<br />
Process communication ® <br />
<br />
+ Intégrer la Process communication ® <br />
- p.110<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
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13, 14 juin<br />
<br />
PROCESS COMMUNICATION ®<br />
MANAGEMENT<br />
MOTIVER SES COLLABORATEURS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
relationnelle et sa motivation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
Process Communication ® <br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
® <br />
PROGRAMME<br />
Utiliser la matrice d’identification comme prédiagnostic<br />
des bases de personnalité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
perceptions et les parties de personnalité, sur<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
motiver son interlocuteur, adopter un style de<br />
management personnalisé<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Exercices sur des situations professionnelles<br />
proposées par les participants ou l’animateur :<br />
<br />
<br />
<br />
de détresse<br />
Reconnaître et gérer les séquences de<br />
détresse. Pratiquer et acquérir les tactiques<br />
de communication face aux drivers et<br />
mécanismes d’échec<br />
<br />
proposées par les participants ou<br />
l’animateur : personne sous stress,<br />
recadrage, ...<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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® par Kalher<br />
Communication France<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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UNE PÉDAGOGIE<br />
TOURNÉE VERS<br />
L’INNOVATION<br />
OBJECTIFS<br />
Placer l’individu dans un contexte<br />
d’apprentissage clair, accessible,<br />
diversifié, garantir des acquis directement<br />
applicables en situation de travail<br />
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ET DÉVELOPPEMENT<br />
PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ<br />
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ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES<br />
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Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste<br />
APPROCHES MULTIMODALES<br />
EN SALLE<br />
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théâtrales,<br />
tudes de cas,<br />
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visionnage,<br />
éminaires d’immersion,<br />
Ateliers…<br />
MIX-FORMATION<br />
Combinant formation présentielle et à distance<br />
,<br />
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, notamment pour l’apprentissage des langues<br />
<br />
, formatif et en situation de travail<br />
<br />
Évaluations <br />
47
2013 | « MANAGEMENT »<br />
48<br />
8 jours (56 heures)<br />
Réf : 37C003<br />
3 020 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
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votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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CYCLE<br />
NOUVEAU MANAGER<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
d’encadrement<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme se déroule sur 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Nouveau manager, intégrez votre<br />
fonction avec succès - 3 jours - p.49<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Développer son assertivité -<br />
3 jours - p.130<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mutuel<br />
<br />
MODULE 3 : Animer des réunions efficaces -<br />
2 jours - p.113<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou<br />
moduler ce programme avec l’un des thèmes<br />
suivants :<br />
- p.108<br />
-<br />
p.39<br />
- p.38<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
NOUVEAU MANAGER : INTÉGREZ<br />
VOTRE FONCTION AVEC SUCCÈS<br />
La façon dont un manager investit pour la première fois sa fonction est importante<br />
pour sa crédibilité et la motivation durable de son équipe. Une entrée à soigner<br />
particulièrement…<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
d’encadrement<br />
PROGRAMME<br />
Assumer ses nouvelles responsabilités<br />
<br />
<br />
hiérarchie<br />
<br />
L’itinéraire du nouveau manager<br />
<br />
nécessaire au poste<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’environnement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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La communication du manager<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
réalisés<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 375313<br />
1 345 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
leadership - p.32<br />
<br />
managériale - p.33<br />
- p.35<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Appartient au cycle<br />
- p.48<br />
<br />
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04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
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palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11, 12, 19 février<br />
21, 22, 28 mars<br />
10, 11, 18 juin<br />
er <br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
49
2013 | MANAGEMENT<br />
50<br />
8 jours (56 heures)<br />
Réf : 37C004<br />
3 020 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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CYCLE<br />
CHEF D’ÉQUIPE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme se déroule sur 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Chef d’équipe, animez avec<br />
efficacité - 3 jours - p.51<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Développer son assertivité -<br />
3 jours - p.130<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mutuel<br />
<br />
MODULE 3 : Animer des réunions efficaces -<br />
2 jours - p.113<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou<br />
moduler ce programme avec l’un des thèmes<br />
suivants :<br />
<br />
2 jours - p.32<br />
<br />
2 jours - p.33<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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CHEF D’ÉQUIPE,<br />
ANIMEZ AVEC EFFICACITÉ<br />
L’évolution constante des organisations et des comportements nécessite que les<br />
chefs d’équipe soient tout à la fois leaders, animateurs, relais bienveillants et<br />
experts. Ils assurent ainsi une mobilisation durable des ressources humaines de<br />
l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
générer de la démotivation<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Bien identifier ses rôles et ses responsabilités<br />
<br />
l’importance de la fonction<br />
<br />
<br />
Faire passer des messages et mieux<br />
communiquer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’écoute active<br />
<br />
<br />
<br />
concertation<br />
<br />
réunion : savoir animer des réunions courtes<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Motiver, impliquer son équipe<br />
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implication réelle<br />
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évoluer<br />
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premier niveau<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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3 jours (21 heures)<br />
Réf : 374413<br />
1 345 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
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Appartient au cycle<br />
- p.50<br />
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LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11, 12, 19 février<br />
8, 9, 18 avril<br />
10, 11, 18 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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2, 3, 11 avril<br />
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ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
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18, 19, 20 février<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
51
2013 | MANAGEMENT<br />
52<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Jeu formatif<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
27, 28 mai<br />
<br />
L’ESSENTIEL EN<br />
GESTION DE PROJET<br />
UNE MÉTHODOLOGIE SIMPLE, DES OUTILS<br />
CONCRETS POUR MENER À BIEN TOUT PROJET<br />
PONCTUEL OU OCCASIONNEL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
pour le manager efficacement<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Enjeux et objectifs du management de projet<br />
<br />
<br />
<br />
typologie et les catégories de projet<br />
<br />
portefeuille projet : des notions différentes<br />
à comprendre et à intégrer pour prioriser<br />
les projets<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
projet<br />
<br />
<br />
Piloter un projet : des phases identifiées et une<br />
boîte à outils pragmatique<br />
Les participants sont mis en action autour d’un<br />
simulateur projet leur permettant de découvrir,<br />
<br />
et le comment des différentes phases d’un<br />
<br />
phase du jeu est analysée et commentée. Les<br />
<br />
intégrées dans la phase suivante :<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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<br />
<br />
<br />
<br />
projet : penser innovation et amélioration<br />
<br />
plan d’action simple<br />
<br />
<br />
la progression des acteurs<br />
<br />
de son projet : donner envie<br />
Un zoom sur les ressources<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
indirects<br />
<br />
chef de projet<br />
<br />
projet<br />
<br />
les chances de réussir<br />
<br />
<br />
<br />
de rôles et un ancrage facilité dans l’entreprise<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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CYCLE<br />
CHEF DE PROJET<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
dans la conduite de projet<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme se déroule sur 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes<br />
MODULE 1 : Conduire et animer un projet -<br />
4 jours - p.54<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Chef de projet, développez votre<br />
leadership - 2 jours - p.55<br />
<br />
sein d’une organisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 3 : Animer des réunions efficaces -<br />
2 jours - p.113<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou<br />
moduler ce programme avec l’un des thèmes<br />
suivants :<br />
- p.375<br />
- p.108<br />
- p.130<br />
<br />
- p.56<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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8 jours (56 heures)<br />
Réf : 37C005<br />
3 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
53
2013 | MANAGEMENT<br />
54<br />
4 jours (28 heures)<br />
Réf : 372013<br />
1 610 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivantes :<br />
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Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Appartient au cycle<br />
Chef de projet - p.54<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
12, 13, 18, 19 mars<br />
3, 4, 10, 11 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
12, 13, 18, 19 mars<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
2, 3, 15, 16 avril<br />
CONDUIRE ET ANIMER<br />
UN PROJET<br />
Réussir un projet, c’est tout à la fois le préparer minutieusement, le piloter,<br />
l’animer et le suivre. Attention : compétences managériales et outils appropriés<br />
indispensables !<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
dans la conduite de projet<br />
PROGRAMME<br />
ENJEUX ET MÉTHODOLOGIE PROJET<br />
Conduire la démarche projet<br />
<br />
catégories<br />
<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
différenciation<br />
Les étapes principales pour garantir l’atteinte<br />
des objectifs<br />
<br />
prévoir et organiser un projet transversal<br />
<br />
garantir le triangle d’or<br />
<br />
la partie sécurité<br />
OUTIL DE PILOTAGE<br />
Les outils de cadrage<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les outils d’organisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les outils de suivi<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
outil facilitant la gestion d’un projet<br />
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE PROJET<br />
Construction de l’équipe transversale<br />
<br />
<br />
de projet<br />
<br />
implication dans le projet<br />
Fonctionnement de l’équipe transversale<br />
<br />
fonctionnement<br />
<br />
communication et d’information interne et<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
réelle : les participants sont mis en action dans un jeu leur permettant une mise en application<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CHEF DE PROJET : DÉVELOPPEZ<br />
VOTRE LEADERSHIP<br />
Le leadership transcende le rôle du manager de projet. Il est la clé d’une adhésion<br />
individuelle et collective constructive et d’une motivation accrue<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Savoir se positionner en leader de projet au<br />
sein d’une organisation<br />
<br />
leurs freins et leurs points forts : organisation<br />
<br />
structure<br />
<br />
organisationnels et jouer son rôle de pilote<br />
<br />
Optimiser ses relations aux autres dans<br />
l’équipe projet<br />
<br />
<br />
contrôle<br />
<br />
ouvertement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Développer son rôle de leader<br />
<br />
compétences de leader en mode projet<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Favoriser la cohésion dans son équipe<br />
<br />
<br />
et repérer les sources de démotivations, de<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 372213<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Chef de projet - p.54<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
17, 18 juin<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
55
2013 | MANAGEMENT<br />
56<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
<br />
<br />
ASSUREZ LA RÉUSSITE<br />
DE VOS PROJETS EN<br />
ACCOMPAGNANT LE CHANGEMENT<br />
La résistance au changement est l’ennemi numéro un de tous les projets, qu’il<br />
s’agisse de mettre en place une nouvelle organisation, déployer un nouvel outil<br />
de gestion, mettre en œuvre une démarche de prévention des RPS, développer<br />
le management participatif ou faire évoluer la culture d’entreprise. Dans ces<br />
conditions, accompagner le changement permet de contribuer à sa réussite<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
du changement<br />
<br />
<br />
sur un projet<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
des changements engagés<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre le processus de changement<br />
<br />
changement<br />
<br />
projet et l’étude d’impacts<br />
<br />
changement et traite ses impacts<br />
<br />
changement<br />
<br />
du changement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
changement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MANAGER UNE ÉQUIPE<br />
MULTICULTURELLE<br />
De l’internationalisation des activités à celle des équipes, le pas est franchi. Cette<br />
diversité, à laquelle s’ajoute celle des âges, est indéniablement une richesse pour<br />
l’entreprise. Au manager de faire émerger les valeurs ajoutées de chacun pour les<br />
mettre au profit de tous<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
et de la communication<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre la diversité pour mieux agir<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
les personnes de différentes cultures<br />
<br />
vision avec les autres sans jugement<br />
Management individuel<br />
<br />
<br />
son style de management<br />
<br />
sa différence<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’intégrer les codes de comportement<br />
attendus<br />
<br />
d’actions<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Management collectif<br />
<br />
représentations communes<br />
<br />
constituée<br />
<br />
<br />
dessins…)<br />
<br />
s’appuyant sur les compétences communes<br />
<br />
commun<br />
<br />
commun<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 280 €<br />
<br />
<br />
+ Intégrer la dimension interculturelle<br />
dans les relations professionnelles<br />
- p.215<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
57
2013 | MANAGEMENT<br />
58<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
COLLABORER EFFICACEMENT<br />
AVEC SON MANAGER AMÉRICAIN<br />
Réactivité dans la prise de décision, pragmatisme, culture du profit, de la<br />
valorisation et de la non-assistance sont des spécificités du management<br />
américain. Connaître et comprendre ce dernier permet une collaboration<br />
interculturelle fructueuse<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
américain<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction au système de management<br />
américain<br />
<br />
<br />
Les différences culturelles entre Américains et<br />
« non-Américains »<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
comment les gérer<br />
<br />
<br />
<br />
décision<br />
<br />
<br />
<br />
le milieu du travail<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Réussir sa relation avec son manager<br />
américain<br />
<br />
<br />
<br />
américain<br />
<br />
émotions<br />
<br />
<br />
américain<br />
<br />
américain<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
lieu de travail avec un manager américain<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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HOW TO MANAGE FRENCH TEAMS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
French company or French environment<br />
<br />
French employees<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
DEFINING CULTURE : values, attitudes and<br />
behaviors and how these elements differ<br />
between France and the countries of origin of<br />
the attendees<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
HOW THE CORE VALUES OF EACH CULTURE<br />
AFFECT MANAGEMENT BEHAVIOR<br />
Intercultural elements that challenge business<br />
effectiveness<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Cultural Variables in Intercultural Management<br />
- France vs. Countries of Origin of attendees<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
time<br />
<br />
<br />
styles<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Cognitive Dissonance<br />
<br />
<br />
Important things Managers need to know<br />
when working with French teams<br />
<br />
<br />
employees<br />
<br />
<br />
<br />
environment<br />
<br />
made<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Putting Intercultural Managerial Theory into<br />
practice<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 days (14 hours)<br />
Réf : 2037<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
<strong>Formation</strong> dispensée en anglais<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
27, 28 mai<br />
<br />
2013 | MANAGEMENT<br />
59
2013 | MANAGEMENT<br />
60<br />
2 days (14 hours)<br />
Réf : 2037<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<strong>Formation</strong> dispensée en anglais<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
3, 4 juin<br />
<br />
LEADERSHIP IN A<br />
FRENCH ENVIRONMENT<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
French Context (hierarchy, role of the leader,<br />
decision making process)<br />
Team Development<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Motivation :<br />
<br />
satisfaction)<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Conflict Management (DESC Method)<br />
Dealing with Change (emotions, authentic vs<br />
racket, adapting behaviour accordingly)<br />
Putting theory into practice<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
GESTION DES<br />
RESSOURCES HUMAINES<br />
P.64 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
P.67 ADMINISTRATION DU PERSONNEL<br />
P.69 DROIT SOCIAL<br />
P.74 COMPÉTENCES ET COMPÉTITIVITÉ<br />
P.80 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES<br />
P.84 RELATIONS SOCIALES<br />
P.88 SANTÉ AU TRAVAIL - RPS<br />
P.95 ACCOMPAGNEMENT RH<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
62<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
64 Cycle Ressources Humaines LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
65 Cycle Assistant(e) Ressources<br />
Humaines<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
66 L'essentiel en Ressources Humaines LYON : 18, 19, 25 mars | 17, 18, 24 juin | 23, 24, 30 sept.<br />
VILLEFRANCHE : 17, 18, 24 juin<br />
ADMINISTRATION DU PERSONNEL<br />
67 La gestion administrative du personnel au<br />
quotidien<br />
68 Optimiser les tableaux de bord de la<br />
fonction RH<br />
288 Les bases de la paie - Niveau 1<br />
289 Approfondissement de la paie - Niveau 2<br />
290 Les déclarations sociales<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LYON : 11, 18 fév. | 8, 15 avril | 10, 17 juin | 16, 23 sept. | 18, 25 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 8, 15 avril | 18, 25 nov.<br />
LYON : 20, 21 mars | 2, 3 oct.<br />
69<br />
DROIT SOCIAL<br />
L'essentiel en droit du travail LYON : 18, 19 fév. | 11, 12 avril | 13, 14 juin | 14, 15 oct. | 5, 6 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 14, 21 mars | 19, 20 sept.<br />
70 Le manager et le droit du travail NOUVEAU LYON : 18, 19 mars | 24, 25 juin | 17, 18 oct.<br />
71 Les NTIC et le Droit du travail LYON : 11 mars | 3 juin | 24 oct.<br />
VILLEFRANCHE : 3 juin<br />
72 La gestion du contrat de travail LYON : 12, 19 mars | 13, 20 juin | 15, 22 oct. | 3, 10 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 12, 19 avril | 10, 11 oct.<br />
73 French labour law for foreigners LYON : 5, 6 juin | 27, 28 nov.<br />
COMPÉTENCES ET COMPÉTITIVITÉ<br />
74 Établir et optimiser le plan de formation LYON : 14, 15 mars | 27, 28 juin | 7, 8 oct. | 2, 3 déc.<br />
75 Cycle Assistant(e) de formation<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
76 Savoir recruter LYON : 25, 26 mars | 17, 18 juin | 14, 15 oct. | 9, 10 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 30 janv., 1er fév. | 26, 27 sept.<br />
77 Recruter via les réseaux sociaux LYON : 1er avril | 24 juin | 21 oct. | 11 déc.<br />
78 La gestion des emplois et des<br />
compétences<br />
LYON : 27, 28 mai, 10 juin | 18, 19 nov., 5 déc.<br />
79 Attirer et développer les talents, un enjeu<br />
social et stratégique<br />
LYON : 18, 19 avril | 10, 11 oct.<br />
PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES<br />
80 Cycle : Piloter les compétences<br />
de demain<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
81 Seniors : transférez vos compétences et<br />
votre savoir-faire<br />
82 Exercer le rôle de tuteur /<br />
Maître d'apprentissage<br />
83 Optimisez vos compétences tutorales -<br />
Niveau 2<br />
RELATIONS SOCIALES<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LYON : 6, 7 juin | 3, 4 oct.<br />
VILLEFRANCHE : 3, 4 oct.<br />
LYON : 18 mars | 25 juin | 23 sept. | 28 oct. | 29 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 18 mars | 23 sept.<br />
LYON : 22 mars | 24 sept. | 6 déc.<br />
84 Les Institutions Représentatives du<br />
Personnel (I.R.P) : missions et fonctions<br />
LYON : 18, 25 mars | 1, 2 juillet | 1, 8 oct.<br />
85 La Délégation Unique du Personnel (DUP) LYON : 14 fév. | 13 juin | 21 nov.<br />
86 Le Comité d'Entreprise : attributions et LYON : 14 mars | 25 juin | 17 oct.<br />
fonctions<br />
VILLEFRANCHE : 16 avril | 17 oct.<br />
87 Les élections professionnelles dans<br />
l’entreprise<br />
LYON : 2 avril | 21 nov.<br />
300 Membres du CHSCT<br />
SANTÉ AU TRAVAIL - RPS<br />
88 Cycle : Devenir référent en Risques<br />
Psychosociaux<br />
89 Sensibilisation aux Risques<br />
Psychosociaux (RPS) NOUVEAU<br />
ÉLISE PALMIGIANI<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
LYON : 8 avril | 14 oct.<br />
VILLEFRANCHE : 8 avril | 17 sept.<br />
90 Prévention des Risques Psychosociaux LYON : 28, 29 mars | 27, 28 juin | 28, 29 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 27, 28 mai | 18, 25 nov.<br />
91 Diversité et discrimination NOUVEAU LYON : 9 avril | 21 oct.<br />
92 Accueillir et intégrer un travailleur<br />
handicapé<br />
LYON : 15 mars | 22 nov.<br />
93 Devenir référent handicap en entreprise LYON : 24, 25 juin | 7, 8 oct.<br />
94 Gestion et tarification des accidents du<br />
travail et maladies professionnelles<br />
LYON : 18 mars | 27 mai | 26 nov.<br />
301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail<br />
95<br />
ACCOMPAGNEMENT RH<br />
Diagnostic Ressources Humaines LYON : Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise<br />
96 Structurez votre organisation RH<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Dates à convenir selon les besoins de l'entreprise<br />
97 Reconnaître les compétences<br />
en entreprise<br />
LYON : Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise<br />
98 Le label diversité LYON : Dates à convenir selon les besoins de l'entreprise<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
LÆTITIA LOPEZ<br />
04 72 53 88 57<br />
lopez@lyon.cci.fr<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
63
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
64<br />
10 jours (70 heures)<br />
Réf : 37C001<br />
3 850 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE RESSOURCES<br />
HUMAINES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
généraliste de la gestion des Ressources Humaines<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 4 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : L’essentiel en Ressources<br />
Humaines - 3 jours - p.66<br />
<br />
Ressources Humaines<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
compétences (GPEC)<br />
MODULE 2 : La gestion des emplois et des<br />
compétences - 3 jours - p.78<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 3 : Établir et optimiser le plan de<br />
formation - 2 jours - p.74<br />
<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 4 : Savoir recruter - 2 jours - p.76<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce programme avec :<br />
- p.69<br />
<br />
- p.68<br />
-<br />
p.77<br />
- p.71<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE ASSISTANT(E)<br />
RESSOURCES HUMAINES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
Humaines<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 4 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : La gestion administrative du<br />
personnel au quotidien - 2 jours - p.67<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : La gestion du contrat de travail -<br />
2 jours - p.72<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 3 : Établir et optimiser le plan de<br />
formation - 2 jours - p.74<br />
<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 4 : Optimiser les tableaux de bord de<br />
la fonction RH - 2 jours - p.68<br />
<br />
sociale<br />
<br />
<br />
social<br />
<br />
correctives<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce programme avec :<br />
<br />
- p.84<br />
<br />
- p.94<br />
<br />
- p.82<br />
- p.71<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
8 jours (56 heures)<br />
Réf : 37C002<br />
3 160 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
65
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
66<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 377413<br />
1 320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Appartient au cycle<br />
Ressources Humaines - p.64<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
18, 19, 25 mars<br />
17, 18, 24 juin<br />
23, 24, 30 septembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
17, 18, 24 juin<br />
L’ESSENTIEL EN RESSOURCES<br />
HUMAINES<br />
La prise de nouvelles fonctions dans un service RH, y compris au sein de sa propre<br />
entreprise, nécessite d’acquérir une vision d’ensemble des missions. Faire le lien<br />
entre les différents domaines RH et en comprendre les enjeux est nécessaire pour<br />
être opérationnel et à l’aise dans son nouveau poste<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
Humaines<br />
PROGRAMME<br />
Les différents domaines de la fonction<br />
Ressources Humaines<br />
<br />
<br />
<br />
fonction<br />
<br />
<br />
représentatives du personnel et les<br />
négociations obligatoires dans l’entreprise<br />
Le recrutement<br />
<br />
processus de recrutement<br />
<br />
à pourvoir<br />
<br />
<br />
La rémunération<br />
<br />
rémunération<br />
<br />
<br />
des salariés<br />
<br />
rémunération<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
L’appréciation individuelle<br />
<br />
d’appréciation<br />
<br />
important<br />
<br />
d’appréciation<br />
<br />
d’appréciation<br />
<br />
La formation<br />
<br />
<br />
formation<br />
<br />
de formation<br />
La gestion prévisionnelle des emplois et des<br />
compétences (GPEC)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
avec tous les acteurs<br />
<br />
Ressources Humaines<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LA GESTION ADMINISTRATIVE<br />
DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN<br />
Alors que le paysage social est en constante évolution, il est fondamental<br />
d’actualiser régulièrement ses connaissances pour garantir une gestion<br />
administrative conforme au cadre légal<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de la gestion administrative du personnel<br />
PROGRAMME<br />
Rappel du contexte juridique de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Accomplir les formalités liées à l’embauche<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’entreprise<br />
Suivre le quotidien du salarié<br />
<br />
<br />
<br />
nécessaires au décompte du temps de<br />
<br />
du travail<br />
<br />
<br />
attestation de salaire, visite médicale<br />
de reprise, dossier de prévoyance…<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
gestion des soldes…<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Connaître les formalités liées à la sortie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les obligations de l’employeur<br />
<br />
<br />
du travail<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 372313<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 710 €<br />
La gestion administrative du personnel<br />
<br />
+ La gestion du contrat de travail<br />
(2 jours) - p.72<br />
Aller plus loin<br />
Les Institutions Représentatives<br />
du personnel : missions et<br />
fonctions - p.84<br />
<br />
accidents du travail et maladies<br />
professionnelles - p.94<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
Assistant(e) Ressources<br />
Humaines - p.65<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11, 18 février<br />
8, 15 avril<br />
10, 17 juin<br />
16, 23 septembre<br />
18, 25 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
8, 15 avril<br />
18, 25 novembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
67
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
68<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375113<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Assistant(e) Ressources<br />
Humaines - p.65<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
20, 21 mars<br />
2, 3 octobre<br />
OPTIMISER LES TABLEAUX DE<br />
BORD DE LA FONCTION RH<br />
Mesurer l’efficacité d’une politique RH ne s’improvise pas. Les tableaux de bord<br />
sont les outils adéquats<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
et à la négociation sociale<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Que veut-on mesurer en matière de gestion<br />
sociale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comment construire le tableau de bord<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Construction globale du tableau de bord social<br />
<br />
de personnel<br />
<br />
<br />
<br />
social de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Analyse et mise en place des actions<br />
correctives<br />
<br />
de travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
L’ESSENTIEL EN DROIT<br />
DU TRAVAIL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
en droit du travail<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les principes essentiels en droit du travail<br />
<br />
lois, conventions collectives, usages, contrats<br />
de travail…<br />
<br />
<br />
Les relations avec le salarié<br />
<br />
cas de recours, renouvellement des contrats,<br />
formalisme…<br />
<br />
<br />
<br />
l’employeur<br />
<br />
de travail : période d’essai, mobilité…<br />
<br />
<br />
notions et procédures<br />
<br />
<br />
maternité, congés payés…<br />
<br />
démission, rupture négociée<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les relations avec les Institutions<br />
Représentatives du Personnel (IRP)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 377913<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
18, 19 février<br />
11, 12 avril<br />
13, 14 juin<br />
14, 15 octobre<br />
5, 6 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
14, 21 mars<br />
19, 20 septembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
69
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
70<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
18, 19 mars<br />
24, 25 juin<br />
17, 18 octobre<br />
LE MANAGER<br />
ET LE DROIT DU TRAVAIL<br />
Les managers d’équipes sont quotidiennement confrontés à des questions de Droit<br />
du Travail. Une réponse erronée, une mauvaise décision peuvent avoir des impacts<br />
considérables pour le manager et ses équipes, tout en engageant la responsabilité<br />
de l’entreprise. Or, sans être juriste, il est possible de maîtriser les fondamentaux<br />
du Droit du Travail pour sécuriser ses pratiques managériales et garantir un cadre<br />
de référence solide pour les collaborateurs<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Se repérer en Droit Social<br />
<br />
<br />
<br />
intérieur<br />
<br />
Humaines<br />
Sécuriser l’embauche<br />
<br />
<br />
<br />
temporaires : CDD, intérim…<br />
<br />
<br />
clause d’objectifs…<br />
<br />
<br />
Gérer le contrat de travail au quotidien<br />
<br />
<br />
supplémentaires, forfait jours…<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
gestion de planning…<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Savoir agir face au comportement fautif d’un<br />
collaborateur<br />
<br />
avertissement, blâme, mise à pied<br />
disciplinaire<br />
<br />
incompétence (réelle ou de mauvaise foi),<br />
mauvaise volonté, démotivation, erreurs,<br />
<br />
<br />
d’un contrat : démission, licenciement,<br />
rupture conventionnelle<br />
Respecter les mandats des représentants<br />
du personnel<br />
<br />
différentes instances représentatives<br />
<br />
des managers et des collaborateurs<br />
représentants du personnel<br />
<br />
de délégation<br />
<br />
<br />
les meilleures décisions<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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LES NTIC ET LE DROIT DU TRAVAIL<br />
RÉSEAUX SOCIAUX, MESSAGERIE, HADOPI, GPS…<br />
QUELS SONT LES DROITS ET DEVOIRS POUR<br />
L’ENTREPRISE ?<br />
Les règles d’utilisation des fonctionnalités du Web par l’entreprise et ses salariés<br />
ne sont pas toujours bien connues, alors même que droits et obligations<br />
se précisent<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
du contrat de travail<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Recrutement du personnel<br />
<br />
dans le processus de recrutement<br />
<br />
candidat<br />
<br />
<br />
<br />
Gestion du personnel et cybersurveillance :<br />
entre contrôle de l’activité des salariés et<br />
respect de la vie privée<br />
<br />
conclusion du contrat de travail à la rupture<br />
<br />
<br />
travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Chartes déontologiques<br />
La CNIL et le Correspondant à la protection des<br />
données<br />
<br />
<br />
données<br />
Responsabilité pénale de l’employeur<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 377113<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11 mars<br />
3 juin<br />
24 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
3 juin<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
71
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
72<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 373013<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 710 €<br />
La gestion du contrat de travail (2 jours)<br />
+ La gestion administrative du personnel<br />
- p.67<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
12, 19 mars<br />
13, 20 juin<br />
15, 22 octobre<br />
3, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
12, 19 avril<br />
10, 11 octobre<br />
LA GESTION DU CONTRAT<br />
DE TRAVAIL<br />
GÉRER AU QUOTIDIEN LE CONTRAT DE TRAVAIL<br />
DE SA CONCLUSION À SA RUPTURE<br />
Le contrat de travail est au cœur de la relation professionnelle. Afin d’éviter des<br />
situations de blocage et de contentieux, il est nécessaire d’identifier le contrat<br />
le mieux adapté, le faire évoluer au gré des besoins organisationnels<br />
de l’entreprise, mais également de connaître la réglementation applicable<br />
et les évolutions jurisprudentielles<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
du contrat de travail<br />
PROGRAMME<br />
Préambule<br />
<br />
social : le code du travail, la jurisprudence,<br />
les conventions collectives, les directives<br />
européennes, les juridictions concernées<br />
Conception du contrat de travail<br />
<br />
<br />
<br />
intérim, contrats aidés)<br />
<br />
Exécution du contrat de travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
actuelle)<br />
<br />
à l’entreprise et celles du fait du salarié<br />
<br />
de poste, de lieu de travail, .....<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
éventuelles)<br />
<br />
<br />
<br />
collective<br />
<br />
<br />
congés payés, .....<br />
Rupture du contrat de travail<br />
<br />
modalités de rupture du contrat de travail<br />
<br />
<br />
personnel)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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FRENCH LABOUR LAW FOR<br />
FOREIGNERS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction to French Social regulations<br />
<br />
<br />
<br />
France<br />
<br />
Building the individual relationship<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Go live contract<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Collective Relationships<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 373413<br />
1 120 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
<strong>Formation</strong> dispensée en anglais<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
5, 6 juin<br />
27, 28 novembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
73
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
74<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 372813<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.64<br />
<br />
Humaines - p.65<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
14, 15 mars<br />
27, 28 juin<br />
7, 8 octobre<br />
2, 3 décembre<br />
ÉTABLIR ET OPTIMISER<br />
LE PLAN DE FORMATION<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
les besoins de formation et les structurer<br />
<br />
et anticiper les impacts budgétaires<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Inscrire le projet de plan dans la stratégie<br />
de l’entreprise<br />
<br />
pluriannuels de l’entreprise<br />
<br />
<br />
et de compétences<br />
<br />
<br />
Comprendre le cadre législatif de référence<br />
<br />
d’application<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
des actions de formation : période de<br />
professionnalisation, bilan de compétences,<br />
CIF et VAE<br />
<br />
<br />
<br />
Concevoir le plan de formation<br />
<br />
<br />
le temps de travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ou interne<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Budgéter le plan de formation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
le dépassement de l’obligation légale<br />
Analyser les besoins de formation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
prestataires<br />
Piloter le plan<br />
<br />
<br />
l’impact des formations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE ASSISTANT(E)<br />
DE FORMATION<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 4 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre<br />
efficacité et vos qualités relationnelles -<br />
3 jours - p.150<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’interface<br />
MODULE 2 : Établir et optimiser le plan<br />
de formation - 2 jours - p.74<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 3 : Développer son assertivité -<br />
3 jours - p.130<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mutuel<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 4 : Pratiquer l’écoute active - 2 jours<br />
- p.126<br />
<br />
<br />
<br />
de l’autre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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10 jours (70 heures)<br />
Réf : 37C003<br />
3 700 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
75
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
76<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 372713<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 290 €<br />
<br />
<br />
(1 jour) - p.77<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivantes :<br />
<br />
<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.64<br />
<br />
de demain - p.80<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
25, 26 mars<br />
17, 18 juin<br />
14, 15 octobre<br />
9, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
30 janvier, 1er février<br />
26, 27 septembre<br />
SAVOIR RECRUTER<br />
À l’heure où la réussite de ses recrutements représente un fort enjeu, maîtriser et<br />
sécuriser sa pratique est indispensable<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Analyser et définir le besoin<br />
<br />
<br />
<br />
Le sourcing<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
L’analyse des candidatures<br />
<br />
<br />
Les techniques d’entretien<br />
<br />
<br />
<br />
recrutement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Les différents outils d’évaluation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
décision<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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RECRUTER VIA<br />
LES RÉSEAUX SOCIAUX<br />
LES RÉSEAUX SOCIAUX, OUTILS INCONTOURNABLES<br />
EN MATIÈRE D’E-RECRUTEMENT<br />
Une étude récente publiée par le site « jobvite » indique que les réseaux sociaux<br />
font partie des outils de travail de 92 % des personnes évoluant dans le milieu du<br />
recrutement. Des réseaux à manier avec discernement !<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les réseaux sociaux et le Web 2.0<br />
Comment positionner son entreprise dans les<br />
réseaux et se présenter efficacement<br />
L’utilité des réseaux pour le recrutement<br />
<br />
<br />
<br />
Identité numérique et nouvelles pratiques des<br />
candidats<br />
<br />
en fort développement<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Quelles sont les limites légales dans la<br />
recherche<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 374213<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 290 €<br />
<br />
- p.76<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
1er avril<br />
24 juin<br />
21 octobre<br />
11 décembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
77
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
78<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 373113<br />
1 320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Ressources Humaines - p.64<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
27, 28 mai, 10 juin<br />
18, 19 novembre, 5 décembre<br />
LA GESTION DES EMPLOIS<br />
ET DES COMPÉTENCES<br />
Identifier et prévoir les évolutions des emplois et des compétences permet de<br />
mieux s’adapter aux changements et renforcer la performance des organisations<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
personnes et les besoins des emplois de l’organisation<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Adopter une approche globale<br />
<br />
des compétences<br />
<br />
<br />
Connaître le cadre juridique<br />
<br />
<br />
Identifier les emplois et les compétences<br />
<br />
postes…<br />
<br />
<br />
référentiel métier<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
nécessaires<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Évaluer les compétences<br />
<br />
(entretien annuel, assessment, 360°,<br />
observation en situation, tests…)<br />
<br />
et compétences démontrées<br />
Mettre en œuvre la G.E.C.<br />
<br />
<br />
<br />
dispositif<br />
<br />
<br />
<br />
compétences<br />
Favoriser le dialogue au sein de l’entreprise<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ATTIRER ET DÉVELOPPER<br />
LES TALENTS, UN ENJEU<br />
SOCIAL ET STRATÉGIQUE<br />
Les études récentes montrent que l’entreprise place la gestion des talents en<br />
troisième position des facteurs clé de succès. Recruter ou faire émerger les<br />
talents, les fidéliser est un challenge que l’encadrement doit être en mesure de<br />
relever<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
Humaines<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Préambule<br />
<br />
comprise et partagée par le plus grand<br />
nombre<br />
<br />
<br />
évolué<br />
<br />
La détection et la gestion des talents<br />
<br />
<br />
<br />
objectifs<br />
<br />
de GPEC<br />
<br />
<br />
<br />
transverses<br />
Les outils d’évaluation et de gestion<br />
<br />
transverses<br />
<br />
passerelles emplois<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
l’assessment, la revue RH…<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Préparation de l’encadrement<br />
<br />
de potentiels<br />
<br />
gestion des talents<br />
<br />
<br />
<br />
diversité des parcours professionnels<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La communication interne et externe<br />
<br />
<br />
des cadres et des salariés<br />
<br />
<br />
<br />
individuel<br />
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2 jours et 0,5 jour<br />
d’accompagnement<br />
en entreprise (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
1 610 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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04 72 53 88 15<br />
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18, 19 avril<br />
10, 11 octobre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
79
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
80<br />
6 jours (42 heures)<br />
Réf : 37C004<br />
2 220 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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votre parcours de formation,<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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CYCLE : PILOTER<br />
LES COMPÉTENCES<br />
DE DEMAIN<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme se déroule sur 4 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Exercer le rôle de tuteur / Maître<br />
d’apprentissage niveau 1 - 1 jour - p.82<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’apprenant<br />
<br />
parcours de l’apprenant<br />
MODULE 2 : Optimiser vos compétences<br />
tutorales - Niveau 2 - 1 jour - p.83<br />
<br />
<br />
<br />
coopération et l’intergénérationnel au travail<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 3 : Savoir recruter - 2 jours - p.76<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 4 : Seniors : transférer vos<br />
compétences et votre savoir-faire - 2 jours -<br />
p.81<br />
<br />
<br />
compétences clés<br />
<br />
collecte<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
SENIORS : TRANSFÉREZ<br />
VOS COMPÉTENCES ET VOTRE<br />
SAVOIR-FAIRE<br />
La sauvegarde des compétences est un enjeu fort pour l’entreprise. Les seniors,<br />
de par leur expérience, en sont largement détenteurs. Mais transmettre un savoir,<br />
un savoir-faire et un savoir-être ne s’improvise pas<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
transfert<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les enjeux du transfert de savoir<br />
<br />
<br />
motivation<br />
<br />
Construire la cartographie des savoirs et<br />
compétences clés<br />
<br />
processus dédiés<br />
<br />
<br />
<br />
dédiés<br />
Savoir capitaliser lors des entretiens de<br />
collecte<br />
<br />
gagnants et limites<br />
<br />
<br />
<br />
informations<br />
<br />
entretiens<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Organiser et garantir le transfert du savoir<br />
<br />
« collaborateur »<br />
<br />
<br />
<br />
adapter son accompagnement en terme de<br />
relations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
individualisés<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375813<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Piloter les compétences<br />
de demain - p.80<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
6, 7 juin<br />
3, 4 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
3, 4 octobre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
81
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
82<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 375713<br />
350 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 730 €<br />
<br />
d’apprentissage (1 jour)<br />
+ Optimisez vos compétences tutorales<br />
Niveau 2 (1 jour) - p.83<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
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en entreprise<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Appartient au cycle<br />
Piloter les compétences<br />
de demain - p.80<br />
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un ensemble de collaborateurs,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
18 mars<br />
25 juin<br />
23 septembre<br />
28 octobre<br />
29 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
18 mars<br />
23 septembre<br />
EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR /<br />
MAÎTRE D’APPRENTISSAGE<br />
Le tuteur est un vecteur de compétences. Son rôle est d’importance autant pour le<br />
jeune ou la nouvelle recrue qu’il accompagne que pour l’employeur<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
promotion<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
assistant RH<br />
PROGRAMME<br />
RÔLES ET FONCTIONS DU TUTEUR<br />
<br />
<br />
attentes<br />
<br />
alternance<br />
LES ÉTAPES DE LA FONCTION TUTORALE<br />
Accueillir et intégrer l’apprenant<br />
<br />
organisation de l’accueil<br />
<br />
<br />
<br />
l’apprenant<br />
Organiser et planifier le parcours d’acquisition<br />
des compétences<br />
<br />
transmettre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Évaluer les compétences et la progression<br />
de l’apprenant<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Échanger avec les différents acteurs du<br />
parcours de l’apprenant<br />
<br />
organisme de formation et personnes<br />
ressources<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
OPTIMISEZ VOS<br />
COMPÉTENCES TUTORALES<br />
NIVEAU 2<br />
Les compétences d’un tuteur ne s’arrêtent pas au transfert de connaissances ou de<br />
compétences. Son savoir-être et ses capacités à établir et maintenir une relation<br />
constructive, de confiance, sont essentiels<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
E <br />
Avoir accompagné dans le cadre du tutorat au moins une personne<br />
PROGRAMME<br />
Effectuer un bilan des actions mises en œuvre<br />
<br />
progresser<br />
<br />
<br />
<br />
clés<br />
Mieux travailler ensemble en développant la<br />
coopération et l’intergénérationnel au travail<br />
<br />
<br />
<br />
Les outils performants du tuteur ou du MAP<br />
Mises en situation et appropriation des outils<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
et individualisés<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2037<br />
460 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 730 €<br />
Optimisez vos compétences tutorales<br />
Niveau 2 (1 jour)<br />
<br />
d’apprentissage (1 jour) - p.82<br />
Aller plus loin<br />
Possibilité d’évaluer en situation de<br />
travail les compétences du salarié<br />
<br />
Entreprise<br />
Appartient au cycle<br />
Piloter les compétences<br />
de demain - p.80<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
22 mars<br />
24 septembre<br />
6 décembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
83
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
84<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 377213<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 285 €<br />
Les Institutions Représentatives<br />
du Personnel (2 jours)<br />
+ Les élections professionnelles dans<br />
l’entreprise (1 jour) - p.87<br />
<br />
un ensemble de collaborateurs,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
18, 25 mars<br />
1, 2 juillet<br />
1, 8 octobre<br />
LES INSTITUTIONS<br />
REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL<br />
(I.R.P) : MISSIONS ET FONCTIONS<br />
Les I.R.P. ont des attributions bien définies. Connaître leurs rôles et<br />
fonctionnements est une aide précieuse pour ceux qui ont à travailler avec ces<br />
instances<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
compétences respectives<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les délégués du personnel : porte-parole des<br />
réclamations des salariés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le comité d’entreprise / la délégation unique<br />
du personnel : une institution originale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les délégués syndicaux : un rôle de<br />
revendication et de négociation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Le CHSCT : la sécurité dans l’entreprise, la<br />
prévention des risques<br />
<br />
<br />
<br />
L’exercice des fonctions représentatives<br />
(notions communes)<br />
<br />
Utilisation - Liberté de circulation<br />
Paiement<br />
<br />
<br />
discrimination<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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LA DÉLÉGATION UNIQUE<br />
DU PERSONNEL (DUP)<br />
La Délégation Unique du Personnel a été mise en place par le législateur pour<br />
simplifier la représentation du personnel. La DUP regroupe les institutions<br />
représentatives, comité d’entreprise et délégués du personnel, dans les<br />
entreprises de moins de deux cents salariés<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
respectives du Délégué du Personnel et du Comité d’Entreprise<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La DUP, une institution regroupant les<br />
Délégués du Personnel et le Comité<br />
d’Entreprise<br />
<br />
réclamations des salariés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
du Personnel : une institution originale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les particularités de la DUP<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 377013<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
<br />
un ensemble de collaborateurs,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
14 février<br />
13 juin<br />
21 novembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
85
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
86<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 373913<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
<br />
un ensemble de collaborateurs,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
14 mars<br />
25 juin<br />
17 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
16 avril<br />
17 octobre<br />
LE COMITÉ D’ENTREPRISE :<br />
ATTRIBUTIONS ET FONCTIONS<br />
Les prérogatives du Comité d’Entreprise (CE) sont étendues. Ses membres<br />
bénéficient d’une protection particulière et ses moyens sont encadrés<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Rôle des Institutions Représentatives<br />
du Personnel : originalité du C.E.<br />
<br />
<br />
professionnelles et sociales étendues<br />
<br />
<br />
<br />
accords d’entreprises, revendications<br />
<br />
<br />
Attributions du C.E. : une information<br />
permanente sur la vie de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
professionnelles, les informations<br />
<br />
ponctuelles<br />
<br />
d’Administration<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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La protection des membres du C.E. :<br />
le corollaire de ses attributions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les réunions du C.E. : un interlocuteur régulier<br />
<br />
<br />
<br />
délais…<br />
<br />
<br />
<br />
Les moyens du C.E.<br />
<br />
<br />
paiement<br />
<br />
<br />
activités sociales et culturelles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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LES ÉLECTIONS<br />
PROFESSIONNELLES DANS<br />
L’ENTREPRISE<br />
La loi du 20 août 2008 portant sur la rénovation de la démocratie sociale a réformé<br />
en profondeur les règles régissant les élections professionnelles<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
ou du Comité d’Entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le déclenchement des élections<br />
professionnelles<br />
<br />
entreprise, établissement)<br />
<br />
<br />
<br />
nombre de mandats<br />
<br />
l’établissement des listes électorales<br />
L’organisation des élections professionnelles<br />
<br />
et la négociation du protocole d’accord<br />
préélectoral<br />
<br />
<br />
<br />
préélectoral<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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<br />
des résultats<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les enjeux des élections professionnelles<br />
<br />
<br />
syndicale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
collectifs<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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1 jour (7 heures)<br />
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Les élections professionnelles dans<br />
l’entreprise (1 jour)<br />
+ Les institutions représentatives<br />
du personnel (2 jours) - p.84<br />
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2 avril<br />
21 novembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
87
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
88<br />
10 jours (70 heures)<br />
Réf : 37C005<br />
3 640 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
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CYCLE : DEVENIR<br />
RÉFÉRENT EN RISQUES<br />
PSYCHOSOCIAUX<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
et de développer les compétences clés nécessaires<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 3 modules :<br />
Prévention des risques psychosociaux -<br />
3 jours<br />
<br />
<br />
<br />
professionnels<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
favorisant<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Mise en place des étapes du projet RPS en<br />
fonction du niveau d’intervention - 4 jours<br />
<br />
fonction du niveau d’intervention<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Piloter le changement induit par la démarche<br />
RPS - 2 jours<br />
<br />
<br />
<br />
Les compétences clés du référent - 1 jour<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
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SENSIBILISATION<br />
AUX RISQUES<br />
PSYCHOSOCIAUX (RPS)<br />
Les risques psychosociaux impactent tout type d’organisation. Tous les acteurs<br />
de l’entreprise peuvent agir pour peu qu’ils en connaissent les principes<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Appréhender les risques psychosociaux<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Conduire une démarche de prévention<br />
<br />
<br />
<br />
du travail<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
des stratégies d’actions<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2037<br />
480 €<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
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8 avril<br />
14 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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<br />
8 avril<br />
17 septembre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
89
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
90<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 377613<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Jeu formatif<br />
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LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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28, 29 mars<br />
27, 28 juin<br />
28, 29 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
27, 28 mai<br />
18, 25 novembre<br />
PRÉVENTION DES RISQUES<br />
PSYCHOSOCIAUX<br />
Comprendre le mal-être au travail passe aujourd’hui par l’identification<br />
de facteurs tels que l’organisation du travail, les conditions et l’environnement<br />
de travail, l’évolution des attentes des salariés ainsi que par la communication<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Appréhender les risques psychosociaux<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
individuelles et collectives<br />
Le cadre réglementaire<br />
<br />
<br />
<br />
Détecter, mesurer, analyser<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
(Agence Nationale pour l’Amélioration des<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Conduire une démarche de prévention<br />
<br />
<br />
<br />
prévention durable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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DIVERSITÉ<br />
ET DISCRIMINATION<br />
L’entreprise est par nature diverse y compris par les singularités individuelles<br />
qui la composent. Richesse intrinsèque, la diversité peut donner lieu à des<br />
discriminations. Les repérer et les prévenir, en connaître les sanctions est<br />
indispensable<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
de la diversité de ses collaborateurs<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaissance des fondamentaux autour de la<br />
diversité et de la discrimination<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les lois et les obligations, les plans d’actions<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître les notions clés afférentes à la<br />
diversité<br />
<br />
<br />
les personnes de différentes cultures<br />
<br />
points à prendre en compte<br />
<br />
vision avec les autres sans jugement<br />
<br />
tous<br />
<br />
La politique diversité<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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<br />
<br />
<br />
<br />
Le management de la diversité dans les<br />
différentes activités<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le management de la diversité au quotidien<br />
<br />
<br />
son style de management<br />
<br />
sa différence<br />
<br />
situations et à ses collaborateurs<br />
<br />
<br />
<br />
d’intégrer les codes de comportements<br />
attendus<br />
<br />
d’actions<br />
<br />
<br />
Pédagogie active reposant sur :<br />
<br />
des témoignages<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 377513<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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9 avril<br />
21 octobre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
91
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
92<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 372513<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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15 mars<br />
22 novembre<br />
ACCUEILLIR ET INTÉGRER<br />
UN TRAVAILLEUR HANDICAPÉ<br />
L’accueil de travailleurs handicapés dans les entreprises se généralise. Bien<br />
préparé, cet accueil répond à des enjeux de diversité dont l’apport n’est plus à<br />
démontrer<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Qu’est-ce que le handicap<br />
<br />
<br />
<br />
entreprises<br />
Recruter un travailleur handicapé<br />
<br />
<br />
<br />
accueil, évaluation)<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Accueillir et intégrer un travailleur handicapé<br />
<br />
(aménagement du poste de travail,<br />
accessibilité…)<br />
<br />
(acteurs, dispositifs, aides)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et apports de connaissance sur l’environnement légal<br />
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DEVENIR RÉFÉRENT<br />
HANDICAP EN ENTREPRISE<br />
Le principe de non-discrimination s’applique aux entreprises publiques et privées.<br />
Dans le domaine du handicap, il repose sur l’égalité de traitement et la mise en<br />
place d’une politique volontariste<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Qu’est-ce que le handicap ?<br />
<br />
<br />
statut)<br />
Les obligations des entreprises<br />
<br />
<br />
<br />
à l’obligation d’emploi<br />
<br />
<br />
protégé<br />
Le recrutement de travailleurs handicapés<br />
<br />
des partenariats avec les acteurs intervenant<br />
<br />
<br />
<br />
s’appuyer lors d’un recrutement<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Le maintien dans l’emploi de travailleurs<br />
handicapés<br />
<br />
<br />
<br />
d’inaptitude<br />
<br />
salariés en amont de l’inaptitude<br />
Politique d’emploi de travailleurs handicapés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et apports de connaissance sur l’environnement légal<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 3721113<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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24, 25 juin<br />
7, 8 octobre<br />
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
93
2013 | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES<br />
94<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 379613<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
(2 jours) - p.90<br />
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18 mars<br />
27 mai<br />
26 novembre<br />
GESTION ET TARIFICATION<br />
DES A<strong>CCI</strong>DENTS DU TRAVAIL ET<br />
MALADIES PROFESSIONNELLES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
administratifs et paie, juristes d’entreprise<br />
PROGRAMME<br />
Mesurer les risques financiers<br />
<br />
<br />
maladies professionnelles et leurs incidences<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
maladies professionnelles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
résultat<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Agir sur les taux de cotisations<br />
<br />
maladie professionnelle<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
des accidents de travail et maladies<br />
professionnelles<br />
<br />
<br />
accidents du travail<br />
<br />
<br />
<br />
de gérer activement les situations rencontrées sur le terrain<br />
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DIAGNOSTIC<br />
RESSOURCES HUMAINES<br />
Le DIAG RH donne la possibilité à l’employeur de faire le point sur la gestion RH<br />
dans son entreprise et de bénéficier de conseils sur mesure. Cet outil permet<br />
d’identifier des solutions adaptées en tenant compte des moyens mobilisables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Entretien-diagnostic avec le dirigeant ou<br />
responsable RH<br />
<br />
<br />
perspectives de développement, menaces et<br />
opportunités…<br />
<br />
RH : structure du personnel, recrutement,<br />
formation, gestion des compétences,<br />
rémunération, communication et<br />
management…<br />
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Synthèse de l’entretien/Analyse des données<br />
<br />
<br />
Entretien de restitution avec le dirigeant ou<br />
responsable RH<br />
<br />
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ROANNE<br />
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C’est un programme piloté par la <strong>CCI</strong>R Rhône Alpes, financé par l’État et la <strong>CCI</strong>,<br />
afin que les PME du territoire puissent être accompagnées dans leur gestion des<br />
ressources humaines<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PROGRAMME<br />
Un bilan et des préconisations d’actions sont<br />
présentés à l’issue d’un premier diagnostic.<br />
Un menu à la carte en fonction des besoins<br />
de l’entreprise<br />
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et compétences<br />
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Bilan et préconisations d’actions<br />
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RECONNAÎTRE LES<br />
COMPÉTENCES EN ENTREPRISE<br />
La Certification de Compétences en Entreprise (CCE) est un dispositif par lequel<br />
les compétences d’un salarié sont évaluées en situation de travail et certifiées par<br />
un organisme externe qui atteste de la conformité de celles-ci par rapport à un<br />
référentiel<br />
PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
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sont délivrés par le réseau des Chambres de<br />
Commerce et d’Industrie. Analyse préalable<br />
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LA DIVERSITÉ, LEVIER<br />
DE PERFORMANCE POUR LES<br />
ENTREPRISES<br />
QU’EST CE QUE LE LABEL DIVERSITÉ ?<br />
Ce label, délivré par l’AFNOR, porte sur la prévention de toutes les discriminations reconnues<br />
par la loi<br />
Il est une reconnaissance officielle des bonnes pratiques de gestion des ressources humaines<br />
d’une entreprise ou d’un organisme<br />
Il concerne tous les employeurs privés et publics et tient compte de la nature des structures<br />
candidates<br />
QUELS BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE ?<br />
Le label Diversité permet :<br />
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Le Conseil RH et Compétences de votre <strong>CCI</strong><br />
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COMMUNICATION<br />
DÉVELOPPEMENT<br />
PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
P.102 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE<br />
P.117 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE<br />
P.128 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
P.136 EXPRESSION ÉCRITE<br />
P.141 CONNAISSANCES DE BASE<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
100<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE<br />
102 Cycle communication et développement<br />
personnel appliqué<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
103 Maîtriser la Communication LYON : 24, 31 janv., 14 fév. | 28 mars, 4, 11 avril | 30 mai, 6, 13 juin |<br />
26 sept., 3, 10 oct. | 26 nov., 3, 10 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 26 sept., 3, 10 oct.<br />
104 Mieux communiquer avec la PNL LYON : 3, 4, 5 avril | 12, 13, 14 juin | 20, 21, 22 nov.<br />
105 Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 LYON : 27, 28 juin | 25, 26 nov.<br />
106 Mieux communiquer avec l'analyse<br />
transactionnelle<br />
LYON : 8, 9, 15 avril | 7, 8, 14 oct. | 9, 10, 16 déc.<br />
107 Mieux communiquer avec la Communication<br />
Non Violente (CNV) ® NOUVEAU<br />
LYON : 4, 5 juin | 19, 20 nov.<br />
108 Prendre la parole en public LYON : 7, 8, 21 fév. | 8, 9, 16 avril | 3, 4, 13 juin | 7, 8, 15 oct. | 2, 3, 12 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 25, 26 mars, 4 avril | 9, 10, 19 déc.<br />
109 Dynamiser et enrichir son expression verbale LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.<br />
110 Intégrer la Process Communication ® - Niveau 1 LYON : 25, 26 mars, 15 avril | 3, 4, 28 juin | 3, 4, 25 oct.<br />
111 Intégrer la Process Communication ® - Niveau 2 LYON : 13, 14 juin | 12, 13 déc.<br />
112 Connaissance de soi et communication<br />
avec les autres dans ses relations<br />
professionnelles avec la méthode<br />
Arc-en-ciel RH NOUVEAU<br />
LYON : 28, 29 mai | 22, 23 oct.<br />
113 Animer des réunions efficaces LYON : 11, 12 fév. | 28, 29 mars | 20, 21 juin | 3, 4 oct. | 9, 10 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 24, 25 juin | 18, 19 nov.<br />
ROANNE : 4, 5 mars | 2, 3 oct.<br />
114 Prendre la parole avec aisance grâce aux<br />
techniques théâtrales<br />
LYON : 14, 15 mars | 27, 28 mai | 1, 2 juillet | 17, 18 oct. | 2, 3 déc.<br />
115 Prendre la parole avec aisance grâce aux<br />
techniques théâtrales - niveau 2 NOUVEAU<br />
LYON : 26, 27 juin | 28, 29 nov.<br />
116 Les techniques d'improvisation dans la prise<br />
de parole<br />
LYON : 3, 4 juillet | 3, 4 déc.<br />
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE<br />
117 Cycle formation de formateurs NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
118 <strong>Formation</strong> de formateurs LYON : 11, 12, 21, 22 mars | 10, 11, 17, 18 juin | 19, 20, 30 sept., 1er oct. |<br />
18, 19, 28, 29 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 10, 11, 17, 18 juin | 18, 19, 28, 29 nov.<br />
119 <strong>Formation</strong> de formateurs - Niveau 2 LYON : 4, 5 juillet | 16, 17 déc.<br />
120 Donnez de l'impact à vos présentations<br />
visuelles NOUVEAU<br />
LYON : 15, 16 avril | 10, 11 oct.<br />
121 Le mind-mapping au service de vos actions LYON : 26 mars | 11 juin | 10 oct.<br />
122 Optimiser son temps et ses priorités LYON : 28, 29 janv., 21 fév. | 14, 15 mars, 15 avril | 18, 19 avril, 21 mai |<br />
10, 11 juin, 5 juillet | 19, 20 sept., 18 oct. | 21, 22 octobre, 25 nov. | 26, 27 nov., 19 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 21, 22, 31 janv. | 3, 4, 13 juin | 23, 24 sept., 3 oct. | 2, 3, 16 déc.<br />
ROANNE : 25, 26, 27 mars | 18, 19, 20 nov.<br />
123 S'entraîner à la lecture rapide et efficace LYON : 29, 30, 31 mai | 20, 21, 22 nov.<br />
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124 Développer son potentiel créatif LYON : 27, 28 mai | 21, 22 nov.<br />
125 Enrichir sa culture générale LYON : 23, 24 mai | 25, 26 nov.<br />
126 Pratiquer l'écoute active LYON : 4, 5 avril | 21, 22 oct.<br />
127 Faire face aux situations d'agressivité,<br />
LYON : 13, 14 juin | 9, 10 déc.<br />
de violence et d'incivilité<br />
VILLEFRANCHE : 13, 14 juin<br />
ROANNE : 28, 29 janv. | 28, 29 oct.<br />
174 Convaincre par l’écoute et l’art de la négociation<br />
215 Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles<br />
314 Valoriser sa démarche Développement Durable<br />
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
128 Gérer son stress pour une meilleure<br />
efficacité professionnelle<br />
129 Gérer ses émotions en situation<br />
professionnelle<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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LYON : 7, 8 fév. | 21, 22 mars | 27, 28 mai | 16, 17 sept. | 21, 22 oct. | 5, 6 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 25, 26 mars | 9, 10 déc.<br />
ROANNE : 8, 9 avril | 2, 3 déc.<br />
LYON : 3, 4 avril | 17, 18 oct. | 5, 6 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 3, 4 avril<br />
130 Développer son assertivité LYON : 11, 12, 13 fév. | 25, 26, 27 mars | 19, 20, 21 juin | 18, 19, 20 sept. |<br />
14, 15, 16 oct. | 16, 17, 18 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 25, 26, 27 mars<br />
131 Intelligence relationnelle, mieux se<br />
connaître pour mieux communiquer<br />
LYON : 27, 28, 29 mars | 27, 28, 29 mai | 14, 15, 16 oct. | 11, 12, 13 déc.<br />
132 S'affirmer et mobiliser ses ressources LYON : 22, 23, 24 janv. | 18, 19, 20 mars | 26, 27, 28 juin | 9, 10, 11 oct. | 4, 5, 6 déc.<br />
133 Confiance en soi, estime de soi, deux leviers<br />
pour réussir<br />
LYON : 20, 21, 22 mars | 26, 27, 28 juin | 21, 22, 23 oct. | 11, 12, 13 déc.<br />
134 Stimuler les ressources de sa mémoire LYON : 25, 26 mars | 1, 2 juillet | 18, 19 nov.<br />
135 Préparer activement sa retraite LYON : 18, 19 mars | 27, 28 juin | 30 sept., 1er oct. | 28, 29 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 30 sept., 1er oct.<br />
136<br />
EXPRESSION ÉCRITE<br />
Rédiger aisément des écrits professionnels LYON : 11, 12, 18 avril | 26, 27 sept., 4 oct. | 2, 3, 9 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 15, 22, 29 mars | 12, 13, 19 déc.<br />
137 Prendre des notes et rédiger un compte-rendu LYON : 21, 22 mars | 24, 25 juin | 7, 8 oct. | 16, 17 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 24, 31 mai | 15, 22 nov.<br />
138 Retrouver confiance dans son orthographe LYON : 11, 18, 19 mars | 10, 17, 18 juin | 12, 18, 19 nov.<br />
139 Retrouver confiance dans son orthographe -<br />
Niveau 2<br />
LYON : 1, 2 juillet | 10, 11 déc.<br />
140 Pratiquer la synthèse à l'écrit LYON : 23, 24 mai | 7, 8 nov.<br />
CONNAISSANCES DE BASE - FORMATION SUR-MESURE<br />
141 Être à l'aise dans son discours et ses écrits LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter<br />
142 Intégrer les bases mathématiques<br />
indispensables<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter<br />
143 Alphabétisation LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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CHRISTELLE RAMAEN<br />
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ramaen@lyon.cci.fr<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
101
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
102<br />
8 jours (56 heures)<br />
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(non assujetti à la TVA)<br />
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CYCLE COMMUNICATION<br />
ET DÉVELOPPEMENT<br />
PERSONNEL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
situations<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme comporte 3 modules à définir dans<br />
chaque thème. Le contenu de chaque module est<br />
détaillé dans les fiches correspondantes :<br />
MODULE 1 : Maîtriser la communication -<br />
3 jours - p.103<br />
<br />
communication<br />
<br />
<br />
<br />
entourage<br />
<br />
MODULE 2 : Mieux communiquer avec la PNL -<br />
3 jours - p.104<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
OU : Mieux communiquer avec l’analyse<br />
transactionnelle - 3 jours - p.106<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
professionnelle<br />
<br />
OU : S’affirmer et mobiliser ses ressources -<br />
3 jours - p.132<br />
<br />
l’aisance<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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<br />
<br />
OU : Développer son assertivité - 3 jours - p.130<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 3 : Gérer son stress pour une meilleure<br />
efficacité professionnelle - 2 jours - p.128<br />
<br />
<br />
<br />
résistance au stress<br />
<br />
<br />
OU : Stimuler les ressources de sa mémoire -<br />
2 jours - p.134<br />
<br />
mémoire<br />
<br />
<br />
mémoire<br />
<br />
prévenir et y remédier<br />
OU : Développer son potentiel créatif - 2 jours -<br />
p.124<br />
<br />
<br />
penser différemment<br />
<br />
Créativ’attitude<br />
<br />
et favoriser l’innovation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
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MAÎTRISER LA COMMUNICATION<br />
Notre comportement, nos attitudes, notre langage, sont le véhicule de nos<br />
pensées, de notre état d’esprit, de l’image que nous voulons donner.<br />
L’interlocuteur interprète et se fait une idée de nous au travers de ces "messages" ;<br />
cela peut parfois empêcher une communication efficace. La maîtrise de cette<br />
dernière est gage d’efficacité professionnelle<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
relationnelle<br />
PROGRAMME<br />
Découvrir les principes fondamentaux de la<br />
communication<br />
<br />
et comment l’améliorer<br />
<br />
relation<br />
<br />
<br />
Écouter activement et s’exprimer efficacement<br />
<br />
celles de ses interlocuteurs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
précis et en faisant préciser les messages<br />
reçus<br />
<br />
Observer activement<br />
<br />
<br />
<br />
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Maîtriser son agressivité et celle de son<br />
entourage<br />
<br />
progrès<br />
<br />
non verbale<br />
<br />
l’adopter<br />
<br />
Être convaincant et convaincre<br />
<br />
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les atteindre<br />
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42 334 Roanne CEDEX<br />
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Communication et<br />
développement personnel - p.102<br />
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24, 31 janvier, 14 février<br />
28 mars, 4, 11 avril<br />
30 mai, 6, 13 juin<br />
26 septembre, 3, 10 octobre<br />
26 novembre, 3, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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26 septembre, 3, 10 octobre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
103
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
104<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 371413<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 890 €<br />
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(3 jours)<br />
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Niveau 2 (2 jours) - p.105<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
3, 4, 5 avril<br />
12, 13, 14 juin<br />
20, 21, 22 novembre<br />
MIEUX COMMUNIQUER AVEC<br />
LA PNL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
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réalistes et nettement définis<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Programmation<br />
Nos actes, nos décisions nous sont souvent<br />
<br />
subissons :<br />
<br />
pour réaliser ses objectifs<br />
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énergie, même dans une situation de stress<br />
ou de fatigue<br />
Neuro<br />
Notre cerveau traite une partie seulement des<br />
<br />
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pensée pour développer pleinement son<br />
potentiel<br />
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suit une personne pour prendre une décision,<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Linguistique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
en adoptant le langage verbal et non-verbal<br />
<br />
relationnels sur le plan professionnel<br />
<br />
comment récolter de l’information pertinente<br />
et traduire son message dans le langage de<br />
l’interlocuteur<br />
<br />
<br />
privilégiés de communication<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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MIEUX COMMUNIQUER AVEC<br />
LA PNL - NIVEAU 2<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les positions perceptuelles<br />
<br />
relations interpersonnelles<br />
<br />
l’autre<br />
<br />
sens déplacé<br />
<br />
l’autre<br />
<br />
<br />
Les métaprogrammes : bases de la<br />
personnalité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’autre, de récolter de l’information pour<br />
<br />
de l’autre<br />
<br />
comprendre la structure de notre motivation<br />
personnelle et celle de notre interlocuteur<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Les métaprogrammes simples<br />
Les métaprogrammes complexes<br />
Les stratégies<br />
<br />
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<br />
prise de décision<br />
<br />
celui d’un autre<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375913<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 890 €<br />
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Niveau 2 (2 jours)<br />
<br />
(3 jours) - p.104<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
27, 28 juin<br />
25, 26 novembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
105
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
106<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 371513<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
8, 9, 15 avril<br />
7, 8, 14 octobre<br />
9, 10, 16 décembre<br />
MIEUX COMMUNIQUER AVEC<br />
L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE<br />
L’analyse transactionnelle, outil puissant de communication, permet de mieux<br />
comprendre, analyser et désamorcer les situations relationnelles conflictuelles<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
autres<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Repérer ce qui se joue dans un échange<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gérer ses relations de travail dans une<br />
dynamique saine et positive<br />
<br />
<br />
<br />
autres<br />
<br />
<br />
Repérer les dysfonctionnements relationnels<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Gérer la dimension affective en situation<br />
professionnelle<br />
<br />
professionnelles en mettant entre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le contrat-réussite<br />
<br />
doutes et canalisent l’énergie sur les buts à<br />
atteindre<br />
<br />
<br />
vécues par les participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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MIEUX COMMUNIQUER<br />
AVEC LA COMMUNICATION<br />
NON VIOLENTE (CNV)®<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Se préparer au dialogue<br />
<br />
l’arbre noir / l’arbre blanc<br />
<br />
/ écouter<br />
® :<br />
observation /sentiment / besoin / demande<br />
<br />
Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Exprimer/recevoir<br />
<br />
<br />
Faire vivre le dialogue en intégrant les besoins<br />
de l’Autre<br />
<br />
<br />
bienveillance pour bien entendre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
notions essentielles<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
4, 5 juin<br />
19, 20 novembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
107
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
108<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 371013<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 890 €<br />
Prendre la parole en public (3 jours)<br />
<br />
visuelles (2 jours) - p.120<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
7, 8, 21 février<br />
8, 9, 16 avril<br />
3, 4, 13 juin<br />
7, 8, 15 octobre<br />
2, 3, 12 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
25, 26 mars, 4 avril<br />
9, 10, 19 décembre<br />
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC<br />
Prendre aisément la parole en public, la maîtriser, est assez naturel pour certains.<br />
Pour d’autres, l’expression orale sera plus retenue. Réussir ses interventions<br />
relève de techniques et de la connaissance de la soi. Rien d’inaccessible…<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
réunions développer sa compétence à prendre la parole devant un groupe<br />
PROGRAMME<br />
Structurer son intervention pour être efficace<br />
<br />
d’une structuration, se fait en fonction du sujet,<br />
<br />
Bien structurer est un vecteur déterminant<br />
<br />
l’auditoire.<br />
<br />
<br />
auditoire<br />
<br />
de l’auditoire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
(rétroprojecteur, vidéo projecteur, diaporama)<br />
Maîtriser la forme de sa communication<br />
<br />
tendances<br />
<br />
<br />
<br />
courants de langage<br />
<br />
<br />
gestes, ses déplacements, son regard, sa<br />
respiration<br />
<br />
persuasifs<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Comment faire face à l’improvisation<br />
L’improvisation souvent génératrice de stress<br />
peut faire perdre ses moyens.<br />
<br />
face à l’improvisation<br />
Gérer son auditoire<br />
<br />
déstabilisantes, opposantes<br />
<br />
" ", levier déterminant pour oser prendre<br />
<br />
situation avec moins de stress<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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DYNAMISER ET ENRICHIR<br />
SON EXPRESSION VERBALE<br />
L’expression verbale peut être un frein à l’efficacité, alors même que s’exprimer de<br />
façon claire et structurée se travaille<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Favoriser la fluidité de son expression<br />
<br />
<br />
suppressions<br />
<br />
<br />
Identifier et éliminer les incorrections<br />
<br />
<br />
<br />
Identifier et éliminer les confusions<br />
<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Structurer sa pensée pour une meilleure<br />
compréhension<br />
<br />
<br />
appropriés<br />
<br />
préciser<br />
Favoriser l’intelligibilité et capter son auditoire<br />
<br />
<br />
précis, simples et concrets<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 377713<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
7, 8 octobre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
109
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
110<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 379813<br />
1 490 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 220 €<br />
Intégrer la Process Communication ®<br />
(3 jours)<br />
+ Intégrer la Process communication ® -<br />
Niveau 2 (2 jours) - p.111<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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25, 26 mars, 15 avril<br />
3, 4, 28 juin<br />
3, 4, 25 octobre<br />
INTÉGRER LA PROCESS<br />
COMMUNICATION ® - NIVEAU 1<br />
DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
®<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les concepts de base du modèle<br />
Process Communication ®<br />
<br />
<br />
personnalité<br />
<br />
et leurs ressources : travaillomane,<br />
promoteur, persévérant, rebelle, rêveur,<br />
<br />
<br />
Mettre en œuvre une stratégie de<br />
communication efficace<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et les autres<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Établir une communication positive en toutes<br />
circonstances<br />
<br />
communication adaptée<br />
<br />
<br />
<br />
® <br />
<br />
<br />
® <br />
France<br />
<br />
<br />
concepts en référence à sa propre personnalité<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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INTÉGRER LA PROCESS<br />
COMMUNICATION ® - NIVEAU 2<br />
DÉVELOPPEZ VOTRE FLEXIBILITÉ<br />
EN COMMUNICATION<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
Communication ®<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
® <br />
PROGRAMME<br />
Observer plus subtilement les comportements<br />
de ses interlocuteurs<br />
<br />
de personnalité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Approfondir la maîtrise du processus de<br />
communication<br />
<br />
<br />
<br />
personnalité<br />
<br />
motivation pour soi et les autres<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Développer et maintenir une communication<br />
positive<br />
<br />
<br />
<br />
- L’entretien annuel d’évaluation<br />
- L’animation de réunions<br />
<br />
promouvoir…<br />
Développer et maintenir une communication<br />
positive en relation interpersonnelle tendue<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
stress<br />
- L’entretien de recadrage<br />
- L’entretien avec une personne démotivée<br />
® <br />
France<br />
® <br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 374513<br />
980 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 220 €<br />
Intégrer la Process Communication ®<br />
(3 jours) - p.110<br />
+ Intégrer la Process communication ® -<br />
Niveau 2 (2 jours)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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13, 14 juin<br />
12, 13 décembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
111
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
112<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
1 160 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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28, 29 mai<br />
22, 23 octobre<br />
CONNAISSANCE DE SOI<br />
ET COMMUNICATION<br />
AVEC LES AUTRES<br />
DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC<br />
LA MÉTHODE ARC-EN-CIEL RH ©<br />
L’efficacité optimale découle de la nécessité de prendre nécessairement<br />
et suffisamment en compte soi-même, autrui et la situation du moment<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
sa compétence relationnelle<br />
PROGRAMME<br />
Mieux se connaître pour renforcer sa<br />
communication<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de personnalité<br />
<br />
peurs, ses motivations, ses intentions, ses<br />
points forts, ses ressources, ses faiblesses<br />
<br />
situation de stress<br />
<br />
<br />
<br />
rencontrer l’autre<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Savoir s’adapter à ses interlocuteurs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
interlocuteur<br />
Agir en situation de manière adaptée<br />
<br />
gagnant<br />
<br />
<br />
<br />
de développement pour augmenter son<br />
<br />
<br />
s’engager sur un plan d’action<br />
<br />
<br />
<br />
concepts en référence à sa propre personnalité<br />
<br />
<br />
® . Elle intègre<br />
<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES<br />
Les réunions sont des outils de management efficaces, bien les mener permet<br />
d’optimiser la participation et d’atteindre l’objectif poursuivi<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
mission d’organiser et animer des réunions<br />
PROGRAMME<br />
Les paramètres de la préparation<br />
<br />
invitations et informations, le suivi…)<br />
<br />
<br />
sujet<br />
L’animation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La gestion du groupe, des interventions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
débat, lever les freins, canaliser et arbitrer<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Les mécanismes et comportements spécifiques<br />
au groupe<br />
<br />
groupe<br />
<br />
(participants et animateurs)<br />
<br />
personnalités et le déroulement de l’ordre du<br />
jour, de la prise de décision ou résolution de<br />
problème<br />
<br />
<br />
<br />
" ",<br />
<br />
et la satisfaction de réussir ensemble<br />
<br />
l’entreprise<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
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sauf formation à Roanne)<br />
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11, 12 février<br />
28, 29 mars<br />
20, 21 juin<br />
3, 4 octobre<br />
9, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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24, 25 juin<br />
18, 19 novembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
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4, 5 mars<br />
2, 3 octobre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
113
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
114<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 379713<br />
980 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 760 €<br />
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jours) - p.115<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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14, 15 mars<br />
27, 28 mai<br />
1, 2 juillet<br />
17, 18 octobre<br />
2, 3 décembre<br />
PRENDRE LA PAROLE<br />
AVEC AISANCE GRÂCE AUX<br />
TECHNIQUES THÉÂTRALES<br />
S’inspirer des méthodes théâtrales permet de se mettre en scène et de s’exprimer<br />
avec plaisir devant un auditoire dont on sait capter l’attention<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
ses interventions<br />
PROGRAMME<br />
Connaître et surpasser ses limites<br />
<br />
Se préparer à la prise de parole<br />
<br />
<br />
<br />
gestuelle pour aller au-delà du verbe par<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Donner de l’impact et du dynamisme à ses<br />
interventions<br />
<br />
dans l’espace<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
par la respiration et le travail vocal<br />
<br />
mettre en scène<br />
<br />
<br />
le milieu professionnel des participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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PRENDRE LA PAROLE<br />
AVEC AISANCE GRÂCE<br />
AUX TECHNIQUES THÉÂTRALES -<br />
NIVEAU 2<br />
Confiance en soi, prise de parole aisée… Les techniques du théâtre permettent de<br />
se dépasser et de captiver un auditoire<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
sa communication orale<br />
PROGRAMME<br />
Sortir sa voix pour trouver sa voie, donner du<br />
volume, de l’espace à sa voix par la respiration<br />
et le travail vocal<br />
Développer son charisme et prendre<br />
conscience de sa présence physique<br />
Savoir communiquer sans préparation,<br />
improviser sans déstabilisation en maîtrisant<br />
les CEB et COB<br />
Savoir gérer la contradiction sans perdre ses<br />
moyens<br />
Intégrer la réalité de l’autre<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 379313<br />
980 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 760 €<br />
<br />
- p.114<br />
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(2 jours)<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
26, 27 juin<br />
28, 29 novembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
115
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
116<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 374913<br />
980 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
3, 4 juillet<br />
3, 4 décembre<br />
LES TECHNIQUES<br />
D’IMPROVISATION DANS<br />
LA PRISE DE PAROLE<br />
Les situations au cours desquelles nous nous exprimons sur le vif sont fréquentes.<br />
Nos interventions renvoient parfois une image ou laissent des traces non voulues.<br />
S’entraîner à communiquer sans préparation est un bon moyen d’y remédier<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de négociation et pouvant être confrontés à des situations d’improvisations<br />
PROGRAMME<br />
Savoir communiquer sans préparation<br />
<br />
déstabilisé<br />
<br />
repartie<br />
<br />
<br />
moyens<br />
<br />
Prendre conscience de sa présence, être à<br />
l’aise en toutes circonstances<br />
<br />
gestuelle, pour aller au-delà du verbe par<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Sortir sa voix pour trouver sa voie<br />
<br />
la respiration et le travail vocal<br />
Maîtriser son trac face à l’imprévu<br />
<br />
<br />
<br />
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le milieu professionnel des participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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CYCLE FORMATION<br />
DE FORMATEURS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
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PARTICIPANTS<br />
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en interne ou auprès des clients de l’entreprise<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 4 modules. Le<br />
programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : <strong>Formation</strong> de formateurs - 4 jours<br />
- p.118<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : <strong>Formation</strong> de formateurs niveau 2 -<br />
2 jours - p.119<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
progression et à l’objectif déterminé<br />
<br />
en situation<br />
MODULE 3 : Donner de l’impact à vos<br />
présentations visuelles - 2 jours - p.120<br />
<br />
<br />
diapositive<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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MODULE 4 : Prendre la parole avec aisance<br />
grâce aux techniques théâtrales - 2 jours -<br />
p.115<br />
<br />
<br />
<br />
interventions<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce programme avec :<br />
-<br />
p.105<br />
<br />
- p.106<br />
<br />
2 jours - p.74<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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10 jours (70 heures)<br />
Réf : 37C002<br />
3 630 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Certificat Consulaire<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
117
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
118<br />
4 jours (28 heures)<br />
Réf : 371313<br />
1 400 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 115 €<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs (4 jours)<br />
+ <strong>Formation</strong> de formateurs - Niveau 2<br />
(2 jours) - p.119<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
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formateur en entreprise.<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
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Présentiel + Distanciel<br />
Appartient au cycle<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs - p.117<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11, 12, 21, 22 mars<br />
10, 11, 17, 18 juin<br />
19, 20, 30 septembre, 1er octobre<br />
18, 19, 28, 29 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
10, 11, 17, 18 juin<br />
18, 19, 28, 29 novembre<br />
FORMATION DE FORMATEURS<br />
Être pédagogue s’impose mais ne s’improvise pas. Techniques et comportements<br />
adéquats sont essentiels pour bien transmettre<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
en interne ou auprès des clients de l’entreprise<br />
PROGRAMME<br />
La responsabilité de formateur<br />
<br />
enjeu, son impact, son intérêt<br />
<br />
un bon animateur<br />
<br />
<br />
La préparation de la formation<br />
<br />
<br />
participants)<br />
<br />
<br />
<br />
savoir-faire, savoir-être)<br />
<br />
La gestion de l’intervention<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mettre en place<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
L’animation de la formation<br />
<br />
- Communication verbale et non-verbale<br />
(l’articulation, le débit, la gestuelle et les<br />
déplacements…)<br />
- Les notions de directivité sur la forme<br />
et non directivité sur le fond : comment<br />
<br />
- Les typologies d’animateurs<br />
<br />
<br />
particularités d’une vie de groupe, gestion<br />
des interventions, gestion des participants<br />
<br />
<br />
Les supports de l’animation<br />
<br />
faire passer les messages<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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FORMATION DE<br />
FORMATEURS - NIVEAU 2<br />
PERFECTIONNEZ VOS APTITUDES D’ANIMATEUR<br />
Un formateur expérimenté est soucieux de ses approches et rythmes<br />
pédagogiques. Amélioration de la pratique, diversifications pédagogiques<br />
permettent au formateur de se professionnaliser<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
clients de l’entreprise<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
ANALYSE DE SA PRATIQUE<br />
Point sur les bonnes pratiques<br />
<br />
<br />
Présentation personnelle de situations<br />
difficiles rencontrées<br />
<br />
d’amélioration<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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LE CHOIX DES OUTILS ET LES SUPPORTS<br />
PÉDAGOGIQUES<br />
Le choix et l’élaboration d’un outil adapté à la<br />
progression et à l’objectif déterminé<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
formation)<br />
L’animation et l’exploitation d’outils, des mises<br />
en situation<br />
<br />
et au groupe)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
compétences attendues pour être formateur et feront ressortir les points forts et les points à améliorer<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 375213<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 115 €<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs (4 jours) - p.118<br />
+ <strong>Formation</strong> de formateurs - Niveau 2<br />
(2 jours)<br />
Appartient au cycle<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs - p.117<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
4, 5 juillet<br />
16, 17 décembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
119
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
120<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2037<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 890 €<br />
Donner de l’impact à vos présentations<br />
visuelles (2 jours)<br />
+ Prendre la parole en public<br />
(3 jours) - p.108<br />
Appartient au cycle<br />
<strong>Formation</strong> de formateurs - p.117<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
15, 16 avril<br />
10, 11 octobre<br />
DONNER DE L’IMPACT À VOS<br />
PRÉSENTATIONS VISUELLES<br />
Les visuels sont des outils importants pour vos présentations commerciales, vos<br />
séminaires, vos réunions… bien les concevoir permet d’en renforcer l’impact<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
communication visuelle réussie<br />
<br />
service de la communication soit la plus efficiente et impactante possible<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
projection<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Concept de base et analyse de l’existant<br />
<br />
d’informations, se sensibiliser à la pollution<br />
visuelle et au repérage du principe de parcours<br />
visuel<br />
Gestion de l’espace d’un format de diapositive<br />
<br />
<br />
espace déterminé (son slide) pour en optimiser<br />
<br />
Mise en page /Choix des visuels<br />
<br />
<br />
<br />
mise en page<br />
<br />
sémiologie pour appuyer la pertinence de son<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Choix de la typologie<br />
<br />
<br />
optimiser sa communication<br />
<br />
<br />
meilleure utilisation<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Langage et choix des couleurs<br />
<br />
objectifs de communication et savoir dégager<br />
<br />
<br />
<br />
Élaboration d’une charte graphique<br />
<br />
sur l’ensemble du diaporama permettant<br />
à l’auditoire un suivi, une attention et une<br />
<br />
<br />
<br />
Une communication adaptée à des objectifs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ou plus commercial/produit<br />
<br />
<br />
lourdeur…<br />
Scénario et animation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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LE MIND-MAPPING AU<br />
SERVICE DE VOS ACTIONS<br />
Structuration d’un projet, préparation d’une intervention : le mind-mapping permet<br />
d’avoir une pensée créative et organisée<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Présentation du Mind-mapping<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
visuelle<br />
Les multiples applications du Mind-mapping<br />
parmi lesquelles :<br />
<br />
suivi de décisions<br />
<br />
son animation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
élément de motivation, émergence d’idées<br />
nouvelles<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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collaboratif<br />
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de cartes.<br />
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11 juin<br />
10 octobre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
121
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
122<br />
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28, 29 janvier, 21 février<br />
14, 15 mars, 15 avril<br />
18, 19 avril, 21 mai<br />
10, 11 juin, 5 juillet<br />
19, 20 septembre, 18 octobre<br />
21, 22 octobre, 25 novembre<br />
26, 27 novembre, 19 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
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21, 22, 31 janvier<br />
3, 4, 13 juin<br />
23, 24 septembre, 3 octobre<br />
2, 3, 16 décembre<br />
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Catherine MUNTANER<br />
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25, 26, 27 mars<br />
18, 19, 20 novembre<br />
OPTIMISER SON TEMPS<br />
ET SES PRIORITÉS<br />
MIEUX GÉRER SES PRIORITÉS<br />
La gestion de son temps permet de gagner en efficacité professionnelle. Établir<br />
des priorités permet de ne pas se disperser, de tenir ses échéances. Résultats<br />
attendus : plus d’organisation, moins de stress, une meilleure estime de soi, un<br />
travail mieux réalisé et ressenti<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
gérer son temps dans son environnement professionnel<br />
PROGRAMME<br />
Les objectifs, les enjeux de la gestion du temps<br />
Le diagnostic<br />
<br />
fatalités<br />
<br />
<br />
liés :<br />
- à notre environnement<br />
- à notre organisation<br />
- à notre personnalité<br />
<br />
temps<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les préconisations<br />
<br />
entourage<br />
<br />
<br />
anticipant, en intégrant les imprévus<br />
<br />
précipitation, le perfectionnisme…<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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<br />
<br />
etc.<br />
<br />
constante : optimiser les résultats par rapport<br />
<br />
<br />
classement, la circulation, les e-mails…<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
environnement<br />
Plan d’action<br />
<br />
en œuvre pour améliorer sa gestion du temps<br />
et son organisation<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
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S’ENTRAÎNER À LA LECTURE<br />
RAPIDE ET EFFICACE<br />
Lire vite tout en retenant l’important est l’objectif de la lecture rapide. Cette<br />
technique simple permet de gagner quotidiennement en efficacité professionnelle<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
et sa mémoire<br />
PROGRAMME<br />
Se situer en tant que lecteur<br />
<br />
vitesse de lecture initiale<br />
<br />
S’échauffer pour lire plus vite<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
reposer<br />
Développer sa rapidité visuelle<br />
<br />
<br />
confusions et les régressions<br />
Développer sa souplesse visuelle<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
visuel<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Découvrir et s’approprier les stratégies de<br />
lecture<br />
<br />
lecture : survol, écrémage, balayage,<br />
repérage<br />
<br />
<br />
Savoir lire efficacement au quotidien<br />
<br />
<br />
<br />
d’ordinateur<br />
<br />
<br />
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3 jours (21 heures)<br />
Réf : 371713<br />
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29, 30, 31 mai<br />
20, 21, 22 novembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
123
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
124<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 376613<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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27, 28 mai<br />
21, 22 novembre<br />
DÉVELOPPER SON<br />
POTENTIEL CRÉATIF<br />
COMMENT TROUVER DES SOLUTIONS<br />
INNOVANTES<br />
Chacun détient des possibilités créatives, mais elles lui sont propres. Il faut donc<br />
les découvrir pour ensuite les utiliser aisément<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
dans son environnement professionnel<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
développer leurs capacités d’innovation<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Tous créatifs !<br />
<br />
<br />
toute création<br />
<br />
<br />
sien. Y a-t-il des personnalités créatives<br />
<br />
talent<br />
Élargir son champ de vision et apprendre à<br />
penser différemment<br />
<br />
jugement<br />
<br />
<br />
<br />
résolution de problèmes<br />
<br />
un autre angle<br />
Découverte et expérimentation de la<br />
Créativ’attitude<br />
<br />
son mode mental créatif<br />
<br />
<br />
créatif<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Développer la créativité individuelle et<br />
collective et favoriser l’innovation<br />
<br />
<br />
d’intelligence collective<br />
- 5 règles pour favoriser la créativité :<br />
<br />
<br />
<br />
d’étonnement, le candide, le contre-pied,<br />
<br />
<br />
<br />
Les outils de la pensée latérale (penser « à<br />
côté »)<br />
<br />
provocation…<br />
<br />
<br />
négociation et de médiation<br />
<br />
Piloter la créativité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
sortir de la routine<br />
<br />
<br />
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ENRICHIR SA CULTURE GÉNÉRALE<br />
COMPRENDRE LE MONDE D’AUJOURD’HUI<br />
À TRAVERS SON PATRIMOINE HISTORIQUE,<br />
SOCIAL ET ARTISTIQUE<br />
La culture générale permet de mieux comprendre son environnement et celui<br />
de son entreprise. Elle permet aussi de mieux communiquer et à l’heure de la<br />
mondialisation, de prendre du recul, donner du sens et décider de façon plus<br />
clairvoyante<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
pour comprendre les évolutions du monde<br />
<br />
événementielles<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les périodes clés issues de l’interaction entre<br />
les peuples<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
présent<br />
Les grandes idées et leur influence sur<br />
l’histoire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
le monde actuel<br />
Les découvertes, vecteurs majeurs de<br />
l’évolution du monde<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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La création artistique, juste reflet des<br />
civilisations<br />
<br />
<br />
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<br />
sociétés<br />
<br />
<br />
<br />
liens de cause à effet<br />
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42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 378313<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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23, 24 mai<br />
25, 26 novembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
125
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
126<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 378413<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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4, 5 avril<br />
21, 22 octobre<br />
PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE<br />
L’écoute active rend disponible à autrui. L’interlocuteur est placé dans une relation<br />
de confiance. L’échange se veut plus positif<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
travail et de sa communication<br />
PROGRAMME<br />
Les objectifs de l’écoutant<br />
<br />
individu<br />
<br />
<br />
l’écoute<br />
Les outils de l’écoute active<br />
<br />
propos de son interlocuteur<br />
<br />
<br />
<br />
faire prendre conscience<br />
<br />
corps, l’intégration du non-verbal<br />
<br />
La perception de soi et la perception de l’autre<br />
<br />
<br />
<br />
prendre en compte dans la poursuite de la<br />
communication<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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L’art de questionner avec précision<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Cadrer un entretien<br />
<br />
<br />
<br />
une discussion<br />
<br />
noter et mémoriser<br />
L’écoute dans les situations difficiles<br />
<br />
déstabilisation ou au silence fermé<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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FAIRE FACE AUX SITUATIONS<br />
D’AGRESSIVITÉ, DE VIOLENCE<br />
ET D’INCIVILITÉ<br />
Les situations d’incivilités sont fréquentes, surtout dans les entreprises qui<br />
accueillent du public. Source d’inconfort, il est important de prendre du recul<br />
et d’acquérir les techniques permettant d’y faire face<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Travail autour des concepts violence,<br />
agressivité, incivilité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
agressifs<br />
<br />
agressives<br />
Décoder nos propres mécanismes<br />
d’agressivité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Prévention des risques de violence<br />
<br />
potentielle<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Les stratégies d’intervention<br />
<br />
<br />
<br />
Savoir réagir aux attaques verbales, menaces,<br />
intimidations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comment récupérer suite à une interaction<br />
agressive<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 378913<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
13, 14 juin<br />
9, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
13, 14 juin<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
28, 29 janvier<br />
28, 29 octobre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
127
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
128<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 371813<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
7, 8 février<br />
21, 22 mars<br />
27, 28 mai<br />
16, 17 septembre<br />
21, 22 octobre<br />
5, 6 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
25, 26 mars<br />
9, 10 décembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
2, 3 décembre<br />
GÉRER SON STRESS POUR<br />
UNE MEILLEURE EFFICACITÉ<br />
PROFESSIONNELLE<br />
Gérer son stress permet de mieux vivre l’ensemble des situations professionnelles.<br />
Apprendre à lui résister concourt à la sérénité et à l’efficacité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les mécanismes du stress<br />
<br />
l’organisme<br />
<br />
du stress<br />
<br />
élevé<br />
Mieux se connaître<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
gérer les situations stressantes<br />
Développer ses capacités d’adaptation et de<br />
résistance au stress<br />
<br />
relation corps / mental / émotion<br />
<br />
induire une détente mentale<br />
<br />
<br />
<br />
liées au stress<br />
<br />
d’écoute<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Élaborer sa méthode personnelle pour une<br />
meilleure efficacité professionnelle<br />
<br />
forme de micro pauses anti-stress pour :<br />
<br />
différentes activités de la journée<br />
<br />
<br />
<br />
pression d’enjeu…)<br />
<br />
<br />
<br />
d’outils guidées, et des apports sur les notions fondamentales<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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GÉRER SES ÉMOTIONS EN<br />
SITUATION PROFESSIONNELLE<br />
Les émotions sont un moteur. Si elles deviennent envahissantes, chacun sait<br />
qu’elles se transforment en un frein puissant. Les comprendre ou les apprivoiser<br />
permet de rester constant dans l’efficacité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
professionnelles<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
professionnelle<br />
PROGRAMME<br />
L’histoire des émotions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comprendre<br />
<br />
<br />
<br />
émotions et des sentiments<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les Émotions et « Moi »<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
comportements face à des situations<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Expérimenter<br />
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ressenti<br />
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nécessaires dans certaines situations<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 378713<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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3, 4 avril<br />
17, 18 octobre<br />
5, 6 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
3, 4 avril<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
129
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
130<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 378013<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
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11, 12, 13 février<br />
25, 26, 27 mars<br />
19, 20, 21 juin<br />
18, 19, 20 septembre<br />
14, 15, 16 octobre<br />
16, 17, 18 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
25, 26, 27 mars<br />
DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ<br />
L’assertivité permet de faire passer un message sans passivité mais aussi sans<br />
agressivité et ainsi de s’affirmer dans le respect des intérêts mutuels<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les 4 comportements humains<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les enjeux de l’assertivité<br />
<br />
aspects de sa personnalité<br />
<br />
communication non-verbale<br />
<br />
<br />
Le DESC au service de l’assertivité<br />
Entretenir un rapport basé sur le respect<br />
mutuel<br />
<br />
<br />
gagnant<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
dire non<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Les étapes pour une expression authentique<br />
<br />
<br />
émotionnel<br />
"Je" pour assumer son<br />
propre point de vue<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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ROANNE<br />
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INTELLIGENCE RELATIONNELLE,<br />
MIEUX SE CONNAÎTRE POUR<br />
MIEUX COMMUNIQUER<br />
Pour bien communiquer il convient de prendre en compte le point de vue<br />
de l’interlocuteur. Mieux se connaître permet plus sûrement d’être à l’écoute<br />
de l’autre<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
dans un cadre professionnel<br />
PROGRAMME<br />
Généralités sur la communication<br />
<br />
l’établissement de bonnes relations<br />
<br />
<br />
<br />
des besoins différents en terme de<br />
communication<br />
La typologie psychologique et les besoins en<br />
matière de communication<br />
<br />
<br />
l’outil et les apports<br />
<br />
- Orientation de l’énergie<br />
- Perception de l’information<br />
- Prise de décision<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Les enseignements de la typologie ou<br />
comment se mettre sur la bonne longueur<br />
d’onde<br />
<br />
typologie et les besoins de ses interlocuteurs<br />
<br />
<br />
- Le processus relationnel<br />
- Le contenu de l’information<br />
- Le style de relation à créer<br />
Les pièges relationnels fréquents et leurs<br />
solutions<br />
<br />
<br />
<br />
comment s’en sortir<br />
<br />
<br />
instaurer des relations saines<br />
<br />
<br />
autres<br />
Expérimentation<br />
<br />
<br />
relations constructives<br />
<br />
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3 jours (21 heures)<br />
Réf : 378113<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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27, 28, 29 mars<br />
27, 28, 29 mai<br />
14, 15, 16 octobre<br />
11, 12, 13 décembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
131
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
132<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 371613<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
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22, 23, 24 janvier<br />
18, 19, 20 mars<br />
26, 27, 28 juin<br />
9, 10, 11 octobre<br />
4, 5, 6 décembre<br />
S’AFFIRMER ET MOBILISER<br />
SES RESSOURCES<br />
Timidité, trac, manque de confiance, doutes freinent l’efficacité professionnelle.<br />
Des approches et techniques permettent de libérer les potentialités de chacun<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Découvrir les bases de l’affirmation et de<br />
l’aisance<br />
<br />
<br />
nos capacités<br />
<br />
<br />
mobilisant ses ressources<br />
<br />
décider et agir<br />
<br />
pression et le trac<br />
Maîtriser son mental<br />
<br />
soi : Interrompre mentalement les messages<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gérer ses émotions, ses actes<br />
<br />
<br />
<br />
actes, de ses comportements<br />
<br />
<br />
son stress, son impact sur les autres<br />
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Accéder à ses ressources et à une attitude<br />
affirmée de plus en plus instantanément<br />
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accéder rapidement à ses ressources, à<br />
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<br />
<br />
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CONFIANCE EN SOI, ESTIME<br />
DE SOI, DEUX LEVIERS POUR<br />
RÉUSSIR<br />
L’efficacité professionnelle repose sur les compétences mais aussi le savoir<br />
être. Assumer sa personnalité, avoir confiance en soi et au final rester soi-même<br />
permettent des relations professionnelles de confiance sereines et valorisantes<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Apprendre à être soi-même et à s’assumer<br />
<br />
identité professionnelle<br />
<br />
<br />
points de vigilance<br />
<br />
<br />
<br />
Renforcer sa confiance en soi<br />
<br />
en soi<br />
<br />
<br />
le négatif en positif<br />
<br />
en soi<br />
<br />
<br />
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La confiance en soi dans le contexte<br />
professionnel<br />
<br />
valeurs profondes pour s’épanouir<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
angoisses<br />
<br />
<br />
<br />
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3 jours (21 heures)<br />
Réf : 378813<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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20, 21, 22 mars<br />
26, 27, 28 juin<br />
21, 22, 23 octobre<br />
11, 12, 13 décembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
133
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
134<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 376713<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
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25, 26 mars<br />
1, 2 juillet<br />
18, 19 novembre<br />
STIMULER LES RESSOURCES<br />
DE SA MÉMOIRE<br />
Le manque de mémoire peut être handicapant surtout dans un contexte<br />
professionnel. Des techniques simples permettent de renforcer ses capacités<br />
de mémorisation<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
mémoires<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Mieux comprendre la mémoire<br />
<br />
<br />
fonctionnements<br />
Stimuler et renforcer sa mémoire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Utiliser notre individualité pour optimiser notre<br />
mémoire<br />
<br />
<br />
fonction de notre personnalité<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Les obstacles à la mémorisation : comment les<br />
prévenir et y remédier<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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PRÉPARER ACTIVEMENT<br />
SA RETRAITE<br />
La cessation de la vie professionnelle correspond à un changement majeur qui<br />
exige une préparation pour être bien vécu et repenser son activité. Porter un<br />
nouveau regard sur le temps de la retraite peut permettre d’initier sereinement<br />
de nouveaux projets<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
d’activité<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les représentations sur la retraite<br />
<br />
à la cessation d’activité et à la prise de la<br />
retraite<br />
Appréhender les étapes du changement<br />
<br />
<br />
monde du travail et de l’entreprise<br />
<br />
<br />
sociales, activités…<br />
Construire des projets<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
rencontre avec soi<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Conduire sa vie affective<br />
<br />
<br />
Comment améliorer ses capacités<br />
mnémoniques<br />
<br />
apprentissages de la mémoire<br />
<br />
terme<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
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18, 19 mars<br />
27, 28 juin<br />
30 septembre, 1er octobre<br />
28, 29 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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30 septembre, 1 er octobre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
135
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
136<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 376013<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
<br />
un ensemble de collaborateurs,<br />
04 72 53 88 15<br />
Elise PALMIGIANI<br />
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11, 12 et 18 avril<br />
26, 27 septembre, 4 octobre<br />
2, 3, 9 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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15, 22, 29 mars<br />
12, 13, 19 décembre<br />
RÉDIGER AISÉMENT DES ÉCRITS<br />
PROFESSIONNELS<br />
DÉVELOPPER SON PLAISIR D’ÉCRIRE<br />
Dans un contexte professionnel où le rédactionnel prend de plus en plus<br />
d’importance, maîtriser la conception et la rédaction des différents types d’écrits<br />
devient un véritable atout. Gagnez en autonomie et en efficacité en maîtrisant les<br />
règles du savoir rédiger !<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
désirant développer son plaisir d’écrire<br />
PROGRAMME<br />
UNE MÉTHODE SIMPLE POUR BIEN ÉCRIRE<br />
Les questions à se poser avant d’écrire<br />
<br />
<br />
<br />
Les techniques à utiliser pour bien écrire<br />
<br />
- Les différents types de plans<br />
<br />
conclusion<br />
<br />
- Faire court et simple<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- La mise en page<br />
<br />
Les outils pour faciliter l’écrit<br />
<br />
<br />
<br />
convaincre, agir<br />
<br />
décision<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉCRITS<br />
PROFESSIONNELS<br />
Les documents de l’entreprise et leurs<br />
caractéristiques<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et de notes<br />
<br />
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PRENDRE DES NOTES ET RÉDIGER<br />
UN COMPTE-RENDU<br />
La lisibilité d’un compte-rendu dépend en très grande partie de la qualité des<br />
informations recueillies. En la matière, le maître mot est l’organisation<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Considérer la prise de notes comme un outil de<br />
préparation à la synthèse<br />
<br />
prise de notes<br />
<br />
notes en fonction de la situation<br />
Maîtriser la prise de notes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Préparer l’utilisation des notes<br />
<br />
<br />
Qu’est-ce que rendre compte<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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Rédiger et présenter le compte-rendu<br />
<br />
lisibilité<br />
<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 376513<br />
900 €<br />
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Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
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suivante :<br />
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21, 22 mars<br />
24, 25 juin<br />
7, 8 octobre<br />
16, 17 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
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<br />
24, 31 mai<br />
15, 22 novembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
137
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
138<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 379913<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 845 €<br />
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+ Retrouver confiance dans son<br />
- p.139<br />
Option<br />
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04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
11, 18, 19 mars<br />
10, 17, 18 juin<br />
12, 18, 19 novembre<br />
RETROUVER CONFIANCE DANS<br />
SON ORTHOGRAPHE<br />
SAVOIR ANALYSER LA LANGUE FRANÇAISE POUR<br />
ÉCRIRE UNE NOTE, UN COURRIEL, RÉDIGER UNE<br />
LETTRE, UN RAPPORT… SANS ERREUR !<br />
Candidature, rédaction de rapports, de courriers ou de courriels : l’écrit,<br />
omniprésent, véhicule notre image et celle de notre entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
APPORT THÉORIQUE<br />
<br />
<br />
<br />
individuellement<br />
<br />
<br />
RESTRUCTURER SES CONNAISSANCES<br />
Réflexion sur la nature et le rôle des mots dans<br />
la phrase<br />
<br />
nominal, le nom, le déterminant, l’adjectif<br />
<br />
Les relations entre ces trois classes de mots<br />
<br />
verbe, les différents types de pronoms<br />
<br />
précisent, relient et interpellent, l’adverbe,<br />
les conjonctions (de coordination, de<br />
subordination), les prépositions, les<br />
interjections et les onomatopées…<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
RÉAPPRENDRE L’ANALYSE DE LA PHRASE<br />
Décomposition des divers éléments de la<br />
phrase et étude de leurs relations<br />
<br />
<br />
SAVOIR CONJUGUER LES VERBES<br />
<br />
personne, le mode, le temps<br />
<br />
passé<br />
ORGANISER SES CONNAISSANCES<br />
Synthèse et élaboration d’une démarche active<br />
d’écriture et d’auto-correction de ses écrits<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RETROUVER CONFIANCE<br />
DANS SON ORTHOGRAPHE<br />
NIVEAU 2<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Savoir analyser la langue française pour écrire<br />
une note, un courriel, rédiger une lettre, un<br />
rapport, un texte personnel… sans erreur !<br />
Se réapproprier les notions vues lors du stage<br />
précédent :<br />
<br />
<br />
<br />
et du groupe verbal<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Évaluer ses propres besoins<br />
<br />
les travailler en interaction avec le formateur<br />
et les autres stagiaires<br />
Approfondir sa maîtrise de l’écrit<br />
<br />
destinées à consolider ses connaissances<br />
<br />
<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 374013<br />
900 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 845 €<br />
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- p.138<br />
+ Retrouver confiance dans son<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
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1, 2 juillet<br />
10, 11 décembre<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
139
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
140<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 379113<br />
900 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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Elise PALMIGIANI<br />
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23, 24 mai<br />
7, 8 novembre<br />
PRATIQUER LA SYNTHÈSE<br />
À L’ÉCRIT<br />
La synthèse permet la transmission d’informations à forte valeur stratégique.<br />
Permettant un gain de temps considérable pour ses destinataires, elle ne<br />
s’improvise pas<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le travail de synthèse<br />
Définir la synthèse<br />
<br />
<br />
écrits<br />
Apprécier ses capacités à synthétiser<br />
<br />
<br />
Traiter un volume important d’informations<br />
<br />
<br />
Organiser ses idées<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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La rédaction<br />
Dédramatiser le travail d’écriture<br />
<br />
<br />
rédiger<br />
Écrire pour être lu<br />
<br />
lisibilité<br />
<br />
affaire de vocabulaire et de style<br />
<br />
Présenter la synthèse<br />
<br />
intertitres<br />
<br />
Pratiquer l’auto-évaluation<br />
<br />
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meilleures conditions<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ÊTRE À L’AISE DANS SON<br />
DISCOURS ET SES ÉCRITS<br />
EN SE RÉAPPROPRIANT LES RÈGLES DU FRANÇAIS<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
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mails, courriers…)<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
participant<br />
PROGRAMME<br />
Individualisé et sur-mesure, le contenu de la<br />
formation est conçu en fonction des objectifs<br />
de l’entreprise, des besoins du participant et<br />
de son niveau initial.<br />
Manier les fondamentaux de la grammaire et<br />
de la conjugaison<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les principes généraux de la<br />
communication écrite<br />
<br />
écrite<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Transmettre un message et travailler le style<br />
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professionnel<br />
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Travail par modules,<br />
20 à 80 heures,<br />
planning sur-mesure,<br />
séances 2 heures<br />
Réf : 203940<br />
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de l’année<br />
Nous consulter<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
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Dates : Nous consulter<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
141
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
Travail par modules,<br />
20 à 80 heures,<br />
planning sur-mesure,<br />
séances de 2 heures<br />
142<br />
Réf : 203940<br />
TARIF : Nous consulter<br />
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de l’année<br />
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INTÉGRER LES BASES<br />
MATHÉMATIQUES<br />
INDISPENSABLES<br />
POUR LES UTILISER AU QUOTIDIEN<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Individualisé et sur-mesure, le contenu de la<br />
formation est conçu en fonction des objectifs<br />
de l’entreprise, des besoins du participant et<br />
de son niveau initial<br />
Maîtriser les principes de base<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Acquérir et utiliser le raisonnement logique<br />
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les opérations intellectuelles, nécessaires<br />
au traitement des informations fournies par<br />
l’environnement<br />
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professionnel<br />
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professionnels du participant…)<br />
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tests…)<br />
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ALPHABÉTISATION<br />
REMISE À NIVEAU :<br />
LECTURE, ÉCRITURE, CALCUL<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
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sécurité…)<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Individualisé et sur-mesure, le contenu de la<br />
formation est conçu en fonction des objectifs<br />
de l’entreprise, des besoins du participant et<br />
de son niveau initial<br />
S’approprier les fondamentaux du langage<br />
<br />
<br />
<br />
l’élocution<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Progresser en français et en calcul<br />
<br />
approfondissement du vocabulaire<br />
<br />
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entreprises<br />
<br />
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participants<br />
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de l’année<br />
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Dates : Nous consulter<br />
2013 | COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ<br />
143
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144<br />
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PÉDAGOGIQUES<br />
DIVERSIFIÉES<br />
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accompagnement individuel<br />
et collectif…<br />
UN SUIVI<br />
PAR <strong>CCI</strong> FORMATION<br />
de l’évolution des compétences<br />
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DES FORMATEURS<br />
DIRECTEMENT<br />
ASSOCIÉS<br />
à l’élaboration des programmes et<br />
des <br />
DES FORMATEURS<br />
CONTRIBUTEURS<br />
ET GARANTS<br />
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UN PROCESSUS<br />
DE SÉLECTION<br />
RIGOUREUX<br />
UN GROUPE<br />
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EN ACTIVITÉ<br />
DANS<br />
L’ENTREPRISE
PERFECTIONNEMENT<br />
DES ASSISTANTS /<br />
ASSISTANTES<br />
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
146<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
ÉLISE PALMIGIANI<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
147<br />
ASSISTANTE<br />
Cycle Assistant(e) LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
148 Cycle Assistant(e) en gestion de projet<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
149 Assistant(e), développez vos capacités à<br />
encadrer une équipe<br />
LYON : 4, 5 avril | 27, 28 juin | 25, 26 novembre<br />
150 Assistant(e), optimisez votre efficacité et<br />
vos qualités relationnelles<br />
151 Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre<br />
activité<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CHRISTELLE RAMAEN<br />
04 72 53 88 42<br />
ramaen@lyon.cci.fr<br />
LYON : 7, 15, 21 février | 28 mai, 4, 11 juin | 1, 8, 15 octobre |<br />
28 novembre, 5, 12 décembre<br />
LYON : 21, 22 mars | 13, 14 juin | 21, 22 octobre | 16, 17 décembre<br />
152 Savoir gérer un classement et archiver LYON : 13 mai | 18 novembre<br />
65 Cycle Assistant(e) Ressources Humaines<br />
75 Cycle Assistant(e) de <strong>Formation</strong><br />
178 Cycle pour Assistant(e) Commerciale<br />
179 Assistantes, développez votre potentiel commercial(e)<br />
180 Gérez les réclamations au téléphone<br />
201 Cycle Assistant(e) à l’international<br />
215 Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles<br />
197 Maîtriser les fondamentaux du commerce international<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE<br />
ASSISTANT(E)<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme comporte 3 thèmes à<br />
définir dans chaque module. Le contenu de<br />
chaque thème est détaillé dans les fiches<br />
correspondantes<br />
MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre<br />
efficacité et vos qualités relationnelles -<br />
3 jours - p.150<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Assistant(e), maîtrisez votre temps<br />
et votre activité - 2 jours - p.151<br />
<br />
<br />
efficacement son activité<br />
<br />
<br />
d’organisation<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 3 : Développer son assertivité -<br />
3 jours - p.130<br />
<br />
<br />
<br />
mutuel<br />
<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ce<br />
programme avec l’un des modules suivants :<br />
<br />
- p.149<br />
<br />
- p.137<br />
<br />
3 jours - p.136<br />
<br />
3 jours - p.132<br />
<br />
objectif afin de personnaliser et planifier son cursus formation<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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8 jours (56 heures)<br />
Réf : 37C001<br />
2 660 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
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Certificat Consulaire<br />
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votre parcours de formation,<br />
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LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
147
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
148<br />
7 jours (49 heures)<br />
Réf : 37C002<br />
2 450 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
<br />
Certificat Consulaire<br />
<br />
votre parcours de formation,<br />
04 72 53 88 15<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CYCLE ASSISTANT(E)<br />
EN GESTION<br />
DE PROJET<br />
L’assistant(e) du chef de projet est un véritable relais opérationnel. Chargé(e) de<br />
seconder le chef de projet dans la conduite du processus, son rôle est essentiel et<br />
nécessite rigueur, adaptabilité et aisance relationnelle<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme se déroule sur 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre<br />
efficacité et vos qualités relationnelles -<br />
3 jours - p.150<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : L’essentiel en gestion de projet<br />
pour non-chef de projet - 2 jours - p.52<br />
<br />
projet<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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MODULE 3 : Manager en situation non<br />
hiérarchique - 2 jours - p.43<br />
<br />
<br />
dans la relation transversale<br />
<br />
<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ce<br />
programme avec l’un des modules suivants :<br />
-<br />
p.113<br />
<br />
- p.106<br />
- p.126<br />
<br />
objectif afin de personnaliser et planifier son cursus formation<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ASSISTANT(E)S, DÉVELOPPEZ<br />
VOS CAPACITÉS À ENCADRER<br />
UNE ÉQUIPE<br />
Le métier d’assistant(e) a fortement évolué. Nombreuses sont les personnes<br />
appelées à des fonctions d’encadrement. Faire de son équipe un appui performant<br />
pour l’entreprise nécessite des compétences qualifiées et complémentaires<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Bien identifier ses rôles et responsabilités<br />
<br />
<br />
Mieux faire passer les messages<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’écoute active<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
réunion<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Motiver, impliquer ses collaborateurs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
les comportements, les compétences, les<br />
résultats<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 378213<br />
950 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
4, 5 avril<br />
27, 28 juin<br />
25, 26 novembre<br />
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
149
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
150<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 376313<br />
1 150 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 840 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.151<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
- p.147<br />
<br />
de projet - p.148<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
7, 15, 21 février<br />
28 mai, 4, 11 juin<br />
1, 8, 15 octobre<br />
28 novembre, 5, 12 décembre<br />
ASSISTANT(E), OPTIMISEZ VOTRE<br />
EFFICACITÉ ET VOS QUALITÉS<br />
RELATIONNELLES<br />
Aujourd’hui, l’assistante est au carrefour de l’information et joue un rôle<br />
d’interface clé au sein de l’entreprise. Pour cela, elle doit développer une aisance<br />
relationnelle très forte : être convaincante dans sa communication, s’adapter à son<br />
interlocuteur, bien collaborer et développer la complémentarité avec son manager,<br />
être force de proposition en s’affirmant et en renforçant son pouvoir de conviction<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
collaborateurs<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser la fonction d’assistant(e)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Mieux communiquer<br />
<br />
réussie : le processus de la communication,<br />
<br />
communicantes<br />
<br />
communication : le sien et celui de ses<br />
interlocuteurs<br />
<br />
<br />
de l’écoute, de la reformulation et du<br />
<br />
<br />
messages attractifs<br />
<br />
la situation et à l’interlocuteur<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Renforcer le binôme Manager/Assistant(e)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
S’affirmer et être convaincant(e) dans son rôle<br />
d’interface<br />
<br />
en interne, avec les différents partenaires<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
fournisseur en toutes circonstances<br />
<br />
d’informations<br />
<br />
sa prise de parole et ses présentations<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ASSISTANT(E), MAÎTRISEZ VOTRE<br />
TEMPS ET VOTRE ACTIVITÉ<br />
Aujourd’hui, l’assistant(e) doit faire preuve d’initiative, de dynamisme,<br />
être organisée pour elle-même et pour les autres. Cette professionnelle de<br />
l’organisation doit savoir planifier l’activité, apprécier les priorités, gérer son<br />
temps et négocier au besoin avec les différents interlocuteurs<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
professionnelle<br />
PROGRAMME<br />
Diagnostiquer son style d’organisation<br />
<br />
au temps<br />
<br />
Analyser sa fonction pour organiser<br />
efficacement son activité<br />
<br />
<br />
subi<br />
<br />
priorités<br />
<br />
objectifs de mission<br />
Savoir organiser et s’organiser<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
constituer des rituels<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Adopter des bonnes pratiques et des outils<br />
d’organisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et l’ordinateur en réseau<br />
<br />
<br />
des manifestations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 376413<br />
895 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 840 €<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- p.150<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
- p.147<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
21, 22 mars<br />
13, 14 juin<br />
21, 22 octobre<br />
16, 17 décembre<br />
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
151
2013 | PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES<br />
152<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 376913<br />
440 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Elise PALMIGIANI<br />
04 72 53 88 15<br />
palmigiani@lyon.cci.fr<br />
13 mai<br />
18 novembre<br />
SAVOIR GÉRER UN CLASSEMENT<br />
ET ARCHIVER<br />
Une bonne gestion de l’information sécurise l’ensemble des process<br />
de l’entreprise. L’assistant(e) est généralement attendu(e) sur ce terrain et sait<br />
qu’un bon classement est source de gain de temps et de performance<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Repérer les incidences du classement sur<br />
l’entreprise<br />
<br />
documents<br />
<br />
Définir les attentes d’un service<br />
<br />
d’utilisation<br />
<br />
<br />
Adopter une méthode et un plan de classement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
S’organiser en amont pour faciliter le<br />
classement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
conservation des documents<br />
La gestion électronique de document (G.E.D)<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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VENTE<br />
RELATION CLIENT<br />
P.156 MANAGEMENT COMMERCIAL<br />
ET GESTION DES VENTES<br />
P.164 NÉGOCIATION - VENTE<br />
P.178 TÉLÉPHONE - ACCUEIL<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
154<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
MANAGEMENT COMMERCIAL ET GESTION DES VENTES<br />
156 Cycle pour Managers Commerciaux LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
157 Animez et motivez votre équipe<br />
commerciale<br />
LYON : 28, 29 mars, 4 avril | 10, 11, 18 octobre<br />
158 Élaborez votre Plan d'Action Commerciale<br />
(le PAC)<br />
LYON : 19, 20 février | 19, 20 novembre<br />
159 Réussir le recrutement et l'intégration d'un<br />
nouveau commercial<br />
LYON : 25, 26 mars | 17, 18 juin | 14, 15 octobre | 9, 10 décembre<br />
160 Managez vos commerciaux à distance LYON : 14, 15 mai | 21, 22 novembre<br />
161 Mettre en place l'outil CRM LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
168 Maîtriser les ventes complexes<br />
et défendre ses marges<br />
LYON : 4, 5, 18 juin | 8, 9, 24 octobre<br />
162 Gérez les grands comptes LYON : 11, 12 avril | 3, 4 octobre<br />
163 Construire et faire vivre un réseau<br />
professionnel<br />
LYON : 16 mai | 13 novembre<br />
164<br />
NÉGOCIATION - VENTE<br />
Cycle pour Commerciaux LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
165 Cycle pour Commerciaux confirmés<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
166 La négociation commerciale LYON : 22, 23, 31 janvier, 1er février | 9, 10, 17, 18 avril | 25, 26 juin, 2, 3 juillet |<br />
1, 2, 8, 9 octobre | 3, 4, 11, 12 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 3, 4, 13, 20 juin | 7, 8, 17, 24 octobre<br />
167 Entraînement intensif à la négociation LYON : 28, 29 mai | 17, 18 septembre | 17, 18 décembre<br />
168 Maîtriser les ventes complexes et<br />
défendre ses marges<br />
LYON : 4, 5, 18 juin | 8, 9, 24 octobre<br />
162 Gérez les grands comptes LYON : 11, 12 avril | 3, 4 octobre<br />
169 Pilotez votre activité commerciale LYON : 6, 7, 13 juin | 15, 16, 22 octobre<br />
170 Prospecter et fidéliser sa clientèle LYON : 26, 27 mars | 26, 27 septembre<br />
VILLEFRANCHE : 30, 31 mai<br />
171 Prendre des rendez-vous qualifiés LYON : 5, 6 février | 4, 5 avril | 3, 4 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 4, 5 avril<br />
ROANNE : 25, 26 février | 21, 22 novembre<br />
172 Provoquer la décision et conclure la vente LYON : 28, 29 mai | 21, 22 novembre<br />
ROANNE : 4, 5 mars | 25, 26 novembre<br />
173 Techniciens, développez votre potentiel<br />
commercial<br />
LYON : 20, 21 février | 24, 25 septembre<br />
174 Convaincre par l'écoute et l'art de la<br />
négociation<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LYON : 21, 22 janvier | 18, 19 mars | 21, 22 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 21, 22 janvier | 21, 22 novembre<br />
175 Vendre par téléphone LYON : 4, 5, 11 février | 30, 31 mai, 13 juin | 10, 11, 18 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 18, 19, 25 mars | 2, 3, 10 décembre<br />
176 Répondre et gagner les appels d'offres par<br />
voie électronique<br />
LYON : 26, 27 mars | 24, 25 juin | 15, 16 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 15, 16 janvier | 23, 24 mai | 24, 25 octobre<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
177 Réussir sa stratégie marketing pour mieux<br />
vendre NOUVEAU<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle<br />
et des formations<br />
sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
NATHALIE FAURE<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
LYON : 28, 29 mai | 15, 16 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 1 er , 8 février | 14, 15 novembre<br />
199 Réussir ses négociations à l’international LYON : 15, 16 avril / 5, 6 décembre<br />
196 Cycle Commercial(e) à l’International LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
253 Le droit des contrats commerciaux pour<br />
non juristes<br />
LYON : 4, 5 avril / 14, 15 octobre<br />
178<br />
TÉLÉPHONE - ACCUEIL<br />
Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
179 Assistant(e), développez votre potentiel<br />
commercial NOUVEAU<br />
LYON : 11, 12 avril | 23, 24 septembre<br />
180 Gérez les réclamations au téléphone LYON : 14, 15 février | 10, 11 juin | 1er , 2 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 18, 19 avril | 28, 29 novembre<br />
171 Prendre des rendez-vous qualifiés LYON : 5, 6 février | 4, 5 avril | 3, 4 octobre<br />
175 Vendre par téléphone LYON : 4, 5, 11 février | 30, 31 mai, 13 juin | 10, 11, 18 octobre<br />
181 Relance de créances par téléphone LYON : 17, 24, 25 juin | 14, 21, 22 novembre<br />
ROANNE : 21, 22, 23 janvier | 7, 8, 9 octobre<br />
182 Accueil : la relation client au téléphone LYON : 20, 21 février | 17, 18 juin | 5, 6 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 14, 15 mars | 12, 13 décembre<br />
ROANNE : 10, 11 janvier | 9, 10 septembre<br />
183 Accueil : la relation client en face à face LYON : 29, 30 janvier | 23, 24 mai | 26, 27 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 14, 15 février | 10, 11 octobre<br />
184 Accueillir au téléphone en anglais LYON | ROANNE : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
CLAIRE CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
155
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
de 6 à 10 jours<br />
(de 42 à 70 heures)<br />
Réf : 2033**<br />
360 € / jour<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
156<br />
Mix formation<br />
<br />
Certificat Consulaire<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CYCLE POUR MANAGERS<br />
COMMERCIAUX<br />
Depuis toujours, la fonction commerciale fait battre le cœur de l’entreprise.<br />
L’environnement concurrentiel, juridique, humain se complexifie. Les exigences<br />
clients et qualité sont de plus en plus fortes. Chaque jour le manager commercial<br />
relève des défis de nature très différente<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
vente<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Cycle entièrement modulable. Ce cursus se<br />
déroule sur un minimum de 3 modules<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes<br />
Animez et motivez votre équipe commerciale -<br />
3 jours - p.157<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Élaborez votre Plan d’Action Commerciale<br />
(le PAC) - 2 jours - p.158<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gérez les grands comptes - 2 jours - p.162<br />
<br />
<br />
compte<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce parcours avec l’un des thèmes<br />
suivants :<br />
<br />
nouveau commercial - 2 jours - p.159<br />
<br />
professionnel - 1 jour - p.163<br />
<br />
<br />
<br />
À <br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ANIMEZ ET MOTIVEZ VOTRE<br />
ÉQUIPE COMMERCIALE<br />
Une équipe commerciale motivée est précieuse pour l’entreprise. Le rôle du<br />
manager, qui doit tout à la fois détenir des compétences techniques et humaines,<br />
est alors déterminant<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Renforcer son leadership<br />
<br />
<br />
coach<br />
<br />
comportements<br />
<br />
collaborateurs<br />
<br />
<br />
Piloter l’action commerciale et animer l’équipe<br />
<br />
stimulation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Accompagner votre équipe commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203318<br />
1 250 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
- p.156<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
28, 29 mars, 4 avril<br />
10, 11, 18 octobre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
157
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
158<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203319<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 560 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.162<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.157<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.156<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
19, 20 février<br />
19, 20 novembre<br />
ÉLABOREZ VOTRE PLAN D’ACTION<br />
COMMERCIALE (LE PAC)<br />
La recherche de nouveaux clients relève d’une démarche structurée dont le plan<br />
d’action commerciale est un pilier. Bien construit, le PAC s’avère extrêmement<br />
efficace<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Mettre en œuvre une stratégie commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Planifier l’action commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Organiser la force de vente<br />
<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Gérer la force de vente<br />
<br />
commerciale<br />
<br />
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performance<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR LE RECRUTEMENT ET<br />
L’INTÉGRATION D’UN NOUVEAU<br />
COMMERCIAL<br />
Bien sélectionner les ressources humaines de l’entreprise est stratégique. A<br />
fortiori lorsque le recrutement concerne la force de vente. Une fois la personne<br />
choisie, son intégration confirmera la pertinence du recrutement<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les métiers du commercial<br />
<br />
<br />
<br />
Le sourcing<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Conduire les entretiens de recrutement<br />
<br />
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assessment center<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Intégrer le commercial<br />
<br />
<br />
<br />
de rémunération<br />
<br />
<br />
Manager l’intégration du commercial<br />
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d’intégration<br />
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7 place des Minimes<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203324<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
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- p.157<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
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25, 26 mars<br />
17, 18 juin<br />
14, 15 octobre<br />
9, 10 décembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
159
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
160<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2033*<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
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14, 15 mai<br />
21, 22 novembre<br />
MANAGEZ VOS COMMERCIAUX<br />
À DISTANCE<br />
Le management à distance relève de logiques de pilotage, d’organisation et de<br />
communication spécifiques. Les managers commerciaux doivent donc mettre en<br />
œuvre des compétences particulières<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser le management commercial<br />
<br />
<br />
<br />
management à distance<br />
<br />
Optimiser la gestion commerciale<br />
<br />
comment les animer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Optimiser la gestion relationnelle<br />
<br />
<br />
commercial<br />
<br />
comportements<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Mettre en place une communication efficace<br />
<br />
téléphone et du mail<br />
<br />
conférence<br />
<br />
<br />
optimiser le partage de l’information et<br />
<br />
<br />
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<br />
Les outils pour manager à distance<br />
<br />
concevoir le développement<br />
<br />
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d’information, d’agendas…<br />
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formation<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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METTRE EN PLACE L’OUTIL CRM<br />
LES ATOUTS D’UN OUTIL DE GESTION<br />
DE LA RELATION CLIENT<br />
La gestion client permet de vendre plus et mieux. L’outil qui la supporte est donc<br />
un élément essentiel de la performance commerciale de l’entreprise. La mise en<br />
place d’un bon outil CRM relève d’une démarche réfléchie et qualifiée<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
L’outil CRM au service de la relation client<br />
<br />
<br />
client<br />
<br />
Construire la mise en œuvre d’un outil CRM<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les points clés du cahier des charges et le<br />
choix de l’outil<br />
<br />
<br />
<br />
Préparer les changements<br />
<br />
<br />
organisation, formation, communication<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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2 jours (14 heures)<br />
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<strong>Formation</strong> réalisée<br />
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2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
161
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
162<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203314<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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- p.158<br />
Aller plus loin<br />
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et défendre ses marges<br />
- p.168<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.156<br />
- p.165<br />
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11, 12 avril<br />
3, 4 octobre<br />
GÉREZ LES GRANDS COMPTES<br />
Bien gérer un grand compte, c’est en connaître l’organisation, les processus de<br />
décision et mettre en place une approche de fidélisation spécifique. Une démarche<br />
accessible à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Aborder efficacement un grand compte<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
grands comptes<br />
Réussir ses premiers pas dans le grand compte<br />
<br />
<br />
marché<br />
<br />
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Exploration stratégique du compte<br />
<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Établir l’offre<br />
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négociation, les valeurs planchers, les zones<br />
non négociables<br />
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Développer et fidéliser le client « grand<br />
compte »<br />
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CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE<br />
UN RÉSEAU PROFESSIONNEL<br />
Échanges, opportunités, expertise, valorisation, entre-aide… : difficile de se<br />
passer d’un réseau professionnel ! Le tout est de savoir faire et optimiser cette<br />
ressource<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PROGRAMME<br />
Se construire un réseau professionnel<br />
<br />
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performant<br />
Utiliser ce réseau<br />
<br />
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pas faire<br />
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Identifier les décideurs et s’en approcher<br />
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françaises et européennes<br />
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représentations patronales<br />
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Influencer et pourquoi pas… devenir soi-même<br />
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Travailler l’information : l’acquérir mais en<br />
devenir à terme une des sources<br />
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masse des communications<br />
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2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
163
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
de 8 à 11 jours<br />
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Réf : 2033**<br />
350 € / jour<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Cycle entièrement modulable. Ce cursus se<br />
déroule sur minimum 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
La négociation commerciale - 4 jours - p.166<br />
<br />
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l’entreprise et du besoin<br />
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services<br />
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Prospecter et fidéliser sa clientèle -<br />
2 jours - p.170<br />
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leurs outils<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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commerciale<br />
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Provoquer la décision et conclure la vente -<br />
2 jours - p.172<br />
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conclusion<br />
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faciliter la prise de décision<br />
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Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce parcours avec l’un des thèmes<br />
suivants :<br />
<br />
2 jours - p.171<br />
<br />
2 jours - p.167<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Cycle entièrement modulable. Ce cursus se<br />
déroule sur minimum 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
Maîtriser les ventes complexes et défendre<br />
ses marges - 3 jours - p.168<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Provoquer la décision et conclure la vente -<br />
2 jours - p.172<br />
<br />
conclusion<br />
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faciliter la prise de décision<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Gérez les grands comptes - 2 jours - p.162<br />
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Selon l’objectif et le niveau d’expérience de<br />
chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce parcours avec le thème suivant<br />
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professionnel - 1 jour - p.163<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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de 7 à 8 jours<br />
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Réf : 2033**<br />
350 € / jour<br />
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04 72 53 88 38<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
165
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
166<br />
4 jours (28 heures)<br />
Réf : 203310<br />
1 410 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 275 €<br />
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<br />
- p.169<br />
Aller plus loin<br />
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négociation - p.167<br />
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conclure la vente - p.172<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
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Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
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-15 % sur janvier et février<br />
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Appartient au cycle<br />
- p.164<br />
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Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
22, 23, 31 janvier, 1er février<br />
9, 10, 17, 18 avril<br />
25, 26 juin, 2, 3 juillet<br />
1, 2, 8, 9 octobre<br />
3, 4, 11, 12 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
3, 4, 13, 20 juin<br />
7, 8, 17, 24 octobre<br />
LA NÉGOCIATION COMMERCIALE<br />
Connaître les étapes et les techniques de vente permet au commercial de se<br />
positionner vis-à-vis de l’acheteur. Préparer, écouter et argumenter sont des outils<br />
indispensables à une vente réussie<br />
OBJECTIFS<br />
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PROGRAMME<br />
Connaître l’entreprise<br />
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meilleure adaptabilité face au prospect<br />
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personnels<br />
<br />
à l’entretien<br />
Prendre contact avec son client<br />
<br />
utilisant la communication verbale et non<br />
verbale<br />
<br />
La phase d’investigation : découverte de<br />
l’entreprise et du besoin<br />
<br />
interlocuteur<br />
<br />
<br />
négociation<br />
<br />
communication<br />
<br />
Définir son offre : argumenter ses produits et<br />
ses services<br />
<br />
adapter sa présentation au besoin du client<br />
<br />
implication<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Le prix et l’argumentaire<br />
<br />
<br />
valoriser son offre<br />
<br />
« c’est trop cher »<br />
Défendre son offre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’objection<br />
Négocier et conclure<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
valider l’offre<br />
<br />
conclusion<br />
<br />
<br />
<br />
perfectionnement<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ENTRAÎNEMENT INTENSIF<br />
À LA NÉGOCIATION<br />
La négociation commerciale ne s’improvise pas. Une préparation minutieuse, la<br />
maîtrise des techniques de communication précises et l’entraînement sont un gage<br />
de réussite<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
personnalisé<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
« La négociation commerciale » - p.166<br />
PROGRAMME<br />
2 JOURS DE SIMULATIONS D’ENTRETIENS<br />
DE VENTE SUIVIS D’UN DÉBRIEFING<br />
PERSONNALISÉ POUR :<br />
S’entraîner sur des situations concrètes<br />
de négociation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
vigilant<br />
<br />
<br />
participants<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Analyser des situations de négociations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’amélioration et points de vigilance<br />
Se mettre en situation de négociation réelle<br />
adaptée à la pratique des participants<br />
Analyser le rôle de l’acteur face<br />
au négociateur<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203312<br />
845 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
et défendre ses marges<br />
- p.168<br />
<br />
- p.172<br />
Training<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
28, 29 mai<br />
17, 18 septembre<br />
17, 18 décembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
167
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
168<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203311<br />
1 145 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.162<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
- p.165<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
4, 5, 18 juin<br />
8, 9, 24 octobre<br />
MAÎTRISER LES VENTES<br />
COMPLEXES ET DÉFENDRE<br />
SES MARGES<br />
Résister à la pression d’acheteurs expérimentés, rester ferme dans la négociation<br />
tout en maintenant un rapport de force acceptable sont affaire de techniques et de<br />
comportements spécifiques<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
« La négociation commerciale » - p.166<br />
PROGRAMME<br />
Améliorer et maîtriser son comportement en<br />
négociation difficile<br />
<br />
<br />
face de soi et adapter sa stratégie<br />
<br />
négociation<br />
<br />
Préparer et structurer sa négociation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Conduire la négociation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
raisonnée<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Défendre ses prix et ses marges<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Faire face aux attitudes difficiles<br />
<br />
<br />
<br />
d’agressivité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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PILOTEZ VOTRE ACTIVITÉ<br />
COMMERCIALE<br />
Une fois les objectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion<br />
commerciale efficace. Outils de suivi, gestion de l’organisation et du temps en sont<br />
des éléments essentiels<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
et d’outils<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
terrain<br />
PROGRAMME<br />
L’importance d’une gestion commerciale<br />
efficace pour une meilleure performance<br />
commerciale<br />
Gérer et analyser son organisation<br />
<br />
<br />
<br />
segmentations possibles<br />
<br />
outils de suivi d’affaires…<br />
S’affirmer dans la gestion de son organisation<br />
commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gagner du temps sur les activités peu<br />
stratégiques<br />
<br />
<br />
<br />
client : téléphone, e-mail, réunions, écrits,<br />
manifestations…<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Les outils pour gérer efficacement son temps<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mailing : les contraintes du support et les<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
améliorations à mener<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203342<br />
1 145 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 275 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.166<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
- p.164<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
6, 7, 13 juin<br />
15, 16, 22 octobre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
169
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
170<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203357<br />
845 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 520 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.171<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.177<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
<br />
<br />
téléphone.<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
- p.164<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
26, 27 mars<br />
26, 27 septembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
30, 31 mai<br />
PROSPECTER ET FIDÉLISER<br />
SA CLIENTÈLE<br />
Gagner de nouveaux clients est essentiel pour le développement de l’entreprise.<br />
Prospecter et fidéliser font appel à des connaissances et compétences bien<br />
identifiables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Préparer la prospection<br />
<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
constitution d’une base de données, la<br />
segmentation, analyse, segmentation et tests<br />
<br />
cibles abordées<br />
Choisir le support et les outils<br />
<br />
cibles et les objectifs de l’opération<br />
<br />
Internet<br />
Connaître les stratégies de prospection et<br />
leurs outils<br />
<br />
téléphone, la prospection directe, Internet<br />
<br />
professionnels, les séminaires, les visites<br />
de site<br />
<br />
clients : avantages et limites<br />
<br />
<br />
commandes depuis plus de 6 mois<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Organiser la relance<br />
<br />
<br />
<br />
Gagner la confiance du prospect<br />
<br />
<br />
appropriés<br />
<br />
<br />
Réussir l’entretien prospect, même dans les<br />
cas difficiles<br />
<br />
<br />
<br />
convaincre<br />
<br />
silence…<br />
Exercer un suivi efficace et trouver des idées<br />
pour rester présent auprès de son client/<br />
prospect<br />
<br />
simples<br />
<br />
<br />
tenir<br />
<br />
<br />
<br />
participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PRENDRE DES RENDEZ-VOUS<br />
QUALIFIÉS<br />
Un rendez-vous bien qualifié a nécessairement fait l’objet d’une préparation<br />
spécifique. Pour cela, l’organisation et la définition d’outils spécifiques sont<br />
indispensables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Préparer les éléments de l’appel<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser l’entretien de découverte<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
fonction des besoins découverts<br />
<br />
<br />
<br />
et pour un commercial<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
S’auto-analyser sur des critères de qualité<br />
<br />
<br />
la coordination avec le commercial<br />
Utiliser des grilles d’auto-analyse<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
participants<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203378<br />
845 €<br />
(non assujetti à la TVA sauf formation à<br />
Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 520 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.170<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.164<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.178<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
5, 6 février<br />
4, 5 avril<br />
3, 4 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
4, 5 avril<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
25, 26 février<br />
21, 22 novembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
171
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
172<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203317<br />
845 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
défendre ses marges<br />
- p.168<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.164<br />
- p.165<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
28, 29 mai<br />
21, 22 novembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
4, 5 mars<br />
25, 26 novembre<br />
PROVOQUER LA DÉCISION<br />
ET CONCLURE LA VENTE<br />
Remporter une vente relève de compétences techniques… et surtout<br />
comportementales…<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
« La négociation commerciale » - p.166<br />
PROGRAMME<br />
Rappel des phases préalables à la conclusion<br />
<br />
<br />
<br />
Traiter efficacement les objections pour<br />
faciliter la prise de décision<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Provoquer la conclusion<br />
<br />
<br />
<br />
emporter la décision<br />
<br />
<br />
client<br />
<br />
conclusion<br />
<br />
<br />
protagonistes vendeurs/acheteurs<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
TECHNICIENS, DÉVELOPPEZ<br />
VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL<br />
Un bon technicien détient certaines clés pour réussir une vente.<br />
Un bon technico-commercial les a toutes !<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
entreprise<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Communication et relation du technicien en<br />
clientèle<br />
<br />
valoriser l’image de l’entreprise<br />
<br />
<br />
escient<br />
Optimiser le contact client<br />
<br />
<br />
dépannage<br />
<br />
présentation en visite d’intervention<br />
<br />
avec le client : les outils et astuces<br />
<br />
analyser ses besoins, s’informer, se<br />
renseigner<br />
<br />
l’écoute active, la reformulation, un langage<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Développer ses relations avec la force de<br />
vente<br />
<br />
d’esprit commercial<br />
<br />
démonstration en collaboration avec la force<br />
de vente, faire remonter les informations<br />
utiles « du client vers l’entreprise »<br />
Traiter les situations difficiles<br />
<br />
insatisfaits<br />
<br />
organisation de son planning<br />
<br />
anticiper, prévenir son client des retards ou<br />
annulations d’interventions<br />
<br />
<br />
d’un dysfonctionnement<br />
<br />
l’entreprise à tous les stades de l’intervention<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203321<br />
845 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
20, 21 février<br />
24, 25 septembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
173
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
174<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203325<br />
845 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
La négociation commerciale<br />
- p.166<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
21, 22 janvier<br />
18, 19 mars<br />
21, 22 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
21, 22 janvier<br />
21, 22 novembre<br />
CONVAINCRE PAR L’ÉCOUTE<br />
ET L’ART DE LA NÉGOCIATION<br />
Convaincre s’inscrit dans un schéma gagnant-gagnant au sein duquel tous les<br />
protagonistes s’accordent. L’écoute et l’argumentation sont au cœur de ce schéma<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Écouter et reformuler<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Argumenter<br />
<br />
<br />
<br />
Négocier<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Convaincre<br />
<br />
d’argumentation<br />
<br />
d’interlocuteurs<br />
<br />
l’argumentation<br />
<br />
argumentaires<br />
<br />
d’argumentation<br />
<br />
- Les différents arguments : les choisir, les<br />
évaluer<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
VENDRE PAR TÉLÉPHONE<br />
Passer les barrages, susciter l’intérêt, convaincre : les défis de la vente par<br />
téléphone sont nombreux<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Se préparer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
décision du client<br />
<br />
<br />
Maîtriser chaque étape de l’entretien<br />
commercial au téléphone<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Générer des ventes additionnelles<br />
<br />
<br />
d’informations<br />
<br />
Utiliser les outils adaptés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
résultats<br />
Relancer avec efficacité<br />
<br />
<br />
professionnel<br />
<br />
participants<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203373<br />
1 145 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.180<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.178<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
4, 5, 11 février<br />
30, 31 mai, 13 juin<br />
10, 11, 18 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
18, 19, 25 mars<br />
2, 3, 10 décembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
175
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
176<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203360<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.178<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
26, 27 mars<br />
24, 25 juin<br />
15, 16 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
15, 16 janvier<br />
23, 24 mai<br />
24, 25 octobre<br />
RÉPONDRE ET GAGNER<br />
LES APPELS D’OFFRES PAR VOIE<br />
ÉLECTRONIQUE<br />
Les organismes privés et publics publiant des appels d’offres, demandent<br />
de plus en plus une réponse par voie électronique. Les entreprises candidates,<br />
devant ce mode de réponse doivent s’adapter alors même qu’il fait l’objet d’une<br />
généralisation<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
COMPRENDRE ET RÉPONDRE<br />
Les règles de réponse électronique aux appels<br />
d’offres<br />
<br />
<br />
dématérialisation<br />
<br />
<br />
marchés concernés<br />
<br />
dématérialisation des offres<br />
<br />
la dématérialisation<br />
<br />
<br />
dématérialisation<br />
Comprendre les règles principales du code des<br />
marchés publics pour pouvoir répondre<br />
<br />
<br />
<br />
l’entreprise<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
SE DONNER LES CHANCES DE GAGNER<br />
Savoir décrypter un marché (public ou privé)<br />
pour optimiser ses chances de gagner<br />
Organiser sa dématérialisation : comment<br />
s’équiper<br />
Les documents d’entreprises nécessaires aux<br />
offres électroniques<br />
Mettre en place une veille commerciale<br />
automatisée<br />
<br />
<br />
<br />
Le Certificat de signature électronique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
SIMULER UNE RÉPONSE ÉLECTRONIQUE<br />
À PARTIR D’UN APPEL D’OFFRES RÉEL<br />
Récupérer un DCE sur un site<br />
Formater son dossier de réponse<br />
Trucs et astuces pour respecter la procédure<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR SA STRATÉGIE<br />
MARKETING POUR<br />
MIEUX VENDRE<br />
Séduire, être visible et concurrentiel dépend d’une stratégie marketing<br />
performante. Celle-ci devient alors le socle du développement de l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
ses ventes<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les principes d’une stratégie de<br />
communication<br />
<br />
<br />
comment…<br />
<br />
de communication et mettre en place un plan<br />
d’action<br />
<br />
l’essentiel<br />
<br />
Atelier : élaborer sa stratégie<br />
<br />
repérer ses points forts<br />
<br />
<br />
<br />
identité commerciale<br />
Identifier les outils marketing et les adapter pour<br />
communiquer<br />
<br />
<br />
<br />
commerciales<br />
<br />
<br />
<br />
déjeuners, spectacles…<br />
La collecte d’information pour cibler son action<br />
<br />
<br />
<br />
supports<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Savoir choisir les moyens d’atteindre sa cible :<br />
comprendre les objectifs correspondants à<br />
chaque moyen, les effets de la communication,<br />
mesurer l’efficacité de ses choix<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
privilégier<br />
<br />
en optimiser les coûts<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
communication<br />
- Les sites internet : évolutions, utilité,<br />
optimisation<br />
<br />
<br />
Atelier : construire son action<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203326<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
28, 29 mai<br />
15, 16 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
1er , 8 février<br />
14, 15 novembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
177
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
de 6 à 12 jours<br />
(de 42 à 84 heures)<br />
Réf : 2033**<br />
340 € / jour<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
178<br />
Certificat Consulaire<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CYCLE POUR ASSISTANT(E)<br />
COMMERCIAL(E)<br />
L’assistant(e) commercial(e) joue un rôle de premier ordre vis-à-vis des prospects<br />
et clients. Compétences et techniques relationnelles sont requises pour réussir<br />
dans cette mission<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Cycle entièrement modulable. Ce cursus se<br />
déroule sur un minimum de 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
Vendre par téléphone - 3 jours - p.175<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gérez les réclamations au téléphone -<br />
2 jours - p.180<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Prospecter et fidéliser sa clientèle -<br />
2 jours - p.170<br />
<br />
<br />
<br />
leurs outils<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Prendre des rendez-vous qualifiés -<br />
2 jours - p.171<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de<br />
chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce parcours avec l’un des thèmes<br />
suivants :<br />
<br />
commercial - 2 jours - p.179<br />
<br />
vendre - 2 jours - p.177<br />
<br />
3 jours - p.181<br />
<br />
- p.176<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
À <br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ASSISTANT(E),<br />
DÉVELOPPEZ VOTRE<br />
POTENTIEL COMMERCIAL<br />
L’assistant(e) a un positionnement privilégié en tant qu’interface client pour<br />
détecter des opportunités commerciales et rebondir sur des actions d’amélioration<br />
de la satisfaction client. Sa participation à la vente et à la fidélisation des clients<br />
est précieuse<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
et convaincre<br />
<br />
propositions<br />
PROGRAMME<br />
Se positionner dans son rôle d’interface client ;<br />
enjeux commerciaux<br />
<br />
missions, ses responsabilités et sa valeur<br />
ajoutée<br />
<br />
force de vente : focus sur la complémentarité<br />
des fonctions commerciales et d’assistance<br />
Adopter une attitude de service orientée<br />
satisfaction et écoute client<br />
<br />
<br />
rapidement<br />
<br />
Savoir parler des produits et de l’entreprise<br />
<br />
l’offre produit<br />
<br />
rapidement<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Exploiter les relations clients vécues au<br />
quotidien par l’assistant(e)<br />
<br />
des clients<br />
<br />
<br />
<br />
de satisfaction client, faire le lien avec le<br />
commercial<br />
<br />
clients et la concurrence<br />
Optimiser la collaboration avec les<br />
commerciaux de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
chacun : objectifs convergents et divergents<br />
<br />
processus de gestion de la relation client<br />
<br />
<br />
source de proposition d’actions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
dysfonctionnements<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
professionnelle et l’optimisation de la performance en cabinet conseil. Il intervient dans les différents<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203333<br />
720 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
11, 12 avril<br />
23, 24 septembre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
179
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
180<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203376<br />
725 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.178<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
14, 15 février<br />
10, 11 juin<br />
1er , 2 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
18, 19 avril<br />
28, 29 novembre<br />
GÉREZ LES RÉCLAMATIONS<br />
AU TÉLÉPHONE<br />
EN PRÉSERVANT LA RELATION CLIENT<br />
Les contacts téléphoniques de l’entreprise sont extrêmement variés. Les<br />
réclamations sont parfois délicates. Pour maintenir une bonne relation client :<br />
compréhension et dialogue sont au programme<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Repérer et analyser une situation conflictuelle<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Communiquer en situation conflictuelle<br />
<br />
l’écoute active et la reformulation<br />
<br />
son interlocuteur<br />
<br />
l’interlocuteur<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Résoudre positivement et ensemble le conflit<br />
<br />
<br />
adapté<br />
<br />
<br />
immédiate, savoir dire non, formuler les<br />
demandes et faire admettre son désaccord<br />
<br />
Préserver la relation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
participants<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RELANCE DE CRÉANCES<br />
PAR TÉLÉPHONE<br />
EN PRÉSERVANT LA RELATION CLIENT<br />
Comment obtenir le règlement de ses clients en préservant la relation<br />
commerciale ? Exercice délicat mais néanmoins vital pour l’entreprise.<br />
Méthodologie d’appels et techniques de communication adaptées sont les clés<br />
d’un recouvrement réussi<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
NOTIONS JURIDIQUES - Jour 1<br />
Les enjeux d’une bonne maîtrise des bases<br />
juridiques et des procédures de recouvrement<br />
Prévenir les impayés<br />
<br />
<br />
<br />
traite, virement<br />
Favoriser le recouvrement amiable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
les engager<br />
<br />
<br />
collective<br />
L’ORGANISATION ET LA RÉALISATION DES<br />
ACTIONS DE RELANCES - Jours 2 et 3<br />
Préserver la relation client en relance de<br />
créances<br />
<br />
orale<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Préparer l’entretien téléphonique<br />
<br />
se préparer mentalement<br />
<br />
argumentaire<br />
Conduire l’entretien<br />
<br />
<br />
gagner du temps<br />
<br />
<br />
<br />
Adapter ses relances à son interlocuteur<br />
<br />
de non-paiement<br />
<br />
<br />
Gérer les appels difficiles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
relation commerciale<br />
<br />
Organiser ses actions de relance téléphonique<br />
<br />
<br />
y associer les services clients concernés<br />
<br />
venir<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’optimisation de la performance en cabinet conseil. Il intervient dans les différents modules composant les<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203377<br />
1 020 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
- p.178<br />
En option : intra-entreprise<br />
<br />
en entreprise avec réalisation<br />
Nous consulter<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
17, 24, 25 juin<br />
14, 21, 22 novembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
21, 22, 23 janvier<br />
7, 8, 9 octobre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
181
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
182<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203370<br />
725 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 290 €<br />
Accueil : la relation client au téléphone<br />
<br />
<br />
- p.183<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
20, 21 février<br />
17, 18 juin<br />
5, 6 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
14, 15 mars<br />
12, 13 décembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
10, 11 janvier<br />
9, 10 septembre<br />
ACCUEIL : LA RELATION CLIENT<br />
AU TÉLÉPHONE<br />
La relation client par téléphone est déterminante dans la qualité de service client.<br />
Elle impacte l’image que l’interlocuteur a de l’entreprise dès les premiers instants<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les principes de base de la communication<br />
<br />
au téléphone<br />
<br />
<br />
Adapter un état d’esprit positif et engagé par<br />
téléphone<br />
<br />
<br />
<br />
des clients<br />
<br />
Le savoir être au téléphone<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
objectifs<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Structurer l’entretien au téléphone<br />
<br />
professionnelle<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gérer les comportements clients<br />
<br />
<br />
<br />
Conclure l’appel<br />
<br />
participants<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ACCUEIL : LA RELATION CLIENT<br />
EN FACE À FACE<br />
L’accueil donne une première image, souvent prégnante, de l’entreprise. La qualité<br />
de l’accueil fait l’objet d’une attention particulière pour fidéliser<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La qualité de service<br />
<br />
son entreprise<br />
<br />
<br />
Adopter un comportement positif en face à<br />
face<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et le face à face<br />
Maîtriser l’entretien d’accueil<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Prévenir et gérer les situations difficiles<br />
<br />
<br />
<br />
clients et y faire face<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de service<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203371<br />
725 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 290 €<br />
Accueil : la relation client en face à face<br />
<br />
<br />
- p.182<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
23, 24 mai<br />
29, 30 janvier<br />
26, 27 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
14, 15 février<br />
10, 11 octobre<br />
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
183
2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />
184<br />
7 heures<br />
Réf : 203614<br />
240 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Démarrage à tout moment<br />
<br />
<br />
de 4 participants<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ACCUEILLIR AU TÉLÉPHONE<br />
EN ANGLAIS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
ses objectifs<br />
PROGRAMME<br />
Les structures essentielles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les formulations à connaître<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
renseignements<br />
<br />
Les échanges standards de l’accueil<br />
téléphonique<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
COMMERCE<br />
ET DISTRIBUTION<br />
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
186<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle<br />
et des formations<br />
sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
187 Cycle pour Commerçants LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
188 Agencement intérieur magasin<br />
et présentation marchande<br />
LYON : 18 février, 11, 25 mars | 16, 30 septembre, 7 octobre<br />
189 Vitrines, décoration et étalage en magasin LYON : 15 avril, 13 mai, 3 juin | 28 octobre, 18, 25 novembre<br />
190 Packaging et paquets cadeaux originaux LYON : 27 mai | 14 octobre<br />
191 Vendre plus, vendre mieux LYON : 18, 19 mars | 21, 22 octobre<br />
183 Accueil : la relation client en face à face<br />
321 TPE, négociez vos achats<br />
315 Les produits bio et le commerce équitable<br />
253 Le droit des contrats commerciaux pour<br />
non-juristes<br />
251 Sécuriser ses baux commerciaux<br />
184 Accueillir au téléphone en anglais<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
NATHALIE FAURE<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
CLAIRE CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE POUR<br />
COMMERÇANTS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
la décoration et à l’agencement de son commerce<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
Agencement intérieur magasin et présentation<br />
marchande - 3 jours - p.188<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Vitrines, décoration et étalage en magasin -<br />
3 jours - p.189<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Vendre plus, vendre mieux - 2 jours - p.191<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
8 jours (56 heures)<br />
Réf : 2033**<br />
2 080 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
187
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
188<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203383<br />
870 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 560 €<br />
<br />
présentation marchande (3 jours)<br />
<br />
magasin (3 jours) - p.189<br />
Appartient au cycle<br />
- p.187<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
18 février, 11, 25 mars<br />
16, 30 septembre, 7 octobre<br />
AGENCEMENT INTÉRIEUR<br />
MAGASIN ET PRÉSENTATION<br />
MARCHANDE<br />
Comment optimiser son espace de vente ?<br />
Comment valoriser la présentation des produits et aménager son point de vente ?<br />
Une formation pour mieux vendre, que vous soyez déjà installé ou en cours de<br />
recherche d’un fond de commerce<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
promotionnelles et événementielles du magasin<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Agencer son magasin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
meilleur fonctionnement<br />
<br />
circulation, les différentes zones de<br />
chalandise<br />
Valoriser les aires de services<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Applications<br />
<br />
et de circulation<br />
<br />
familles de produits<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Optimiser l’éclairage en magasin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
lumineuses<br />
<br />
<br />
<br />
er jour pour un travail plus spécifique<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
VITRINES, DÉCORATION<br />
ET ÉTALAGE EN MAGASIN<br />
La présentation du produit sur le point de vente est primordiale : elle est la<br />
<br />
<br />
<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
<br />
Analyser sa cible, son marché et son<br />
positionnement<br />
Trouver la bonne stratégie de séduction<br />
et l’appliquer au point de vente<br />
<br />
Données fondamentales pour présenter<br />
efficacement ses produits ou services<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître les principes de la couleur<br />
<br />
<br />
couleurs<br />
<br />
<br />
<br />
Mettre en place un décor<br />
<br />
la vedette au produit<br />
Utiliser les accessoires<br />
<br />
<br />
<br />
planning annuel<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
Les nouveaux comportements d’achat des<br />
consommateurs<br />
Les tendances des différents marchés<br />
<br />
et couleurs<br />
<br />
Faire sa propre expérience, tester les<br />
connaissances acquises<br />
<br />
Mettre en place un décor<br />
<br />
<br />
à gainer<br />
<br />
de sa corporation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
jour pour un<br />
travail plus spécifique<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203380<br />
870 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 560 €<br />
<br />
(3 jours)<br />
<br />
et présentation marchande<br />
(3 jours) - p.188<br />
Appartient au cycle<br />
- p.187<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
15 avril, 13 mai, 3 juin<br />
28 octobre, 18, 25 novembre<br />
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
189
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
190<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203381<br />
310 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
magasin (3 jours) - p.189<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
27 mai<br />
14 octobre<br />
PACKAGING ET PAQUETS<br />
CADEAUX ORIGINAUX<br />
Personnaliser ses paquets cadeaux est un moyen de communiquer sur l’image<br />
<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
vente et fidéliser le client<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
<br />
Connaître les différents paquets cadeaux et<br />
leur vocation<br />
Veille et observation de différents types de<br />
produits avec présentation d’échantillons<br />
Le paquet cadeau :<br />
<br />
commerce<br />
<br />
<br />
pochettes, bonbons, bourses<br />
<br />
<br />
Utiliser les papiers<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Organiser le travail<br />
Faire de beaux paquets en un minimum de<br />
temps<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
L’art de réaliser de beaux paquets cadeaux<br />
Exercices sur des produits types que les<br />
participants auront apportés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’emballage et le paquet correspondant à ses articles<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
VENDRE PLUS, VENDRE MIEUX<br />
VENDRE EN B TO C : BUSINESS TO CONSUMER<br />
Commerçants et vendeurs en magasin, augmentez votre performance commerciale<br />
en améliorant la qualité de votre accueil et votre rôle de conseil en adaptant votre<br />
argumentation et vos attitudes<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître et maîtriser le plan de vente<br />
en B to C<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
produits ou services<br />
<br />
l’autre<br />
Conseiller pour vendre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
le dialogue et la relation avec le client<br />
<br />
vente<br />
Engager la décision du client<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Savoir répondre aux objections spécifiques<br />
au B to C<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
objections (concurrent ou site internet moins<br />
<br />
<br />
Oser conclure<br />
<br />
<br />
<br />
par les clients pour reporter l’achat<br />
Apprendre à mieux gérer sa marge<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203382<br />
620 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
- p.187<br />
LYON<br />
Claire CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
18, 19 mars<br />
21, 22 octobre<br />
2013 | COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
191
FORMATION<br />
ET PRISES<br />
EN CHARGE<br />
Bénéficier de formations tout au long de la vie, que l’on soit ou non engagé dans la vie<br />
active, est une réalité. De nombreux dispositifs, ouverts au plus grand nombre et facilitant le<br />
financement de ou des formations choisies, existent.<br />
LE DROIT INDIVIDUEL À LA FORMATION, DIF, permet à tout salarié ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise de se constituer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
À <br />
<br />
<br />
<br />
nouvel employeur ou pendant la période de chômage.<br />
LE CONGÉ HORS TEMPS DE TRAVAIL permet, avec une ancienneté minimale, de demander la prise en charge de tout ou partie des frais liés à la<br />
<br />
LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION, CIF, <br />
<br />
du salarié et s’effectue indépendamment des actions de formation prévues dans le plan de formation de l’entreprise.<br />
LA PÉRIODE PROFESSIONNALISATION <br />
<br />
<br />
<br />
LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, VAE, <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
192<br />
LES DISPOSITIFS À L’INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR<br />
LE PLAN DE FORMATION <br />
<br />
<br />
LA PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE À L’EMPLOI, POE, <br />
<br />
BON À SAVOIR<br />
(entrepreneurs individuels, gérants de société, présidents, directeurs général, administrateurs ou membres de sociétés par actions)<br />
bénéficient d’un crédit d’impôt pour dépenses de formation professionnelle continue.<br />
LES OPCA <br />
Plus d’informations sur le site<br />
www.cciformationpro.fr<br />
04 72 53 88 52
COMMERCE<br />
INTERNATIONAL<br />
P.196 VENTES & ACHATS À L’INTERNATIONAL<br />
P.201 ADMINISTRATION - LOGISTIQUE<br />
P.205 DOUANE<br />
P.213 RISQUES FINANCIERS ET JURIDIQUES À L’INTERNATIONAL<br />
P.215 GESTION DES HOMMES<br />
ET DES RELATIONS INTERCULTURELLES<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
194<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
VENTES & ACHATS À L’INTERNATIONAL<br />
196 Cycle Commercial(e) à l'International LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
326 Cycle Acheteur à l’international<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
197 Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LYON : 21, 22, 28 janvier | 14, 15, 21 mars | 3, 4, 10 juin |<br />
19, 20, 26 septembre | 18, 19, 26 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 28, 29 janvier, 4 février | 10, 11, 18 juin | 14, 15, 21 octobre<br />
ROANNE : 14, 15, 16 janvier | 12, 13, 14 novembre<br />
202 Les règles Incoterms ® 2010 LYON : 12 mars | 28 mai | 26 septembre | 21 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 19 février | 28 mai | 25 octobre<br />
ROANNE : 30 avril | 6 septembre<br />
198 Maîtriser les outils de gestion du<br />
développement à l'international<br />
LYON : 30, 31 mai | 21, 22 octobre<br />
199 Réussir ses négociations à l'international LYON : 15, 16 avril | 5, 6 décembre<br />
200 Objectif Export LYON : Nous contacter<br />
ADMINISTRATION - LOGISTIQUE<br />
201 Cycle Assistant(e) à l'International LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
202 Les Règles Incoterms ® 2010 LYON : 12 mars | 28 mai | 26 septembre | 21 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 19 février | 28 mai | 25 octobre<br />
ROANNE : 30 avril | 6 septembre<br />
203 Optimiser le traitement de la chaîne<br />
documentaire export<br />
LYON : 28 mars, 2, 4 avril | 18, 20, 27 juin | 8, 15, 17 octobre |<br />
3, 5, 10 décembre<br />
204 Organiser le transport à l'international LYON : 8, 9 avril | 1 er , 2 juillet | 16, 17 décembre<br />
205<br />
DOUANE<br />
Cycle Référent Douane NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
206 La Douane et l'Entreprise LYON : 11, 12, 18 avril | 10, 14, 21 octobre | 2, 3, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 4, 5, 11 avril | 18, 19, 26 novembre<br />
207 Déterminer l'origine des marchandises LYON : 6, 7 juin | 28, 29 novembre<br />
208 Connaître et optimiser les contraintes<br />
douanières et sécuritaires NOUVEAU<br />
LYON : 28 mai | 18 novembre<br />
209 Maîtriser la nomenclature douanière des<br />
produits NOUVEAU<br />
LYON : 14 février | 13 juin | 25 novembre<br />
210 Déclaration d'Échanges de Biens<br />
et TVA intracommunautaire<br />
211 Maîtriser les règles de TVA à<br />
l'international<br />
212 Les opérations triangulaires<br />
extracommunautaires NOUVEAU<br />
LYON : 11 juin | 21 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 14 mars | 21 juin | 3 octobre<br />
LYON : 17 juin | 9 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 21 mars | 28 juin | 10 octobre<br />
LYON : 26 mars | 24 juin | 19 décembre<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RISQUES FINANCIERS ET JURIDIQUES À L’INTERNATIONAL<br />
213 Crédits documentaires et autres sécurités<br />
de paiement à l'international<br />
214 Négocier les aspects juridiques des<br />
contrats internationaux<br />
73 French labour law for foreigners<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle<br />
et des formations<br />
sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LYON : 25, 26 mars | 13, 14 juin | 1 er , 3 octobre | 12, 13 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 15, 16 avril | 9, 10 décembre<br />
ROANNE : 17, 18 janvier | 16, 17 octobre<br />
LYON : 4, 5 avril | 24, 25 juin | 28, 29 novembre<br />
GESTION DES HOMMES ET DES RELATIONS INTERCULTURELLES<br />
215 Intégrer la dimension interculturelle dans<br />
les relations professionnelles<br />
LYON : 19 mars | 14 novembre<br />
216 L'Anglais du Commerce International<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 15 avril | 4 octobre | 16 décembre<br />
57 Manager une équipe multiculturelle<br />
226 Boost your English<br />
58 Collaborer efficacement avec votre manager américain<br />
59 How to manage french teams<br />
60 Leadership in a french environnement<br />
240 Cycle Managing in English<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
DOROTHÉE BELLOIR<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
195
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
8 jours minimum<br />
(56 heures)<br />
Réf : 2030CI<br />
330 € / jour<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
196<br />
Certificat Consulaire<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE COMMERCIAL(E)<br />
À L’INTERNATIONAL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
concurrentiel<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur un minimum de<br />
4 modules dont certains obligatoires et d’autres<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international - 3 jours - p.197<br />
<br />
de commerce international sur les plans<br />
<br />
<br />
de les couvrir<br />
<br />
au commerce international pour en faire des<br />
<br />
Réussir ses négociations à l’international -<br />
2 jours - p.199<br />
<br />
<br />
<br />
pour anticiper les situations de blocage et<br />
négocier gagnant<br />
Maîtriser les outils de gestion du<br />
développement international - 2 jours - p.198<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
pilotage<br />
<br />
sur les transactions à l’international<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Négocier les aspects juridiques des contrats<br />
internationaux - 2 jours - p.214<br />
<br />
<br />
<br />
sensibles<br />
<br />
internationales<br />
Crédits documentaires et autres sécurités de<br />
paiement à l’international - 2 jours - p.213<br />
<br />
<br />
<br />
pour en faire une véritable garantie de<br />
paiement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et leur utilisation<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce programme avec :<br />
<br />
relations professionnelles - 1 jour - p.215<br />
® 2010 - 1 jour - p.202<br />
-<br />
p.216<br />
<br />
objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX<br />
DU COMMERCE INTERNATIONAL<br />
Vous développez votre entreprise à l’international ? Vous importez ou/et exportez ?<br />
Quelles que soient les zones géographiques avec lesquelles vous traitez, il est<br />
primordial d’identifier les interlocuteurs clés et de maîtriser tous les mécanismes<br />
internationaux pour réussir vos opérations<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
financier et administratif et les outils nécessaires pour la mener à bien (Incoterms, transport,<br />
paiement, organisation…)<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Choisir la règle Incoterms ® 2010 la plus<br />
adaptée à l’opération réalisée<br />
<br />
® 2010 à la loupe<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Faire transporter la marchandise<br />
à l’international<br />
<br />
<br />
responsabilité, les titres de transport<br />
<br />
Intégrer les aspects douaniers pour mener<br />
à bien les opérations internationales<br />
<br />
déclarer : « code douanier, origine, valeurs »<br />
<br />
droits de douane : sources d’informations<br />
<br />
<br />
fiscales<br />
<br />
dédouanement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
- Identifier les principales obligations<br />
déclaratives<br />
<br />
<br />
Choisir et gérer les techniques de paiement à<br />
l’international<br />
<br />
de paiement : assurance-crédit, remise<br />
documentaire, crédit documentaire,<br />
lettre de crédit stand-by<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203070<br />
1 120 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 440 €<br />
<br />
international (3 jours)<br />
+ L’Anglais du Commerce International<br />
(1 jour) - p.216<br />
Aller plus loin<br />
<br />
International - p.216<br />
<br />
- p.203<br />
<br />
l’international - p.204<br />
<br />
sécurités de paiement - p.213<br />
- p.206<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient aux cycles<br />
du Commerce<br />
International - p.196, 201 et 205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
21, 22, 28 janvier<br />
14, 15, 21 mars<br />
3, 4, 10 juin<br />
19, 20, 26 septembre<br />
18, 19, 26 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
28, 29 janvier, 4 février<br />
10, 11, 18 juin<br />
14, 15, 21 octobre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
14, 15, 16 janvier<br />
12, 13, 14 novembre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
197
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
198<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203085<br />
780 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Commercial(e)<br />
à l’international - p.196<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
30, 31 mai<br />
21, 22 octobre<br />
MAÎTRISER LES OUTILS DE<br />
GESTION DU DÉVELOPPEMENT<br />
À L’INTERNATIONAL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les comptes de son entreprise et<br />
identifier les leviers de performance<br />
<br />
gestion essentiels<br />
<br />
<br />
<br />
Analyser la rentabilité de son activité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
écarts<br />
Évaluer la rentabilité de ses projets<br />
commerciaux<br />
<br />
vérifier la faisabilité ou la rentabilité de ses<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Construire un tableau de bord de l’activité<br />
commerciale export<br />
<br />
efficacité commerciale, développement de la<br />
stratégie…<br />
<br />
pilotage de son activité<br />
Contrôler les impacts du risque de change sur<br />
les transactions à l’international<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’international<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS<br />
À L’INTERNATIONAL<br />
Dans un environnement de plus en plus mondialisé, maîtriser une négociation en<br />
contexte interculturel et la faire aboutir comme on le souhaite est parfois difficile.<br />
Son succès passe par la compréhension de l’impact des différences culturelles<br />
de ses interlocuteurs et l’intégration de techniques spécifiques de négociation<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
gagnant<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les bases de la négociation<br />
Comprendre les spécificités de la négociation<br />
en contexte interculturel<br />
Décrypter les types de négociation<br />
- Négociation distributive et revendication de<br />
valeur<br />
- Négociation intégrative et création de<br />
valeur<br />
<br />
- <br />
soi-même et de son type de négociation<br />
<br />
Comprendre l’impact de la culture sur les<br />
comportements et la façon de négocier<br />
<br />
<br />
de pouvoirs<br />
Les modes de communication (valeur de<br />
l’écrit, de la parole…)<br />
L’individu vs la communauté<br />
Le rapport au temps<br />
Les relations personnelles<br />
Décoder les attentes de la partie adverse<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Définir et construire sa stratégie de<br />
négociation<br />
La négociation raisonnée (Harvard)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
culture de ses interlocuteurs<br />
Anticiper les blocages<br />
Envisager différents scénarios<br />
Conduire efficacement une négociation<br />
<br />
la partie adverse au fur et à mesure<br />
Construire une relation<br />
<br />
<br />
étapes de la négociation<br />
<br />
<br />
Connaître et analyser quelques comportements<br />
types selon différentes cultures<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203061<br />
780 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Commercial(e)<br />
à l’international - p.196<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
15, 16 avril<br />
5, 6 décembre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
199
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
200<br />
28 heures<br />
Réf : 203082<br />
4 500 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
2 000 €<br />
(pour les entreprises éligibles au<br />
programme régional Objectif Export<br />
après déduction de la subvention de la<br />
Région Rhône-Alpes)<br />
Critères d’éligibilité : nous consulter<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
OBJECTIF EXPORT<br />
Comment arrêter une stratégie pour engager durablement son entreprise à<br />
l’international et mettre en place un plan d’action ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
commerce international<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
position à l’international<br />
PROGRAMME<br />
L’entreprise face à l’export<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
L’aptitude export de l’entreprise<br />
<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
des faiblesses de l’entreprise<br />
Le plan d’action<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Application pratique en entreprise<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE ASSISTANT(E)<br />
À L’INTERNATIONAL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’international<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur un minimum de<br />
3 modules dont certains sont obligatoires et<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international - 3 jours - p.198<br />
® 2010 et leur utilisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
fournisseur).<br />
Optimiser le traitement de la chaîne<br />
documentaire export - 3 jours - p.203<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
définitives…)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
par les prestataires<br />
Intégrer la dimension interculturelle dans les<br />
relations professionnelles - 1 jour - p.215<br />
<br />
culturelles dans les relations à l’international<br />
<br />
interpersonnelle<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Crédits documentaires et autres sécurités<br />
de paiement à l’international - 2 jours - p.213<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
pour en faire une véritable garantie de<br />
paiement<br />
<br />
leur utilisation<br />
Établir la Déclaration d’Échanges de Biens en<br />
cohérence avec la TVA intracommunautaire -<br />
1 jour - p.210<br />
<br />
<br />
<br />
vigueur<br />
<br />
intracommunautaires sur ses déclarations<br />
de CA<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience<br />
de chacun, il est possible de compléter<br />
ou de moduler ce programme avec :<br />
-<br />
p.216<br />
<br />
2 jours - p.204<br />
- p.206<br />
<br />
1 jour - p.211<br />
<br />
objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
7 jours minimum<br />
(49 heures)<br />
Réf : 2030AI<br />
330 € / jour<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Certificat Consulaire<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
201
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
202<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203075<br />
430 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM<br />
® 2010 (1 jour)<br />
+ Les crédits documentaires et autres<br />
sécurités de paiement à l’international<br />
(2 jours) = 1 089 € - p.213<br />
ou + Organiser le transport à l’international<br />
(2 jours) = 1 089 € - p.204<br />
ou <br />
<br />
(3 jours) = 1 395 € - p.203<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
12 mars<br />
28 mai<br />
26 septembre<br />
21 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
19 février<br />
28 mai<br />
25 octobre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
30 avril<br />
6 septembre<br />
LES RÈGLES INCOTERMS ® 2010<br />
Incontournables et indispensables au commerce de biens, les Incoterms ® sont<br />
destinés à repartir clairement les coûts et risques entre l’acheteur et le vendeur.<br />
Comment les choisir, les négocier, les expliquer ? Quels sont les impacts réels sur<br />
une importation/une exportation ?<br />
OBJECTIFS<br />
® <br />
<br />
à l’international<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Présentation générale des Règles Incoterms ®<br />
de l’International Chamber of Commerce<br />
<br />
<br />
pas<br />
<br />
<br />
Repérer les innovations de la version<br />
2010 entrée en vigueur au janvier 2011 :<br />
suppressions, nouveautés…<br />
Décrypter les 11 règles Incoterms ® en détail<br />
<br />
maritimes : points de transfert des frais et des<br />
<br />
® 2010 sur les plans<br />
<br />
de paiement, documentaire, douanier, fiscal,<br />
assurance et commercial<br />
Identifier les limites des Incoterms ® 2010<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Acquérir des outils pour bien choisir<br />
l’Incoterm ®<br />
<br />
mode de transport (transferts des frais et des<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Incoterms ® <br />
<br />
® sont présentés en application des préconisations de l’ICC mais également sous<br />
<br />
interaction avec les autres aspects de l’opération internationale<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
OPTIMISER LE TRAITEMENT DE LA<br />
CHAÎNE DOCUMENTAIRE EXPORT<br />
La bonne gestion de la chaîne documentaire export contribue à la compétitivité<br />
de l’entreprise sur les marchés internationaux. Connaître les mécanismes<br />
documentaires, maîtriser les formalités associées et identifier les sources<br />
d’optimisation dans le traitement des documents garantissent le succès du<br />
traitement des commandes export<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
opérations à l’international<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Connaissance des incoterms indispensable<br />
PROGRAMME<br />
Établir des documents à l’exportation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gérer les documents liés à l’offre commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Identifier les formalités liées aux expéditions<br />
définitives<br />
<br />
- La facture commerciale et les mentions<br />
<br />
- Les documents douaniers (EXA, licence<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Les autres documents<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
délais)<br />
Trouver les sources d’information pertinentes<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203084<br />
1 120 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 395 €<br />
® 2010 (1 jour)<br />
<br />
- p.202<br />
Appartient au cycle<br />
Assistant(e) à l’international - p.201<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
28 mars, 2, 4 avril<br />
18, 20, 27 juin<br />
8, 15, 17 octobre<br />
3, 5, 10 décembre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
203
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
204<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203072<br />
780 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 089 €<br />
® 2010<br />
(1 jour) - p.202<br />
+ Organiser le transport à l’international<br />
(2 jours)<br />
Appartient aux cycles<br />
du Commerce<br />
International - p.196, 201 et 205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
1er , 2 juillet<br />
16, 17 décembre<br />
ORGANISER LE TRANSPORT<br />
À L’INTERNATIONAL<br />
La logistique est le prolongement indispensable du service commercial.<br />
Appréhender et maîtriser toutes les phases et les risques inhérents à une<br />
opération à l’international est indispensable pour gérer le déroulement optimal<br />
d’un transport international<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
les éviter<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Connaissance des Incoterms indispensable<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre la logistique internationale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de transport<br />
Identifier les composantes du choix d’une<br />
solution logistique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
solutions de transport<br />
Connaître les conditions de vente pour un<br />
transport international<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les aspects techniques d’un transport<br />
international<br />
<br />
- Quelles sont mes responsabilités en<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
- Comment puis-je me protéger, voire<br />
<br />
<br />
Maîtriser les aspects juridiques d’un<br />
transport international et bien repérer les<br />
responsabilités de chacun<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Comment réagir si les colis ou la<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les aspects tarifaires d’un transport<br />
international<br />
<br />
différents éléments constructifs<br />
<br />
aérien, routier, ferroviaire)<br />
<br />
<br />
intéressants pour l’opération<br />
<br />
rencontrées par les participants<br />
<br />
découlant<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CYCLE RÉFÉRENT<br />
DOUANE<br />
Dans un contexte d’échanges internationaux de plus en plus complexes, le<br />
référent douane joue un rôle essentiel dans la mise en place de procédures<br />
et d’outils pour simplifier les flux. Grâce ses connaissances pointues en<br />
réglementation internationale, fiscale et régimes douaniers, il peut aider à réaliser<br />
des gains substantiels à l’entreprise et coordonner les différents services sur<br />
toutes les questions de douane<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
en efficacité<br />
<br />
<br />
<br />
services concernés<br />
<br />
(transitaires, fournisseurs, clients, douanes)<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les règles Incoterms ® 2010 - 1 jour - p.202<br />
® 2010<br />
<br />
<br />
contrats…)<br />
<br />
<br />
commercial, fiscal et douanier<br />
La Douane et l’Entreprise - 3 jours - p.206<br />
<br />
douanes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
nécessaires<br />
Déterminer l’origine des marchandises - 2 jours<br />
- p.207<br />
<br />
<br />
douanier<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Maîtriser la nomenclature douanière des<br />
produits – 1 jour - p.209<br />
<br />
au classement tarifaire<br />
<br />
le classement des produits<br />
<br />
coordonner les services concernés<br />
Appréhender les enjeux et risques d’une<br />
opération triangulaire – 1/2 jour - p.212<br />
<br />
<br />
documentaire, commercial<br />
<br />
bien ces opérations<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de<br />
chacun il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce programme avec :<br />
<br />
<br />
- p.208<br />
<br />
<br />
intracommunautaire - p.210<br />
-<br />
p.211<br />
<br />
objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
7 jours minimum<br />
(49 heures)<br />
Réf : 2030RD<br />
350 € / jour<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
205
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
206<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203073<br />
1 120 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Référent douane - p.205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
11, 12, 18 avril<br />
10, 14, 21 octobre<br />
2, 3, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
4, 5, 11 avril<br />
18, 19, 26 novembre<br />
LA DOUANE ET L’ENTREPRISE<br />
Produire les documents à joindre pour le dédouanement, déterminer la valeur à<br />
déclarer, choisir la bonne nomenclature douanière, déterminer l’origine, importer<br />
en suspension de droits et taxes… Autant de mécanismes spécifiques à connaître<br />
pour travailler dans le respect de la réglementation et simplifier vos flux<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
fournisseurs, clients, transitaires, les douanes…<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Connaissance des Incoterms fortement recommandée<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les enjeux et les raisons du<br />
dédouanement et les missions de l’administration<br />
des douanes<br />
Différencier les échanges intra-UE et extra-UE<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
valeur<br />
Connaître les fondamentaux pour déterminer le<br />
classement tarifaire des marchandises<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître les fondamentaux pour déterminer<br />
l’origine des marchandises<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Déclaration sur facture - Déclaration à long<br />
<br />
<br />
<br />
(RCO)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Déterminer la valeur en douane des<br />
marchandises<br />
<br />
<br />
<br />
Accéder à la réglementation douanière<br />
afférente aux marchandises<br />
<br />
<br />
dans les pays clients<br />
<br />
Réaliser des économies grâce aux facilités<br />
douanières et fiscales<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Dédouaner les marchandises<br />
<br />
<br />
agréé<br />
<br />
de droit commun, procédure simplifiée<br />
<br />
<br />
Synthèse : La douane en 10 étapes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
douane<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
DÉTERMINER L’ORIGINE<br />
DES MARCHANDISES<br />
ÉVITER LES CONTENTIEUX ET OBTENIR<br />
LE STATUT D’EXPORTATEUR AGRÉÉ<br />
À partir de quelle étape de fabrication peut-on annoncer que son produit est<br />
« made in France » ? Votre client peut-il bénéficier d’un EUR1 ? Comment obtenir<br />
le statut d’Exportateur Agréé ? La Douane conteste l’origine déclarée à l’import,<br />
que faire ? Autant de questions qu’il est nécessaire d’anticiper<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Faire le point sur le trio de base : espèce<br />
tarifaire - origine - valeur<br />
Pourquoi déclarer l’origine de fabrication ?<br />
<br />
<br />
S’assurer du bon classement tarifaire de ses<br />
produits<br />
<br />
<br />
classement<br />
<br />
Déterminer l’origine à des fins douanières<br />
<br />
(droit commun)<br />
<br />
<br />
Déterminer l’origine à des fins de préférences<br />
tarifaires<br />
<br />
<br />
<br />
protocole Origine en détail<br />
<br />
<br />
déclaration d’origine sur facture<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
<br />
monde<br />
Le statut d’exportateur agréé Origine<br />
<br />
du demandeur<br />
<br />
Atelier de mise en pratique<br />
Connaître les outils<br />
<br />
<br />
<br />
sur l’Origine) : aide à l’établissement des<br />
demandes<br />
<br />
<br />
<br />
les besoins de la certification OEA (Opérateur<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
douane<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203088<br />
780 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Référent douane - p.205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
6, 7 juin<br />
28, 29 novembre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
207
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
208<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203062<br />
450 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
complémentaire pour consolider et<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
éléments de réponse en fonction<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
Référent douane - p.205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
28 mai<br />
18 novembre<br />
CONNAÎTRE ET OPTIMISER<br />
LES CONTRAINTES<br />
DOUANIÈRES ET SÉCURITAIRES<br />
STATUT OEA, CHARGEUR CONNU, AGENT HABILITÉ<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
compétents de l’état<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
Agréé<br />
PROGRAMME<br />
Connaître le contexte et les enjeux du<br />
statut OEA<br />
<br />
<br />
mondiale des douanes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
en France et en Europe<br />
<br />
<br />
<br />
décautionnement<br />
<br />
<br />
<br />
les conditions d’accord de reconnaissance<br />
<br />
Identifier les différences et les points<br />
de convergence avec les autres normes<br />
sécuritaires<br />
<br />
d’obtention des autres principales normes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
investissement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Mettre en œuvre ce statut dans l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Le cerfa, les preuves et procédures<br />
<br />
<br />
produire<br />
<br />
Décliner une stratégie pour préparer les audits<br />
dans les meilleures conditions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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MAÎTRISER<br />
LA NOMENCLATURE<br />
DOUANIÈRE DES PRODUITS<br />
Du classement douanier du produit découlent les règles d’origine applicables<br />
et le montant des droits de douane applicable dans le pays importateur. Des<br />
réglementations contraignantes peuvent aussi lui être associées. Maîtriser les<br />
règles de classement et la méthodologie pour le sécuriser sont incontournables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre la raison d’être de la<br />
nomenclature douanière<br />
<br />
<br />
fiscalité<br />
<br />
Connaître les risques encourus suite à un<br />
mauvais classement des marchandises<br />
Identifier les différentes nomenclatures<br />
<br />
présentation, utilisation et évolution<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les règles de classement des<br />
produits<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Acquérir la bonne méthodologie et les outils<br />
d’aide au classement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’obtention<br />
Identifier les risques et les avantages liés au<br />
classement<br />
Coordonner les services<br />
<br />
de la nomenclature<br />
<br />
des produits<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
retourner en amont de la formation)<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203087<br />
450 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
Déterminer l’origine des<br />
- p.207<br />
Appartient au cycle<br />
Référent douane - p.205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
14 février<br />
13 juin<br />
25 novembre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
209
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
210<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203077<br />
430 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
à l’international - p.211<br />
Appartient au cycle<br />
Assistant(e) à l’international - p.205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
11 juin<br />
21 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
14 mars<br />
21 juin<br />
3 octobre<br />
DÉCLARATION<br />
D’ÉCHANGES DE BIENS<br />
ET TVA INTRACOMMUNAUTAIRE<br />
Nouvelles règles depuis le 1 er janvier 2011<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
pour un montant minimum de 460 000 € par année civile<br />
PROGRAMME<br />
Obligations déclaratives<br />
<br />
<br />
<br />
1er janvier 2011<br />
<br />
<br />
<br />
Acquisitions intracommunautaires soumises<br />
à TVA en France<br />
<br />
<br />
<br />
Livraisons intracommunautaires exonérées<br />
de TVA en France<br />
<br />
<br />
<br />
Échanges de biens et prestations de services<br />
<br />
<br />
cas de figures)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Échanges de biens intracommunautaires<br />
spécifiques<br />
<br />
<br />
collection<br />
<br />
triangulaires<br />
<br />
dans un autre état membre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Traitement d’une DEB au niveau régional,<br />
national, européen<br />
<br />
<br />
<br />
régionale, nationale et européenne<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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MAÎTRISER LES RÈGLES<br />
DE TVA À L’INTERNATIONAL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
l’international<br />
PROGRAMME<br />
Régime de TVA intracommunautaire<br />
<br />
<br />
<br />
Obligations déclaratives<br />
<br />
<br />
d’obligations<br />
<br />
<br />
<br />
- Registre des biens<br />
<br />
<br />
<br />
de transmission<br />
Principes de base des Échanges de Biens<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
procédures AI2<br />
Prestations de services : PAQUET TVA 2010<br />
<br />
<br />
au 1er <br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Dérogations aux principes par type<br />
de prestations<br />
<br />
<br />
immatérielles…<br />
Remboursement de TVA étrangère<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Opérations taxables (dans un état membre où<br />
le vendeur n’est pas établi)<br />
<br />
<br />
non concernées…<br />
<br />
de services<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203071<br />
430 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
17 juin<br />
9 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
21 mars<br />
28 juin<br />
10 octobre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
211
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
212<br />
1/2 journée<br />
Réf : 203083<br />
265 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
formation sur mesure dédiée à<br />
<br />
votre entreprise<br />
Appartient au cycle<br />
Référent douane - p.205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
26 mars<br />
24 juin<br />
19 décembre<br />
LES OPÉRATIONS<br />
TRIANGULAIRES<br />
EXTRACOMMUNAUTAIRES<br />
Les opérations internationales deviennent de plus en plus complexes et impliquent<br />
souvent trois parties voire davantage. Quels sont les risques ?<br />
Comment les couvrir en fonction de la place qu’occupe mon entreprise dans<br />
l’opération triangulaire ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
documentaire, commercial<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
triangulaires<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les opérations triangulaires<br />
extracommunautaires (hors UE)<br />
<br />
<br />
<br />
Analyser en détail le cas d’une entreprise<br />
française qui achète en Asie, pour livraison<br />
directe chez un client final situé en pays tiers<br />
à l’UE :<br />
<br />
<br />
documentaires et financiers<br />
<br />
- Quels Incoterms ® <br />
<br />
- Qui fait la douane import<br />
<br />
- Faut-il une représentation fiscale<br />
<br />
<br />
- Qui déclare l’origine et comment<br />
- Comment se faire payer<br />
<br />
- Quid de la confidentialité<br />
- Comment s’organiser<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Maîtriser la check-list des opérations<br />
multi-parties<br />
<br />
l’offre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CRÉDITS DOCUMENTAIRES<br />
ET AUTRES SÉCURITÉS<br />
DE PAIEMENT À L’INTERNATIONAL<br />
Maîtriser le crédit documentaire pour limiter le risque de non-paiement est<br />
incontournable pour sécuriser ses opérations à l’international et passe par la<br />
maîtrise de l’élaboration des documents sans irrégularités<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
bancaires<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
l’international<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Connaissance des Incoterms fortement recommandée<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser les différentes techniques<br />
de sécurisation des créances sur l’étranger<br />
en dehors du Crédit Documentaire<br />
Situer le crédit documentaire dans son<br />
contexte<br />
<br />
<br />
<br />
Appréhender le fonctionnement du crédit<br />
documentaire<br />
<br />
<br />
importateurs, transporteurs)<br />
Connaître les crédits documentaires à<br />
particularités<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
éviter les irrégularités en identifiant les<br />
<br />
document (facture, document de transport,<br />
assurance…)<br />
Bien choisir le mode de réalisation du crédit<br />
documentaire pour maîtriser et optimiser sa<br />
trésorerie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Effectuer la remise des documents en banque<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître et recourir aux autres alternatives<br />
au crédit documentaire<br />
<br />
<br />
<br />
partir de documents types, de cas concrets d’entreprise (pouvant être apportés par les participants)<br />
<br />
documentaire adapté à leur contrat<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203076<br />
780 €<br />
(non assujetti à la TVA sauf à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 089 €<br />
Crédits documentaires et autres sécurités<br />
de paiement à l’international (2 jours)<br />
® 2010<br />
(1 jour) - p.202<br />
Aller plus loin<br />
Négocier les aspects<br />
<br />
- p.214<br />
Appartient aux cycles<br />
du Commerce<br />
International - p.196, 201 et 205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
25, 26 mars<br />
13, 14 juin<br />
1er , 3 octobre<br />
12, 13 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
15, 16 avril<br />
9, 10 décembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
17, 18 janvier<br />
16, 17 octobre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
213
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
214<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203064<br />
780 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient aux cycles<br />
<br />
à l’international - p.196<br />
- p.326<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
4, 5 avril<br />
24, 25 juin<br />
28, 29 novembre<br />
NÉGOCIER LES ASPECTS<br />
JURIDIQUES DES CONTRATS<br />
INTERNATIONAUX<br />
Dans un contexte international très divers, sur les plans culturel, juridique et<br />
judiciaire, il est important et nécessaire de sécuriser les relations contractuelles<br />
internationales<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
nécessairement soumis<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Connaissance des Incoterms fortement recommandée<br />
PROGRAMME<br />
Connaître les différents environnements<br />
socio-juridiques internationaux, et les risques<br />
liés à ces environnements<br />
<br />
<br />
e pays<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les phases de négociation<br />
et conclusion du contrat<br />
<br />
contrat de confidentialité, contrat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
à distance (formation du contrat)<br />
<br />
(relecture, modalités de signature, langue<br />
de rédaction, entrée en vigueur du contrat)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Maîtriser les phases d’exécution du contrat,<br />
les risques et les clauses les plus importantes<br />
<br />
incoterms, modalités de livraison, droit<br />
de propriété intellectuelle…), clause<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Appréhender la phase de fin de contrat<br />
<br />
<br />
<br />
ou de reconduction<br />
<br />
<br />
<br />
internationales<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
INTÉGRER LA DIMENSION<br />
INTERCULTURELLE DANS LES<br />
RELATIONS PROFESSIONNELLES<br />
Dans un contexte professionnel mondialisé, la qualité des relations<br />
interculturelles prend une importance cruciale. Au téléphone, par écrit ou en face<br />
à face, les façons de travailler, de négocier ou d’interagir varient considérablement<br />
suivant les pays. Bien comprendre les différences culturelles et leur impact est<br />
indispensable pour entretenir des relations constructives et durables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
de communication<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
partenaires étrangers<br />
PROGRAMME<br />
Définition de la culture<br />
<br />
<br />
Comprendre les ressorts des différentes cultures<br />
<br />
culturelles et religieuses<br />
<br />
- la notion de temps (ponctualité stricte ou<br />
aléatoire)<br />
- la notion de groupe (vision individualiste ou<br />
collectiviste)<br />
<br />
ou autoritaires)<br />
<br />
relations productives et sereines<br />
Communiquer efficacement<br />
<br />
<br />
<br />
les clés de la communication multi-culturelle<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
S’adapter à un contexte mondialisé<br />
<br />
blocs culturels : relations professionnelles et<br />
personnelles<br />
<br />
<br />
usages<br />
<br />
tabous et comportements jugés inopportuns<br />
Au-delà des cultures, l’Humain<br />
<br />
éléments visibles, induits et invisibles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203068<br />
430 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 280 €<br />
Intégrer la dimension interculturelle dans<br />
les relations professionnelles (1 jour)<br />
<br />
(2 jours) - p.57<br />
Appartient aux cycles<br />
du Commerce<br />
International - p.196, 201 et 205<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
19 mars<br />
14 novembre<br />
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
215
2013 | COMMERCE INTERNATIONAL<br />
216<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203080<br />
480 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 440 €<br />
L’Anglais du Commerce International<br />
(1 jour)<br />
<br />
commerce international (3 jours) - p.198<br />
Appartient au cycle<br />
Commercial(e)<br />
à l’international - p.196<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
15 avril<br />
4 octobre<br />
16 décembre<br />
L’ANGLAIS DU COMMERCE<br />
INTERNATIONAL<br />
KEY-WORDS IN INTERNATIONAL TRADE<br />
Pour gérer les opérations de commerce international, la connaissance des outils<br />
d’import et d’export est indispensable mais pour échanger et négocier avec vos<br />
interlocuteurs étrangers, il faut aussi maîtriser les mots clés et expressions en<br />
anglais du commerce international<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
du commerce international<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
paiement)<br />
<br />
par rapport à ses objectifs<br />
PROGRAMME<br />
Acquérir et enrichir le vocabulaire et les<br />
expressions utiles relatifs aux thèmes<br />
suivants :<br />
® 2010<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Maîtriser en anglais les principales situations<br />
de communication professionnelle à<br />
l’international :<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
rédiger une lettre d’instructions au transitaire<br />
<br />
<br />
d’accompagnement (certificat d’origine, note<br />
de colisage, facture…)<br />
<br />
documentaire et de la remise documentaire<br />
<br />
<br />
30 ans<br />
<br />
<br />
<br />
face à vos interlocuteurs étrangers<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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CENTRE D’ÉTUDE<br />
DE LANGUES<br />
P.224 THE FONDAMENTALS / TRAVAILLER LES FONDAMENTAUX<br />
P.227 ADVANCED / SE PERFECTIONNER<br />
P.228 INTENSIVE TRAINING / SE FORMER EN INTENSIF<br />
P.232 SPECIALIZED TRAINING / SE SPÉCIALISER<br />
P.233 IN COMPANY TRAINING / SE FORMER EN ENTREPRISE<br />
P.234 DISTANCE AND MULTIMODAL TRAINING /<br />
SE FORMER À DISTANCE<br />
P.240 LANGUAGE TRAINING FOR MANAGERS<br />
P.242 S’INITIER OU SE PERFECTIONNER<br />
DANS UNE AUTRE LANGUE<br />
P.245 VALIDATION DES ACQUIS<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
218<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
PRÉSENTATION DU CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
220 The natural partner<br />
221 Les plus<br />
223 Votre niveau en langue<br />
THE FONDAMENTALS / TRAVAILLER LES FONDAMENTAUX<br />
224 Start your English Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | <strong>Formation</strong> également<br />
organisée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)<br />
225 Reactivate your English NOUVEAU Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | <strong>Formation</strong> également<br />
proposée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)<br />
226 Boost your English Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | <strong>Formation</strong> également<br />
organisée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)<br />
INTENSIVE TRAINING / SE FORMER EN INTENSIF<br />
228 Intensive week : Une semaine pour<br />
progresser rapidement<br />
229 Total immersion in the Beaujolais<br />
NOUVEAU<br />
ADVANCED / SE PERFECTIONNER<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Démarrage tout au long de l'année selon planning trimestriel<br />
227 Perfect your English Démarrage à tout moment de l’année<br />
230 Anglais à la carte Délai d’inscription et/ou d’annulation d’une semaine avant chaque séance |<br />
Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d’un nombre d’inscrits<br />
insuffisant<br />
231 English breakfast in Lyon, Villefranche and<br />
Roanne<br />
SPECIALIZED TRAINING / SE SPÉCIALISER<br />
232 Anglais du tourisme, de l'hôtellerie<br />
et de la restauration<br />
Vendredi de 8h à 9h30 | Délai d'inscription et/ou d'annulation d'une semaine<br />
avant chaque séance | Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d'un<br />
nombre d'inscrits insuffisant<br />
Démarrage tout au long de l’année | Lundi de 9h30 à 12h (25 heures de cours en<br />
groupe réparties sur 10 semaines + 5 heures de travail individuel)<br />
IN COMPANY TRAINING / SE FORMER EN ENTREPRISE<br />
233 <strong>Formation</strong> en groupe intra-entreprise Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
234 <strong>Formation</strong> sur-mesure individuelle ou en<br />
binôme<br />
235 Journées thématiques sur-mesure en<br />
anglais<br />
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
DISTANCE AND MULTIMODAL TRAINING / SE FORMER À DISTANCE<br />
236 Pack Téléphone Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
237 ProVisio NOUVEAU<br />
238 Anglais professionnel en blended learning<br />
NOUVEAU<br />
Démarrage tout au long de l’année après acceptation de notre devis personnalisé<br />
239 English All Inclusive NOUVEAU Démarrage à tout moment de l'année<br />
LANGUAGE TRAINING FOR MANAGERS<br />
240 Cycle Managing in English Démarrage à tout moment de l’année<br />
241 Spécial dirigeants : accompagnement<br />
individuel<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
S’INITIER OU SE PERFECTIONNER DANS UNE AUTRE LANGUE<br />
242 Communiquer en allemand, italien,<br />
espagnol<br />
243 Français langue étrangère Démarrage tout au long de l’année<br />
244 Langues du monde<br />
VALIDATION DES ACQUIS<br />
245 Le certificat BULATS<br />
246 Préparation au T.O.E.I.C Démarrage tout au long de l’année<br />
MARTIN KLOTZ<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 08<br />
klotz@lyon.cci.fr<br />
SOPHIE COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
VALÉRIE FARINA<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
ALEKSANDRA CHAUVRAT<br />
04 74 62 95 89<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
Cours en journée de 9h à 12h ou de 14h à 17h | Cours en soirée de 18h30 à 20h30 |<br />
Démarrage tout au long de l’année<br />
SANDRA CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
FRANCINE CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
MALIKA SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
219
LE PARTENAIRE INCONTOURNABLE DE VOS PROJETS<br />
DE FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES<br />
2013 | <strong>CCI</strong> FORMATION LANGUES THE NATURAL PARTNER<br />
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LINGUISTIQUE<br />
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ÉVALUATION du niveau initial<br />
ANALYSE DES BESOINS et rapport individuel<br />
INGÉNIERIE DE LA FORMATION en adéquation<br />
avec le niveau, les objectifs et le budget<br />
POSSIBILITÉ DE COMBINER plusieurs modules<br />
et outils de formation<br />
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GESTION ADMINISTRATIVE (convention,<br />
émargements, facturation …)<br />
SUIVI du déroulement de la formation<br />
RAPPORTS INDIVIDUELS de progrès<br />
de fin de stage<br />
ÉVALUATION de la satisfaction des participants<br />
à mi-parcours et à l’issue de la formation<br />
VALIDATION externe par un certificat reconnu<br />
(TOEIC/ BULATS)<br />
OSCAR est accessible aux stagiaires et services formation de nos clients<br />
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2013 | <strong>CCI</strong> FORMATION LANGUES<br />
221
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2013 | <strong>CCI</strong> FORMATION LANGUES LES PLUS<br />
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avec la <strong>CCI</strong>, expérience<br />
professionnelle dans la<br />
vente et la logistique<br />
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Britannique, diplômé d’histoire<br />
et CELTA, passionné de<br />
voyage, adepte des méthodes<br />
animées et stimulantes<br />
Adeline, Leslie, Sheryl, Elisabeth, Jonathan, Corinne, Hannah, Eleanor, Gordon, Linda, Mike, Lorraine, Rebecca, Paul, David, Sonia, Steve,<br />
Barbara, Ellen, Janet, Fatiha, Grace, Rosemarie, Andrea, Claire, Xiandong, Isabelle, Gabriella, Lucia, Margit, Siobhan, Fiona, Ann, Wendolyn,<br />
Dagmar, Agnès, Amaya, Bernard, Vicki, Blandine, Susan, Christopher, Sue, Silvie, Colette, Elke, Smitha, Robert, Rachel, Evelyne, Eyla, Gail,<br />
Jane, Imaleen, Martin, Kate, Katinka, Pauline, Olena... <br />
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expérience professionnelle<br />
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technologies<br />
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italien et chinois,<br />
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personnel, travail en équipe, management,<br />
ressources humaines, interculturel) intégrés<br />
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d’actualité<br />
JEUX FORMATIFS<br />
EN LANGUES<br />
Développés par notre cellule de création<br />
pédagogique
VOTRE NIVEAU<br />
EN LANGUE<br />
VOTRE NIVEAU ACTUEL DANS LA LANGUE NOS CONSEILS<br />
CADRE<br />
EUROPÉEN<br />
DEBUTANT<br />
A1<br />
GRILLE<br />
ALTE<br />
0<br />
0,25<br />
ELEMENTAIRE - 0,5<br />
(Bulats 0-19) 0,75<br />
A2 1<br />
ELEMENTAIRE + 1,25<br />
(Bulats 20-39 /<br />
TOEIC 225)<br />
1,5<br />
1,75<br />
COMPÉTENCES<br />
Je n'ai aucune connaissance dans la<br />
langue. Je ne peux ni m'exprimer, ni<br />
comprendre mes interlocuteurs.<br />
Je peux m'exprimer par mots isolés<br />
ou morceaux de phrases sans pouvoir<br />
véritablement communiquer dans la<br />
langue.<br />
J'ai des connaissances de base dans<br />
la langue et je peux communiquer en<br />
phrases simples dans des situations<br />
d'accueil, de prise de contact,<br />
de renseignements ou d'échange<br />
d'informations.<br />
POUR UNE FORMATION<br />
SUR-MESURE<br />
<strong>Formation</strong> en groupe intra-entreprise Start your English<br />
<strong>Formation</strong> en groupe intra-entreprise<br />
<strong>Formation</strong> en groupe intra-entreprise<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure en binme<br />
POUR UNE FORMATION<br />
EN COURS COLLECTIF<br />
Reactivate your English<br />
Communiquer en allemand, italien,<br />
espagnol<br />
Boost Your English<br />
Intensive Wee<br />
Communiquer en allemand, italien,<br />
espagnol<br />
B1 2<br />
Boost Your English<br />
Je possède une connaissance des<br />
Intensive Wee<br />
INTERMED. - 2,25<br />
structures de base et je peux les<br />
utiliser pour communiquer dans la<br />
<strong>Formation</strong> en groupe intra-entreprise<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure en binme ou<br />
Communiquer en allemand, italien,<br />
espagnol<br />
plupart des situations professionnelles en cours particuliers<br />
2,5 courantes (contacts, explications, Pac téléphone<br />
Perfect your English<br />
(Bulats 40-59 /<br />
échanges d'informations techniques ou Provisio<br />
Intensive Wee<br />
TOEIC 550)<br />
2,75<br />
commerciales).<br />
English Breafast<br />
English All Inclusive<br />
B2 3 Je maîtrise les structures de la<br />
INTERMED. + 3,25<br />
(Bulats 60-74 /<br />
TOEIC 785)<br />
3,5<br />
langue et le vocabulaire professionnel<br />
essentiel. Je peux communiquer<br />
avec autonomie dans les principales<br />
situations professionnelles orales<br />
et écrites (échanges d'informations,<br />
entretiens, participation à une réunion,<br />
présentations courtes).<br />
C1 3,75 Je maîtrise les structures complexes<br />
AVANCE - 4<br />
(Bulats 75-89 /<br />
TOEIC 945)<br />
4,25<br />
de la langue et je possède un<br />
vocabulaire professionnel et extraprofessionnel<br />
très large. Je m'exprime<br />
avec aisance à l'oral comme à l'écrit<br />
dans une grande variété de situations.<br />
C2 4,5 Je maîtrise la langue dans toutes<br />
ses nuances et je suis parfaitement<br />
AVANCE + 4,75 à l'aise dans toutes les situations de<br />
communication professionnelles et<br />
(Bulats 90-100) 5<br />
hors professionnelles même très<br />
complexes.<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure individuelle ou<br />
en binme<br />
Pac téléphone<br />
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Journées thématiques sur-mesure<br />
Spécial dirigeants: accompagnement<br />
individuel<br />
<strong>Formation</strong> sur-mesure individuelle<br />
Pac téléphone<br />
Provisio<br />
Journées thématiques sur-mesure<br />
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Rubrique Centre d’Étude de Langues<br />
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Anglais à la carte<br />
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Accompagnement individuel ciblé Immersion dans un pays anglophone<br />
2013 | <strong>CCI</strong> FORMATION LANGUES<br />
223
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
224<br />
40 heures<br />
Réf : 203615<br />
790 € soit 19,75 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
% Offre parcours<br />
Aller plus loin<br />
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les 3 mois qui suivent la formation<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année dès constitution d’un<br />
groupe de niveau homogène<br />
de 4 à 6 participants<br />
Poursuivez votre progression avec<br />
un 2 ème module Reactivate your<br />
English en bénéficiant d’une remise<br />
de 10 % sur le 2 ème module<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
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04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
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Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Cours en journée ou en soirée selon<br />
planning trimestriel<br />
<strong>Formation</strong> également organisée à<br />
l'antenne de Chassieu et de Corbas<br />
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START YOUR ENGLISH<br />
S’INITIER À L’ANGLAIS SANS COMPLEXE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
professionnelles simples<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Acquisition des structures grammaticales<br />
de base<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Acquisition du vocabulaire de base nécessaire<br />
à une expression simple<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
(noms d’objets usuels, verbes concrets,...)<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Simulations de situations quotidiennes<br />
et professionnelles simples<br />
<br />
<br />
<br />
déplacement à l’étranger (demander l’heure<br />
et son chemin, savoir s’orienter, effectuer un<br />
achat…)<br />
<br />
d’accueil<br />
<br />
simples<br />
<br />
<br />
groupe<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
REACTIVATE YOUR ENGLISH<br />
RETROUVER LES BASES DE L’ANGLAIS<br />
ET L’ENVIE DE S’EXPRIMER<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial est demandé aux participants ayant des bases scolaires<br />
PROGRAMME<br />
40 heures de formation incluant 30 heures de<br />
<br />
individuel sur la plateforme ESP@CEL<br />
COURS COLLECTIFS<br />
Révision des structures grammaticales<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Révision du vocabulaire usuel et des<br />
expressions utiles permettant de communiquer<br />
dans des situations quotidiennes ou<br />
professionnelles simples<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
(noms d’objets usuels, verbes concrets...)<br />
<br />
<br />
contexte professionnel<br />
Simulations de situations quotidiennes ou<br />
professionnelles simples<br />
<br />
<br />
déplacement à l’étranger<br />
<br />
produits, services)<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Entraînement à la compréhension de<br />
conversations orales simples à travers des<br />
séquences audio et vidéo<br />
Entraînement à la compréhension de<br />
documents écrits simples du contexte<br />
professionnel<br />
PLATEFORME EN LIGNE ESP@CEL<br />
Apprentissage individuel tutoré par le formateur<br />
sur des contenus ciblés entre les séances en<br />
groupe<br />
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<br />
orale et à la mise en confiance des participants dans les échanges oraux<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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40 heures<br />
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790 € soit 19,75 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
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Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Démarrage à tout moment<br />
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groupe de niveau homogène<br />
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LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
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Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
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planning trimestriel<br />
<strong>Formation</strong> également proposée à<br />
l’antenne de Chassieu et de Corbas<br />
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2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
225
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
226<br />
40 heures<br />
Réf : 203617<br />
790 € soit 19,75 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
% Offre parcours<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint par le<br />
certificat du BULATS (51 €) ou du<br />
TOEIC (120 €)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
Jeu formatif<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année dès constitution d’un<br />
groupe de niveau homogène<br />
de 4 à 6 participants<br />
Poursuivez votre progression avec<br />
un 2 ème module Boost your English<br />
en bénéficiant d’une remise de<br />
10 % sur le 2 ème module<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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Cours en journée ou en soirée selon<br />
planning trimestriel<br />
<strong>Formation</strong> également organisée à<br />
l’antenne de Chassieu et de Corbas<br />
(nous consulter)<br />
BOOST YOUR ENGLISH<br />
PARLER ANGLAIS EN TOUTE CONFIANCE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
quotidienne de l’anglais<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de<br />
formation progressif<br />
PROGRAMME<br />
40 heures de formation incluant 30 heures de<br />
<br />
individuel sur la plateforme ESP@CEL<br />
COURS COLLECTIFS<br />
Consolidation et approfondissement<br />
des structures grammaticales/Création<br />
<br />
orale<br />
<br />
<br />
<br />
et indéfinis<br />
<br />
<br />
prépositionnel<br />
<br />
comportant une construction à l’infinitif ou<br />
une subordonnée<br />
Entraînement ludique de la grammaire avec<br />
le jeu Grammar Pro Tour qui sort totalement<br />
du cadre explicatif scolaire et amène les<br />
participants à une réelle prise de conscience<br />
des formes et des temps à utiliser<br />
Enrichissement du vocabulaire et des<br />
expressions utiles dans les situations<br />
professionnelles courantes<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Simulations des principales situations<br />
de communication orale du contexte<br />
professionnel<br />
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et services<br />
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<br />
(savoir poser des questions et faire une<br />
intervention courte)<br />
Entraînement à la compréhension de<br />
conversations et de documents professionnels<br />
courants<br />
<br />
accents variés<br />
<br />
apportés par les stagiaires<br />
PLATEFORME EN LIGNE ESP@CEL<br />
Apprentissage individuel tutoré par le formateur<br />
sur des contenus ciblés entre les séances<br />
en groupe<br />
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communication orale<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION EN ANGLAIS<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
<br />
son anglais<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de<br />
formation progressif<br />
PROGRAMME<br />
Amélioration de la compréhension<br />
de conversations professionnelles et<br />
générales plus complexes<br />
Entraînement à la fluidité et à la spontanéité<br />
<br />
Exposés et discussions sur des sujets<br />
professionnels ou généraux variés<br />
Enrichissement régulier, sous forme<br />
de feedback, des connaissances lexicales<br />
et grammaticales de la langue<br />
Amélioration de la rédaction de documents<br />
professionnels<br />
<br />
professionnels écrits complexes<br />
<br />
à la demande des participants<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
l’aisance orale dans la langue<br />
<br />
professionnels de chacun<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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20 heures<br />
Réf : 203618<br />
690 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
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la plateforme ESP@CEL pendant<br />
les 3 mois qui suivent la formation<br />
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le certificat BULATS (51 €) ou du<br />
TOEIC (120 €)<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
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Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
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Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
227
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
30 heures<br />
Du lundi au vendredi<br />
de 9h à 16h30<br />
Réf : 203613<br />
Cours en groupe : 720 €<br />
Cours particuliers : 1 920 €<br />
Déjeuner à la charge<br />
du participant<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
228<br />
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en ligne ESP@CEL pour ne pas<br />
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Démarrage tout au long de l’année<br />
selon planning trimestriel<br />
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POUR PROGRESSER RAPIDEMENT<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
langue<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
quotidienne de l’anglais<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de<br />
formation progressif<br />
PROGRAMME<br />
Révision des structures grammaticales<br />
et lexicales essentielles de la langue en<br />
insistant particulièrement sur la création<br />
<br />
Entraînement intensif à la communication<br />
et à la compréhension orale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Enrichissement des expressions utilisées dans<br />
les échanges professionnels<br />
<br />
vocabulaire professionnel à partir de<br />
documents authentiques<br />
<br />
conversation<br />
<br />
argumenter<br />
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entreprise<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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professionnels ou généraux variés<br />
Travaux dirigés adaptés aux besoins<br />
de chacun<br />
Supports de cours remis régulièrement<br />
aux participants<br />
Conversation libre pendant le déjeuner<br />
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accueillent dans leur prestigieux château du XVIIIème siècle situé au centre<br />
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convivial et structuré<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un audit préalable permet d’évaluer le niveau initial du participant<br />
OBJECTIFS<br />
Booster son anglais professionnel et relationnel en profitant des avantages d’une immersion totale<br />
PROGRAMME<br />
Une semaine d’immersion combinant formation et détente<br />
35 heures de formation purement linguistique<br />
Révision des structures grammaticales et lexicales essentielles de la langue en insistant<br />
particulièrement sur la création d’automatismes à l’oral<br />
Entraînement intensif à la communication et à la compréhension orale<br />
Enrichissement des expressions utilisées dans les échanges professionnels<br />
Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés<br />
<br />
Visite du château<br />
Dégustation de vins<br />
Atelier culinaire et atelier musical<br />
Jeux de cartes et de fléchettes<br />
Breakfasts, lunches et dinners en anglais<br />
PLANNING<br />
D’UNE JOURNÉE TYPE :<br />
7.30 9.00 pm<br />
Social dinner<br />
6.00 6.30 pm<br />
Calm down & self study<br />
for consolidation time<br />
5.30 6.00 pm<br />
Tea or coffee time<br />
3.00 5.30 pm<br />
Linguistic worshop<br />
8.30 9.00 am<br />
Breafast<br />
9.00 11.30 am<br />
Professional or social<br />
communication<br />
activity<br />
2.00 3.00 pm<br />
Visiting the castle<br />
Social activity<br />
11.30 12.00 pm<br />
Press and current<br />
issues review<br />
12.00 12.30 pm<br />
Individual wor<br />
12.30 2.00 pm<br />
Lunch<br />
35 heures<br />
DU LUNDI AU VENDREDI<br />
1800 €<br />
NET DE TAXES PAR PERSONNE<br />
incluant les cours d’anglais, les activités,<br />
l’hébergement pour 5 nuits du dimanche<br />
au jeudi, les petits-déjeuners, les déjeuners<br />
et les dîners<br />
LYON : Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35 - farinalyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE : Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25 - achauvratvillefranche.cci.fr<br />
ROANNE : Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39 - s.couturierroanne.cci.fr<br />
Jeu formatif<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
229
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
230<br />
30 heures<br />
Réf : 2036**<br />
220 € la journée<br />
soit 1 100 €<br />
pour le cycle de 5 jours<br />
Déjeuner à la charge<br />
du participant<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Accès aux ressources de la<br />
plateforme ESP@CEL pendant la<br />
durée de la formation afin<br />
de ne pas perdre les acquis<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Délai d'inscription et/ou<br />
d'annulation d'une semaine avant<br />
chaque séance<br />
Séances pouvant être annulées<br />
ou reportées en cas d'un nombre<br />
d'inscrits insuffisant<br />
ANGLAIS À LA CARTE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
et structuré<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Maîtriser les bases grammaticales et être capable de s’exprimer dans les échanges courants<br />
Un audit préalable permet d’évaluer le niveau initial du participant<br />
PROGRAMME<br />
Formule à la carte proposant un forfait<br />
de 5 journées de 6 heures permettant aux<br />
participants de choisir dans un calendrier<br />
annuel les dates en fonction de leurs<br />
disponibilités<br />
<br />
communiqués deux semaines avant chaque<br />
séance (travail de préparation demandé aux<br />
participants)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
<br />
documents écrits et oraux liés au thème,<br />
présentation des documents préparés par<br />
les participants, acquisition du vocabulaire et<br />
des tournures de phrases utiles<br />
<br />
groupe dans une ambiance conviviale afin de<br />
pratiquer l’anglais usuel<br />
<br />
<br />
et jeux de rôle, débats et discussions et<br />
discussions libres<br />
<br />
en fonction des besoins exprimés par les<br />
participants<br />
<br />
à travailler<br />
<br />
regroupant les documents et le vocabulaire<br />
abordés au cours de chaque journée<br />
<br />
le calendrier annuel<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ENGLISH BREAKFAST<br />
IN LYON, VILLEFRANCHE<br />
AND ROANNE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
convivial et souple<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Maîtriser les bases grammaticales et être capable de s’exprimer dans les échanges courants<br />
Un audit préalable permet d’évaluer le niveau initial des participants<br />
PROGRAMME<br />
La formule English breakfast comprend un<br />
forfait de 8 petits-déjeuners au choix selon un<br />
planning annuel<br />
Ce programme est basé sur du conversationnel<br />
autour de divers thèmes de la vie courante,<br />
professionnels et sociaux : les échanges oraux<br />
<br />
La participation à différents petits-déjeuners<br />
<br />
<br />
informations nouvelles<br />
<br />
anglais<br />
<br />
variés<br />
<br />
<br />
linguistiques à améliorer<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Synthèse individuelle des points linguistiques<br />
à travailler à la fin de chaque séance<br />
En dehors des objectifs linguistiques, les<br />
participants apprendront à mieux maîtriser<br />
la dimension relationnelle dans les affaires<br />
internationales<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
12 heures<br />
Réf : 2036**<br />
430 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Vendredi de 8h à 9h30<br />
Délai d’inscription et/ou<br />
d’annulation d’une semaine avant<br />
chaque séance<br />
Séances pouvant être annulées<br />
ou reportées en cas d’un nombre<br />
d’inscrits insuffisant<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
231
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
232<br />
30 heures<br />
Réf : 2036<br />
750 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Accès aux ressources de la<br />
plateforme ESP@CEL pendant les<br />
3 mois qui suivent la formation<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage tout au long de l'année<br />
Lundi de 9h30 à 12h (25 heures<br />
de cours en groupe réparties sur<br />
10 semaines + 5 heures de travail<br />
individuel)<br />
ANGLAIS DU TOURISME,<br />
DE L’HÔTELLERIE<br />
ET DE LA RESTAURATION<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
l’hôtellerie et de la restauration<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
spontanéité dans des situations d’accueil clients<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet d’évaluer le niveau et les besoins des participants<br />
PROGRAMME<br />
<br />
<br />
individuel sur la plateforme ESP@CEL<br />
<br />
<br />
l’entrée du site<br />
<br />
établissement et son activité<br />
<br />
<br />
de politesse<br />
Renseigner les clients<br />
<br />
services et les activités touristiques locales<br />
<br />
<br />
expliquer un itinéraire à partir d’une carte)<br />
<br />
expliquer leur contenu<br />
<br />
région<br />
Développer le vocabulaire spécifique lié à son<br />
activité<br />
<br />
tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration<br />
<br />
quotidien professionnel<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Réviser et consolider les structures<br />
grammaticales utiles dans le contexte<br />
professionnel<br />
Maîtriser les écrits professionnels<br />
<br />
<br />
(lettres, fax, factures)<br />
<br />
tarifaires<br />
<br />
Plateforme en ligne ESP@CEL<br />
<br />
formateur sur des contenus ciblés entre les<br />
séances en groupe<br />
<br />
<br />
restauration capable d’intégrer les exemples vécus par les participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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FORMATION EN GROUPE<br />
INTRA-ENTREPRISE<br />
ANGLAIS - ALLEMAND - ESPAGNOL - ITALIEN<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
objectifs de communication<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer aux participants un groupe<br />
avec un parcours de formation adapté à leurs attentes<br />
PROGRAMME<br />
Acquisition ou révision des structures<br />
grammaticales et du vocabulaire essentiel de<br />
la langue en insistant particulièrement sur les<br />
tournures de phrases les plus utiles dans les<br />
situations courantes<br />
Mise en confiance progressive des<br />
participants dans les échanges oraux de la<br />
vie quotidienne et du contexte professionnel<br />
(accueil de visiteurs ou de clients, échanges<br />
<br />
<br />
Intégration tout au long du parcours de<br />
situations réelles du vécu professionnel et de<br />
<br />
Supports de cours exclusifs sur les principales<br />
compétences linguistiques professionnelles<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Accès individuel aux ressources sur notre<br />
<br />
<br />
la durée de la formation permettant de<br />
consolider les acquis des cours en groupe<br />
par un travail en autonomie<br />
<br />
notre plateforme avec des ressources créées<br />
sur-mesure<br />
<br />
d’entreprise tout en profitant du dynamisme des échanges oraux en groupe<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
Durée variable<br />
en fonction du niveau<br />
et des besoins<br />
Durée annuelle de<br />
40 heures conseillées<br />
Réf : 203960<br />
Groupe : 72 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint par<br />
le certificat BULATS en anglais,<br />
allemand et espagnol (51 €)<br />
ou du TOEIC en anglais (120 €)<br />
Jeu formatif<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année après acceptation<br />
de notre devis personnalisé<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
233
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
Durée variable<br />
en fonction du niveau<br />
et des objectifs<br />
<strong>Formation</strong>s organisables<br />
en intensif<br />
234<br />
Réf : 203960<br />
Cours particuliers : 62 €/ heure<br />
Binôme : 68 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint par<br />
le certificat BULATS en anglais,<br />
allemand et espagnol (51 €)<br />
ou du TOEIC en anglais (120 €)<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année après acceptation<br />
de notre devis personnalisé<br />
FORMATION SUR-MESURE<br />
INDIVIDUELLE OU EN BINÔME<br />
ANGLAIS - ALLEMAND - ESPAGNOL - ITALIEN<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
mener des échanges techniques ou commerciaux, de négocier un contrat ou de participer à une<br />
réunion professionnelle<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
compétences linguistiques nécessaires dans son poste<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours<br />
de formation adapté à ses attentes<br />
PROGRAMME<br />
Approche sur-mesure du contenu de<br />
la formation élaboré en fonction des<br />
compétences à développer en priorité, en<br />
mettant en œuvre des méthodes et supports<br />
adaptés et variés<br />
<br />
situations proches du vécu professionnel<br />
avec une mise en confiance progressive<br />
des participants. Un regroupement des<br />
participants aux niveaux et besoins similaires<br />
en binômes peut créer un dynamisme<br />
intéressant dans les jeux de rôle et constituer<br />
ainsi un plus pédagogique<br />
<br />
authentiques de l’entreprise et du contexte<br />
professionnel du participant<br />
<br />
phrases les plus utiles dans le contexte<br />
professionnel<br />
Supports de cours exclusifs sur les principales<br />
compétences linguistiques professionnelles<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
spécifiques (anglais juridique, comptable,<br />
assurance qualité, ressources humaines…)<br />
<br />
préparation à une intervention ponctuelle<br />
(présentation, exposé, réunion...)<br />
Accès individuel aux ressources de notre<br />
<br />
<br />
la durée de la formation permettant de<br />
consolider les acquis des cours en groupe<br />
par un travail en autonomie<br />
<br />
écrits du participant<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
JOURNÉES THÉMATIQUES<br />
SUR-MESURE EN ANGLAIS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test de niveau initial et le recueil des objectifs permettent de proposer aux participants un thème<br />
adapté à leurs besoins<br />
PROGRAMME<br />
<br />
<br />
<br />
EXEMPLES DE CONTENUS THÉMATIQUES<br />
PROPOSÉS<br />
Professionnal competences<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Intercultural topics (animé par un ou deux<br />
<br />
<br />
américains<br />
<br />
anglo-saxons<br />
<br />
allemands<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Linguistic topics<br />
<br />
<br />
langue anglaise<br />
<br />
<br />
chaque thème<br />
<br />
demande sur les 3 sites<br />
<br />
par le thème et poussé par le dynamisme d’un groupe homogène d’un bon niveau<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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7 heures réparties<br />
sur une journée<br />
ou sur deux séances<br />
de 3 heures et demie<br />
Réf : 203960<br />
PRIX : Nous consulter<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année après acceptation<br />
de notre devis personnalisé<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
235
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
Modules de 5 heures,<br />
10 heures ou plus en<br />
fonction des besoins<br />
236<br />
Réf : 203960<br />
264 € (module de 5 heures)<br />
528 € (module de 10 heures)<br />
Tarif dégressif pour des modules<br />
de 15 heures ou plus<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint par<br />
le certificat BULATS en anglais,<br />
allemand, espagnol, français<br />
langue étrangère (51 €) ou du<br />
TOEIC en anglais (120 €)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année après acceptation<br />
de notre devis personnalisé<br />
PACK TÉLÉPHONE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
d’une formation par téléphone<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
linguistiques par une formation sur-mesure à distance<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours<br />
de formation adapté à ses attentes<br />
PROGRAMME<br />
CHAQUE MODULE DE 5 HEURES COMPREND<br />
8 séances de 30 minutes de pratique orale<br />
intensive par téléphone<br />
<br />
concrètes proches du vécu professionnel<br />
avec une difficulté croissante. L’envoi<br />
préalable des documents de l’entreprise,<br />
comme des échanges de mails, permet<br />
au formateur de coller à la réalité<br />
professionnelle<br />
<br />
professionnelle spécifique comme une<br />
conférence téléphonique ou une négociation<br />
par téléphone<br />
<br />
d’un niveau B2 et plus, sur des sujets très<br />
variés à l’aide de documents d’actualité<br />
<br />
entretien sur les principaux éléments<br />
linguistiques vus dans les échanges<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
en ligne<br />
<br />
proposera, sur un espace dédié de notre<br />
plateforme en ligne ESP@CEL, du travail<br />
en autonomie. L’espace comportera des<br />
contenus sur-mesure adaptés aux besoins<br />
constatés dans l’audit initial et dans les<br />
entretiens. Le travail ciblé en autonomie,<br />
tutoré à distance par le formateur, est<br />
totalement intégré dans le module de<br />
formation<br />
Accès aux contenus de la plateforme<br />
ESP@CEL<br />
<br />
bénéficierez en plus d’un nombre illimité de<br />
connexions aux ressources en ligne de la<br />
plateforme ESP@CEL du réseau des <strong>CCI</strong><br />
<br />
maternelle et pilote les séances en ligne<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PROVISIO<br />
LA FORMATION SUR-MESURE EN<br />
ANGLAIS PROFESSIONNEL À DISTANCE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
souple<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
formation linguistique sur-mesure parfaitement adaptée à ses contraintes<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours<br />
de formation adapté à ses attentes<br />
PROGRAMME<br />
<br />
30 minutes avec un formateur expert<br />
Contenu sur-mesure de la formation construit<br />
en fonction des compétences à développer<br />
<br />
situations proches du vécu professionnel<br />
avec une mise en confiance progressive des<br />
participants<br />
<br />
authentiques de l’entreprise et du contexte<br />
professionnel du participant<br />
<br />
phrases et des structures linguistiques les<br />
plus utiles dans le contexte professionnel<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
aux fonctionnalités du système de visioformation<br />
utilisé<br />
<br />
formateur visible par webcam<br />
<br />
feedback linguistique instantané et mémorisé<br />
<br />
de correction de documents rédigés par<br />
le participant (présentations, comptesrendus…)<br />
<br />
audio ou vidéo avec une bonne qualité de<br />
transmission<br />
<br />
au contexte professionnel<br />
<br />
<br />
téléchargement de la séance de formation<br />
Alternance possible avec des séances plus<br />
longues ou plus intensives en face à face<br />
<br />
<br />
technologie de communication à distance de pointe pour se former sans contrainte à tout moment et<br />
partout<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
Durée variable en<br />
fonction du niveau et des<br />
objectifs<br />
Réf : 203960<br />
62 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Combinaison de la formule<br />
ProVisio avec le produit e-learning<br />
professionnel CrossKnowledge<br />
dans un parcours de blended<br />
learning<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année après acceptation<br />
de notre devis personnalisé<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
237
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
238<br />
30 heures<br />
Réf : 203960<br />
FORMULE LIGHT : 59 € / heure<br />
10 heures de travail en ligne<br />
+ 20 heures de cours individuels<br />
(séances d’1h30 à 2h)<br />
FORMULE RENFORCÉE :<br />
49 € / heure<br />
15 heures de travail en ligne<br />
+ 15 heures de cours à distance<br />
en visio (séances d’1 heure)<br />
Aller plus loin<br />
Certification du niveau atteint par le<br />
BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)<br />
Blended learning avec :<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage tout au long de l’année<br />
après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
ANGLAIS PROFESSIONNEL<br />
EN BLENDED-LEARNING<br />
CHOISISSEZ LES CONTENUS ADAPTÉS<br />
À VOTRE FONCTION<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
formation innovatrice et souple<br />
<br />
ciblés et variés<br />
PARTICIPANTS<br />
Toute personne d’un niveau intermédiaire (B2) à avancé (C1) désirant optimiser la maîtrise de<br />
l’anglais dans le cadre professionnel<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
courants<br />
<br />
précis<br />
PROGRAMME<br />
La formation «Anglais professionnel en<br />
blended learning» dépasse le cadre classique<br />
<br />
partenariat entre le Centre de <strong>Formation</strong> de la<br />
<strong>CCI</strong> de Lyon et Crossknowledge, leader de la<br />
formation professionnelle en e-learning<br />
<br />
Crossknowledge, réalisés par les meilleurs<br />
<br />
management, du leadership ou de la<br />
communication, sont tous disponibles en<br />
langue anglaise<br />
<br />
large choix de modules Crossknowledge<br />
(développement personnel, travail en<br />
équipe, management, ressources humaines,<br />
<br />
formation en anglais de haut niveau avec une<br />
équipe de formateurs sélectionnés pour leur<br />
<br />
des modules. En fonction de ses besoins, le<br />
participant choisit les modules sur lesquels il<br />
souhaite travailler en formation. Le programme<br />
«blended learning» avec Crossknowledge se<br />
construit dans une parfaite logique sur-mesure<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
Un véritable parcours sur-mesure en blended-learning : tout au long de la formation, les participants<br />
choisissent les contenus en ligne et construisent leur parcours<br />
Animation des séances en présentiel ou à distance par une équipe de formateurs connaissant bien<br />
les métiers de l’entreprise et spécialement formés aux contenus des modules Crossknowledge<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Deux parcours en mix-formation sont proposés<br />
Parcours en ligne light avec 10 modules<br />
Crossknowledge : 10 heures de travail<br />
personnel et 20 heures en face à face en<br />
séances de 2 heures<br />
Parcours en ligne renforcé avec 15 modules<br />
Crossknowledge : 15 heures de travail<br />
personnel et 15 heures de formation à<br />
distance en séances d’1 heure avec un<br />
système de visioconférence (voir fiche<br />
programme ProVisio)<br />
Le déroulement du programme est identique<br />
pour les deux formules<br />
Compréhension et intégration en ligne<br />
d’un nouveau module Crossknowledge<br />
au préalable de chaque séance avec le<br />
formateur<br />
Restitution des contenus vus avec le<br />
formateur, débat sur les points essentiels,<br />
adaptation au vécu professionnel du<br />
participant<br />
Possibilité de répondre à des demandes<br />
linguistiques sur-mesure du participant<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ENGLISH<br />
ALL INCLUSIVE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
professionnelles courantes ou complexes<br />
<br />
<br />
participant<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
l’anglais dans son poste en combinant des cours collectifs et des cours individuels<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de<br />
formation progressif<br />
PROGRAMME<br />
Pack 50 heures combinant 40 heures de cours<br />
<br />
<br />
COURS COLLECTIFS (CF. PROGRAMME<br />
DÉTAILLÉ DU STAGE BOOST YOUR ENGLISH<br />
<br />
<br />
des structures grammaticales. Création<br />
d’automatismes à travers leur mise en<br />
pratique orale<br />
<br />
expressions utiles dans les situations<br />
professionnelles courantes<br />
<br />
professionnels<br />
COURS PARTICULIERS<br />
<br />
professionnelles choisies par le participant<br />
<br />
professionnels courant apportés par le<br />
participant<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
COURS COLLECTIFS (CF. PROGRAMME<br />
DÉTAILLÉ DU STAGE PERFECT YOUR ENGLISH<br />
<br />
<br />
lexicales et grammaticales de la langue<br />
<br />
dans l’expression orale<br />
<br />
professionnels ou généraux variés<br />
COURS PARTICULIERS<br />
<br />
de situations professionnelles complexes en<br />
se basant sur des documents authentiques<br />
<br />
présentations professionnelles du participant<br />
<br />
professionnels complexes apportés par le<br />
participant<br />
<br />
cours individuels (face à face, téléphone, visio) ciblés sur les besoins spécifiques du participant<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
30 ou 50 heures<br />
Réf : 2036**<br />
Pack 50 heures : 1 390 €<br />
Pack 30 heures : 1 290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Mix formation<br />
Présentiel + Distanciel<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
239
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
240<br />
70 heures<br />
Réf : 36C001<br />
3 275 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
interculturelle dans les relations<br />
professionnelles <br />
<br />
du certificat BULATS (51 €)<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE MANAGING<br />
IN ENGLISH<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
Maîtriser les bases grammaticales de la langue anglaise<br />
Un audit préalable avec un coordinateur expert permet d’évaluer le niveau initial et les besoins précis<br />
du stagiaire<br />
PROGRAMME<br />
Ce cycle se déroule sur 6 modules.<br />
Les programmes détaillés sont consultables<br />
sur le site www.cciformationpro.fr :<br />
<br />
<br />
(structures plus complexes de la langue,<br />
vocabulaire professionnel, situations de<br />
communication plus complexes) grâce à une<br />
formation en mini-groupes (2 à 4 personnes<br />
d’un même niveau)<br />
Perfect your business présentations - 8 heures<br />
<br />
présentations en anglais<br />
<br />
Chairing a meeting - 8 heures<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
négociation avec une maison-mère<br />
anglophone<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Managing conflict and confrontation - 8 heures<br />
<br />
conflictuelle<br />
<br />
propos<br />
<br />
autres<br />
Spécial dirigeants : accompagnement<br />
<br />
<br />
préparation à des interventions ponctuelles<br />
(présentation, exposé, réunion,...)<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
SPÉCIAL DIRIGEANTS :<br />
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
souhaitant se perfectionner<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un audit linguistique approfondi avec un coordinateur permet de déterminer les progrès à effectuer<br />
en tenant compte des attentes et contraintes du participant<br />
PROGRAMME<br />
Contenu de la formation articulé autour<br />
<br />
Prise en compte constante des besoins,<br />
<br />
Préparation de réunions ou de présentations<br />
stratégiques (possibilité de filmer<br />
des séquences et de les retravailler avec<br />
<br />
Amélioration de la clarté et de la qualité des<br />
documents écrits stratégiques<br />
<br />
de la fonction assuré par le formateur (envois<br />
<br />
Intégration, si souhaité, de notions sur les<br />
différences interculturelles<br />
<br />
multimodale (en face à face, par téléphone<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
marketing, communication)<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
À déterminer<br />
en fonction des besoins<br />
et des contraintes<br />
d’organisation<br />
Durée minimale<br />
de 20 heures conseillées<br />
Réf : 203960<br />
85 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint par<br />
le certificat BULATS en anglais,<br />
allemand et espagnol (51 €) ou du<br />
TOEIC en anglais (120 €)<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
Malika SARROLA<br />
04 72 53 88 27<br />
sarrola@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année après acceptation<br />
de notre devis personnalisé<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
241
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
40 heures (Lyon et Roanne)<br />
30 heures (Villefranche)<br />
242<br />
Réf : 203620<br />
40 heures (Lyon et Roanne) :<br />
970 €<br />
30 heures (Villefranche) : 750 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint par<br />
le certificat BULATS en allemand<br />
et espagnol (à partir du niveau<br />
intermédiaire) (51 €)<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Cours en journée de 9h à 12h<br />
ou de 14h à 17h<br />
Cours en soirée de 18h30 à 20h30<br />
Démarrage tout au long de l'année<br />
COMMUNIQUER EN ALLEMAND,<br />
ITALIEN, ESPAGNOL<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
ou espagnol<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de<br />
formation progressif<br />
PROGRAMME<br />
Débutant/faux débutant/élémentaire<br />
<br />
avec de nombreux exercices à l’appui<br />
<br />
situations de la vie courante (ex. savoir se<br />
présenter, aborder un rendez-vous, savoir<br />
téléphoner)<br />
Intermédiaire<br />
<br />
grammaticales<br />
<br />
langue courante<br />
<br />
professionnel écrit et oral pour maîtriser<br />
toutes les situations courantes<br />
Avancé<br />
<br />
<br />
des affaires<br />
<br />
complexes : négociations, réunions, exposés<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Outils intégrés pour le travail personnel :<br />
<br />
grammaire et exercices pour chaque langue<br />
<br />
niveau pré-intermédiaire) d’un CD-ROM de la<br />
langue des affaires conçu par le CEL de Lyon<br />
<br />
d’expérience enseignant dans leur langue maternelle<br />
<br />
communication<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
étrangère<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau ou une formation<br />
individuelle sur-mesure<br />
PROGRAMME<br />
Les différents contenus sont réalisables<br />
en cours collectifs, en binôme ou en cours<br />
particuliers<br />
Débutant/faux débutant/élémentaire<br />
<br />
avec de nombreux exercices à l’appui<br />
<br />
situations de la vie courante (ex. savoir se<br />
présenter, aborder un rendez-vous, savoir<br />
téléphoner)<br />
Intermédiaire<br />
<br />
grammaticales<br />
<br />
langue courante<br />
<br />
professionnel écrit et oral pour maîtriser<br />
toutes les situations courantes<br />
Avancé<br />
<br />
<br />
des affaires<br />
<br />
plus complexes : négociations, réunions,<br />
exposés<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Outils intégrés pour le travail personnel :<br />
<br />
grammaire et exercices<br />
<br />
niveau pré-intermédiaire) d’un CD-ROM de la<br />
langue des affaires conçu par le CEL de Lyon<br />
<br />
et interculturel de cadres impatriés en France<br />
<br />
<br />
communication<br />
<br />
<br />
en France<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
Cours en groupe :<br />
30 heures<br />
Cours particuliers et en binôme :<br />
durée variable en fonction<br />
du niveau<br />
Réf : 2036**<br />
Cours collectifs :<br />
750 €/ participant<br />
Cours en binôme : 70 €/ heure<br />
Cours particuliers : 63 €/ heure<br />
Accompagnement impatriés :<br />
nous consulter<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Validation du niveau atteint<br />
par le certificat BULATS (51 €)<br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
243
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
Durée variable en<br />
fonction du niveau et des<br />
objectifs<br />
<strong>Formation</strong>s organisables<br />
en intensif<br />
244<br />
Réf : 203960<br />
Cours particuliers : 67 €/ heure<br />
Cours en binôme : 70 €/ heure<br />
Cours en groupe : 76 €/ heure<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Intégrer la dimension<br />
interculturelle dans les relations<br />
professionnelles <br />
LYON<br />
Sandra CLAES<br />
04 72 53 88 07<br />
claes@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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Démarrage tout au long de l’année<br />
après acceptation de notre devis<br />
personnalisé<br />
LANGUES DU MONDE<br />
CHINOIS, RUSSE, PORTUGAIS, ARABE,<br />
GREC, JAPONAIS, NÉERLANDAIS,<br />
POLONAIS, SUÉDOIS…<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
et de mieux comprendre la culture<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
- acquérir les bases ou se perfectionner dans une langue étrangère - s’initier à la langue et à la<br />
culture d’un pays<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Un test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer aux participants un<br />
parcours de formation adapté à leurs attentes<br />
PROGRAMME<br />
Programmes au choix en fonction des<br />
objectifs :<br />
<br />
<br />
vocabulaire de base de la langue<br />
<br />
<br />
échanges de la vie courante et dans les<br />
situations de base du contexte professionnel<br />
<br />
et d’écriture (chinois, russe, grec, arabe,<br />
japonais…)<br />
<br />
<br />
à la communication<br />
<br />
notamment au niveau des langues ayant un<br />
système d’écriture différent<br />
Perfectionnement des connaissances dans<br />
une langue du monde<br />
<br />
structurelles et du vocabulaire actif<br />
<br />
dans des situations professionnelles<br />
complexes comme l’animation de réunions,<br />
les présentations avec débats ou des<br />
négociations<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
et d’écriture (chinois, russe, grec, arabe,<br />
japonais…)<br />
Initiation culturelle au mandarin, au russe, à<br />
<br />
<br />
des situations de voyage<br />
<br />
contacts d’affaires<br />
<br />
<br />
prononciation<br />
<br />
système d’écriture<br />
<br />
aux coutumes des pays qui parlent la langue<br />
<br />
maximum<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LE CERTIFICAT BULATS<br />
ANGLAIS, ALLEMAND, ESPAGNOL ET FRANÇAIS<br />
LANGUE ÉTRANGÈRE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
3 modules indépendants de tests en ligne<br />
<br />
évalue la compréhension orale et écrite,<br />
les connaissances en grammaire et le<br />
vocabulaire professionnel avec précision et<br />
rapidité<br />
<br />
progression du candidat est déterminée en<br />
fonction de ses réponses<br />
<br />
d’environ 15 minutes comporte 5 parties :<br />
- Un entretien avec 8 questions posées sur<br />
le curriculum personnel et professionnel du<br />
candidat<br />
- Une lecture de 8 phrases<br />
- Une présentation d’une minute sur un sujet<br />
professionnel donné<br />
- Une présentation d’une minute d’un<br />
graphique professionnel<br />
- Une activité de communication plus libre<br />
sur 5 questions liées à un même scénario<br />
<br />
minutes comporte 2 parties :<br />
- La rédaction d’un mail, d’un message ou<br />
d’un courrier court de 50 à 60 mots comme<br />
réponse à un document écrit<br />
- La rédaction d’un rapport ou d’un courrier<br />
de 180 à 200 mots suivant les instructions<br />
données<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Un dispositif de préparation très souple en<br />
formation mixte blended learning<br />
<br />
de préparation en ligne aux trois tests<br />
BULATS en anglais<br />
<br />
récente des outils multimédia et permet aux<br />
apprenants de planifier à leur guise leur<br />
temps de formation. Le programme de travail<br />
en ligne est renforcé par des séances de<br />
formation individuelle à distance assurées<br />
par un formateur d’expérience dédié qui<br />
suivra l’ensemble du parcours en blendedlearning.<br />
<br />
parcours de formation mixte. Chaque type de<br />
test BULATS peut être préparé séparément :<br />
- Préparation au test global des acquis<br />
linguistiques : 30 heures de formation dont<br />
25 heures en ligne et 5 heures individuelles<br />
à distance<br />
- Préparation au test d’expression orale :<br />
10 heures de formation dont 4 heures en<br />
ligne et 6 heures individuelles à distance<br />
(renforcée pour ce type de test)<br />
- Préparation au test d’expression écrite :<br />
10 heures de formation dont 6 heures en<br />
ligne et 4 heures individuelles à distance<br />
- La préparation complète aux 3 modules de<br />
tests comporte 50 heures de formation dont<br />
35 heures de cours en ligne et 15 heures<br />
individuelles avec un formateur<br />
Le BUsiness LAnguage Testing Service (BULATS) est un certificat de langues des affaires largement<br />
reconnu par les entreprises partout au monde. Le BULATS est édité et géré par le service des diplômes<br />
de langues de l’Université de Cambridge<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
Réf : 203653<br />
Préparation au test global : 390 €<br />
Préparation au test d’expression<br />
orale : 390 €<br />
Préparation au test d’expression<br />
écrite : 310 €<br />
Pack complet de préparation :<br />
1 050 €<br />
Pack de préparation et passation<br />
du test : 1 200 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Pour progresser dans notre niveau<br />
global d’anglais :<br />
<br />
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LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Aleksandra CHAUVRAT<br />
04 74 62 90 25<br />
achauvrat@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
245
2013 | CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
246<br />
15 heures<br />
Réf : 361612<br />
360 €<br />
<strong>Formation</strong> : 240 €/ personne<br />
Test TOEIC : 120 €/ personne<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
Accès illimité aux ressources de la<br />
plateforme ESP@CEL durant toute<br />
la durée de la formation<br />
Cciformation est centre agréé<br />
TOEIC (sites de Villefranche<br />
et Roanne)<br />
LYON<br />
Valérie FARINA<br />
04 72 53 88 35<br />
farina@lyon.cci.fr<br />
VILLEFRANCHE<br />
Francine CAZAUBON<br />
04 74 62 90 25<br />
fcazaubon@villefranche.cci.fr<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
PRÉPARATION AU T.O.E.I.C.<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
professionnelles et reconnue mondialement<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Niveau B1 (intermédiaire) requis<br />
PROGRAMME<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
épreuves à partir d’exemples de tests<br />
<br />
authentiques (courrier, mail), d’articles de<br />
presse<br />
- Acquisition de vocabulaire<br />
- Révision des structures grammaticales les<br />
plus utilisées<br />
- Compréhension orale de divers accents<br />
- Conseils et stratégie à adopter<br />
<br />
<br />
ligne sur notre plateforme ESP@CEL et sur<br />
des tests TOEIC<br />
<br />
<br />
Test TOEIC officiel en fin de parcours<br />
<br />
<br />
carte d’identité valide et un crayon à papier<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Description du test<br />
<br />
(30 minutes)<br />
<br />
- Partie 1 : Photos (10 questions)<br />
- Partie 2 : Questions-Réponses (30<br />
questions)<br />
- Partie 3 : Dialogues (30 questions)<br />
- Partie 4 : Tests audio (30 questions)<br />
<br />
- Partie 5 : Phrases incomplètes (40<br />
questions)<br />
- Partie 6 : Texte à compléter (12 questions)<br />
- Partie 7 : Compréhension écrite (Passages<br />
simples : 28 questions/Passages doubles :<br />
20 questions)<br />
<br />
<br />
appliquée aux questions type du TOEIC<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
JURIDIQUE<br />
2013 | JURIDIQUE
2013 | JURIDIQUE<br />
248<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle<br />
et des formations<br />
sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
JURIDIQUE<br />
249 Responsabilité civile et pénale<br />
du dirigeant<br />
LYON : 14 mars | 11 juin | 19 novembre<br />
250 Bien assurer son entreprise au meilleur<br />
coût<br />
LYON : 28 mai | 28 novembre<br />
251 Sécuriser ses baux commerciaux LYON : 18 mars | 21 octobre<br />
252 Faire évoluer la structure de sa société LYON : 18 mars | 21 octobre<br />
253 Le droit des contrats commerciaux pour<br />
non-juristes<br />
LYON : 4, 5 avril | 14, 15 octobre<br />
254 Ouvrir son capital : aspects juridiques<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 28 mars | 18 juin | 22 octobre<br />
214 Négocier les aspects juridiques des<br />
contrats internationaux<br />
LYON : 4, 5 avril | 24, 25 juin | 28, 29 novembre<br />
312 La réglementation environnementale<br />
69 L’essentiel en droit du travail<br />
72 La gestion du contrat de travail<br />
84 Les Institutions Représentatives du Personnel (I.R.P) : missions et fonctions<br />
302 Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
DOROTHÉE BELLOIR<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RESPONSABILITÉ CIVILE<br />
ET PÉNALE DU DIRIGEANT<br />
Un dirigeant dispose de pouvoirs importants. Cela l’expose, tout au long de son<br />
activité à être considéré comme responsable de dommages subis par l’entreprise<br />
ou en son sein. Sa responsabilité civile ou pénale peut alors être engagée<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
fonctions<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser les définitions et notions<br />
fondamentales de la responsabilité civile<br />
et pénale<br />
<br />
<br />
<br />
Reconnaître les risques de responsabilité<br />
civile<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Reconnaître les risques de responsabilité<br />
pénale<br />
<br />
<br />
<br />
au droit du travail<br />
<br />
<br />
être mis en cause<br />
<br />
Prévenir les condamnations : repérer les<br />
incidences<br />
Mettre en place des délégations de pouvoirs<br />
adaptées<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203471<br />
465 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
14 mars<br />
11 juin<br />
19 novembre<br />
2013 | JURIDIQUE<br />
249
2013 | JURIDIQUE<br />
250<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203473<br />
465 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
<br />
sur demande<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
28 mai<br />
28 novembre<br />
BIEN ASSURER SON ENTREPRISE<br />
AU MEILLEUR COÛT<br />
Qu’elle soit récente ou non, une entreprise encourt des risques. Connaître ces<br />
derniers, être bien assuré tout en ne cédant pas aux garanties superflues permet à<br />
l’entreprise d’asseoir sa performance<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître l’environnement et la définition<br />
générale de l’assurance<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
à renforcer : relecture des documents<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Se mettre en situation avec l’étude d’exemples<br />
concrets<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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SÉCURISER SES BAUX<br />
COMMERCIAUX<br />
Lors de la signature d’un bail commercial pour son entreprise ou son commerce, il<br />
est essentiel de bien maîtriser la réglementation afin d’être capable de se prévenir<br />
des différentes situations contentieuses<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître le champ d’application du bail<br />
commercial<br />
<br />
<br />
<br />
Identifier les obligations et charges des<br />
différentes parties<br />
<br />
<br />
<br />
Mesurer les enjeux financiers liés à la<br />
conclusion d’un bail commercial<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les enjeux et risques en cas de<br />
cession du bail, de sous-location ou de<br />
modification du bail<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
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Sécuriser le renouvellement ou la rupture d’un<br />
bail commercial<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203475<br />
465 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
18 mars<br />
21 octobre<br />
2013 | JURIDIQUE<br />
251
2013 | JURIDIQUE<br />
252<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203470<br />
465 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
pour non-juristes - p.253<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
18 mars<br />
21 octobre<br />
FAIRE ÉVOLUER LA STRUCTURE<br />
DE SA SOCIÉTÉ<br />
Le choix de la structure juridique fait à la création de l’entreprise peut ne plus être<br />
judicieux quelques années plus tard. Croissance et nouveaux besoins amènent le<br />
chef d’entreprise à la faire évoluer<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
structure<br />
PROGRAMME<br />
Identifier les principaux événements<br />
déterminant l’évolution d’une entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les impacts d’un point de vue<br />
économique<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser les impacts d’un point de vue<br />
juridique<br />
<br />
<br />
statut<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Structurer le nouvel environnement interne et<br />
externe de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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LE DROIT DES CONTRATS<br />
COMMERCIAUX<br />
POUR NON-JURISTES<br />
La négociation des contrats commerciaux nécessite de connaître les<br />
conséquences en termes d’obligations et de responsabilités tant pour les<br />
partenaires de l’entreprise que la personne menant les négociations. Comment<br />
négocier ses contrats en toute sécurité ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître les conditions de validité d’un<br />
contrat : formation du contrat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
rencontre des consentements (contrat à<br />
<br />
<br />
<br />
Appréhender les formes courantes du contrat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comprendre l’architecture d’un contrat<br />
Repérer les obligations et responsabilités de<br />
chaque partie : exécution du contrat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Identifier les clauses essentielles à négocier<br />
pour sécuriser le contrat<br />
Se prévenir de l’inexécution du contrat et<br />
savoir réagir efficacement et à temps<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203474<br />
870 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.214<br />
<br />
sur demande<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
4, 5 avril<br />
14, 15 octobre<br />
2013 | JURIDIQUE<br />
253
2013 | JURIDIQUE<br />
254<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203476<br />
465 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
28 mars<br />
18 juin<br />
22 octobre<br />
OUVRIR SON CAPITAL :<br />
ASPECTS JURIDIQUES<br />
L’ouverture de capital est soumise à des conditions réglementaires très strictes<br />
et nécessite de bien cerner les formes, modalités et conséquences juridiques de<br />
l’opération<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
administrateurs<br />
PROGRAMME<br />
Identifier les précautions à prendre avant<br />
d’ouvrir son capital<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Organiser l’ouverture de son capital<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Appréhender les techniques d’ouverture du<br />
capital<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
actions nouvelles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
cession de titres<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Structurer les droits et obligations des<br />
nouveaux et des anciens associés et préparer<br />
les conditions de sortie<br />
<br />
<br />
<br />
de contrôle des cessions, clauses<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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GESTION<br />
COMPTABILITÉ<br />
FISCALITÉ<br />
P.258 GESTION<br />
P.271 FORMATION À DISTANCE<br />
P.273 COMPTABILITÉ<br />
P.283 FISCALITÉ<br />
P.288 LA GESTION DE LA PAIE<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
256<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
258<br />
GESTION<br />
Cycle gestion LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
29 Dirigeant manager<br />
259 Finance pour non financier LYON : 24, 25 juin | 30 septembre, 1er octobre<br />
VILLEFRANCHE : 22, 29 mars | 21, 28 juin | 19, 26 novembre<br />
ROANNE : 17, 18 avril | 4, 5 novembre<br />
260 Connaissance des techniques de gestion LYON : 14, 21, 28 mars, 4, 8, 11, 18 avril | 16, 23, 30 mai, 6, 13, 20, 27 juin |<br />
7, 14, 21, 28 novembre, 5, 12, 19 décembre<br />
261 Approfondissement des techniques<br />
de gestion<br />
LYON : 21 février, 15, 22 mars | 4, 11, 18 juin | 6, 13, 20 décembre<br />
262 Choisir et financer ses investissements LYON : 21 juin | 6 décembre<br />
263 Maîtriser le poste client et accélérer les<br />
rentrées de trésorerie<br />
LYON : 6, 7 juin | 25, 26 novembre<br />
264 L'analyse financière LYON : 7, 14 juin | 18, 25 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 27 mai, 3 juin | 16, 23 septembre<br />
265 Prévoir et gérer sa trésorerie LYON : 11 avril | 20 juin | 5 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 19 février | 11 juin | 29 novembre<br />
266 Gérer et suivre les coûts LYON : 18 avril | 27 juin | 12 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 21 mars | 27 juin | 22 novembre<br />
267 Établir et suivre des budgets NOUVEAU LYON : 31 mai | 18 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 31 mai | 18 novembre<br />
268 Élaborer ses tableaux de bord financiers LYON : 12, 14 mars | 22, 29 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 14, 21 février | 5, 12 novembre<br />
269 Maîtriser la cotation Banque de France<br />
de son entreprise NOUVEAU<br />
LYON : 21 juin | 9 décembre<br />
270 Valorisation d'entreprise et ouverture<br />
de capital NOUVEAU<br />
LYON : 26 juin | 22 novembre<br />
250 Bien assurer son entreprise au meilleur coût<br />
181 Relance de créances par téléphone<br />
198 Maîtriser les outils de gestion du développement à l’international<br />
213 Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international<br />
271<br />
FORMATION À DISTANCE<br />
Les fondamentaux de la gestion LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
272 Les fondamentaux de l'analyse financière LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
273<br />
COMPTABILITÉ<br />
Cycle comptabilité débutant LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
274 Cycle Comptabilité avancée LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
275 Comptabilité pour non comptable -<br />
Module I<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LYON : 19, 26 mars, 2 avril | 16, 23, 30 mai | 3, 10, 17 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 10, 15, 22 janvier | 16, 23, 30 mai | 13, 20, 27 septembre<br />
ROANNE : 11, 12, 13 février<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
276 Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 LYON : 8, 9, 15, 16 avril | 6, 13, 20, 27 juin | 5, 12, 19, 26 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 31 janvier, 5, 12, 19 février | 6, 13, 20, 27 juin | 7, 14, 21, 28 octobre<br />
ROANNE : 3, 10, 17, 24 avril<br />
277 Établir ses comptes de fin d'exercice -<br />
Module 3<br />
278 Perfectionnement comptable : traiter<br />
les difficultés des écritures complexes -<br />
Module 4<br />
279 Le comptable unique dans la PME : Les<br />
activités comptables et fiscales NOUVEAU<br />
280 Introduction à la consolidation des<br />
comptes<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LYON : 26 mars, 2, 9, 16 avril | 4, 11, 18, 25 juin | 8, 15, 22, 29 octobre |<br />
26 novembre, 3, 10, 17 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 11, 15, 18, 25 mars | 2, 5, 9, 11 juillet |<br />
19, 25, 28 novembre, 5 décembre<br />
LYON : 21, 28 mai | 7, 14 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 21, 28 mai | 7, 14 novembre<br />
LYON : 5, 12, 19 avril | 10, 17, 24 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 25 février, 4, 11 mars | 17, 24, 30 septembre<br />
LYON : 17, 24 juin | 13, 20 décembre<br />
281 Les normes comptables IFRS LYON : 1er juillet | 15 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 1er juillet<br />
282 Établir une déclaration de TVA LYON : 28 juin | 21 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 19 mars | 4 juillet | 1er octobre<br />
210 Établir la Déclaration d’Échanges de Biens en cohérence avec la TVA intracommunautaire<br />
211 Maîtriser les règles de TVA à l’international<br />
FISCALITÉ<br />
283 Cycle fiscalité LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
284 Initiation à la fiscalité d'entreprise :<br />
s'entraîner au calcul fiscal et de l'I.S<br />
285 Perfectionnement à la fiscalité<br />
d'entreprise : remplir la liasse fiscale<br />
et ses annexes<br />
CHRISTINE GENEVOIS<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
LYON : 21, 28 mars, 4 avril | 27 mai, 3, 10 juin | 2, 9, 16 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 8, 15, 22 avril | 19, 26 septembre, 3 octobre<br />
LYON : 11, 18 avril | 4, 11 octobre<br />
VILLEFRANCHE : 24, 31 mai | 12, 19 décembre<br />
286 Initiation à l'intégration fiscale LYON : 14 mai | 18 novembre<br />
287 Le crédit impôt recherche NOUVEAU LYON : 4 juillet | 16 octobre<br />
288<br />
LA GESTION DE LA PAIE<br />
Les bases de la paie - Niveau I LYON : 14, 19, 26 mars | 22, 23, 25 avril | 4, 11, 18 juin | 10, 17, 24 octobre |<br />
3, 10, 17 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 14, 18, 24 janvier | 4, 7, 13 juin | 12, 16, 19 septembre |<br />
2, 3, 10 décembre<br />
ROANNE : 21, 22, 23 mai<br />
289 Approfondissement de la paie - Niveau II LYON : 12, 21 mars | 13, 20 juin | 8, 15 octobre | 5, 12 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 7, 14 février | 18, 24 juin | 10, 17 octobre | 13, 17 décembre<br />
ROANNE : 3, 4 juin<br />
290 Les déclarations sociales LYON : 24 juin | 20 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 18 mars | 5 juillet | 22 octobre | 19 décembre<br />
67 La gestion administrative du personnel au quotidien<br />
94 Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
FATMA SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
257
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
258<br />
10 jours (70 heures)<br />
Réf : 32C001<br />
2 540 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CYCLE<br />
GESTION<br />
Même si elle se développe sur un créneau porteur, une entreprise mal gérée risque<br />
à tout moment de se retrouver en lourdes difficultés. Pour garantir une bonne<br />
gestion de l’entreprise, mieux vaut en connaître les principes et les techniques<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
avec des spécialistes<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de gestion<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme comporte deux modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Connaissance des techniques de<br />
gestion - 7 jours - p.260<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Approfondissement des<br />
techniques de gestion - 3 jours - p.261<br />
<br />
SIG<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Selon l’objectif de chacun, il est possible de<br />
compléter ce cycle avec le module suivant :<br />
Choisir et financer ses investissements - 1 jour<br />
- p.262<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
FINANCE POUR NON FINANCIER<br />
Dans un environnement économique en constante mutation, le décryptage des<br />
outils financiers de l’entreprise est un atout. Ce décryptage permet d’associer sa<br />
stratégie<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les états financiers de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
La lecture des états financiers<br />
L’utilisation des états financiers<br />
L’analyse des comptes annuels<br />
<br />
intermédiaires de gestion<br />
<br />
<br />
<br />
La capacité d’autofinancement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 322512<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
24, 25 juin<br />
30 septembre, 1er octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
22, 29 mars<br />
21, 28 juin<br />
19, 26 novembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
17, 18 avril<br />
4, 5 novembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
259
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
7 jours en discontinu,<br />
un jour par semaine<br />
(49 heures)<br />
Réf : 322212<br />
1 800 € incluant le parcours<br />
de formation à distance<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
340 € option « Choisir<br />
et financer ses investissements »<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 540 €<br />
<br />
(7 jours)<br />
<br />
de gestion (3 jours) - p.261<br />
260<br />
Mix formation<br />
<br />
Appartient au cycle<br />
Gestion - p.258<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
14, 21, 28 mars, 4, 8, 11, 18 avril<br />
16, 23, 30 mai, 6, 13, 20, 27 juin<br />
7, 14, 21, 28 novembre,<br />
5, 12, 19 décembre<br />
CONNAISSANCE DES<br />
TECHNIQUES DE GESTION<br />
Une vision globale des techniques de comptabilité et de gestion est un préalable<br />
nécessaire pour comprendre voire piloter une activité d’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
les spécialistes<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de gestion<br />
PROGRAMME<br />
Compréhension des documents comptables<br />
<br />
<br />
et de leurs mécanismes<br />
L’analyse des comptes<br />
<br />
intermédiaires de gestion<br />
<br />
le fonds de roulement, le besoin en fonds de<br />
roulement, la trésorerie<br />
<br />
solvabilité, de rentabilité<br />
Le plan de financement<br />
<br />
long et moyen terme<br />
La gestion budgétaire<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
La gestion de trésorerie<br />
<br />
<br />
La rentabilité et les coûts de revient<br />
<br />
<br />
de revient<br />
<br />
entreprise<br />
Option Investissements<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
APPROFONDISSEMENT DES<br />
TECHNIQUES DE GESTION<br />
ANALYSE FINANCIÈRE ET MISE EN PLACE<br />
DU BUDGET<br />
Le suivi et le développement de l’activité d’une entreprise impliquent des repères<br />
fiables. Les techniques de gestion répondent à cette nécessité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Analyser l’activité de son entreprise et les<br />
soldes intermédiaires de gestion<br />
Évaluer la structure financière et la solvabilité<br />
de l’entreprise (fonds de roulement, besoins en<br />
fonds de roulement, trésorerie)<br />
Déterminer les points à améliorer<br />
Établir le budget<br />
Calculer les coûts de revient<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 322312<br />
1 020 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 540 €<br />
<br />
de gestion (3 jours)<br />
<br />
de gestion (7 jours) - p.260<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
suivantes :<br />
<br />
<br />
<br />
un bilan.<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Appartient au cycle<br />
Gestion - p.258<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
21 février, 15, 22 mars<br />
4, 11, 18 juin<br />
6, 13, 20 décembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
261
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
262<br />
1 journée (7 heures)<br />
Réf : 326112<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
Gestion - p.258<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
21 juin<br />
6 décembre<br />
CHOISIR ET FINANCER<br />
SES INVESTISSEMENTS<br />
Toute entreprise est appelée à acquérir des moyens de production.<br />
Autofinancement, appel à des capitaux extérieurs : plusieurs possibilités s’offrent<br />
à elle. L’entreprise doit en tout état de cause, avant de choisir le meilleur mode de<br />
financement, poser une bonne analyse de ses besoins et capacités<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
RAPPELS D’ANALYSE FINANCIÈRE<br />
Le Bilan<br />
La lecture financière du bilan<br />
<br />
<br />
fonds de roulement<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LA RENTABILITÉ DES INVESTISSEMENTS<br />
Les critères de choix des investissements<br />
<br />
<br />
nets actualisés<br />
<br />
<br />
(le pay back)<br />
<br />
<br />
Les modes de financement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LE POSTE<br />
CLIENT ET ACCÉLÉRER LES<br />
RENTRÉES DE TRÉSORERIE<br />
En Europe, les impayés sont à l’origine d’une défaillance d’entreprise sur quatre.<br />
Retards de paiement ou impayés ne sont pourtant pas une fatalité. Une gestion<br />
rigoureuse du poste client permet d’y remédier<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Faire le diagnostic de son encours client :<br />
<br />
<br />
de facturation, l’intégration comptable,<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
préventives<br />
Bâtir une procédure de recouvrement :<br />
<br />
<br />
<br />
client amiable<br />
<br />
<br />
<br />
Développer les bons outils de gestion et mettre<br />
en place des indicateurs de suivi :<br />
<br />
gestion, mettre en place des indicateurs de<br />
performance et de pilotage<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2032<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
6, 7 juin<br />
25, 26 novembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
263
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
264<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 322912<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
et un bilan<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
7, 14 juin<br />
18, 25 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
27 mai, 3 juin<br />
16, 23 septembre<br />
L’ANALYSE FINANCIÈRE<br />
L’analyse financière permet de connaître l’état de santé d’une entreprise, ses<br />
besoins de financement et possibilités de développement. Elle est essentielle au<br />
pilotage<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Les participants doivent être familiarisés avec les documents comptables : bilan et compte de<br />
résultat<br />
PROGRAMME<br />
Définir l’analyse financière<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Évaluer l’activité et la profitabilité des ventes<br />
<br />
<br />
<br />
(retraité) des soldes intermédiaires de gestion<br />
<br />
<br />
<br />
Évaluer la structure financière<br />
<br />
ressources<br />
<br />
<br />
bilan fonctionnel : fonds de roulement, besoin<br />
en fonds de roulement et trésorerie nette<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Déterminer les besoins de financement à court<br />
terme : le budget de trésorerie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
précis sur la solvabilité et la rentabilité d’une entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PRÉVOIR ET GÉRER<br />
SA TRÉSORERIE<br />
La crise a mis au-devant de la scène l’importance de la trésorerie. C’est pourtant<br />
un poste essentiel à la bonne gestion de l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Calculer sa trésorerie prévisionnelle<br />
<br />
annuel<br />
<br />
<br />
<br />
Déterminer les besoins de financements long<br />
terme et court terme<br />
<br />
déterminer les ressources long terme<br />
<br />
<br />
trésorerie<br />
<br />
solvabilité et rentabilité<br />
Financer les besoins de trésorerie<br />
<br />
<br />
de découvert), les commissions bancaires,<br />
les encours bancaires<br />
<br />
valeur sur les besoins de l’entreprise<br />
<br />
<br />
escompte, cession de créances, affacturage<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Placer les excédents de trésorerie<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 journée (7 heures)<br />
Réf : 3227<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 610 €<br />
<br />
- p.266<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
suivantes :<br />
<br />
<br />
<br />
la structure<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
11 avril<br />
20 juin<br />
5 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
19 février<br />
11 juin<br />
29 novembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
265
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
266<br />
1 journée (7 heures)<br />
Réf : 3228<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 610 €<br />
<br />
<br />
(1 jour) - p.265<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
18 avril<br />
27 juin<br />
12 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
21 mars<br />
27 juin<br />
22 novembre<br />
GÉRER ET SUIVRE LES COÛTS<br />
Une bonne gestion des coûts ne se traduit pas seulement en termes d’économie.<br />
C’est aussi un moyen pour l’entreprise de pratiquer des prix de vente plus<br />
compétitifs<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les objectifs du calcul des coûts<br />
<br />
<br />
Connaître les différentes méthodes de calcul<br />
des coûts de revient<br />
<br />
<br />
du direct costing ou seuil de rentabilité<br />
<br />
<br />
<br />
Utiliser les méthodes de calcul des coûts pour :<br />
<br />
<br />
<br />
de travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Mettre en place et suivre les coûts de revient<br />
<br />
entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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ÉTABLIR ET SUIVRE<br />
DES BUDGETS<br />
Apporter une attention particulière à l’élaboration d’un budget est stratégique pour<br />
asseoir le développement d’une activité. Une fois établi, il devient une boussole<br />
indispensable pour un pilotage optimal<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Pourquoi et comment élaborer et suivre<br />
un budget<br />
<br />
<br />
entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Élaborer les différents budgets annuels<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Déterminer et négocier avec sa banque les<br />
financements de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
prévisionnels<br />
Décliner le budget annuel<br />
<br />
responsabilité<br />
<br />
<br />
les approvisionnements, déterminer la masse<br />
salariale<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Suivre les budgets<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
indicateurs clés<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2032<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
31 mai<br />
18 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
31 mai<br />
18 novembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
267
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
268<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 326012<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
12, 14 mars<br />
22, 29 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
14, 21 février<br />
5, 12 novembre<br />
ÉLABORER SES TABLEAUX<br />
DE BORD FINANCIERS<br />
Les tableaux de bord sont des outils stratégiques indispensables. Ils sécurisent les<br />
politiques de financement et plus généralement les prises de décisions<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
son tableau de bord<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
désirant mettre en place un suivi financier et opérationnel au sein de leur entreprise ou de leur<br />
service<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Connaissance du fonctionnement du bilan et du compte de résultat<br />
PROGRAMME<br />
Rappels sur les comptes annuels<br />
<br />
Rappels sur les ratios de l’analyse financière<br />
<br />
<br />
productivité<br />
Les différents tableaux de bord<br />
<br />
<br />
<br />
(plan de trésorerie prévisionnel, reporting<br />
<br />
<br />
situation<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Le tableau de bord financier : Un instrument de<br />
pilotage au service de la stratégie financière<br />
<br />
<br />
<br />
de trésorerie prévisionnel) en utilisant les<br />
<br />
<br />
réelle d’entreprise, un second tableau de<br />
<br />
<br />
<br />
Le tableau de bord stratégique : Un instrument<br />
de pilotage opérationnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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MAÎTRISER LA COTATION<br />
BANQUE DE FRANCE<br />
DE SON ENTREPRISE<br />
La cotation Banque de France est une appréciation sur la capacité de l’entreprise<br />
à financer ses engagements à 3 ans. Elle permet à celle-ci de mieux se situer et<br />
facilite le dialogue banque-entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Principes de la cotation faite par la banque<br />
de France<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Maîtriser et améliorer sa cotation<br />
<br />
<br />
visibilité (budgets)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2032<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
21 juin<br />
9 décembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
269
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
270<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2032<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
26 juin<br />
22 novembre<br />
VALORISATION<br />
D’ENTREPRISE<br />
ET OUVERTURE DE CAPITAL<br />
L’ouverture du capital est une décision stratégique pour l’entreprise qui va<br />
l’impacter bien au-delà de la simple question financière. Cependant celle-ci reste<br />
un préalable nécessaire, une juste valorisation de l’entreprise permettant de fixer<br />
au mieux le montant des participations<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Pourquoi et quand ouvrir son capital<br />
<br />
fonds de roulement et le besoin en fonds de<br />
roulement<br />
<br />
d’investissement<br />
<br />
croissance soutenable<br />
<br />
Comment ouvrir son capital<br />
<br />
<br />
développement, augmentation de la capacité<br />
d’endettement<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
immédiate, obligations convertibles,<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Le prix du capital<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de souscription<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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LES FONDAMENTAUX<br />
DE LA GESTION<br />
FORMATION À DISTANCE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires<br />
PROGRAMME<br />
Ce parcours de formation comporte 4 modules<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
L’accès est illimité pendant plusieurs mois<br />
Il est nécessaire de disposer d’une connexion<br />
internet (ADSL recommandé), d’un système<br />
audio (écouteurs ou haut parleurs) et du player<br />
flash (téléchargeable gratuitement)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
permettant de tester ses connaissances à partir de cas réels d’entreprises<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
Ce parcours de formation<br />
dure entre 4 et 5 heures,<br />
selon le niveau initial et le<br />
rythme d’apprentissage<br />
de l’apprenant (équivalent<br />
en salle = 1,5 jour)<br />
Réf : 3242<br />
230 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
271
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
Ce parcours de formation<br />
dure entre 4 et 5 heures,<br />
selon le niveau initial et le<br />
rythme d’apprentissage<br />
de l’apprenant (équivalent<br />
en salle = 1,5 jour)<br />
Réf : 324312<br />
230 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
272<br />
LES FONDAMENTAUX<br />
DE L’ANALYSE FINANCIÈRE<br />
FORMATION À DISTANCE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires<br />
PRÉ-REQUIS<br />
Savoir lire les états financiers<br />
PROGRAMME<br />
Ce parcours de formation comporte<br />
3 modules<br />
<br />
<br />
<br />
L’accès est illimité pendant plusieurs mois<br />
Il est nécessaire de disposer d’une connexion<br />
internet (ADSL recommandé), d’un système<br />
audio (écouteurs ou haut parleurs) et du player<br />
flash (téléchargeable gratuitement)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
permettant de tester ses connaissances à partir de cas réels d’entreprises<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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CYCLE COMPTABILITÉ<br />
DÉBUTANT<br />
Pour agir de façon efficace et progresser dans les métiers de la comptabilité,<br />
il est nécessaire de maîtriser parfaitement les fondamentaux techniques<br />
de la comptabilité : le bilan, le compte de résultat, le débit crédit, les états<br />
comptables, le plan comptable mais également la réalisation d’une paie simple<br />
et la détermination du résultat fiscal. Ce cycle comptable garantit l’acquisition<br />
des savoirs indispensables à tout comptable d’entreprise pour être à la fois<br />
plus productif, plus efficace, et mieux communiquer avec son environnement<br />
professionnel<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de tenir sa comptabilité<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme comporte 3 modules.<br />
Le programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Comptabilité pour non comptable :<br />
Comprendre les états financiers - 3 jours - p.275<br />
<br />
vocabulaire comptable<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Tenir ses comptes au quotidien et<br />
établir une déclaration de TVA - 5 jours - p.276<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 3 : Les bases de la paie - 3 jours -<br />
p.288<br />
<br />
personnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
OU<br />
Initiation à la fiscalité d’entreprise -<br />
3 jours - p.284<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
11 jours (77 heures)<br />
Réf : 32C002<br />
3 170 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
273
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
274<br />
9 jours (63 heures)<br />
Réf : 32C003<br />
2 610 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CYCLE COMPTABILITÉ<br />
AVANCÉE<br />
Si les principes de comptabilité font preuve d’une certaine accessibilité, leur mise<br />
en application peut s’avérer complexe, nécessitant un bon niveau de maîtrise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
bilan<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
connaissances en comptabilité et traiter les difficultés comptables et fiscales<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme comporte 4 modules. Le<br />
programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Établir ses comptes de fin<br />
d’exercice - 4 jours - p.277<br />
<br />
<br />
comptes<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Perfectionnement comptable :<br />
traiter les difficultés des écritures complexes -<br />
2 jours - p.278<br />
<br />
immobilisations incorporelles et corporelles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 3 : Introduction à la consolidation des<br />
comptes - 2 jours - p.280<br />
<br />
consolidation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
au groupe<br />
MODULE 4 : Les normes comptables IFRS -<br />
1 jour - p.281<br />
<br />
<br />
<br />
immobilisations<br />
<br />
provisions<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
COMPTABILITÉ POUR<br />
NON COMPTABLE - MODULE I<br />
COMPRENDRE LES ÉTATS FINANCIERS<br />
Pour comprendre la gestion financière d’une entreprise et être à même d’en suivre<br />
les évolutions, il n’est pas nécessaire d’être comptable. Il faut cependant en<br />
connaître les principes et les clés de lecture<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les notions de base et le<br />
vocabulaire comptable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître les documents de synthèse finaux<br />
<br />
<br />
résultat de plusieurs entreprises<br />
<br />
gestion<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Première approche de l’analyse financière<br />
<br />
fonds de roulement et de la trésorerie<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 323812<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 970 €<br />
<br />
1 (3 jours)<br />
<br />
- p.276<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité débutant - p.273<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
19, 26 mars, 2 avril<br />
16, 23, 30 mai<br />
3, 10, 17 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
10, 15, 22 janvier<br />
16, 23, 30 mai<br />
13, 20, 27 septembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
11, 12, 13 février<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
275
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
4 jours en discontinu,<br />
1 jour par semaine<br />
(28 heures)<br />
Réf : 323112<br />
1 200 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
340 € option « Établir une<br />
déclaration de TVA »<br />
OFFRE TANDEM = 1 970 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.275<br />
276<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité débutant - p.273<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
8, 9, 15, 16 avril<br />
6, 13, 20, 27 juin<br />
5, 12, 19, 26 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
31 janvier, 5, 12, 19 février<br />
6, 13, 20, 27 juin<br />
7, 14, 21, 28 octobre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
3, 10, 17, 24 avril<br />
TENIR SES COMPTES<br />
AU QUOTIDIEN - MODULE 2<br />
La comptabilité donne une vision claire de l’activité de l’entreprise. Elle permet<br />
d’anticiper et d’agir. Établir une comptabilité courante au quotidien est pour le<br />
moins essentiel. Cette formation garantit l’acquisition des bases comptables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Tenue comptable<br />
<br />
comptables<br />
<br />
<br />
<br />
la comptabilité<br />
<br />
dettes par sa comptabilité<br />
<br />
<br />
<br />
majoritaires<br />
<br />
<br />
<br />
période de déclaration)<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Option établir une déclaration de TVA<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ÉTABLIR SES COMPTES DE FIN<br />
D’EXERCICE - MODULE 3<br />
Les travaux comptables de fin d’exercice permettent à l’entreprise de connaître<br />
précisément ses passifs et actifs ainsi que son résultat. Une obligation qui bien<br />
remplie s’avère stratégique<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
bilan<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Rappels<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La vérification et la justification des principaux<br />
comptes<br />
<br />
<br />
Les écritures d’inventaire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
La construction du résultat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
4 jours (28 heures)<br />
Réf : 323212<br />
1 200 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 690 €<br />
<br />
module 3 (4 jours)<br />
<br />
<br />
- p.278<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.282<br />
- p.281<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.283<br />
- p.274<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
26 mars, 2, 9, 16 avril<br />
4, 11, 18, 25 juin<br />
8, 15, 22, 29 octobre<br />
26 novembre, 3, 10, 17 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
11, 15, 18, 25 mars<br />
2, 5, 9, 11 juillet<br />
19, 25, 28 novembre, 5 décembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
277
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
278<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2032<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 690 €<br />
<br />
<br />
module 4 (2 jours)<br />
<br />
module 3 (4 jours) - p.277<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité avancée - p.274<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
21, 28 mai<br />
7, 14 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
21, 28 mai<br />
7, 14 novembre<br />
PERFECTIONNEMENT<br />
COMPTABLE : TRAITER LES<br />
DIFFICULTÉS DES ÉCRITURES<br />
COMPLEXES - MODULE 4<br />
Certains types d’immobilisations ou de provisions, des abandons de créances…<br />
obligent à la passation d’écritures comptables complexes ainsi qu’à un traitement<br />
fiscal spécifique.<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
connaissances en comptabilité et traiter les difficultés comptables et fiscales<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
<br />
Application des règles d’évaluation aux<br />
immobilisations incorporelles et corporelles<br />
<br />
immobilisations dans le patrimoine<br />
<br />
<br />
dérogatoire<br />
<br />
<br />
<br />
composants de 1 et 2 catégorie,<br />
<br />
<br />
subventionnées<br />
<br />
Les abandons de créances<br />
<br />
<br />
Les actifs passifs en monnaies étrangères<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
Les provisions<br />
<br />
<br />
Analyse des événements postérieurs à la<br />
clôture<br />
Les contrats à long terme<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LE COMPTABLE UNIQUE<br />
DANS LA PME : LES ACTIVITÉS<br />
COMPTABLES ET FISCALES<br />
Une gestion rigoureuse est essentielle pour la réussite d’une entreprise quels que<br />
soient sa taille et son domaine d’activité. En PME, le comptable unique en a la<br />
responsabilité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comptabilisation des opérations courantes<br />
<br />
comptables<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ventes<br />
Participer aux opérations de clôture<br />
<br />
période<br />
<br />
(amortissements comptables,<br />
<br />
<br />
provisions<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Respect des obligations fiscales<br />
<br />
<br />
le planning<br />
<br />
<br />
<br />
mises en situation<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 2032<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
5, 12, 19 avril<br />
10, 17, 24 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
25 février, 4, 11 mars<br />
17, 24, 30 septembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
279
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
280<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2032<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité avancée - p.274<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
17, 24 juin<br />
13, 20 décembre<br />
INTRODUCTION À LA<br />
CONSOLIDATION<br />
DES COMPTES<br />
Une entreprise a recours aux comptes consolidés quand elle est composée<br />
de plusieurs filiales. Les comptes consolidés doivent fidèlement refléter le<br />
patrimoine, la situation financière et le résultat de l’ensemble des structures<br />
comprises dans le périmètre de consolidation<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser le cadre réglementaire de la<br />
consolidation<br />
<br />
consolidés<br />
<br />
Déterminer le périmètre de consolidation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et d’intérêts<br />
Les méthodes de consolidation<br />
<br />
<br />
<br />
Organiser la consolidation<br />
<br />
centralisé ou décentralisé<br />
<br />
<br />
cumuls<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Réaliser les écritures de retraitement<br />
<br />
<br />
<br />
Éliminer l’incidence des opérations internes<br />
au groupe<br />
<br />
consolidé<br />
<br />
consolidé (Dividendes ; provisions ; marges<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES NORMES COMPTABLES IFRS<br />
L’adoption des normes internationales IFRS est obligatoire depuis 2005 pour<br />
toutes les entreprises qui lancent des appels publics à l’épargne. Ainsi toutes les<br />
sociétés cotées en Bourse sont-elles concernées<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le référentiel de l’IASB<br />
<br />
<br />
<br />
Les états financiers en normes IFRS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’estimation<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Évaluation et comptabilisation des<br />
immobilisations<br />
<br />
<br />
<br />
d’amortissement<br />
Constatation et enregistrement des provisions<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 3230<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité avancée - p.274<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
1er juillet<br />
15 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
1 er juillet<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
281
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
282<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 3240<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité débutant - p.273<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
28 juin<br />
21 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
19 mars<br />
4 juillet<br />
1er octobre<br />
ÉTABLIR UNE DÉCLARATION<br />
DE TVA<br />
D’une façon générale, les ventes et prestations de service réalisées en France sont<br />
soumises à TVA. La majorité des entreprises est concernée par cette imposition<br />
dont les règles évoluent régulièrement<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Champ d’application et principes généraux de<br />
la TVA<br />
<br />
<br />
<br />
Calcul de la TVA exigible<br />
<br />
<br />
<br />
La déclaration de TVA<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CYCLE<br />
FISCALITÉ<br />
En France, la fiscalité est multiple, complexe et en constante évolution. Détenir des<br />
compétences en gestion fiscale est un très grand avantage pour l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
bilan<br />
<br />
<br />
déclaratives et comprendre leurs difficultés<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce programme comporte 4 modules. Le<br />
programme de chaque module est détaillé<br />
dans les fiches suivantes :<br />
MODULE 1 : Établir ses comptes de fin<br />
d’exercice - 4 jours - p.277<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 2 : Initiation à la fiscalité<br />
d’entreprise : s’entraîner au calcul fiscal et de<br />
l’I.S - 3 jours - p.284<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
MODULE 3 : Perfectionnement à la fiscalité<br />
d’entreprise : remplir la liasse fiscale et ses<br />
annexes - 2 jours - p.285<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
MODULE 4 : Initiation à l’intégration fiscale -<br />
1 jour - p.286<br />
<br />
<br />
<br />
des sociétés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
10 jours (70 heures)<br />
Réf : 32C004<br />
2 890 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
283
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
284<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 322612<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 505 €<br />
<br />
<br />
(3 jours)<br />
<br />
d’entreprise : remplir la liasse fiscale<br />
- p.285<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.273<br />
- p.283<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
21, 28 mars, 4 avril<br />
27 mai, 3, 10 juin<br />
2, 9, 16 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
8, 15, 22 avril<br />
19, 26 septembre, 3 octobre<br />
INITIATION À LA FISCALITÉ<br />
D’ENTREPRISE : S’ENTRAÎNER<br />
AU CALCUL FISCAL ET DE L’I.S<br />
L’impôt sur les sociétés constitue une lourde charge pour l’entreprise qui doit non<br />
seulement le gérer mais aussi le mettre sous contrôle. La détermination et la gestion<br />
du résultat fiscal nécessitent donc une bonne maîtrise des règles et mécanismes de<br />
la fiscalité directe de l’entreprise. Calculer et gérer le résultat fiscal, c’est opérer des<br />
choix en tenant compte de plusieurs paramètres. Cette formation aborde de façon<br />
complète l’impôt société, elle est orientée sur une mise en application immédiate des<br />
connaissances acquises<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La notion de résultat fiscal<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les charges déductibles du résultat fiscal<br />
<br />
<br />
<br />
amendes et pénalités<br />
<br />
(dérogatoires)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les divergences entre comptabilité et fiscalité<br />
<br />
postes comptables : immobilisations, stocks et<br />
<br />
<br />
écarts de conversion<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
La gestion des plus ou moins values<br />
<br />
<br />
<br />
terme<br />
La gestion des déficits<br />
<br />
<br />
rajeunissement<br />
Les crédits déductibles de l’impôt<br />
<br />
développement, formation continue, création<br />
<br />
Détermination de l’IS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PERFECTIONNEMENT À LA<br />
FISCALITÉ D’ENTREPRISE :<br />
REMPLIR LA LIASSE FISCALE<br />
ET SES ANNEXES<br />
La clôture des comptes est une période décisive au cours de laquelle le professionnalisme<br />
des comptables assure la fiabilité et publication rapide des comptes.<br />
Cette formation « Monter le bilan et la liasse fiscale » se concentre sur les difficultés<br />
techniques comptables rencontrées lors de la clôture des comptes, la méthodologie<br />
de révision comptable, la détermination du résultat fiscal et la construction de la<br />
liasse fiscale. La pédagogie active autour de plusieurs cas d’entreprise favorise une<br />
transposition aisée des savoirs et méthodes acquis durant la formation à sa propre<br />
situation professionnelle<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
déclaratives et comprendre leurs difficultés<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Présentation générale de la liasse fiscale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Préparation de la liasse fiscale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les états de nature comptable<br />
<br />
<br />
<br />
et 2 055)<br />
<br />
<br />
(2 057)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les états de nature fiscale<br />
<br />
<br />
non déductibles (état 2058B)<br />
<br />
divers (2058C)<br />
<br />
<br />
La déclaration 2 065 des résultats<br />
<br />
<br />
liasse et ses compléments<br />
<br />
déclaration et du calcul d’IS<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2032<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 505 €<br />
<br />
<br />
<br />
+ Initiation à la fiscalité d’entreprise :<br />
<br />
(3 jours) - p.284<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Fiscalité - p.283<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
11, 18 avril<br />
4, 11 octobre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
24, 31 mai<br />
12, 19 décembre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
285
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
286<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2032<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Fiscalité - p.283<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
14 mai<br />
18 novembre<br />
INITIATION<br />
À L’INTÉGRATION FISCALE<br />
Le régime de l’intégration fiscale est beaucoup utilisé au sein des groupes. Les travaux<br />
d’intégration concernent autant les comptables de la société mère que ceux des filiales.<br />
Cette formation traite des spécificités du régime de l’intégration fiscale en s’appuyant<br />
constamment sur les imprimés fiscaux à compléter. Un cas d’intégration sera réalisé<br />
pendant la formation ainsi les participants seront familiarisés avec la terminologie fiscale<br />
pour travailler sur la déclaration de leur entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
groupe intégré fiscalement<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser les principes de l’intégration fiscale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
sociétés du groupe<br />
Appréhender le processus déclaratif<br />
<br />
<br />
<br />
Déterminer le résultat individuel de chacune<br />
des sociétés<br />
<br />
l’intégration<br />
<br />
intégré<br />
<br />
Déterminer le résultat du groupe<br />
<br />
<br />
sociétés du groupe<br />
<br />
internes au groupe<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Évaluer les plus et moins-values à long terme<br />
<br />
long terme<br />
<br />
<br />
du groupe<br />
<br />
Comptabiliser et payer l’impôt<br />
<br />
<br />
groupe<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LE CRÉDIT IMPÔT<br />
RECHERCHE<br />
L’activité R&D est vouée à s’intensifier au cours des prochaines années, de plus le<br />
mécanisme du crédit d’impôt recherche est un outil fiscal incitatif qui nécessite le<br />
respect de certaines étapes clés afin de constituer un dossier CIR et sécurisé<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Définir le crédit d’impôt recherche<br />
<br />
actionner<br />
<br />
<br />
<br />
activités éligibles<br />
<br />
Spécifier les modalités<br />
<br />
restituables<br />
<br />
<br />
des acomptes<br />
<br />
Distinguer les dépenses éligibles et les<br />
dépenses non éligibles<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Déterminer le montant des dépenses<br />
déductibles<br />
<br />
<br />
Analyser le contenu et la structure du dossier<br />
du CIR<br />
<br />
<br />
<br />
éligibles<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2032<br />
340 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
4 juillet<br />
16 octobre<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
287
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
288<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 323312<br />
990 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 505 €<br />
<br />
<br />
Niveau 2 (2 jours) - p.289<br />
Aller plus loin<br />
<br />
(1 jour) - p.290<br />
<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient au cycle<br />
Comptabilité débutant - p.273<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
14, 19, 26 mars<br />
22, 23, 25 avril<br />
4, 11, 18 juin<br />
10, 17, 24 octobre<br />
3, 10, 17 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
14, 18, 24 janvier<br />
4, 7, 13 juin<br />
12, 16, 19 septembre<br />
2, 3, 10 décembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
21, 22, 23 mai<br />
LES BASES DE LA PAIE - NIVEAU I<br />
Dans les entreprises françaises, 40 % des bulletins de paie comporteraient des<br />
erreurs (Ministère du Travail/Porail Cerclerh). Les incidences en sont nombreuses<br />
pour l’entreprise et le salarié. L’établissement d’une fiche de paie nécessite tout à<br />
la fois des compétences juridiques et comptables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
du dirigeant<br />
PROGRAMME<br />
Les éléments de la rémunération du personnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le calcul de la rémunération brute<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les cotisations sociales<br />
<br />
<br />
les bases, les plafonds<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les déclarations sociales<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La gestion des absences<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
travailler sur des cas réels d’Entreprise<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
APPROFONDISSEMENT<br />
DE LA PAIE NIVEAU II<br />
La production des bulletins de paie répond à une obligation légale. Calculs<br />
d’assiettes, taux de cotisations, plafonnements, déclarations… les compétences<br />
et connaissances à mettre en œuvre sont variées et relèvent d’une haute<br />
technicité. D’autant que la mission s’inscrit dans un environnement juridique et<br />
financier de plus en plus complexe<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les contrats aidés et les exonérations<br />
<br />
professionnalisation, les autres contrats<br />
aidés<br />
Les stagiaires<br />
La paie et la maladie<br />
<br />
complément de salaire<br />
La paie et la rupture du contrat de travail<br />
<br />
<br />
licenciement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
travail<br />
<br />
<br />
concurrence, rappel de salaires, dommages<br />
et intérêts)<br />
L’intéressement, la participation et<br />
l’abondement<br />
Le droit individuel à la formation<br />
Les heures supplémentaires et la loi TEPA<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
de travailler sur des cas réels d’Entreprise<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 323912<br />
680 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 505 €<br />
<br />
(2 jours)<br />
<br />
(3 jours) - p.288<br />
Aller plus loin<br />
<br />
(1 jour) - p.290<br />
<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
12, 21 mars<br />
13, 20 juin<br />
8, 15 octobre<br />
5, 12 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
7, 14 février<br />
18, 24 juin<br />
10, 17 octobre<br />
13, 17 décembre<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
3, 4 juin<br />
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
289
2013 | GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ<br />
290<br />
1 journée (7 heures)<br />
Réf : 324512<br />
390 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
LYON<br />
Fatma SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
24 juin<br />
20 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
18 mars<br />
5 juillet<br />
22 octobre<br />
19 décembre<br />
LES DÉCLARATIONS SOCIALES<br />
L’établissement des déclarations sociales ainsi que le respect des échéances sont<br />
de la responsabilité de l’employeur. Une connaissance approfondie des procédures<br />
applicables minimise les risques de sanction et de redressements<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Assiette et taux des cotisations<br />
<br />
(salaires, avantages en nature, indemnités de<br />
rupture.)<br />
<br />
sociale (temps plein, temps partiel, entrée<br />
et sortie en cours de mois, forfait jours,<br />
absences, régularisation)<br />
<br />
<br />
de recouvrement<br />
<br />
salariale et de retraite supplémentaire<br />
Les exonérations de charges<br />
<br />
(apprentis, contrat de professionnalisation,<br />
stagiaires)<br />
<br />
patronales (dispositif Fillon)<br />
<br />
<br />
<br />
Les exigences déclaratives légales liées au<br />
paiement des cotisations sociales<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
DADS II<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les autres déclarations<br />
<br />
d’apprentissage, la participation pour la<br />
<br />
salaires<br />
<br />
à la protection sociale complémentaire<br />
Le rôle et le pouvoir de l’URSSAF<br />
<br />
contentieuses<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
participant<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
QUALITÉ HYGIÈNE<br />
ET SÉCURITÉ<br />
P.293 QUALITÉ<br />
P.300 HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
292<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle et des<br />
formations sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
QUALITÉ<br />
NATHALIE FAURE<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
293 Les fondamentaux d'une démarche qualité LYON : 18 mars | 30 sept.<br />
294 La norme ISO 9001 : 2008 LYON : 25, 26 mars | 7, 8 oct.<br />
295 Management de la documentation LYON : 11 avril | 14 oct.<br />
296 Audit qualité interne LYON : 19, 20, 21 mars | 10, 11, 12 juin | 21, 22, 23 oct.<br />
ROANNE : 21 nov., 11, 12 déc.<br />
297 Maîtrise des non-conformités et<br />
améliorations<br />
LYON : 20 juin | 14 nov.<br />
298 Mesure de la satisfaction clients<br />
et indicateurs qualité<br />
LYON : 24 mai | 21 nov.<br />
299 Management de la Qualité : revue<br />
de direction et revue de processus<br />
LYON : 2 juillet | 13 déc.<br />
310 Fondamentaux du développement durable<br />
et de la norme ISO 26000<br />
LYON : 21, 22 mars | 21, 22 oct.<br />
311 Applications du développement durable<br />
et mise en œuvre de la RSE<br />
LYON : 8, 9 avril | 21, 22 nov.<br />
312 La réglementation environnementale LYON : 25, 26 mars | 14, 15 oct.<br />
313 Construire et animer son SME<br />
LYON : 15, 16 avril | 18, 19 nov.<br />
300<br />
HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
Membres du CHSCT LYON : 21, 22, 28 janv. | 18, 19, 25 mars | 24, 25 juin, 1er juillet | 18, 19, 25 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 18, 19, 28 mars | 7, 8, 17 oct.<br />
ROANNE : 4, 5, 6 fév. | 2, 3, 4 oct.<br />
301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail LYON : <strong>Formation</strong> : | 13, 14 mars | 5, 6 juin | 26, 27 sept. | 25, 26 nov. |<br />
Maintien et actualisation des compétences (recyclage) : | 7 juin | 25 sept. | 15 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 11, 12 fév. | 8, 9 avril | 7, 8 oct. | 9, 10 déc. |<br />
Maintien et actualisation des compétences (recyclage) : | 18 mars | 3 juin |<br />
21 oct. | 16 déc.<br />
ROANNE : 30, 31 janv. | 23, 24 sept.<br />
302 Les règles d'hygiène alimentaire dans<br />
la restauration NOUVEAU<br />
303 Prévention des TMS LYON : 8 avril | 16 sept.<br />
VILLEFRANCHE : 8 avril | 16 sept.<br />
304 PRAP option IBC NOUVEAU LYON : 9, 10 avril | 17, 18 sept.<br />
ROANNE : 17, 18 janv. | 5, 6 déc.<br />
305 <strong>Formation</strong>s sécurité (<strong>CCI</strong> beaujolais, <strong>CCI</strong> Roanne)<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CLAIRE CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
LYON : 11, 18 fév. | 6, 13 mai | 1 er , 8 juillet | 14, 21 oct.<br />
VILLEFRANCHE : 14, 15 janv. | 25, 26 mars | 10, 11 juin | 7, 8 oct. | 16, 17 déc.<br />
ROANNE : 21, 22 janv. | 4, 5 mars<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
SOPHIE COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES FONDAMENTAUX D’UNE<br />
DÉMARCHE QUALITÉ<br />
Cette formation permet de s’initier au management de la qualité et de comprendre<br />
les enjeux d’une démarche qualité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Historique de la Qualité<br />
Les enjeux et les objectifs d’une démarche<br />
Qualité<br />
Termes et définitions relatifs à la Qualité<br />
La relation client/fournisseur<br />
La roue de Deming<br />
Les Coûts d’Obtention de la Qualité<br />
Les normes relatives au management de la<br />
Qualité<br />
Les principes de management de la Qualité<br />
Les principales exigences de la norme ISO<br />
9001 : 2008<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
La maîtrise des processus : une exigence clé<br />
de la norme ISO 9001<br />
<br />
<br />
<br />
La structure documentaire<br />
Le processus de certification<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203505<br />
440 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 170 €<br />
<br />
(1 jour)<br />
+ La norme ISO 9001 : 2008 (2 jours) - p.294<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
18 mars<br />
<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
293
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
294<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203501<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 170 €<br />
La norme ISO 9001 : 2008 (2 jours)<br />
<br />
- p.293<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
25, 26 mars<br />
<br />
LA NORME ISO 9001 : 2008<br />
Le décryptage de la norme ISO 9001 à l’aide d’exemples d’entreprises déjà<br />
certifiées permet d’avoir une vision globale de ses exigences<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Analyser les évolutions de la norme<br />
ISO 9001 : 2008<br />
<br />
version 2000 et de la version 2008<br />
<br />
<br />
<br />
de la norme ISO 9001 : 2008<br />
Maîtriser le Système de Management<br />
de la Qualité<br />
<br />
<br />
<br />
services<br />
<br />
Connaître la responsabilité de la direction<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les processus de réalisation des produits<br />
ou des services<br />
<br />
<br />
<br />
produits<br />
<br />
<br />
Les processus support<br />
<br />
<br />
infrastructures<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
L’amélioration des processus<br />
<br />
des clients<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Exercices<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MANAGEMENT<br />
DE LA DOCUMENTATION<br />
La création d’un système documentaire et sa mise en pratique facilitent la mise en<br />
œuvre de la démarche qualité et l’accès aux documents<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Rappel des exigences de la norme ISO 9001 :<br />
2008<br />
<br />
documentation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Méthode d’analyse et de management des<br />
processus<br />
<br />
<br />
<br />
La structure documentaire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Règle de maîtrise des documents internes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Règle de maîtrise des documents externes<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Règle de maîtrise des enregistrements<br />
<br />
destruction<br />
Solutions simples pour la gestion<br />
documentaire à l’aide de l’informatique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203510<br />
435 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
11 avril<br />
<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
295
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
296<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203502<br />
1 270 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 515 €<br />
<br />
<br />
améliorations (1 jour) - p.297<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
19, 20, 21 mars<br />
10, 11, 12 juin<br />
<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
<br />
AUDIT QUALITÉ INTERNE<br />
<strong>Formation</strong> concrète permettant de réaliser rapidement des audits qualité internes<br />
efficaces<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
- p.293<br />
PROGRAMME<br />
JOURNÉE 1 : APPROCHE THÉORIQUE<br />
Rappel des principales exigences de la norme<br />
ISO 9001 : 2008<br />
Méthode et techniques de l’audit interne<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
préparatoires)<br />
<br />
<br />
<br />
associés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Exercices<br />
<br />
processus<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
JOURNÉES 2 ET 3 : APPROCHE PRATIQUE<br />
Réalisation de l’audit interne : jeux de rôle par<br />
binôme d’auditeurs<br />
Préparation de l’audit<br />
<br />
<br />
Réalisation de l’audit<br />
<br />
<br />
Rédaction du rapport d’audit<br />
<br />
<br />
Restitution de l’audit<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MAÎTRISE DES NON-CONFORMITÉS<br />
ET AMÉLIORATIONS<br />
La maîtrise des non-conformités et des améliorations est l’une des raisons d’être<br />
du système qualité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La maîtrise des non-conformités et<br />
réclamations clients<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
(internes, clients, fournisseurs)<br />
<br />
retouche, dérogation, déclassement...)<br />
<br />
<br />
réclamations clients<br />
Les actions correctives et préventives<br />
<br />
action préventive...)<br />
<br />
<br />
préventive)<br />
Méthode et outils de résolution de problème<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les indicateurs Qualité<br />
<br />
du produit<br />
<br />
(histogramme, secteur...)<br />
Le processus d’amélioration continue<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203513<br />
440 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 515 €<br />
<br />
améliorations (1 jour)<br />
- p.296<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
20 juin<br />
<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
297
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
298<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203500<br />
440 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
24 mai<br />
<br />
MESURE DE LA SATISFACTION<br />
CLIENTS ET INDICATEURS QUALITÉ<br />
Les indicateurs qualité sont le baromètre de la satisfaction clients. Ils doivent être<br />
sélectionnés avec discernement<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Rôle et enjeux des enquêtes de satisfaction<br />
Méthodes d’organisation d’une enquête de<br />
satisfaction<br />
<br />
<br />
<br />
Autres méthodes de mesures de la satisfaction<br />
des clients<br />
<br />
clients<br />
<br />
contact avec le client<br />
<br />
satisfaction client<br />
Exercice :<br />
<br />
satisfaction<br />
<br />
client<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Indicateurs qualité et tableaux de bord<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Exercice :<br />
<br />
processus<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ :<br />
REVUE DE DIRECTION ET REVUE<br />
DE PROCESSUS<br />
Les revues permettent de suivre et de mettre en cohérence la politique qualité<br />
avec les attentes des clients<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
- p.293 <br />
PROGRAMME<br />
La Politique Qualité<br />
<br />
<br />
La planification de la Qualité<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La revue de processus<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
La revue de direction<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La communication interne<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203504<br />
440 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
2 juillet<br />
<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
299
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
3 jours (21 heures)<br />
pour les établissements de moins<br />
de 300 salariés<br />
Réf : 203521<br />
995 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
21, 22, 28 janvier<br />
18, 19, 25 mars<br />
24, 25 juin, 1er juillet<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
18, 19, 28 mars<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
4, 5, 6 février<br />
<br />
300<br />
MEMBRES DU CHSCT<br />
COMITÉ D’HYGIÈNE SÉCURITÉ ET CONDITIONS<br />
DE TRAVAIL<br />
Le CHSCT est le pilier indispensable de la politique de prévention dans l’entreprise.<br />
Les membres élus du CHSCT ont un rôle important : ils contribuent à la protection de la<br />
santé des salariés, à leur sécurité et à l’amélioration des conditions de travail. Il est donc<br />
indispensable qu’ils puissent agir en maîtrisant à la fois les données juridiques et de<br />
prévention liées à leur mandat<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
et des conditions de travail<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
de 300 salariés<br />
<br />
<br />
<br />
er juillet 2012)<br />
PROGRAMME<br />
Jour 1 : Contexte, environnement et interactions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
représentants du personnel, service de santé<br />
au travail, inspection du travail, service de<br />
<br />
et invités)<br />
<br />
<br />
et mode de calcul)<br />
Jour 2 : Fonctionnement, rôle et missions<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Jour 3 : Dans le feu de l’action !<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
en entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La formation des membres du CHSCT doit être<br />
renouvelée à l’expiration de deux mandats<br />
Durée de la validité de la formation : 4 ans<br />
Établissements de plus de 300 salariés : 5 jours<br />
(35 heures) : Organisation en intra-entreprise<br />
uniquement - Nous consulter<br />
<br />
en situation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
SST : SAUVETEUR SECOURISTE<br />
DU TRAVAIL<br />
Cette formation respecte les recommandations de la Caisse Nationale d’Assurance<br />
Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS). Elle est conforme au programme<br />
élaboré par l’INRS. Lyon : n° d’habilitation INRS : 1975/2012/SST-1/06<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
secours spécialisés<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Rôle du SST dans l’entreprise et en dehors de<br />
l’entreprise (sensibilisation à la prévention des<br />
risques professionnels)<br />
Protéger<br />
De protéger à prévenir<br />
Examiner<br />
<br />
<br />
Faire alerter<br />
De faire alerter à informer<br />
Secourir<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Risques spécifiques à l’entreprise : module<br />
optionnel de 2 heures minimum à la demande<br />
du Médecin du travail<br />
Évaluation des acquis des participants<br />
Maintien et Actualisation des Compétences :<br />
MAC (RECYCLAGE) obligatoire<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les stagiaires devront se munir de leur carte<br />
SST, le formateur leur remettra le timbre de<br />
mise à jour délivré par la CARSAT<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
en situation par la réalisation de cas concrets)<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
<strong>Formation</strong> : 2 jours (12 heures)<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Maintien et Actualisation<br />
des Compétences<br />
(recyclage) : 1 jour (6 heures)<br />
175 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Réf : 203529<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
<strong>Formation</strong> :<br />
13, 14 mars <br />
5, 6 juin <br />
Maintien et Actualisation des<br />
Compétences (recyclage) :<br />
7 juin <br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
N° d’habilitation INRS :<br />
1746/2012/SST-1/06<br />
<strong>Formation</strong> :<br />
11, 12 février <br />
8, 9 avril <br />
Maintien et actualisation des<br />
compétences (recyclage) :<br />
18 mars <br />
3 juin <br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
30, 31 janvier<br />
<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
301
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
302<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203526<br />
600 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
11, 18 février<br />
6, 13 mai<br />
1er , 8 juillet<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
14, 15 janvier<br />
25, 26 mars<br />
10, 11 juin<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
21, 22 janvier<br />
4, 5 mars<br />
LES RÈGLES D’HYGIÈNE<br />
ALIMENTAIRE DANS<br />
LA RESTAURATION<br />
Lyon : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0036 07 2012<br />
Villefranche : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0034 09 2012<br />
Roanne : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0082 26 2012<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
er <br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Aliments et risques pour le consommateur<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Fondamentaux de la réglementation pour la<br />
restauration commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
conformités<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
etc.)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Arrêté en vigueur relatif aux règles sanitaires<br />
applicables aux activités de commerce de<br />
détail<br />
Les contrôles officiels<br />
<br />
sociale et de la protection des populations,<br />
agence régionale de santé<br />
<br />
<br />
Le plan de maîtrise sanitaire<br />
<br />
<br />
conservation, cuisson et refroidissement, les<br />
<br />
<br />
<br />
stocks<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PRÉVENTION DES TMS<br />
Les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) impactent en premier lieu ceux qui en<br />
souffrent. Ils nuisent également à la performance de l’entreprise. Les combattre<br />
réside essentiellement dans la mise en place d’une politique de prévention<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Répondre aux principes de prévention de<br />
l’employeur selon l’article L.4121-1 du Code du<br />
travail<br />
Prévention et Sécurité en entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
travail (recueil)<br />
Première cause de maladies professionnelles<br />
en France<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Prévention des TMS<br />
<br />
postures)<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
et Social<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203524<br />
440 €<br />
(non assujetti à TVA)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
8 avril<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
8 avril<br />
<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
303
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
304<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203523<br />
880 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
9, 10 avril<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
17, 18 janvier<br />
<br />
PRAP OPTION IBC<br />
PRÉVENTION DES RISQUES LIÉS<br />
À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE<br />
OPTION INDUSTRIE BÂTIMENT COMMERCE<br />
Les activités en entrepôts, sur des chantiers… peuvent être à l’origine de troubles<br />
musculo-squelettiques, de blessures physiques voire psychiques. Les gestes<br />
y sont souvent physiques, soutenus, répétitifs. La prévention des risques est alors<br />
primordiale<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
occasionnelles<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le programme est conforme aux dispositions<br />
définies dans le document de référence du PRAP<br />
1ère demi-journée<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
travail<br />
<br />
<br />
2ème demi-journée<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
activité et repérage des situations pouvant nuire<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
3ème demi-journée<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
conditions de travail<br />
<br />
4ème demi-journée<br />
<br />
<br />
dimensionnel des postes de travail<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Recyclage : La validation du certificat d’acteur<br />
prévention des risques liés à l’activité physique<br />
est fixée à 2 ans, et la prolongation de celle-ci est<br />
conditionnée par le suivi d’un recyclage d’une<br />
journée tous les 24 mois<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de ce stage<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
FORMATIONS SÉCURITÉ<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION BEAUJOLAIS<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION ROANNE<br />
STAGES DURÉES<br />
3 jours<br />
2 jours<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
1 jour<br />
2 jours<br />
2 jours<br />
3 jours<br />
3 jours<br />
3 jours<br />
5 jours<br />
5 jours<br />
5 jours<br />
4 jours<br />
5 jours<br />
1 jour<br />
1 jour<br />
2 jours<br />
3 jours<br />
3 jours<br />
Renouvellement des compétences CACES (autres types de chariots) À déterminer<br />
2 jours<br />
3 jours<br />
3 jours<br />
3 jours<br />
3 jours<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
Dates et tarifs 2013<br />
nous consulter<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
2013 | QUALITÉ - HYGIÈNE ET SÉCURITÉ<br />
305
CERTIFICATIONS<br />
LYON ET VILLEFRANCHE<br />
306
DÉVELOPPEMENT<br />
DURABLE<br />
© Eric Audras / PhotoAlto<br />
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
308<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle<br />
et des formations<br />
sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
309<br />
DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
Cycle Pilote Développement Durable LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
310 Fondamentaux du développement durable<br />
et de la norme ISO 26000 NOUVEAU<br />
LYON : 21, 22 mars | 21, 22 octobre<br />
311 Applications du développement durable<br />
et mise en œuvre de la RSE NOUVEAU<br />
LYON : 8, 9 avril | 21, 22 novembre<br />
312 La réglementation environnementale LYON : 25, 26 mars | 14, 15 octobre<br />
313 Construire et animer un Système<br />
de Management de l'Environnement (SME)<br />
LYON : 15, 16 avril | 18, 19 novembre<br />
314 Valoriser sa démarche éco responsable LYON : 6 juin | 10 décembre<br />
316 Les achats responsables LYON : 11, 12 avril | 28, 29 novembre<br />
315 Les produits bio et le commerce équitable<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 11 avril | 28 novembre<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
DOROTHÉE BELLOIR<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE PILOTE<br />
DÉVELOPPEMENT<br />
DURABLE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur la base de modules<br />
dont les programmes sont détaillés dans les<br />
fiches suivantes :<br />
Fondamentaux du développement durable et<br />
de la norme ISO 26000 - 2 jours - p.310<br />
<br />
général<br />
<br />
environnementales, sociétales/sociales et<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Applications pratiques du développement<br />
durable et mise en œuvre de la RSE - 2 jours<br />
- p.311<br />
<br />
Développement Durable au sein d’une<br />
<br />
<br />
Développement Durable et outils de réponse<br />
<br />
sociales.<br />
<br />
<br />
indicateurs...<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
La réglementation environnementale - 2 jours<br />
- p.312<br />
<br />
<br />
<br />
constante évolution<br />
<br />
<br />
environnementale<br />
<br />
Construire et animer un Système de<br />
Management de l’Environnement (SME) -<br />
2 jours - p.313<br />
<br />
<br />
<br />
entreprise<br />
<br />
<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de<br />
chacun, il est possible de compléter et de<br />
moduler avec :<br />
- p.54<br />
<br />
1 jour - p.314<br />
- p.316<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
8 jours (56 heures)<br />
Réf : 34C001<br />
2 975 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
309
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
310<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203462<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
Durable et mise en œuvre d’une<br />
- p.311<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
durable - p.309<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
21, 22 mars<br />
21, 22 octobre<br />
FONDAMENTAUX DU<br />
DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
ET DE LA NORME ISO 26000<br />
Développement durable et Responsabilité Sociétale impactent tous les niveaux de<br />
l’entreprise. La norme ISO 26000 est une aide précieuse, un guide, pour les mettre<br />
en place et les piloter<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
prenantes…<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
parcours professionnel<br />
PROGRAMME<br />
Définitions et concepts illustrés<br />
du Développement Durable et de la RSE<br />
<br />
attentes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
durable<br />
Les thématiques sociales/sociétales<br />
du Développement Durable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
professionnelles<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les thématiques environnementales<br />
du Développement Durable<br />
<br />
<br />
naturels, biodiversité<br />
<br />
industrielle<br />
<br />
<br />
<br />
Les thématiques économiques et territoriales<br />
du Développement Durable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
responsable<br />
<br />
d’implantation : emploi et formation sur les<br />
territoires, soutien des causes d’intérêt<br />
général et mécénat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
concrets dans différents secteurs d’activité et tailles d’entreprise<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
APPLICATIONS DU<br />
DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
ET MISE EN ŒUVRE DE LA RSE<br />
Comment mettre CONCRÈTEMENT en œuvre une démarche de développement<br />
durable dans votre entreprise ? Quelle méthodologie ? Quels outils ? Quelles<br />
bonnes pratiques ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
les applications<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Diagnostic/Audit Développement Durable<br />
<br />
diagnostic ?<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
préconisations<br />
<br />
<br />
<br />
de fournisseurs<br />
<br />
® ,<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Mettre en œuvre une démarche RSE<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
prenantes<br />
<br />
Développement Durable : construire un plan<br />
d’actions<br />
<br />
Développement Durable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
dans la mise en œuvre de la démarche<br />
Développement Durable et notamment<br />
<br />
<br />
d’activités et tailles d’entreprises<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203458<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
Les achats responsables- p.316<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
durable - p.309<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
8, 9 avril<br />
21, 22 novembre<br />
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
311
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
312<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203456<br />
870 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
- p.313<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
durable - p.309<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
25, 26 mars<br />
14, 15 octobre<br />
LA RÉGLEMENTATION<br />
ENVIRONNEMENTALE<br />
BASES ET TEXTES DE RÉFÉRENCE<br />
Obligatoire pour l’entreprise, la protection de l’environnement nécessite de bien<br />
connaître et appliquer les textes réglementaires la concernant. Pour s’assurer<br />
de la mise en conformité de l’entreprise et dialoguer efficacement avec tous les<br />
acteurs impliqués dans la protection de l’environnement, il est capital d’actualiser<br />
régulièrement ses connaissances<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
l’entreprise<br />
PROGRAMME<br />
Connaître le cadre général<br />
<br />
européenne et ses institutions<br />
<br />
Identifier les exigences réglementaires<br />
et les obligations<br />
<br />
déchets, bruit, eau, air...<br />
<br />
avec les autres codes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
rejets<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître les acteurs de l’environnement<br />
<br />
<br />
<br />
notamment les plaintes<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Identifier les responsabilités en cas d’accident<br />
et de pollution<br />
<br />
salariés<br />
<br />
<br />
<br />
Faire le point sur l’actualité réglementaire et<br />
ses enjeux<br />
<br />
<br />
Organiser la veille réglementaire dans un<br />
système de management<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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CONSTRUIRE ET ANIMER UN<br />
SYSTÈME DE MANAGEMENT<br />
DE L’ENVIRONNEMENT (SME)<br />
Comment améliorer les performances environnementales de l’entreprise ?<br />
Quels sont les méthodes et les outils pour construire un Système de Management<br />
de l’Environnement (SME) conformément aux exigences de la norme ISO 14001 ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre le Management<br />
de l’Environnement<br />
<br />
l’environnement<br />
<br />
l’environnement<br />
<br />
contenu<br />
Comparer les normes ISO 9001 et ISO 14001<br />
<br />
normes<br />
<br />
Le management du projet<br />
<br />
<br />
<br />
Planifier le SME<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
autres<br />
<br />
management de l’environnement<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Mettre en œuvre le SME selon la norme<br />
ISO 14001<br />
<br />
<br />
<br />
sensibiliser le personnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Évaluer et améliorer le SME<br />
<br />
<br />
<br />
correctives et préventives<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203450<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
responsable- p.314<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
durable - p.309<br />
<br />
sur demande<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
15, 16 avril<br />
18, 19 novembre<br />
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
313
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
314<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203455<br />
450 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
6 juin<br />
10 décembre<br />
VALORISER SA DÉMARCHE<br />
ÉCO RESPONSABLE<br />
S’engager dans une démarche de développement durable c’est bien, mais pour que<br />
les retombées soient plus importantes pour l’entreprise il est capital de valoriser<br />
sa politique de développement durable<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
principes et outils de l’éco communication<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
Durable<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser les enjeux de la communication liée<br />
au développement durable<br />
<br />
<br />
<br />
Connaître les différentes formes de<br />
valorisation et ses pièges<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Définir sa stratégie de valorisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Éco communiquer pour valoriser une<br />
démarche éco responsable<br />
<br />
communication<br />
<br />
responsable<br />
Valoriser sa démarche en interne<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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LES PRODUITS BIO ET LE<br />
COMMERCE ÉQUITABLE<br />
Les produits bio et équitables sont soumis à des réglementations précises et<br />
des labels spécifiques. Bien connaître leurs caractéristiques est important pour<br />
conseiller au mieux le consommateur<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
mettre en valeur ces produits<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître les caractéristiques générales<br />
des produits BIO et des produits issus du<br />
commerce équitable<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ajoutées<br />
Identifier les spécificités des marchés des<br />
produits bio/équitables<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
distribution de ces produits<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Se préparer aux questions récurrentes de<br />
clients sur les différentes familles de produit<br />
bio/équitables<br />
<br />
<br />
<br />
production<br />
<br />
Mettre en valeur les produits bio/équitables<br />
<br />
<br />
Durable en attractivité commerciale<br />
Ouverture sur les éco-labels et autres labels<br />
produits<br />
<br />
<br />
<br />
l’agroalimentaire, de la grande distribution et de la restauration collective<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203451<br />
450 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
11 avril<br />
28 novembre<br />
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
315
2013 | DÉVELOPPEMENT DURABLE<br />
316<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203459<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
11, 12 avril<br />
28, 29 novembre<br />
LES ACHATS RESPONSABLES<br />
Prendre en compte les critères environnementaux, sociaux et économiques pour<br />
améliorer la performance globale du processus achats est devenu incontournable.<br />
Comment intégrer le développement durable dans les achats ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
apparente contrainte en une opportunité d’amélioration globale de la performance<br />
<br />
d’offres<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
durable et tout collaborateur en position de réaliser des achats ou de rédiger des cahiers des<br />
charges<br />
<br />
Développement Durable<br />
PROGRAMME<br />
Pourquoi prendre en compte les principes<br />
du développement durable dans le cadre des<br />
achats<br />
<br />
direction des achats et leurs attentes<br />
<br />
principes du développement durable en<br />
<br />
Mesurer l’importance du processus achat<br />
en matière de Responsabilité Sociétale<br />
d’Entreprise (RSE)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
entreprise la mise en œuvre d’une<br />
<br />
responsables<br />
Intégrer des critères Développement Durable<br />
liés aux produits et services<br />
<br />
l’acheteur<br />
<br />
<br />
Durable envisageables<br />
<br />
abusive<br />
<br />
une valeur ajoutée environnementale et/ou<br />
sociale<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Intégrer des critères Développement Durable<br />
liés aux comportements et démarches internes<br />
des candidats et fournisseurs<br />
<br />
<br />
offres<br />
Formaliser une démarche structurée et<br />
efficiente d’achats responsables<br />
<br />
démarche d’achats responsables<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’action achats responsables<br />
<br />
Mettre en œuvre des achats responsables<br />
<br />
<br />
et d’évaluation des fournisseurs<br />
<br />
<br />
démarche<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ACHATS<br />
LOGISTIQUE<br />
PRODUCTION<br />
P.320 ACHATS<br />
P.326 ACHATS À L'INTERNATIONAL<br />
P.327 LOGISTIQUE<br />
P.331 ORGANISATION INDUSTRIELLE<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
318<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
ACHATS<br />
320 Découvrir la fonction Achats LYON : 15 février | 20 septembre<br />
VILLEFRANCHE : 20 septembre<br />
ROANNE : 12 mars<br />
321 TPE, négociez vos achats LYON : 18, 25 mars | 30 septembre, 7 octobre<br />
ROANNE : 16 mai, 18 juin<br />
322 Les achats : mission stratégique LYON : 28, 29 janvier, 13, 14 février | 19, 20 mars, 11, 12 avril |<br />
23, 24 septembre, 10, 11 octobre<br />
ROANNE : 27, 28 mars, 17, 18 avril<br />
323 Perfectionnement à la négociation des<br />
achats<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LYON : 19 février, 13, 14 mars | 31 mai, 26, 27 juin | 15 novembre, 12, 13 décembre<br />
ROANNE : 30 mai, 19 et 20 juin<br />
324 Outils et méthodes d'achats LYON : 13, 14 mai, 6 juin | 23, 24 octobre, 7 novembre<br />
ROANNE : 16, 17 octobre, 21 novembre<br />
325 Savoir rédiger un cahier des charges LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
316 Les achats responsables LYON : 11, 12 avril | 28, 29 novembre<br />
253 Le droit des contrats commerciaux pour<br />
non-juristes<br />
LYON : 4, 5 avril | 14, 15 octobre<br />
ACHATS À L’INTERNATIONAL<br />
326 Cycle Acheteur à l'International<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
202 Les règles Incoterms ® 2010 12 mars | 28 mai | 26 sept | 21 novembre<br />
197 Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international<br />
21, 22, 28 janvier | 14, 15, 21 mars | 3, 4, 10 juin<br />
214 Négocier les aspects juridiques des<br />
contrats internationaux<br />
24, 25 juin | 28, 29 novembre<br />
215 Intégrer la dimension interculturelle dans<br />
les relations professionnelles<br />
19 mars | 14 novembre<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ANNE DUPRAZ<br />
Responsable du pôle et des<br />
formations sur-mesure<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
LOGISTIQUE<br />
327 Maîtriser la chaîne logistique globale LYON : 6, 7 février | 29, 30 mai | 20, 21 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 29, 30 mai<br />
328 Gestionnaire des stocks et des<br />
approvisionnements<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
NATHALIE FAURE<br />
Chef de produits<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LYON : 12, 13, 20 mars | 18, 19, 26 juin | 3, 4, 11 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 18, 19, 26 juin<br />
ROANNE : 18, 19, 26 juin<br />
329 Gestionnaire d'Entrepôt LYON : 8, 9, 17 avril | 14, 15, 24 octobre<br />
330 Optimisez vos pratiques du magasinage LYON : 20, 21 mars | 2, 3 juillet | 5, 6 décembre<br />
204 Organiser le transport à<br />
l’international<br />
8, 9 avril | 1er , 2 juillet | 16, 17 décembre<br />
ORGANISATION INDUSTRIELLE<br />
331 Les fondements du Lean Manufacturing LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE : 21 mars<br />
332 Cartographie des flux physiques et<br />
d'informations<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE : 4 avril<br />
333 Simplifiez vos flux de production NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE : 17, 18 avril<br />
334 Méthodologie de résolution de problèmes LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE : 29, 30 mai<br />
335 5S - Les principes de l'organisation du lieu<br />
de travail<br />
CLAIRE CHANEAC<br />
04 72 53 88 38<br />
chaneac@lyon.cci.fr<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
ROANNE : 13 juin | Démarrage à tout moment de l’année<br />
336 SMED : Single Minute Exchange of Die LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE : 27 juin<br />
300 Membres du CHSCT 21, 22, 28 janvier | 18, 19, 25 mars | 24, 25 juin, 1er juillet<br />
301 SST : Sauveteur Secouriste du<br />
Travail<br />
13, 14 mars | 5, 6 juin | 26, 27 septembre | 25, 26 novembre<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
SOPHIE COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
319
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
320<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203821<br />
440 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
15 février<br />
20 septembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
20 septembre<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
12 mars<br />
DÉCOUVRIR LA FONCTION<br />
ACHATS<br />
La fonction Achats est aujourd’hui considérée comme stratégique. En connaître<br />
tous les rouages permet d’en maîtriser les enjeux<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître le rôle et la mission de l’acheteur<br />
<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
fonctionnelles dans l’entreprise<br />
<br />
de l’entreprise, notions de coût global<br />
Évaluer et sélectionner les fournisseurs<br />
<br />
<br />
fournisseurs<br />
<br />
l’optimisation du panel fournisseur<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Appréhender les points clés de la négociation<br />
d’achat<br />
<br />
<br />
la négociation<br />
<br />
<br />
l’acheteur<br />
<br />
« multi-participants »<br />
Connaître les termes de l’achat<br />
<br />
de la consultation à la commande<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
TPE, NÉGOCIEZ VOS ACHATS<br />
Le développement d’une TPE passe par la réalisation de son chiffre d’affaires mais<br />
aussi par la réduction de ses coûts. La performance de l’acheteur devient alors<br />
un levier de croissance. Cette formation apporte les éléments clés pour acheter<br />
efficacement et au meilleur prix<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Négocier ou marchander ?<br />
<br />
<br />
<br />
d’acheteur<br />
Définir le périmètre des négociations<br />
<br />
<br />
entreprises<br />
<br />
<br />
Identifier la face cachée de la partie adverse<br />
<br />
<br />
Mettre en œuvre les outils adaptés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Faire un bilan de la négociation<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2038**<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivantes :<br />
<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
18, 25 mars<br />
30 septembre, 7 octobre<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
16 mai, 18 juin<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
321
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
322<br />
4 jours (28 heures)<br />
Réf : 203823<br />
1 440 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 2 300 €<br />
<br />
<br />
- p.323<br />
ou + Outils et méthodes d’achats<br />
- p.324<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivantes :<br />
<br />
<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
Acheteur à l’international - p.326<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
28, 29 janvier, 13, 14 février<br />
19, 20 mars, 11, 12 avril<br />
23, 24 septembre, 10, 11 octobre<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
27, 28 mars, 17, 18 avril<br />
LES ACHATS :<br />
MISSION STRATÉGIQUE<br />
La performance de l’entreprise est étroitement liée à celle de ses acheteurs<br />
Cette formation vous permet de parcourir les différentes étapes de la fonction<br />
achats pour une mise en œuvre rapide et opérationnelle<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Positionner la fonction Achats dans<br />
l’entreprise<br />
<br />
de sa mission<br />
<br />
<br />
<br />
la stratégie et compétences attendues<br />
<br />
Identifier le périmètre des achats et<br />
conséquences<br />
<br />
<br />
<br />
Gérer les risques internes<br />
<br />
culture de l’entreprise<br />
<br />
fournisseurs<br />
<br />
<br />
et achats de prestations<br />
Mettre en œuvre l’étude des besoins<br />
<br />
<br />
<br />
comparer<br />
<br />
achats<br />
Fixer un prix d’achat<br />
<br />
d’un coût<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Évaluer et sélectionner les fournisseurs<br />
<br />
la préparation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’informations<br />
<br />
du nombre de fournisseurs<br />
<br />
le panel fournisseurs<br />
<br />
de consultation<br />
Savoir négocier tout au long du processus<br />
achat<br />
<br />
la négociation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
en place<br />
<br />
Maîtriser les tableaux de bord et de mesure<br />
de la performance<br />
<br />
<br />
Définir la stratégie des achats<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PERFECTIONNEMENT<br />
À LA NÉGOCIATION DES ACHATS<br />
Perfectionnez vos talents de négociateur et utilisez-les pour réduire les coûts et<br />
communiquer habilement<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Anticiper et se préparer à la négociation<br />
<br />
<br />
Savoir communiquer en situation de<br />
négociation<br />
<br />
<br />
<br />
Apprécier les enjeux d’une négociation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
S’organiser pour négocier avec efficience<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Se positionner en situation « gagnantgagnant<br />
»<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
négociateurs<br />
Négocier en situations difficiles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
négociation<br />
<br />
<br />
<br />
et partir avec les outils préparatoires de la négociation<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203824<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 2 300 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.322<br />
ou + Outils et méthodes d’achats<br />
- p.324<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
19 février, 13, 14 mars<br />
31 mai, 26, 27 juin<br />
15 novembre, 12, 13 décembre<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
30 mai, 19, 20 juin<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
323
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
324<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203825<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 2 300 €<br />
<br />
<br />
- p.322<br />
ou <br />
- p.323<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
13, 14 mai, 6 juin<br />
23, 24 octobre, 7 novembre<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
16, 17 octobre, 21 novembre<br />
OUTILS ET MÉTHODES D’ACHATS<br />
PERFECTIONNEMENT ACHETEUR<br />
Connaître chaque étape du process Achats et créer ses propres outils permettent<br />
une efficacité immédiate<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
étape du process Achats<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Positionner le process Achats au cœur de<br />
l’entreprise<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
Achats pour l’ensemble des services de<br />
l’entreprise<br />
<br />
Connaître les préalables<br />
<br />
<br />
<br />
Collecter, saisir et analyser les données<br />
<br />
<br />
<br />
des outils d’acheteurs<br />
Cartographier les étapes<br />
<br />
d’entreprise<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Maîtriser les étapes de création des outils<br />
pour optimiser les achats<br />
Décomposition de chaque étape :<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Mettre en œuvre un plan d’action<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
SAVOIR RÉDIGER UN CAHIER<br />
DES CHARGES<br />
La rédaction d’un cahier des charges précis sécurise la relation professionnelle.<br />
Une étape à traiter avec soin<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
et de services<br />
PROGRAMME<br />
Nécessité de la mise en œuvre d’un cahier des<br />
charges<br />
<br />
<br />
<br />
l’entreprise ou l’établissement<br />
<br />
<br />
Méthodologie préalable de mise<br />
en œuvre<br />
<br />
<br />
<br />
typologie d’achats<br />
Construire un cahier des charges<br />
<br />
<br />
charges<br />
<br />
charges fonctionnel<br />
<br />
transversale en interne<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Intégrer le cahier des charges dans le process<br />
de l’acheteur<br />
<br />
d’offres<br />
<br />
contrat d’achat<br />
<br />
d’achat<br />
Bonne utilisation et exploitation des cahiers<br />
des charges<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
l’élaboration et de la bonne utilisation des cahiers des charges<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203950<br />
PRIX : Nous consulter<br />
<strong>Formation</strong> réalisée<br />
en intra entreprise<br />
LYON<br />
Anne DUPRAZ<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
325
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
8 jours minimum<br />
(56 heures)<br />
Réf : 2038*<br />
330 € / jour<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
326<br />
Certificat Consulaire<br />
LYON<br />
Dorothée BELLOIR<br />
04 72 53 88 28<br />
belloir@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CYCLE ACHETEUR<br />
À L’INTERNATIONAL<br />
Face à un environnement économique en constante évolution, l’acheteur à<br />
l’international doit gérer les risques fournisseurs, accroître la marge, sécuriser et<br />
organiser ses achats à l’étranger. Ses missions exigent une parfaite maîtrise des<br />
outils et des techniques du commerce international<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cursus se déroule sur un minimum de 3<br />
modules dont certains obligatoires et d’autres<br />
au choix. Le programme de chaque module est<br />
détaillé dans les fiches suivantes<br />
Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international - 3 jours - p.197<br />
<br />
de commerce international sur les plans<br />
<br />
<br />
couvrir<br />
® 2010 la plus<br />
<br />
<br />
mener à bien les opérations internationales<br />
<br />
l’international<br />
<br />
<br />
<br />
Les achats : mission stratégique - 4 jours -<br />
p.322<br />
<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de la performance<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Intégrer la dimension interculturelle dans les<br />
relations professionnelles - 1 jour - p.215<br />
<br />
mécanismes des différentes cultures<br />
<br />
des échanges professionnels avec les<br />
interlocuteurs étrangers<br />
<br />
adaptant son comportement<br />
Négocier les aspects juridiques des contrats<br />
internationaux - 2 jours - p.214<br />
<br />
<br />
est nécessairement soumis<br />
<br />
sensibles lors des phases négociation,<br />
<br />
<br />
internationales<br />
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de<br />
chacun, il est possible de compléter ou de<br />
moduler ce programme avec :<br />
<br />
achats - 3 jours - p.323<br />
- p.324<br />
<br />
paiement à l’international - 2 jours - p.213<br />
<br />
2 jours - p.207<br />
<br />
2 jours - p.199<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LA CHAÎNE<br />
LOGISTIQUE GLOBALE<br />
Avoir une vision globale de la logistique permet d’affiner son organisation et<br />
contribue à la performance de l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Présentation de la chaîne logistique globale<br />
<br />
de l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
Les flux financiers<br />
<br />
Les flux physiques<br />
<br />
Les flux d’information<br />
<br />
<br />
<br />
La logistique de distribution<br />
<br />
<br />
<br />
place de plans d’actions<br />
La logistique de production<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Diagnostiquer son organisation logistique<br />
<br />
<br />
<br />
Les outils d’amélioration de la valeur ajoutée<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203822<br />
875 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.331<br />
<br />
- p.332<br />
<br />
- p.334<br />
- p.336<br />
<br />
l’organisation du travail - p.335<br />
En intra-entreprise : Nous consulter<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
6, 7 février<br />
29, 30 mai<br />
20, 21 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
29, 30 mai<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
327
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
328<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203844<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 2 030 €<br />
<br />
<br />
- p.329<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
<br />
suivante :<br />
<br />
assurer le suivi<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
12, 13, 20 mars<br />
18, 19, 26 juin<br />
3, 4, 11 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
18, 19, 26 juin<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
18, 19, 26 juin<br />
GESTIONNAIRE DES STOCKS<br />
ET DES APPROVISIONNEMENTS<br />
Les stocks sont un poste de coûts. Bien les gérer est primordial pour la<br />
compétitivité de l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaissance de la chaîne logistique<br />
et identification des contraintes<br />
<br />
<br />
<br />
Identification et composition des stocks<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Méthodes pour les besoins quantitatifs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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www.beaujolais-cci.com<br />
Réduction des stocks<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Interface technologique avec les outils actuels<br />
<br />
<br />
Outils de mesure de la performance<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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GESTIONNAIRE D’ENTREPÔT<br />
Optimiser la gestion de l’entreposage revient à maîtriser les flux et la gestion<br />
physique des opérations ainsi qu’à rationaliser les coûts. La productivité et la<br />
sécurité s’en trouvent améliorées<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
responsable magasin<br />
PROGRAMME<br />
Déployer les bonnes pratiques de<br />
l’entreposage<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Synchroniser ses activités<br />
<br />
d’information<br />
<br />
<br />
<br />
d’information et de communication<br />
Dimensionner les flux, organiser et équiper les<br />
espaces<br />
<br />
et secondaires<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Optimiser ses performances et prévoir les<br />
ressources nécessaires<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Prévenir les risques et agir dans un souci de<br />
développement durable<br />
<br />
<br />
<br />
palettisation<br />
<br />
des installations classées<br />
<br />
Être à l’écoute des attentes clients<br />
<br />
leviers d’action<br />
<br />
de service<br />
<br />
<br />
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consultant s’est spécialisé dans les formations métiers au sein des entreprises<br />
ROANNE<br />
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3 jours (21 heures)<br />
Réf : 203845<br />
1 130 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 2 030 €<br />
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04 72 53 88 12<br />
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8, 9, 17 avril<br />
14, 15, 24 octobre<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
329
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
330<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203850<br />
740 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
et des approvisionnements<br />
- p.328<br />
LYON<br />
Nathalie FAURE<br />
04 72 53 88 12<br />
faure@lyon.cci.fr<br />
20, 21 mars<br />
2, 3 juillet<br />
5, 6 décembre<br />
OPTIMISEZ VOS PRATIQUES<br />
DU MAGASINAGE<br />
Comment améliorer les pratiques du magasinage tout en veillant à la satisfaction<br />
client ? Quelles sont les règles de sécurité à respecter ?<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
la fonction<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Situer la fonction magasinage au sein de<br />
l’entreprise<br />
<br />
l’enjeu<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
pour initialiser le dossier litige<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Choisir un prestataire<br />
<br />
Respecter les règles de sécurité<br />
<br />
<br />
<br />
déplacer une marchandise<br />
<br />
de manutentions<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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<br />
<br />
des produits<br />
- Comprendre l’incidence du FIFO<br />
<br />
- Organiser et harmoniser les déplacements<br />
de l’environnement du magasin<br />
Veiller à la satisfaction du client<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
actions correctives<br />
<br />
<br />
de commande, de livraison, de réception<br />
<br />
<br />
le consultant s’est spécialisé dans les formations métiers au sein des entreprises<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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LES FONDEMENTS DU LEAN<br />
MANUFACTURING<br />
LES AXES D’AMÉLIORATION POUR PRODUIRE<br />
SANS GASPILLAGE<br />
Produire au plus juste et réduire tout gaspillage, dans un esprit d’amélioration de la<br />
qualité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La maison Toyota et ses fondements<br />
<br />
<br />
Les cinq règles du Lean<br />
<br />
<br />
<br />
recherche des faits à leur source<br />
Les sept principaux gaspillages<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La méthode VSM : cartographie des flux<br />
physiques et des flux d’informations<br />
<br />
<br />
détection des opportunités<br />
<br />
établissement des plans d’actions<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Les outils du Lean<br />
À<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le management Lean<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
la résistance<br />
<br />
<br />
d’amélioration et de changement<br />
<br />
résultats positifs et durables<br />
Exemple d’application du Lean sur un cas<br />
concret<br />
<br />
entreprise et son fonctionnement avec le Lean<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203950<br />
435 €<br />
(Non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.332<br />
LYON<br />
Anne DUPRAZ<br />
04 72 53 88 19<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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21 mars<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
331
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
332<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203950<br />
435 €<br />
(Non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
de production - p.333<br />
LYON<br />
Anne DUPRAZ<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
4 avril<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
CARTOGRAPHIE DES FLUX<br />
PHYSIQUES ET D’INFORMATIONS<br />
(VSM)<br />
Cartographier les principaux Value Stream Mapping de son organisation afin de<br />
mettre en évidence ses axes d’amélioration<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La démarche Lean<br />
<br />
<br />
La VSM<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Création de la cartographie du flux de valeur<br />
actuel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
en évidence des actions d’amélioration<br />
possibles<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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Conception de la cartographie du futur<br />
<br />
<br />
la nouvelle cartographie<br />
<br />
<br />
de la situation future<br />
<br />
futures<br />
Exemples de VSM<br />
Exercices pratiques de VSM<br />
Application de la méthode sur le cas des<br />
participants<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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SIMPLIFIEZ VOS FLUX<br />
DE PRODUCTION<br />
Piloter ses flux afin de réduire surfaces et temps d’attente<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
voir clair dans votre production<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
techniciens de la supply chain<br />
PROGRAMME<br />
Les différents types de flux<br />
<br />
<br />
<br />
- Les avantages et inconvénients<br />
- Les points de vigilance<br />
<br />
<br />
<br />
La définition des rôles<br />
<br />
poste d’approvisionnement<br />
<br />
<br />
L’organisation de la logistique interne<br />
<br />
- Comment les organiser : disposition,<br />
repérage, ergonomie<br />
- Comment les approvisionner<br />
<br />
le dimensionnement des « supermarchés »<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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La planification de production<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
tirés<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203950<br />
870 €<br />
(Non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
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Anne DUPRAZ<br />
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dupraz@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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17 et 18 avril<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
333
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
334<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 203950<br />
870 €<br />
(Non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
À l’issue de cette formation, vous<br />
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suivantes :<br />
<br />
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dysfonctionnement<br />
Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />
Jeu formatif<br />
LYON<br />
Anne DUPRAZ<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
29 et 30 mai<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION<br />
DE PROBLÈMES<br />
Les entreprises sont confrontées à des problématiques complexes. Les techniques<br />
de résolution de problèmes relèvent d’une démarche structurée avec pour objectif<br />
la mise en place de solutions durables<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
L’intérêt du travail en groupe<br />
La démarche de résolution de problèmes<br />
<br />
- Outils de décision<br />
<br />
<br />
- Déterminer les points importants<br />
<br />
<br />
<br />
causes<br />
- Rechercher toutes les causes<br />
- Analyser les causes et valider les causes<br />
principales<br />
<br />
- Rechercher toutes les solutions<br />
<br />
<br />
<br />
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proposer<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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<br />
<br />
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- La communication visuelle<br />
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un cas concret<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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5S - LES PRINCIPES<br />
DE L’ORGANISATION<br />
DU LIEU DE TRAVAIL<br />
La méthode 5 S est une méthode d’amélioration japonaise. Elle s’applique à un<br />
milieu physique et optimise les conditions de travail<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les principes du 5 S<br />
<br />
- Rendre le personnel acteur de la démarche<br />
<br />
- Améliorer les conditions de travail par la<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
sources de salissures<br />
<br />
<br />
<br />
assurer la pérennité, améliorer<br />
Les étapes clés d’un projet 5 S<br />
<br />
projet<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Mettre en œuvre un chantier 5 S sur un secteur<br />
choisi<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
rechercher et éliminer les sources de<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
1er niveau et la maintenance corrective<br />
et préventive<br />
Pérenniser les 5 S<br />
<br />
culture d’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’activité<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203950<br />
440 €<br />
(Non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Anne DUPRAZ<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
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13 juin<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
335
2013 | ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION<br />
336<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 203950<br />
435 €<br />
(Non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Anne DUPRAZ<br />
04 72 53 88 19<br />
dupraz@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
ROANNE<br />
Sophie COUTURIER<br />
04 77 44 54 39<br />
s.couturier@roanne.cci.fr<br />
27 juin<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
SMED : SINGLE MINUTE<br />
EXCHANGE OF DIE<br />
Réduire de façon organisée et systématique le temps de changement de série afin<br />
de gagner en productivité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Programme de formation théorique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- DO : Développer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Programme de formation pratique<br />
<br />
- Observation d’un changement de série<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Recherche de solutions de transfert<br />
d’opérations internes en opérations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
proposition de solutions, chiffrage des<br />
gains<br />
<br />
<br />
150 mn à 10 mn<br />
<br />
changement de série<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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BUREAUTIQUE<br />
INFOGRAPHIE<br />
P.340 CYCLES<br />
P.343 DÉCOUVERTE<br />
P.348 MESSAGERIE<br />
P.351 TRAITEMENTS DE TEXTE<br />
P.356 TABLEURS<br />
P.365 BASES DE DONNÉES<br />
P.368 PRÉAO<br />
P.371 INFOGRAPHIE-COMMUNICATION VISUELLE<br />
P.375 LOGICIELS DE GESTION DE PROJET<br />
P.376 VALIDATION DES COMPÉTENCES INFORMATIQUES<br />
P.377 FORMATION INDIVIDUELLE<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
338<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
CYCLES<br />
340 Cycle les fondamentaux de la bureautique<br />
NOUVEAU<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
341 Cycle Maîtrise de la bureautique NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
342 Cycle Expert bureautique NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
DÉCOUVERTE<br />
343 Je me mets à l'informatique NOUVEAU LYON : 21, 22 janv. | 11, 12 mars | 27, 28 mai | 12, 13 sept. | 21, 22 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 7, 8 janv. | 12, 13 mars | 10, 16 sept. | 15, 20 nov.<br />
344 Windows LYON : 25 janv. | 15 mars | 3 juin | 16 sept. | 29 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 11 janv. | 18 mars | 31 mai | 19 sept. | 21 nov.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
345 Internet pour débutants LYON : 5 fév. | 8 avril | 20 juin | 10 oct. | 5 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 25 janv. | 25 mars | 3 juin | 6 déc.<br />
346 Gérer ses photos facilement avec un logiciel<br />
gratuit NOUVEAU<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
LYON : 18 juin | 7 oct.<br />
VILLEFRANCHE : 28 mars | 26 sept. | 12 déc.<br />
347 Maîtrise du clavier LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
MESSAGERIE<br />
348 Outlook fonctions de base LYON : 21 mars | 13 juin | 8 oct.<br />
VILLEFRANCHE : 28 janv. | 10 juin | 4 oct. | 12 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
349 Outlook fonctions avancées LYON : 18 avril | 27 juin | 5 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 4 fév. | 17 juin | 14 oct. | 18 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
350 Migrer vers Outlook 2010 NOUVEAU LYON : 28 mars | 20 juin | 26 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 8 avril | 29 nov.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
TRAITEMENTS DE TEXTE<br />
351 Word fonctions de base LYON : 28, 29 janv. | 18, 19 mars | 6, 7 juin | 19, 20 sept. | 14, 15 oct. | 2, 3 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 17, 22 janv. | 22, 26 mars | 6, 13 juin | 24, 27 sept. | 26 nov., 3 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
352 Word faux débutants LYON : 14, 15 fév. | 25, 26 mars | 10, 11 juin | 7, 8 oct. | 5, 6 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 14, 18 janv. | 15, 22 fév. | 4, 9 avril | 4, 11 juin | 30 sept., 7 oct. | 18, 25 nov. |<br />
13, 20 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
353 Word Perfectionnement : mailing, modèles et<br />
formulaires<br />
354 Word Perfectionnement : trucs-astuces et<br />
documents longs<br />
LYON : 4 fév. | 11 avril | 17 juin | 21 oct. | 12 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 29 janv. | 29 mars | 19 avril | 20 juin | 11 oct. | 10 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
LYON : 5 fév. | 12 avril | 18 juin | 22 oct. | 13 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 31 janv. | 27 mars | 14 mai | 4 juin | 11 oct. | 9 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
355 Migrer vers Word 2007 ou Word 2010 LYON : 8 avril | 13 juin | 21 oct. | 5 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 12 fév. | 27 mai | 27 juin | 17 oct. | 2 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
TABLEURS<br />
356 Excel fonctions de base LYON : 11, 12, 18 fév. | 25, 26 mars, 2 avril | 13, 14, 21 mai | 10, 11, 17 juin | 23, 24, 30 sept. |<br />
21, 22, 28 oct. | 18, 19, 25 nov. | 9, 10, 16 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 7, 10, 18 janv. | 24, 28 janv., 4 fév. | 14, 19, 21 fév. | 11, 14, 19 mars |<br />
8, 11, 18 avril | 27, 30 mai, 6 juin | 21, 28 juin, 5 juillet | 12, 17, 20 sept. | 3, 10, 15 oct. | 9, 16, 19 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
357 Excel les tableaux simples LYON : 11, 12 (matin) mars | 13, 14 (matin) juin | 14, 15 (matin) oct. | 12, 13 (matin) déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
358 Excel faux débutants LYON : 7, 8 fév. | 18, 19 mars | 18, 19 avril | 3, 4 juin | 1, 2 juillet | 16, 17 sept. | 17, 18 oct. | 2, 3 déc.<br />
358 Excel faux débutants VILLEFRANCHE : 15, 22 janv. | 11, 18 fév. | 29 mars, 5 avril | 28, 31 mai | 18, 25 juin |<br />
23, 30 sept. | 18, 25 oct. | 19, 26 nov.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
359 Excel : gagner en temps et compétences avec<br />
les trucs et astuces<br />
360 Excel Perfectionnement : base de données et<br />
tableaux croisés dynamiques<br />
361 Excel Perfectionnement : fonctions avancées<br />
et simulations<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
LYON : 19 mars | 6 juin | 3 oct. | 2 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 25 janv. | 15 avril | 4 juillet | 3 oct. | 20 déc.<br />
LYON : 14 fév. | 25 mars | 25 avril | 21 mai | 20 juin | 10 oct. | 12 nov. | 9 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 29 janv. | 15 mars | 19 avril | 14 juin | 8 oct. | 22 nov. | 17 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
LYON : 15 fév. | 26 mars | 23 mai | 21 juin | 11 oct. | 10 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 31 janv. | 28 mars | 17 juin | 15 oct. | 16 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
362 Excel visual basic niveau 1 LYON : 11, 12 avril | 17, 18 juin | 28, 29 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 11, 19 fév. | 14, 22 nov.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
363 Excel visual basic niveau 2 LYON : 27 juin | 12 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
364 Migrer vers Excel 2007 ou Excel 2010 LYON : 9 avril | 14 juin | 22 oct. | 6 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 21 fév. | 30 mai | 2 juillet | 22 oct. | 5 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
BASES DE DONNÉES<br />
365 Access fonctions de base Niveau I LYON : 21, 22, 28 mars | 6, 7, 13 juin | 7, 8, 14 oct. | 5, 6, 13 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 7, 8, 15 fév. | 3, 11, 14 juin | 28, 29 nov., 10 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
366 Access perfectionnement Niveau II LYON : 15, 16 avril | 1, 2 juillet | 21, 22 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 19, 26 mars<br />
367 Access Visual Basic Niveau III LYON : 27, 28 mai | 9, 10 déc.<br />
PRÉAO<br />
368 PowerPoint fonctions de base LYON : 14 fév. | 28 mars | 4 juin | 3 oct. | 26 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 17 janv. | 21 mars | 23 mai | 27 juin | 26 sept. | 7 nov. | 17 déc.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
369 PowerPoint fonctions avancées LYON : 21 fév. | 9 avril | 25 juin | 17 oct. | 16 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 24 janv. | 25 mars | 7 juin | 1 er oct. | 14 nov.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
370 Migrer vers PowerPoint 2007 ou 2010<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 21 mars | 27 juin | 19 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 15 avril | 27 nov.<br />
ROANNE : Tous les vendredis<br />
INFOGRAPHIE-COMMUNICATION VISUELLE<br />
371 S'initier au traitement de l'image avec Photoshop LYON : 18 mars | 3 juin | 14 oct. | 3 déc.<br />
372 Se perfectionner au traitement de l'image<br />
avec Photoshop<br />
373 Améliorez vos supports de communication et<br />
vos images avec les logiciels gratuits<br />
374 Prenez en main votre communication<br />
graphique avec Publisher NOUVEAU<br />
LYON : 25 mars | 11 juin | 16 déc.<br />
LYON : 8, 15 avril | 18, 25 nov.<br />
VILLEFRANCHE : 12, 21 mars | 24 juin, 1er juillet | 14, 21 oct.<br />
LYON : 4 juin | 17 déc.<br />
VILLEFRANCHE : 9 avril | 11 oct.<br />
LOGICIELS DE GESTION DE PROJET<br />
375 Ms Project LYON : 24, 25 juin | 19, 20 déc.<br />
VALIDATION DES COMPÉTENCES INFORMATIQUES<br />
376 PCIE : Passeport de Compétences<br />
Informatique Européen<br />
FORMATION INDIVIDUELLE<br />
377 Auto formation en Centre de ressources ou à<br />
distance<br />
378 Offre informatique <strong>CCI</strong> de Roanne<br />
CHRISTINE GENEVOIS<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
LYON : Nous consulter<br />
LYON : Démarrage à tout moment de l’année<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
FATMA SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
339
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
340<br />
7 jours (49 heures)<br />
Réf : 2031<br />
1 655 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE LES<br />
FONDAMENTAUX<br />
DE LA BUREAUTIQUE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PowerPoint<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cycle comporte 4 modules. Le programme<br />
est détaillé dans les fiches suivantes :<br />
Word fonctions de base - 2 jours - p.351<br />
<br />
<br />
<br />
Excel fonctions de base - 3 jours - p.356<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Outlook fonctions de base - 1 jour - p.348<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
OU<br />
Internet - 1 jour - p.345<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
PowerPoint fonctions de base - 1 jour - p.368<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE MAÎTRISE<br />
DE LA BUREAUTIQUE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cycle comporte 5 modules. Le programme<br />
est détaillé dans les fiches suivantes :<br />
Word perfectionnement : mailing, modèles et<br />
formulaires - 1 jour - p.353<br />
<br />
- Création de la lettre<br />
<br />
<br />
<br />
- Options de fusion<br />
<br />
<br />
<br />
- Les formulaires<br />
Word perfectionnement : trucs - astuces et<br />
documents longs - 1 jour - p.354<br />
<br />
<br />
- Les styles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Excel faux débutants - 2 jours - p.358<br />
<br />
<br />
<br />
dessin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Excel perfectionnement : base de données et<br />
tableaux croisés dynamiques - 1 jour - p.360<br />
<br />
<br />
données<br />
- Tri de données<br />
<br />
des valeurs dans une liste<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PowerPoint fonctions avancées - 1 jour - p.369<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
6 jours (42 heures)<br />
Réf : 2031<br />
1 530 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
€<br />
€<br />
€<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
341
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
342<br />
8 jours (56 heures)<br />
Réf : 2031<br />
2 140 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE EXPERT<br />
BUREAUTIQUE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
Access<br />
PROGRAMME<br />
Ce cycle comporte 4 modules. Le programme<br />
est détaillé dans les fiches suivantes :<br />
Excel visual basic - Niveau 1 - 2 jours - p.362<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Excel visual basic - Niveau 2 - 1 jour - p.363<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Access fonctions de base - Niveau 1 - 3 jours<br />
- p.365<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Access perfectionnement - Niveau 2 - 2 jours<br />
- p.366<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
JE ME METS<br />
À L’INFORMATIQUE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Présentation du micro<br />
<br />
Les extensions du micro-ordinateur<br />
<br />
<br />
<br />
- Effectuer des manipulations simples<br />
Les différents types de logiciels (définition et<br />
démo)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Création d’une adresse de messagerie sur<br />
<br />
- Envoyer – recevoir un message<br />
<br />
<br />
<br />
insertion d’image<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Utilisation du multitâches<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Exercices pratiques<br />
<br />
internet)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Présentation de l’environnement Windows<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 311012<br />
460 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 640 €<br />
<br />
- p.344<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
21, 22 janvier<br />
11, 12 mars<br />
27, 28 mai<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
7, 8 janvier<br />
12, 13 mars<br />
<br />
<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
343
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
344<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 311112<br />
250 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 640 €<br />
<br />
<br />
(2 jours) - p.343<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
25 janvier<br />
15 mars<br />
3 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
11 janvier<br />
18 mars<br />
31 mai<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
WINDOWS<br />
ORGANISER ET GÉRER SES DOCUMENTS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
- p.343 ou avoir déjà utilisé un micro-ordinateur<br />
PROGRAMME<br />
Philosophie et principe de base<br />
Écran de base et environnement de travail<br />
L’environnement Windows<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
3D<br />
"clic droit"<br />
Maîtriser votre poste de travail<br />
Le poste de travail<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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Les unités de stockage : le disque dur et la clef<br />
USB<br />
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supprimer… des documents<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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INTERNET POUR DÉBUTANTS<br />
OBJECTIFS<br />
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mail<br />
PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Contenu<br />
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un endroit dans le monde<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Le mode d’affichage<br />
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Messagerie<br />
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messagerie<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 318212<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
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- p.340<br />
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Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
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5 février<br />
8 avril<br />
20 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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25 janvier<br />
25 mars<br />
3 juin<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
345
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
346<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2031<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
18 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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28 mars<br />
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GÉRER SES PHOTOS<br />
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Une première approche de la photo sur ordinateur, une pratique très simple<br />
et accessible à tous avec les logiciels et services gratuits<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Transférer des photos sur l’ordinateur<br />
Classer ses images<br />
Faire de la retouche simple<br />
Créer des effets visuels<br />
Ajouter du texte<br />
Créer des montages de photos<br />
Savoir gérer les enregistrements et la<br />
sauvegarde sur le web<br />
Partager ses photos avec d’autres utilisateurs<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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42 334 Roanne CEDEX<br />
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MAÎTRISE DU CLAVIER<br />
OBJECTIFS<br />
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clavier<br />
PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Une méthode d’apprentissage basée sur<br />
la mémorisation des touches du clavier<br />
associée à des couleurs<br />
Une méthode éprouvée et approuvée<br />
à de nombreuses reprises<br />
Exercices donnés par le formateur entre<br />
chaque séance<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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7 place des Minimes<br />
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21 heures :<br />
6 séances de 3,5 heures<br />
Réf : 311712<br />
770 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
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Démarrage à tout moment<br />
de l’année<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
347
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
348<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 314612<br />
280 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 515 €<br />
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(1 jour) - p.349<br />
Appartient au cycle<br />
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- p.340<br />
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Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
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21 mars<br />
13 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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28 janvier<br />
10 juin<br />
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Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
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Tous les vendredis<br />
OUTLOOK FONCTIONS DE BASE<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Présentation de la fenêtre Outlook<br />
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Les options d’envois<br />
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Pièces jointes<br />
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Les contacts<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Les signatures<br />
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Les modes d’affichage<br />
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Le calendrier<br />
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42 334 Roanne CEDEX<br />
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OUTLOOK FONCTIONS AVANCÉES<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Révision de la messagerie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les contacts<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Utilisation du calendrier<br />
<br />
<br />
<br />
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Gestion des tâches<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
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Les notes<br />
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Archiver des messages<br />
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Compression de fichiers<br />
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Paramétrage dans Outlook<br />
Paramétrage des affichages<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 314012<br />
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(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 515 €<br />
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(1 jour) - p.348<br />
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Christine GENEVOIS<br />
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18 avril<br />
27 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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4 février<br />
17 juin<br />
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Catherine MUNTANER<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
349
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
350<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2031<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
28 mars<br />
20 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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8 avril<br />
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ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
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MIGRER VERS<br />
OUTLOOK 2010<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Configuration du nouvel environnement<br />
<br />
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<br />
<br />
Messagerie<br />
<br />
messages<br />
<br />
- Avec accusé de réception<br />
<br />
- Avec signature<br />
- Etc…<br />
Contact<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Taches<br />
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Calendrier<br />
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événements…)<br />
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WORD FONCTIONS DE BASE<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
L’environnement Word<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Élaboration d’un document<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Optimiser la présentation du texte<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Tableaux<br />
<br />
Mettre en forme un document de plusieurs<br />
pages<br />
<br />
<br />
<br />
pages)<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 312012<br />
510 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.353<br />
<br />
trucs, astuces et documents<br />
longs - p.354<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
- p.340<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
28, 29 janvier<br />
18, 19 mars<br />
6, 7 juin<br />
<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
17, 22 janvier<br />
22, 26 mars<br />
6, 13 juin<br />
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ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
351
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
352<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 312912<br />
560 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
- p.353<br />
<br />
trucs, astuces et documents<br />
longs - p.354<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
<br />
<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
14, 15 février<br />
25, 26 mars<br />
10, 11 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
14, 18 janvier<br />
15, 22 février<br />
4, 9 avril<br />
4, 11 juin<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
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Tous les vendredis<br />
WORD FAUX DÉBUTANTS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les règles de saisie d’un texte et les principes<br />
de mise en page<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
de page<br />
Perfectionnement sur les tableaux<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Créer des documents complexes<br />
<br />
à remplir à la main<br />
<br />
<br />
Effectuer une mise en page de type journal<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Les outils PAO<br />
<br />
une présentation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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Les plus…<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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WORD PERFECTIONNEMENT :<br />
MAILING, MODÈLES<br />
ET FORMULAIRES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
MAILING<br />
Création de la lettre<br />
<br />
<br />
Création du fichier d’adresses<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Liaison lettre/fichier d’adresses<br />
<br />
Exploitation des résultats : la fusion<br />
Options de fusion<br />
<br />
Impression d’adresses et d’étiquettes<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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MODÈLES ET FORMULAIRES<br />
Les modèles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les formulaires<br />
<br />
<br />
<br />
- Insérer des listes déroulantes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
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1 jour (7 heures)<br />
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OFFRE TANDEM = 504 €<br />
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et formulaires (1 jour)<br />
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trucs, astuces et documents longs<br />
(1 jour) - p.354<br />
Aller plus loin<br />
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Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
353
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
354<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 312212<br />
280 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 504 €<br />
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documents longs (1 jour)<br />
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- p.353<br />
Aller plus loin<br />
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Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
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LYON<br />
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5 février<br />
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18 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
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31 janvier<br />
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14 mai<br />
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TRUCS/ASTUCES<br />
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OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Trucs et astuces<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Documents longs<br />
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- Numérotation des pages<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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MIGRER VERS WORD 2007<br />
OU WORD 2010<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Configuration du nouvel environnement<br />
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<br />
La mise en forme et la mise en page<br />
<br />
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<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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Les tableaux et outils graphiques<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le publipostage et les modèles<br />
<br />
<br />
Les grandes nouveautés<br />
<br />
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ROANNE<br />
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42 334 Roanne CEDEX<br />
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1 jour (7 heures)<br />
Réf : 312812<br />
290 €<br />
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sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
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Christine GENEVOIS<br />
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8 avril<br />
13 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
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12 février<br />
27 mai<br />
27 juin<br />
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Catherine MUNTANER<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
355
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
356<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 313012<br />
770 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
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- p.360<br />
<br />
fonctions avancées et<br />
simulations - p.361<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
- p.340<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
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11, 12, 18 fév. 23, 24, 30 sept.<br />
25, 26 mars, 2 avril 21, 22, 28 oct.<br />
13, 14, 21 mai 18, 19, 25 nov.<br />
10, 11, 17 juin 9, 10, 16 déc.<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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7, 10, 18 janvier 27, 30 mai, 6 juin<br />
24, 28 janv., 4 fév. 21, 28 juin, 5 juill.<br />
14, 19, 21 février 12, 17, 20 sept.<br />
11, 14, 19 mars <br />
8, 11, 18 avril 9, 16, 19 déc.<br />
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Catherine MUNTANER<br />
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EXCEL FONCTIONS DE BASE<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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fonctionnalités du logiciel<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Philosophie et principe de base<br />
Écran de base et environnement de travail<br />
Le tableur<br />
<br />
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Mise en forme<br />
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supprimer)<br />
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personnalisés<br />
Création de formules simples<br />
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Mise en page et impression<br />
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titres<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Formules et fonctions<br />
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Élaboration d’un graphique<br />
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l’assistant<br />
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42 334 Roanne CEDEX<br />
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EXCEL LES TABLEAUX SIMPLES<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Gestion de document<br />
<br />
Gestion d’un classeur<br />
<br />
feuilles<br />
Formules de calculs de base<br />
<br />
<br />
<br />
cas de copies de formules)<br />
Mise en forme rapide<br />
<br />
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<br />
Impression<br />
<br />
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Les graphiques<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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1 jour et demi (10h30)<br />
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(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
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- p.360<br />
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fonctions avancées et<br />
simulations - p.361<br />
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Christine GENEVOIS<br />
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11, 12 (matin) mars<br />
13, 14 (matin) juin<br />
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ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
357
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
358<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 313712<br />
560 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
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- p.360<br />
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fonctions avancées et<br />
simulations - p.361<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.341<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
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7, 8 février 1er , 2 juillet<br />
18, 19 mars <br />
18, 19 avril <br />
3, 4 juin <br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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15, 22 janvier 18, 25 juin<br />
11, 18 février <br />
29 mars, 5 avril <br />
28, 31 mai <br />
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Catherine MUNTANER<br />
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EXCEL FAUX DÉBUTANTS<br />
OBJECTIFS<br />
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trucs et astuces<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
Le tableur<br />
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lignes<br />
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Les graphiques<br />
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l’assistant<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Créer des organigrammes avec les outils de<br />
dessin<br />
La base de données<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les fonctions élaborées<br />
<br />
<br />
<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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EXCEL : GAGNER EN TEMPS ET<br />
COMPÉTENCES AVEC LES TRUCS<br />
ET ASTUCES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Optimiser Excel<br />
<br />
<br />
rapide et colorier)<br />
<br />
<br />
Trucs et astuces de mise en forme<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
multiples<br />
<br />
<br />
<br />
feuille<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
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Les objets de dessin<br />
<br />
<br />
Maîtriser les formules de calculs essentielles<br />
<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 313912<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
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<br />
- p.360<br />
<br />
fonctions avancées et simulations<br />
- p.361<br />
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LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
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19 mars<br />
6 juin<br />
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VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
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<br />
25 janvier<br />
15 avril<br />
4 juillet<br />
<br />
<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
359
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
360<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 3135<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 520 €<br />
<br />
<br />
<br />
avancées et simulations (1 jour) - p.361<br />
Aller plus loin<br />
- p.362<br />
- p.363<br />
€<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.341<br />
<br />
<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
14 février 20 juin<br />
25 mars <br />
25 avril <br />
21 mai <br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
29 janvier <br />
15 mars <br />
19 avril<br />
14 juin<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
EXCEL PERFECTIONNEMENT :<br />
BASE DE DONNÉES ET TABLEAUX<br />
CROISÉS DYNAMIQUES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
BASE DE DONNÉES<br />
<br />
données<br />
<br />
données<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
et dans d’autres feuilles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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TABLEAUX croisés DYNAMIQUES<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
consolidation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
plusieurs pages<br />
<br />
<br />
<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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EXCEL PERFECTIONNEMENT :<br />
FONCTIONS AVANCÉES<br />
ET SIMULATIONS<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
simulations<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Fonctions statistiques<br />
<br />
Formules conditionnelles<br />
<br />
<br />
Fonctions financières<br />
<br />
<br />
entrées<br />
<br />
Fonctions de recherche<br />
<br />
<br />
Fonctions et formats date et heure<br />
Fonctions textes<br />
<br />
minuscule<br />
Fonctions de résolutions de problèmes<br />
<br />
<br />
Création de vues<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
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290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 520 €<br />
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avancées et simulations (1 jour)<br />
<br />
<br />
- p.360<br />
Aller plus loin<br />
- p.362<br />
- p.363<br />
€<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
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15 février<br />
26 mars<br />
23 mai<br />
21 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
31 janvier<br />
28 mars<br />
17 juin<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
361
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
362<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 313112<br />
620 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 840 €<br />
<br />
- p.363<br />
Appartient au cycle<br />
- p.342<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
11, 12 avril<br />
17, 18 juin<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
11, 19 février<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
EXCEL VISUAL BASIC - NIVEAU 1<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Présentation de la notion de macro et du<br />
langage de programmation Visual Basic Excel<br />
Définition des processus à automatiser,<br />
enregistrement automatique de macros<br />
(automatisation de tâches répétitives)<br />
<br />
<br />
<br />
mise en place de commentaires<br />
<br />
<br />
relative ou non par rapport à la position de<br />
départ)<br />
<br />
(création de macros personnelles)<br />
<br />
<br />
répétition)<br />
Le langage Visual Basic<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Utilisation de l’aide VBA<br />
Exemples de modules étudiés :<br />
<br />
dans une cellule<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
personnalisés<br />
<br />
<br />
ouverture, fermeture ou activation d’un<br />
classeur)<br />
<br />
<br />
<br />
l’utilisateur : listes et cases d’option créées<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
EXCEL VISUAL BASIC - NIVEAU 2<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
application personnalisée<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les boîtes de dialogue-Userfom<br />
Les propriétés<br />
Le contrôle zone de liste modifiable<br />
La barre d’outils Édition<br />
Le point d’Arrêt<br />
Le Signet<br />
Contrôles supplémentaires - Calendrier<br />
Quelques événements sur une feuille<br />
Gérer les menus<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les variables tableaux<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 313212<br />
310 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 840 €<br />
<br />
- p.362<br />
Appartient au cycle<br />
- p.342<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
27 juin<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
363
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
364<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 313812<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
€<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
9 avril<br />
14 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
21 février<br />
30 mai<br />
2 juillet<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
MIGRER VERS EXCEL 2007<br />
OU EXCEL 2010<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Configuration du nouvel environnement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La mise en forme et la mise en page<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Conception des tableaux et graphiques<br />
<br />
<br />
<br />
cellules nommées)<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les grandes nouveautés<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ACCESS FONCTIONS DE BASE<br />
NIVEAU I<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les tables<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
données<br />
<br />
<br />
<br />
- Types de données<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
saisie<br />
<br />
<br />
<br />
Les requêtes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- Automatiser une mise à jour avec une<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Les formulaires<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
formulaire<br />
Les états<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 315012<br />
850 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 1 305 €<br />
<br />
+ Access perfectionnement niveau II<br />
(2 jours) - p.366<br />
Appartient au cycle<br />
- p.342<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
21, 22, 28 mars<br />
6, 7, 13 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
7, 8, 15 février<br />
3, 11, 14 juin<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
365
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
366<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 315512<br />
600 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 305 €<br />
Access perfectionnement - Niveau II<br />
(2 jours)<br />
<br />
(3 jours) - p.365<br />
Appartient au cycle<br />
- p.342<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
15, 16 avril<br />
1, 2 juillet<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
19, 26 mars<br />
ACCESS PERFECTIONNEMENT<br />
NIVEAU II<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les requêtes élaborées<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
supprimer)<br />
<br />
et suppression)<br />
Exploitation des données<br />
<br />
<br />
<br />
Fonctions avancées<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Formulaires et états<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Automatisation<br />
<br />
<br />
une macro<br />
<br />
<br />
<br />
procédures événementielles<br />
<br />
<br />
<br />
événementielle<br />
Utiliser Access en multi-utilisateurs<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ACCESS VISUAL BASIC NIVEAU III<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
application<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
DÉFINITION DES ÉVÉNEMENTS A<br />
AUTOMATISER<br />
Création de formulaires et requêtes et rappels<br />
de liaisons entre objets<br />
Création des états et liens avec une requête<br />
Automatisation d’événements simples<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
d’une liste<br />
<br />
l’utilisation en lecture ou en saisie<br />
<br />
événement<br />
Introduction à la programmation en Visual<br />
Basic<br />
<br />
<br />
d’informations<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Conception de modules élaborés<br />
<br />
suppression…)<br />
<br />
<br />
multiple de l’utilisateur<br />
<br />
éléments d’une liste)<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Gestion des barres d’outils, création de menus<br />
personnalisés et choix du formulaire de<br />
démarrage<br />
Sécurité d’accès et masquage des<br />
informations<br />
La compilation des bases de données<br />
(accélération de la vitesse d’exécution)<br />
Le fractionnement (séparation des données et<br />
du programme)<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 315112<br />
620 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
27, 28 mai<br />
<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
367
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
368<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 316012<br />
280 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 515 €<br />
<br />
+ PowerPoint fonctions avancées<br />
(1 jour) - p.369<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
<br />
- p.340<br />
<br />
<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
14 février<br />
28 mars<br />
4 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
17 janvier<br />
21 mars<br />
23 mai<br />
27 juin<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
POWERPOINT<br />
FONCTIONS DE BASE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
transparents, diapositives et diagrammes animés<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PowerPoint<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Création de diapositives<br />
<br />
<br />
<br />
Espaces réservés<br />
<br />
<br />
Mise en forme de diaporamas<br />
<br />
<br />
<br />
Les modes d’affichage<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Enrichir une diapositive<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Animer sa présentation<br />
<br />
<br />
Imprimer son diaporama<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
POWERPOINT<br />
FONCTIONS AVANCÉES<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Enrichir son diaporama<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Animer un diaporama<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Créer une interactivité<br />
<br />
<br />
<br />
Diffuser sa présentation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le diaporama personnalisé<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 316312<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 515 €<br />
PowerPoint fonctions avancées (1 jour)<br />
<br />
(1 jour) - p.368<br />
Aller plus loin<br />
€<br />
Lyon : Tarif avantage<br />
-15 % sur janvier et février<br />
Appartient au cycle<br />
- p.341<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
21 février<br />
9 avril<br />
25 juin<br />
<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
24 janvier<br />
25 mars<br />
7 juin<br />
1er <br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
369
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
370<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2031<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
Aller plus loin<br />
€<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
21 mars<br />
27 juin<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
15 avril<br />
<br />
ROANNE<br />
Catherine MUNTANER<br />
04 77 44 54 31<br />
c.muntaner@roanne.cci.fr<br />
Tous les vendredis<br />
MIGRER VERS POWERPOINT<br />
2007 OU 2010<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Configuration du nouvel environnement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Création des diapositives<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
smartart<br />
<br />
Masques de diapositives<br />
<br />
Animations/transitions<br />
<br />
d’animations<br />
<br />
Son et vidéo<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
S’INITIER AU TRAITEMENT<br />
DE L’IMAGE AVEC PHOTOSHOP<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
S’initier à la retouche photographique<br />
<br />
<br />
Corriger les défauts d’une image<br />
<br />
<br />
Créer des effets visuels avec les filtres et effets<br />
de calques<br />
<br />
visuels<br />
<br />
<br />
Réaliser des montages<br />
<br />
avec les outils de sélection : lasso<br />
<br />
<br />
Savoir gérer les enregistrements et<br />
l’optimisation<br />
<br />
d’enregistrement<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 318412<br />
300 €<br />
(non assujetti à la TVA<br />
sauf formation à Roanne)<br />
OFFRE TANDEM = 522 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.372<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
18 mars<br />
3 juin<br />
<br />
<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
371
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
372<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 319712<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 522 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.371<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
25 mars<br />
11 juin<br />
<br />
SE PERFECTIONNER<br />
AU TRAITEMENT DE L’IMAGE<br />
AVEC PHOTOSHOP<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
- p.371)<br />
PROGRAMME<br />
Réaliser des montages<br />
<br />
<br />
<br />
Faire de la retouche sophistiquée<br />
<br />
S’approprier les outils vectoriels<br />
<br />
<br />
Créer des Gifs animés<br />
<br />
Créer les scripts et faire des traitements par<br />
lots<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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AMÉLIOREZ VOS SUPPORTS DE<br />
COMMUNICATION ET VOS IMAGES<br />
AVEC LES LOGICIELS GRATUITS :<br />
SCRIBUS, THE GIMP ET INKSCAPE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Travailler les images avec The Gimp<br />
<br />
<br />
<br />
Créer une illustration avec Inkscape<br />
<br />
<br />
<br />
Réaliser la mise en page du document avec<br />
Scribus<br />
<br />
<br />
illustrations<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 319812<br />
600 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
8, 15 avril<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
<br />
12, 21 mars<br />
24 juin, 1er juillet<br />
<br />
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
373
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
374<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2031<br />
290 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
4 juin<br />
<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
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9 avril<br />
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PRENEZ EN MAIN<br />
VOTRE COMMUNICATION<br />
GRAPHIQUE AVEC PUBLISHER<br />
(AFFICHES, FLYERS, JOURNAUX ET PLAQUETTES)<br />
OBJECTIFS<br />
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<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
Pouvoir gérer des images<br />
PROGRAMME<br />
Créer un document vierge<br />
<br />
<br />
Insérer du texte<br />
<br />
<br />
Mettre en forme le texte<br />
<br />
<br />
Insérer et positionner des photos et des<br />
illustrations<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Créer des documents complexes<br />
<br />
Créer un publipostage<br />
Imprimer le document<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
MS PROJECT<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
dans la conduite de projet<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
MONTAGE D’UN PROJET<br />
Modes de travail et saisie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Hiérarchie des tâches<br />
<br />
<br />
<br />
Relations temporelles entre tâches et<br />
contraintes<br />
<br />
retards<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les affichages<br />
<br />
<br />
Réseau PERT<br />
<br />
<br />
Entrée des ressources<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
GESTION D’UN PROJET<br />
Mise en valeur d’informations<br />
<br />
<br />
<br />
Suivi du projet<br />
<br />
<br />
<br />
Création de rapports<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
éléments de paramétrage nécessaires à une mise en route rapide<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 315612<br />
620 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
24, 25 juin<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
375
2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
30 minutes par<br />
module<br />
Réf : 317112<br />
220 € pour 1 PCIE complet<br />
soit 7 modules<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
160 € pour 1 PCIE start<br />
soit 4 modules - 6 passages<br />
(soit 2 échecs possibles)<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
376<br />
PCIE<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
PCIE : PASSEPORT DE<br />
COMPÉTENCES INFORMATIQUE<br />
EUROPÉEN<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le PCIE : la démarche<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
travail, et la société de l’information<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Au départ du processus PCIE<br />
<br />
<br />
<br />
au long de son cursus ou de ses activités<br />
professionnelles<br />
<br />
<br />
plusieurs fois<br />
Dès l’obtention de 4 modules<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le certificat PCIE complet<br />
<br />
des sept modules<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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En résumé<br />
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de formation car il permet d’évaluer les<br />
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personne travaillant sur PC<br />
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de <strong>Formation</strong> construit un parcours de<br />
formation personnalisé<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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AUTO FORMATION EN CENTRE<br />
DE RESSOURCES OU À DISTANCE<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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présentiel<br />
PROGRAMME<br />
Le système média plus est un dispositif de<br />
formation individualisé en ligne à destination<br />
des utilisateurs de micro informatique et<br />
bureautique<br />
L’objectif du dispositif est de former des<br />
utilisateurs ayant des besoins et des niveaux<br />
hétérogènes en créant des parcours sur<br />
mesure<br />
Cette solution s’adresse à tous les publics,<br />
du débutant à l’initié en permettant à chacun<br />
d’acquérir des compétences informatiques<br />
concrètes sur des tâches métiers<br />
Le dispositif que nous proposons couvre les 3<br />
phases d’un cursus de formation :<br />
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sur le poste de travail c’est-à-dire en<br />
environnement réel<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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L’accès se faisant via une connexion Internet<br />
cela permet aux utilisateurs de travailler en<br />
Centre de Ressources de la <strong>CCI</strong> de Lyon ou sur<br />
leur poste de travail<br />
L’outil d’administration permet aux formateurs/<br />
tuteurs de la <strong>CCI</strong> de personnaliser les parcours<br />
et de suivre les stagiaires pendant 3 mois<br />
Quelques logiciels :<br />
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7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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À partir de 4 heures<br />
de formation<br />
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220 € par logiciel<br />
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04 72 53 88 21<br />
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2013 | BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE<br />
377
OFFRE<br />
INFORMATIQUE<br />
<strong>CCI</strong> DE ROANNE<br />
WORD // EXCEL // ACCESS // POWERPOINT // OUTLOOK //<br />
WRITTER // CALC // IMPRESS DRAW<br />
Pour vous-même, vos collaborateurs : toutes ces formations peuvent être dispensées dans le<br />
cadre du DIF ou d’un Plan de formation<br />
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L’EFFICACITÉ D’UNE FORMATION<br />
INDIVIDUALISÉE ET PERSONNALISÉE<br />
SUR NOTRE PLATE-FORME INFORMATIQUE<br />
OUVERTE TOUS LES VENDREDIS<br />
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construirons votre parcours de formation personnalisé<br />
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378<br />
INTRA<br />
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13<br />
À LA CARTE<br />
<strong>Formation</strong>s à la carte tous les vendredis<br />
VOTRE CONTACT<br />
SANDRA GUERIN<br />
04 77 44 54 96<br />
s.guerin@roanne.cci.fr
INTERNET - WEB<br />
WEB MARKETING<br />
P.381 CRÉATION DE SITE<br />
P.384 WEBMARKETING<br />
© Eric Audras / PhotoAlto<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
380<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
CHRISTINE GENEVOIS<br />
Responsable<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
345 Internet pour débutants<br />
CRÉATION DE SITE<br />
381 Créer un site simple avec des logiciels<br />
gratuits<br />
382 Vendre sur Internet LYON : 8 avril | 4 novembre<br />
383 Créer un site de vente sur internet LYON : 15, 16 avril | 18, 19 novembre<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
FATMA SIOUANE<br />
04 72 53 88 31<br />
siouane@lyon.cci.fr<br />
LYON : 11, 18, 25 mars | 17, 18, 25 juin | 2, 9, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE : 14, 15, 22 mars | 20, 21, 28 juin | 25, 26 novembre, 6 décembre<br />
384<br />
WEBMARKETING<br />
Cycle Web Marketing NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année<br />
385 Construire votre stratégie internet<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 14, 15 mars | 16, 17 septembre<br />
386 Être vu - être lu sur le web LYON : 21, 22 mars | 10, 11 juin | 10, 11 octobre<br />
387 Animer et optimiser son site pour en<br />
accroître la fréquentation<br />
LYON : 28 mars | 4 juin | 21 octobre<br />
388 Mener des campagnes publicitaires avec<br />
Google Adwords et Adsense<br />
LYON : 9 avril | 24 octobre<br />
389 Créer un e-mailing et une newsletter LYON : 11 avril | 13 juin | 5 novembre<br />
VILLEFRANCHE : 22 mai | 21 novembre<br />
390 Piloter son trafic avec Google Analytics<br />
NOUVEAU<br />
LYON : 18 avril | 7 novembre<br />
391 Booster son activité grâce aux réseaux<br />
sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo… -<br />
Niveau 1<br />
LYON : 19 mars | 3 juin | 21 novembre<br />
392 Booster son activité grâce aux réseaux<br />
sociaux - Niveau 2<br />
LYON : 15 avril | 24 juin | 16 décembre<br />
393 E-réputation : Contrôler son image sur<br />
Internet<br />
LYON : 27 mai | 12 décembre<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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CRÉER UN SITE SIMPLE AVEC<br />
DES LOGICIELS GRATUITS<br />
Internet a investi très largement la sphère professionnelle puisque selon une étude<br />
de l’ADEN publiée en janvier 2012, 51 % des professionnels sont équipés de sites.<br />
Des sites qui ont dans tous les cas pour objectif de doper la notoriété et l’activité<br />
commerciale de l’entreprise<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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Créer un site web à moindre coût, c’est<br />
possible ! Grâce aux logiciels libres distribués<br />
en open source<br />
Outre la gratuité, ces logiciels présentent<br />
un second avantage indéniable : ce sont des<br />
outils très simples à utiliser<br />
Un gain de temps et d’argent… la solution<br />
idéale, facile et économique pour faire<br />
connaître ses activités sur le WEB<br />
Avant la création<br />
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Création des pages Web<br />
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Après la création du site<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
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www.cciformationpro.fr<br />
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Création d’un site avec gestionnaire de<br />
contenu gratuit<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
3 jours (21 heures)<br />
Réf : 318512<br />
900 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 100 €<br />
Créer un site simple avec des logiciels<br />
<br />
+ Animer et optimiser son site pour<br />
<br />
€ - p.387<br />
ou <br />
€ - p.386<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
11, 18, 25 mars<br />
17, 18, 25 juin<br />
2, 9, 10 décembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
14, 15, 22 mars<br />
20, 21, 28 juin<br />
25, 26 novembre, 6 décembre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
381
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
382<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 318312<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 830 €<br />
<br />
+ Créer un site de vente sur Internet<br />
- p.383<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
8 avril<br />
4 novembre<br />
VENDRE SUR INTERNET<br />
L’étude « Entreprise et Internet » de l’ADEN publiée en janvier 2012 confirme<br />
l’efficacité des sites marchands. Bien vendre sur le net sous-entend d’avoir un site<br />
performant mais également l’organisation commerciale adéquate<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction : qu’est-ce que le web aujourd’hui<br />
<br />
<br />
<br />
Un site internet, à quoi ça sert<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Créer son e-boutique<br />
<br />
<br />
<br />
La démarche commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Animation webmarketing du site<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CRÉER UN SITE DE VENTE<br />
SUR INTERNET<br />
L’efficacité de la vente sur le Net n’est plus à démontrer. Sites simples<br />
ou plus complexes, ils répondent à des critères et bonnes pratiques qui ont fait<br />
leurs preuves<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction au e-commerce<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Gestionnaire de contenu<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Composant de e-commerce<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
commande<br />
<br />
<br />
Finalisation du projet<br />
Les questions de sécurité<br />
Référencement du site sur les moteurs<br />
Sauvegardes et restauration<br />
<br />
objectifs des stagiaires<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 319412<br />
600 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 830 €<br />
Créer un site de vente sur Internet<br />
<br />
- p.382<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
15, 16 avril<br />
18, 19 novembre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
383
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
11 jours (77 heures)<br />
ou 9 jours (63 heures)<br />
Réf : 2031<br />
3 170 €<br />
ou 2 590 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
Démarrage à tout moment<br />
<br />
384<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
CYCLE<br />
WEB MARKETING<br />
LE COMMUNITY MANAGEMENT<br />
DE L’ENTREPRISE<br />
Une stratégie web performante a pour objectif de construire une relation durable avec<br />
les clients et prospects de l’entreprise. À l’heure du collaboratif et du conversationnel,<br />
le site n’est plus seul à porter l’image et l’offre. En conséquence, la mesure du retour sur<br />
investissement se complexifie<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Ce cycle comporte 9 modules. Le contenu<br />
de chaque module est détaillé dans les<br />
fiches correspondantes. Le premier module<br />
« construire votre stratégie internet » - p.385<br />
peut être optionnel<br />
Partir à la conquête du Web (4 jours ou 2 jours)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
plusieurs étapes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Attirer et fidéliser sur le Web (4 jours)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
campagne<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
désabonnements<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
sources de données<br />
<br />
possibles<br />
Intégrer les médias sociaux (3 jours)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
parole !<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CONSTRUIRE VOTRE<br />
STRATÉGIE INTERNET<br />
Internet est un levier puissant de vente et de promotion des produits et services de<br />
l’entreprise. Une bonne connaissance de l’ensemble des applications web et une<br />
démarche construite sont un gage d’efficacité<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction<br />
Techniques du Web marketing : approche<br />
comparée<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
« bouche à oreille »<br />
<br />
Construire une campagne en ligne : leviers,<br />
méthodes et stratégie<br />
Web analytics : mesurer l’impact, prévoir<br />
l’efficacité<br />
Conversion : rendre les sites web plus<br />
efficaces<br />
<br />
Cas de synthèse<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 2031<br />
640 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
14, 15 mars<br />
16, 17 septembre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
385
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
386<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 318912<br />
640 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 385 €<br />
<br />
+ Créer un site simple avec des logiciels<br />
- p.381<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
21, 22 mars<br />
10, 11 juin<br />
10, 11 octobre<br />
ÊTRE VU - ÊTRE LU SUR LE WEB<br />
L’écriture web doit satisfaire les lecteurs mais aussi… les moteurs qui permettent<br />
aux informations d’être référencées et trouvées. Ne pas s’improviser dans ce<br />
domaine, connaître les bonnes pratiques propres au web sont essentiels pour être<br />
vu et lu<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les enjeux de la conception éditoriale Web<br />
<br />
<br />
<br />
Les contraintes techniques qui influencent la<br />
rédaction du contenu numérique<br />
<br />
<br />
<br />
Rédiger un texte web, un processus en<br />
plusieurs étapes<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Booster les ventes, les demandes de contacts<br />
grâce à une bonne rédaction<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Comment rédiger à plusieurs<br />
<br />
<br />
<br />
Focus : contenus et référencement<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
ANIMER ET OPTIMISER<br />
SON SITE POUR EN ACCROÎTRE<br />
LA FRÉQUENTATION<br />
L’offre web est mondiale et pléthorique. Pour qu’un site soit visible, la qualité<br />
et la mise à jour régulière de son contenu sont essentielles. D’autres éléments<br />
comptent tels que les liens avec d’autres applications Internet<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction<br />
<br />
<br />
<br />
internautes<br />
<br />
Promouvoir son site<br />
<br />
online<br />
<br />
<br />
contacts<br />
<br />
<br />
Animer son site<br />
<br />
méthodes<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 319512<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 1 100 €<br />
Animer et optimiser son site pour en<br />
<br />
+ Créer un site simple avec des logiciels<br />
- p.381<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
28 mars<br />
4 juin<br />
21 octobre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
387
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
388<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 319312<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 575 €<br />
<br />
<br />
<br />
- p.389<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
9 avril<br />
24 octobre<br />
MENER DES CAMPAGNES<br />
PUBLICITAIRES AVEC GOOGLE<br />
ADWORDS ET ADSENSE<br />
Communiquer sur le web correspond à des techniques et des applications<br />
identifiées. En matière publicitaire, Google Adsens et Google Adwords sont deux<br />
applications de référence. En connaître les principes est une aide précieuse<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Adwords : Pourquoi/Comment<br />
<br />
<br />
de contenus<br />
Première étape : Organisation stratégique<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Deuxième étape : Paramétrage<br />
de la campagne<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Troisième étape : Suivi et optimisation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
chiffrée<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
CRÉER UN E-MAILING<br />
ET UNE NEWSLETTER<br />
Adresser à ses clients e-mails et newsletters est accessible à tous. Mais faire en<br />
sorte que ces documents commerciaux soient ouverts et lus, qu’ils concourent à la<br />
notoriété et au chiffre d’affaires de l’entreprise relève de démarches structurées et<br />
de bonnes pratiques clairement identifiées<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
communication<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Généralités<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Choix du logiciel<br />
<br />
<br />
<br />
Fichier de contacts<br />
<br />
<br />
<br />
Terminologie<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Charte graphique<br />
<br />
<br />
<br />
Envoi<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Gestion de retours et suivi<br />
<br />
<br />
<br />
Gestion des abonnements et désabonnements<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 314712<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 575 €<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- p.388<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
11 avril<br />
13 juin<br />
5 novembre<br />
VILLEFRANCHE<br />
Charline GILBERT<br />
04 74 62 95 89<br />
cgilbert@villefranche.cci.fr<br />
22 mai<br />
21 novembre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
389
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
390<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2031<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
18 avril<br />
7 novembre<br />
PILOTER SON TRAFIC<br />
AVEC GOOGLE ANALYTICS<br />
Dans toute stratégie webmarketing, acquérir de la visibilité et augmenter<br />
son audience sont des enjeux primordiaux. Mais comment augmenter sa visibilité<br />
et sa notoriété sans repère précis sur la performance de son site Internet ?<br />
Acquérir les connaissances nécessaires à l’analyse de son site est essentiel pour<br />
prendre les décisions pertinentes et adaptées à son développement<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
prendre des décisions<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Les fondamentaux du trafic Internet<br />
Présentation du mode de fonctionnement<br />
de l’interface<br />
<br />
<br />
cohérent<br />
Entrée progressive dans les différentes<br />
sources de données<br />
<br />
<br />
<br />
recherche, campagnes publicitaires, etc.<br />
<br />
chemins de navigation, etc.<br />
Interprétation des données et réactions<br />
possibles<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
BOOSTER SON ACTIVITÉ<br />
GRÂCE AUX RÉSEAUX<br />
SOCIAUX - NIVEAU 1<br />
FACEBOOK, TWITTER, VIADEO…<br />
Ils ont investi la sphère privée puis ont explosé dans la sphère professionnelle.<br />
Être présent sur le web, c’est nécessairement se poser la question des réseaux<br />
sociaux, en connaître les principes et le fonctionnement<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
pour valoriser son entreprise<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comprendre les réseaux sociaux<br />
<br />
<br />
<br />
Être présent sur les réseaux sociaux<br />
<br />
<br />
<br />
Communiquer grâce aux réseaux sociaux<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 318612<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 575 €<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- p.392<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
19 mars<br />
3 juin<br />
21 novembre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
391
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
392<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 2031<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
OFFRE TANDEM = 575 €<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- p.391<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
15 avril<br />
24 juin<br />
16 décembre<br />
BOOSTER SON ACTIVITÉ<br />
GRÂCE AUX RÉSEAUX<br />
SOCIAUX - NIVEAU 2<br />
Créer une page sur un ou des réseaux sociaux peut se faire de façon intuitive. Mais<br />
très vite se pose la question de rendre cohérente une présence sur le web qui peut<br />
être multiple notamment à travers les réseaux<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Identifier les réseaux sociaux adaptés à<br />
l’entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
Recruter, fidéliser des clients via les réseaux<br />
sociaux<br />
<br />
<br />
<br />
Animer une communauté autour de sa marque,<br />
son site<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Mesurer l’impact des campagnes sociales<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
E-RÉPUTATION : CONTRÔLER<br />
SON IMAGE SUR INTERNET<br />
Sur Internet, il est extrêmement difficile de noyer une information diffamante. Une<br />
attention particulière doit être portée en permanence à l’image de l’entreprise sur<br />
le web. Celle-ci se gère de façon structurée<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PRÉ-REQUIS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Introduction<br />
<br />
<br />
<br />
internet<br />
Le Web : quand les internautes prennent<br />
la parole<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
partage<br />
Veille et monitoring du web<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Que faire quand tout dérape : le Bad Buzz !<br />
<br />
<br />
<br />
Études de cas<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
1 jour (7 heures)<br />
Réf : 319912<br />
320 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Appartient au cycle<br />
- p.384<br />
LYON<br />
Christine GENEVOIS<br />
04 72 53 88 21<br />
genevois@lyon.cci.fr<br />
27 mai<br />
12 décembre<br />
2013 | INTERNET - WEB - WEBMARKETING<br />
393
UNE PÉDAGOGIE<br />
TOURNÉE VERS<br />
L’INNOVATION<br />
OBJECTIFS<br />
Placer l’individu dans un contexte<br />
d’apprentissage clair, accessible,<br />
diversifié, garantir des acquis directement<br />
applicables en situation de travail<br />
394<br />
UN DÉPARTEMENT RECHERCHE<br />
ET DÉVELOPPEMENT<br />
PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ<br />
04 72 53 88 52<br />
PÉDAGOGIE ADAPTÉE À LA FORMATION DES ADULTES<br />
ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES<br />
<br />
<br />
créés en fonction des objectifs de la formation et du public à former<br />
<br />
<br />
Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste<br />
APPROCHES MULTIMODALES<br />
EN SALLE<br />
<br />
<br />
<br />
tudes de cas,<br />
<br />
<br />
visionnage,<br />
<br />
Ateliers…<br />
MIX-FORMATION<br />
Combinant formation présentielle et à distance<br />
,<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
, formatif et en situation de travail<br />
<br />
Évaluations
CRÉATION,<br />
TRANSMISSION,<br />
REPRISE D’ENTREPRISE<br />
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE
3<br />
396<br />
4<br />
LE CYCLE<br />
NOUVEAU<br />
CRÉATEUR<br />
1 COMMENT RÉUSSIR<br />
SA CRÉATION ?<br />
LES 10 CLÉS POUR ENTREPRENDRE - 3 heures<br />
<br />
<br />
5 JOURS POUR ENTREPRENDRE<br />
5 jours p.400<br />
<br />
<br />
<br />
AUTO-ENTREPRENEUR | 2 jours p.399<br />
<br />
<br />
<br />
ÊTRE ACCOMPAGNÉ<br />
PACK CRÉATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
www.lyon.cci.fr<br />
SUIVI POST-CRÉATION<br />
LES SOIRÉES DE LA JEUNE ENTREPRISE<br />
7 soirées<br />
<br />
É <br />
<br />
www.cciformationpro.fr<br />
<br />
PACK CROISSANCE<br />
<br />
<br />
www.lyon.cci.fr<br />
VALIDER LA COHÉRENCE DU PROJET<br />
ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA CRÉATION<br />
TRE ACCOMPAGNÉ JUSQU’À LA CRÉATION<br />
PILOTER SON DÉVELOPPEMENT<br />
2<br />
ALLER PLUS LOIN<br />
ÉLABORER SON BUSINESS PLAN<br />
2 jours p.402<br />
<br />
<br />
<br />
AUTO-ENTREPRENEUR, ET APRÈS<br />
1 jour p.399<br />
<br />
<br />
<br />
VENDRE ET NÉGOCIER<br />
2 jours p.403<br />
<br />
<br />
<br />
PILOTER SA NOUVELLE ENTREPRISE<br />
2 jours p.406<br />
<br />
<br />
« 5 jours pour entreprendre est<br />
une formation accessible, un<br />
contenu riche et pratique, un état<br />
d’esprit propice à la réussite »<br />
Alexandre Prot, Créateur<br />
PILOTER LE FINANCEMENT DE SON<br />
DÉVELOPPEMENT | 2 jours p.407<br />
<br />
PILOTER SA STRATÉGIE COMMERCIALE<br />
2 jours
1<br />
4<br />
LE CYCLE<br />
NOUVEAU<br />
REPRENEUR<br />
VALIDATION DES<br />
COMPÉTENCES<br />
<br />
<br />
3<br />
SE SPÉCIALISER<br />
VENDRE ET NÉGOCIER | 2 jours p.403<br />
<br />
<br />
<br />
ÉLABORER SON BUSINESS PLAN<br />
2 jours p.402<br />
<br />
<br />
PILOTER SA CROISSANCE | 2 jours<br />
<br />
<br />
2<br />
STAGE<br />
RÉUSSIR SA REPRISE<br />
5 jours p.401<br />
<br />
<br />
<br />
ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA REPRISE<br />
ÉVALUER ET ANALYSER L’ENTREPRISE<br />
CONNATRE LES MONTAGES JURIDIQUES ET FISCAUX<br />
MESURER L’IMPACT DU FACTEUR HUMAIN<br />
TRE ACCOMPAGNÉ JUSQU’À LA SIGNATURE<br />
5<br />
REMISE À NIVEAU<br />
5 JOURS POUR ENTREPRENDRE<br />
5 jours p.400<br />
<br />
<br />
<br />
« La formation de la <strong>CCI</strong><br />
a été un catalyseur : qualité<br />
du contenu, approche<br />
pragmatique et rencontre<br />
de personnalités diverses »<br />
<br />
ÊTRE ACCOMPAGNÉ<br />
L’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL<br />
<br />
<br />
LE CLUB DES REPRENEURS<br />
<br />
É <br />
<br />
www.cciformationpro.fr<br />
<br />
UN CERTIFICAT CONSULAIRE<br />
DÉLIVRÉ PAR LA <strong>CCI</strong> PERMET DE VALIDER LES ACQUIS DES CYCLES<br />
397
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
398<br />
SOMMAIRE / CALENDRIER<br />
XXX CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
396 00 NOUVEAU Cycle nouveau - Xxx créateur<br />
Xxx<br />
397 Cycle nouveau repreneur<br />
399 Auto-entrepreneur : 4 étapes pour bien<br />
démarrer<br />
<br />
400 5 jours pour Entreprendre <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
401 Réussir sa reprise <br />
402 Élaborer son Business Plan <br />
403 Vendre et Négocier son produit ou ses<br />
services<br />
<br />
404 Conduire son étude de marché <br />
405 Créer son entreprise dans le secteur des<br />
SAP<br />
<br />
406 Piloter sa nouvelle entreprise <br />
407 Piloter le financement de son<br />
développement NOUVEAU<br />
<br />
408 Piloter sa stratégie commerciale<br />
NOUVEAU<br />
<br />
409 Les ateliers du cédant <br />
Créer son entreprise de sécurité privée <br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
AUTO-ENTREPRENEUR :<br />
4 ÉTAPES POUR BIEN DÉMARRER<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Maîtriser le cadre légal du statut<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Faire du chiffre d’affaires<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Financer, acheter, facturer, déclarer<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200202<br />
330 € (non assujetti à la TVA)<br />
225 € (demandeur d’emploi, après<br />
déduction de la subvention de la Région<br />
Rhne-Alpes)<br />
Soutien financier<br />
Auto entrepreneur<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
<br />
<br />
<br />
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
399
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
5 jours sur 2 semaines :<br />
lundi, jeudi, vendredi/<br />
lundi et mardi (35 heures)<br />
400<br />
Réf : 200204<br />
790 € (salarié)<br />
380 € (dif portable)<br />
270 € + 40 € (option passeport financier)<br />
Demandeur d’emploi après déduction des<br />
subventions : Région Rhne-Alpes, APICIL,<br />
Groupama et Chambre de Commerce et<br />
d’Industrie de Lyon<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
É <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- p.402<br />
<br />
- p.404<br />
<br />
Soutien financier<br />
Certificat Consulaire (si cycle)<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.396<br />
- p.397<br />
Mix formation<br />
<br />
Entreprendre en France<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
<br />
<br />
5 JOURS POUR ENTREPRENDRE<br />
DONNEZ-VOUS TOUTES LES CHANCES DE RÉUSSIR<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Cohérence Homme/Projet<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Compréhension du Marché<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Cette démarche est enrichie par un rdv<br />
avec la documentaliste de la <strong>CCI</strong> de Lyon<br />
pour optimiser le recueil des données<br />
indispensables<br />
DATES<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Préparation du Dossier Prévisionnel<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Étude Juridique et Fiscale<br />
<br />
<br />
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<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR SA REPRISE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Cohérence Homme/Projet<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Analyse stratégique, commerciale et<br />
organisationnelle de l’entreprise à reprendre<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Diagnostic financier, évaluation, plan d’affaires<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
Le financement de la reprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Processus juridique et fiscal de la reprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
5 jours (35 heures)<br />
Réf : 200301<br />
945 €<br />
520 € (demandeur d’emploi, après<br />
déduction de la subvention de la Région<br />
Rhne-Alpes et du soutien de la Banque<br />
Populaire et de la Socama)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
- p.402<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
www.transcommerce.com<br />
Mix formation<br />
<br />
Soutien financier<br />
Certificat Consulaire (si cycle)<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.397<br />
Entreprendre en France<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
<br />
<br />
<br />
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
401
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
402<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200207<br />
330 € (non assujetti à la TVA)<br />
225 € (demandeur d’emploi, après<br />
déduction de la subvention de la Région<br />
Rhne-Alpes)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Soutien financier<br />
Certificat Consulaire (si cycle)<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.396<br />
- p.397<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
<br />
<br />
<br />
ÉLABORER SON BUSINESS PLAN<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le dossier économique<br />
<br />
<br />
<br />
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<br />
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Le dossier financier<br />
<br />
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<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
VENDRE ET NÉGOCIER SON<br />
PRODUIT OU SES SERVICES<br />
BIEN RÉUSSIR SON ELEVATOR PITCH<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La démarche générale<br />
<br />
<br />
<br />
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<br />
Les règles d’une négociation réussie<br />
<br />
<br />
<br />
La méthode pratique<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200206<br />
330 € (non assujetti à la TVA)<br />
225 € (demandeur d’emploi, après<br />
déduction de la subvention de la Région<br />
Rhne-Alpes)<br />
Soutien financier<br />
Certificat Consulaire (si cycle)<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.396<br />
- p.397<br />
Training<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
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2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
403
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
Ce parcours de<br />
formation en ligne a une<br />
équivalence en salle de<br />
14 heures<br />
404<br />
Réf : 200205<br />
400 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Mix formation<br />
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Martine ROBERT<br />
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CONDUIRE SON ÉTUDE<br />
DE MARCHÉ EN LIGNE<br />
OBJECTIFS<br />
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PARTICIPANTS<br />
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PRÉ-REQUIS<br />
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PROGRAMME<br />
En préambule, une journée de formation vous<br />
est offerte pour comprendre la démarche et<br />
vous aider à la prise en main de la plate-forme<br />
Ce parcours de formation comporte 6 modules<br />
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Les modules sont composés<br />
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Échanges avec un tuteur<br />
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LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
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CRÉER SON ENTREPRISE<br />
DE SERVICES À LA PERSONNE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Connaître le marché<br />
<br />
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<br />
<br />
Mise en place de la stratégie<br />
<br />
<br />
Les spécificités juridiques, fiscales et sociales<br />
<br />
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<br />
Rétroplanning personnalisé<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200203<br />
330 € (non assujetti à la TVA)<br />
225 € (demandeur d’emploi, après<br />
déduction de la subvention de la Région<br />
Rhne-Alpes)<br />
Soutien financier<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
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2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
405
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
406<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200401<br />
330 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Adhésion au dispositif A.T.E.N. :<br />
73 € TTC<br />
Aller plus loin<br />
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<br />
<br />
Certificat Consulaire<br />
Appartient aux cycles<br />
- p.396<br />
- p.397<br />
Ordre expert-comptable<br />
A.T.E.N.<br />
LYON<br />
Martine ROBERT<br />
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<br />
PILOTER SA NOUVELLE<br />
ENTREPRISE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Comment mettre en place une organisation<br />
comptable et financière efficace<br />
Déclarations fiscales et sociales du créateur<br />
et de ses salariés (+ rappel mécanisme TVA)<br />
Comment calculer et analyser ses marges<br />
commerciales, choisir les bons ratios<br />
Calculer et analyser la rentabilité de son<br />
entreprise<br />
Mettre en place un suivi de trésorerie<br />
Analyser ses comptes annuels et mettre en<br />
place un véritable tableau de bord d’entreprise<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
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LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr
PILOTER LE FINANCEMENT<br />
DE SON DÉVELOPPEMENT<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Le financement des investissements et du<br />
cycle d’exploitation<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La structure financière de votre entreprise<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Les moyens de financer l’entreprise en phase<br />
de développement<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Le financement de l’entreprise en phase de<br />
difficultés<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />
317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200404<br />
330 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
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2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
407
2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
408<br />
2 jours (14 heures)<br />
Réf : 200403<br />
330 €<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
Aller plus loin<br />
<br />
<br />
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PILOTER SA STRATÉGIE<br />
COMMERCIALE<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
La stratégie du dirigeant<br />
Traduire cette stratégie du dirigeant en<br />
objectifs commerciaux<br />
Formaliser la stratégie marketing<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Travaux en ateliers<br />
<br />
Mettre en œuvre la stratégie marketing et<br />
commerciale : les phases-clés<br />
<br />
<br />
Organiser et piloter son action commerciale<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
LES + DE LA FORMATION<br />
<br />
<br />
<br />
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36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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317 bld Gambetta - BP 70 427<br />
69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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7 place des Minimes<br />
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Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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LES ATELIERS DU CÉDANT<br />
ANTICIPER SA TRANSMISSION<br />
OBJECTIFS<br />
<br />
<br />
PARTICIPANTS<br />
<br />
PROGRAMME<br />
Cycle de 4 ateliers<br />
É <br />
<br />
<br />
<br />
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<br />
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<br />
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CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />
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Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />
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7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />
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4 demi-journées<br />
Réf : 200302<br />
150 € la demi-journée<br />
450 € le cycle complet<br />
(non assujetti à la TVA)<br />
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2013 | CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE<br />
409
CERTIFICATIONS,<br />
TITRES ET DIPLÔMES CONTACTEZ-NOUS<br />
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LES CERTIFICATS<br />
CONSULAIRES<br />
Ces Certificats, délivrés par les Chambres de Commerce<br />
et d’Industrie <br />
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LA VALIDATION DES ACQUIS<br />
DE L’EXPÉRIENCE<br />
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LES CERTIFICATS<br />
EN LANGUES<br />
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INFORMATIQUE EUROPÉEN<br />
Le PCIE permet de valider les compétences de base en<br />
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LES CCE<br />
CERTIFICATS DE COMPÉTENCES<br />
EN ENTREPRISE<br />
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Pour connaître les CCE qui vous concernent, contactez<br />
Marie-Pierre GOTTWALD au 04 72 53 88 00<br />
LA VALIDATION<br />
PARTIELLE OU TOTALE<br />
DE TITRES ET DIPLÔMES<br />
Commerce - Vente - Distribution, Intérim et Métiers<br />
de l’Emploi : <br />
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LA CERTIFICATION<br />
TOSA®<br />
<br />
évaluer et de certifier un niveau de compétence sur<br />
les outils informatiques professionnels
FORMATIONS<br />
QUALIFIANTES<br />
ET DIPLÔMANTES<br />
2013 | FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTES
RECRUTEZ, FORMEZ<br />
OU VALORISEZ VOS SALARIÉS<br />
GRÂCE À L’OFFRE DIPLÔMANTE DE <strong>CCI</strong> FORMATION<br />
PARCOURS<br />
COMPLETS<br />
Grâce à nos parcours<br />
professionnalisants, vous recrutez ou<br />
vous formez vos salariés en leur faisant<br />
suivre un parcours complet de formation<br />
qui aboutit sur un diplôme reconnu par<br />
l’Etat<br />
SELON LES CAS<br />
NOUS VOUS PROPOSERONS<br />
LE CONTRAT OU LE<br />
FINANCEMENT ADAPTÉ À<br />
VOTRE SITUATION<br />
(contrat de professionnalisation,<br />
période de professionnalisation, contrat<br />
d’apprentissage, stage, CIF, DIF,…)<br />
412<br />
PARCOURS<br />
INDIVIDUALISÉS<br />
Grâce à nos outils de positionnement,<br />
vous faites suivre uniquement les cours<br />
dont vos salariés ont besoin et vous leur<br />
faites valider un diplôme reconnu par<br />
l’Etat<br />
PUBLICS CONCERNÉS<br />
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OBTENTION D’UN DIPLÔME<br />
VALIDATION<br />
DES ACQUIS PAR<br />
L’EXPÉRIENCE<br />
Vous souhaitez valoriser les compétences<br />
de vos salariés,<br />
nous les accompagnons vers<br />
la validation d’un diplôme reconnu par<br />
l’Etat
LES RÉSEAUX<br />
DE <strong>CCI</strong> FORMATION<br />
NEGOVENTIS<br />
Le réseau national des Chambres de Commerce et<br />
d’Industrie regroupe ses formations commerciales sous une<br />
même bannière NEGOVENTIS.<br />
L’objectif de ce réseau est double : répondre aux besoins<br />
des entreprises en simplifiant l’offre et en proposant des<br />
formations adaptées, optimiser l’insertion professionnelle par<br />
des formations diplômantes reconnues par l’Etat et accessibles<br />
à tous.<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION PROPOSE DES CYCLES<br />
RÉALISABLES EN 1, 2 OU 3 ANS, EN FONCTION<br />
DES PRÉ-REQUIS EXIGÉS :<br />
Post BAC > Vendeur Conseiller Commercial<br />
Post BAC+1 > <br />
Gestionnaire d’unité commerciale<br />
Post BAC+2 > Responsable de développement commercial<br />
> Responsable manager de la distribution<br />
LE RÉSEAU RECI<br />
Il regroupe 14 Chambres de Commerce et d’Industrie qui couvrent les besoins<br />
en recrutement des responsables en Commerce International sur le territoire.<br />
Le réseau forme des collaborateurs capables de piloter et mettre en œuvre<br />
l’action commerciale de l’entreprise sur les zones export qui leur sont confiées.<br />
FORMATION DIPLÔMANTE POST BAC+2 PROPOSÉE :<br />
Responsable en Commerce International<br />
L’ESMAE<br />
CONTACTEZ-NOUS :<br />
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Ecole Supérieure des Métiers des Agences d’Emploi,<br />
créée en 1990 à l’initiative des professionnels du secteur et<br />
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formation en France.<br />
Elle forme les collaborateurs permanents des agences<br />
d’emploi au recrutement et placement des candidats en<br />
intérim, en CDI/CDD, mais aussi à l’accompagnement des<br />
demandeurs d’emploi.<br />
2 NIVEAUX DE FORMATIONS DIPLÔMANTES<br />
PROPOSÉS :<br />
Post BAC+1 > <br />
Post BAC+2 > Consultant recrutement<br />
413
CONSTRUISEZ VOS PARCOURS<br />
« SUR-MESURE »<br />
POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS SPÉCIFIQUES DE RECRUTEMENTS, DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES<br />
INTERNES DE VOTRE ENTREPRISE, L’ÉQUIPE <strong>CCI</strong> FORMATION VOUS ACCOMPAGNE DANS LA CONCEPTION,<br />
L’ORGANISATION ET LA MISE EN PLACE DE PARCOURS « SUR-MESURE » DANS LES FONCTIONS COMMERCIALES,<br />
DU MANAGEMENT, DE L’INTERNATIONAL ET DE L’ASSISTANAT.<br />
414<br />
UN PROCESSUS<br />
CLAIR ET EFFICIENT<br />
Préparation<br />
Comprendre votre entreprise, votre métier<br />
Conception<br />
Progression et équipe pédagogique, élaboration<br />
planning, alternance adaptée à votre activité<br />
Sélection de candidats<br />
Recherche, tests et entretiens de sélection, présentation<br />
des pré-sélectionnés<br />
<strong>Formation</strong> entreprise / <strong>CCI</strong> formation<br />
Double compétence<br />
Accompagnement personnalisé<br />
<strong>Formation</strong> et suivi tuteurs / stagiaires<br />
Certification de la compétence<br />
Diplôme reconnu par l’état<br />
MODE DE<br />
FINANCEMENT<br />
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PROFESSIONNELLES<br />
PARTENAIRES<br />
GRANDE<br />
DISTRIBUTION<br />
DES FORMATIONS DE<br />
BAC À BAC +3<br />
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DES FORMATIONS DE<br />
BAC +1 À BAC +3<br />
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PARFUMERIE /<br />
PARAPHARMACIE /<br />
COSMÉTIQUE<br />
DES FORMATIONS DE BAC À BAC +3<br />
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L’équipe <strong>CCI</strong> formation<br />
développe des partenariats avec<br />
des branches professionnelles pour<br />
accompagner les entreprises de<br />
ces secteurs dans la formation de<br />
leurs collaborateurs au plus près<br />
de l’évolution de leurs métiers.<br />
BANQUE /<br />
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DES FORMATIONS DE<br />
BAC À BAC +3<br />
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DE BAC +1 À BAC +2<br />
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ÉLABORATION<br />
DE NOUVEAUX<br />
PARTENARIATS<br />
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415
LA V.A.E. :<br />
UNE NOUVELLE VOIE D’ACCÈS<br />
AUX DIPLÔMES<br />
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VOTRE CONTACT<br />
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La Validation des Acquis de l’Expérience <br />
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d’une expérience professionnelle, et non plus seulement au terme d’un parcours de formation.<br />
Seule condition exigée : <br />
certification visée.<br />
Cette expérience peut avoir pour cadre une activité salariée, non-salariée ou bénévole, exercée en mode<br />
continu ou non. Elle doit être jugée recevable par l’établissement qui délivre la certification.<br />
ESMAE<br />
ECOLE SUPÉRIEURE DES MÉTIERS<br />
DES AGENCES D’EMPLOI<br />
Assistant recrutement<br />
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Consultant recrutement<br />
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CPVE LYON<br />
Conseiller de vente en parfumerie et cosmétique<br />
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NEGOVENTIS<br />
Vendeur conseiller commercial<br />
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Attaché commercial<br />
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commercial<br />
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RECI<br />
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* DIPLÔME DE NIVEAU IV Baccalauréat<br />
DIPLÔME DE NIVEAU III Bac +2<br />
DIPLÔME DE NIVEAU II Bac +3
CERTIFICATIONS<br />
LYON ET VILLEFRANCHE<br />
417
COMMENT<br />
S’INSCRIRE ?<br />
418<br />
PAR NOTRE SITE WEB<br />
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Découvrez l’intégralité de notre offre, de nos services et réservez immédiatement votre place<br />
dans le stage souhaité.<br />
Vous pouvez remplir un bulletin d’inscription en ligne, il vous sera retourné pour signature.<br />
PAR TÉLÉPHONE<br />
Contactez par téléphone le centre de formation que vous avez sélectionné, votre interlocuteur<br />
prendra note de vos pré-inscriptions et réservera votre place dans le stage souhaité.<br />
Il pourra également vous informer sur les aspects administratifs. Toutes les pré-inscriptions faites par téléphone devront être<br />
confirmées par courrier dans un délai maximum d’une semaine.<br />
PAR COURRIER OU FAX<br />
Adressez votre bulletin d’inscription complété à l’attention du centre de formation que vous avez sélectionné.<br />
PAR MAIL<br />
Transmettez par e-mail votre pré-inscription au centre de formation que vous avez sélectionné<br />
afin de réserver votre place dans le stage souhaité.<br />
Un bulletin vous sera adressé pour valider votre inscription.<br />
AU SEIN DES TROIS CENTRES DE FORMATION<br />
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.<br />
Vous pouvez déposer votre dossier sur place.<br />
RETROUVEZ<br />
TOUTES NOS<br />
COORDONNÉES<br />
PAGE 423
BULLETIN<br />
D’INSCRIPTION<br />
ENTREPRISE<br />
Entreprise :<br />
Adresse :<br />
Raison sociale :<br />
Code postal : Ville :<br />
Tél. : Fax : E-mail :<br />
Activité : Effectif :<br />
Code NAF : N°SIRET :<br />
Nom du responsable de la formation dans l’entreprise :<br />
Adresse de convocation (si différente) :<br />
STAGIAIRE<br />
Mme Mlle M. Nom : Prénom :<br />
Date de naissance : / / Fonction :<br />
Tél. :<br />
Adresse :<br />
E-mail :<br />
Code postal : Ville :<br />
STAGE<br />
Intitulé du stage que vous avez sélectionné :<br />
Date de début : / / Date de fin : / /<br />
Durée : Prix :<br />
Stage effectué dans le cadre d’un DIF<br />
RÈGLEMENT DE LA FORMATION<br />
La facture sera établie à l’ordre de :<br />
Votre entreprise de - de 10 salariés<br />
Votre entreprise de + de 10 salariés<br />
Votre organisme collecteur (Nom, adresse, téléphone, fax, contact)<br />
Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente, et les accepter.<br />
Fait à Lyon, le / /<br />
Nom : Prénom :<br />
Fonction : Signature et cachet de l’entreprise :<br />
Mention « lu et approuvé »<br />
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, ces informations peuvent donner lieu<br />
à l’exercice d’un droit d’accès et de rectification auprès de <strong>CCI</strong> formation Lyon.<br />
419
INDEX<br />
5 S<br />
A<br />
Access<br />
Achats<br />
Acheteur (fonction)<br />
Action commerciale<br />
Adsense<br />
Allemand<br />
Alphabétisation<br />
Alternance<br />
Analyse financière<br />
Analyse Transactionnelle (AT)<br />
Anglais<br />
Appel d’offres<br />
Approvisionnement<br />
Arc-en-ciel (méthode)<br />
Archivage<br />
Assertivité<br />
Assistante (fonction)<br />
Assurances<br />
Audit qualité<br />
Auto entrepreneur (statut)<br />
B<br />
Banque<br />
Bases de données<br />
Baux commerciaux<br />
Bio<br />
Budget (suivi et gestion)<br />
BULATS (certificat)<br />
Bureautique<br />
Business plan<br />
C<br />
Cahier des charges (rédaction)<br />
Cédant (d’entreprise)<br />
Certification de compétences<br />
Chef d’équipe<br />
CHSCT<br />
CIF (Congé Individuel de <strong>Formation</strong>)<br />
Classement<br />
Clavier (méthode)<br />
Comité d’Entreprise (CE)<br />
Commerçant (métier)<br />
Commerce équitable<br />
Commerce et distribution<br />
Commerce International<br />
Commercial (fonction)<br />
Communication<br />
Community Manager (fonction)<br />
Compétences<br />
Comptabilité<br />
Compte-rendu<br />
Confiance en soi<br />
Conflits (gestion de)<br />
Contrats commerciaux<br />
Contrats de travail<br />
Contrats internationaux<br />
Cosmétique<br />
Création (d’entreprises)<br />
Créativité<br />
Crédit d’impôts<br />
Crédits documentaires<br />
420<br />
335<br />
365<br />
317<br />
320, 326<br />
153<br />
388<br />
242<br />
143<br />
23, 411<br />
264, 272<br />
106<br />
217<br />
176<br />
328<br />
112<br />
152<br />
130<br />
145<br />
415<br />
296<br />
399<br />
415<br />
365<br />
251<br />
315<br />
267<br />
245<br />
337<br />
402<br />
325<br />
409<br />
97<br />
50, 51<br />
300<br />
24<br />
152<br />
347<br />
86<br />
187<br />
315<br />
185<br />
193<br />
156, 196<br />
33, 99<br />
384<br />
78, 80<br />
255<br />
137<br />
133<br />
39, 127<br />
253<br />
72<br />
214<br />
415<br />
395, 396<br />
41, 124<br />
287<br />
213<br />
CRM (Customer Relationship Management)<br />
Culture générale<br />
Cycles de formation<br />
D<br />
DEB (Déclaration d’Échanges de Biens)<br />
Déclarations sociales<br />
Décoration<br />
Délégation Unique du Personnel (DUP)<br />
Développement durable<br />
Développement personnel<br />
Diagnostic RH<br />
DIF (Droit Individuel à la <strong>Formation</strong>)<br />
Dirigeant (fonction)<br />
Dispositif de formation<br />
Distribution<br />
Diversité<br />
Documentation export<br />
Douane<br />
Droit commercial<br />
Droit du travail<br />
Droit social<br />
E<br />
Écrits professionnels<br />
Égalité homme-femme<br />
E-learning<br />
Élections (du Personnel)<br />
E-mailing<br />
Émotivité<br />
Entrepôt (gestion)<br />
Entrepreneur (statut)<br />
Entretiens<br />
Environnement<br />
Espagnol<br />
Étude de marché<br />
Excel<br />
Export<br />
F<br />
Finance<br />
Financement de la formation<br />
Fiscalité<br />
Flux<br />
Formateur (métier)<br />
<strong>Formation</strong> Continue<br />
<strong>Formation</strong>s Diplômantes et Qualifiantes<br />
Français<br />
Français Langue Étrangère (FLE)<br />
G<br />
Grande distribution<br />
Gestion (comptable)<br />
Gestion de projet<br />
Gestion du personnel<br />
Gestion du temps<br />
Gimp<br />
Google Adsenses / Adwords / Analytics<br />
GRH<br />
H<br />
Handicap<br />
Harcèlement (prévention)<br />
Hygiène<br />
161<br />
125<br />
16, 17<br />
210<br />
290<br />
189<br />
85<br />
307<br />
99<br />
95<br />
24<br />
28, 29<br />
24<br />
185<br />
91, 95, 98<br />
203<br />
205<br />
252, 254<br />
69, 71<br />
70<br />
136, 137, 140, 141<br />
95<br />
15<br />
87<br />
389<br />
129<br />
329<br />
400<br />
35, 38<br />
312, 313<br />
242<br />
404<br />
356<br />
200<br />
259, 261, 266<br />
24<br />
283<br />
332, 333<br />
117, 118, 119<br />
14<br />
23, 411<br />
243<br />
243<br />
415<br />
255<br />
52<br />
67<br />
122, 151<br />
373<br />
388, 390<br />
61<br />
92, 93, 95<br />
90<br />
291
I<br />
Incoterms<br />
Infographie<br />
Informatique<br />
Inkscape<br />
Interculturalité<br />
Intérim et Métiers de l’emploi<br />
Internet<br />
IRP (Institutions Représentatives du Personnel)<br />
ISO 26000<br />
ISO 9001<br />
Italien<br />
J<br />
Jeu formatif<br />
Juridique<br />
L<br />
Langues<br />
Langues du monde<br />
Leadership<br />
Lean Manufacturing<br />
Lecture rapide<br />
Librairie<br />
Logistique<br />
M<br />
Magasinage<br />
Management<br />
Manager (fonction)<br />
Marchés publics<br />
Marketing<br />
Mathématiques<br />
Mémoire<br />
Merchandising<br />
Messagerie<br />
Mind mapping<br />
Mix formation<br />
Motivation<br />
MS Project<br />
N<br />
Négociation commerciale<br />
Non-conformité<br />
Numérique<br />
O<br />
Orthographe<br />
Outlook<br />
P<br />
Packaging<br />
Paie<br />
Parapharmacie<br />
Parfumerie<br />
PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen)<br />
Performance (collective)<br />
Photos (logiciel gratuit)<br />
Photoshop<br />
Plan d’Action Commerciale (PAC)<br />
Plan de formation<br />
PNL (Programmation Neuro-Linguistique)<br />
PowerPoint<br />
Prévention des risques<br />
Prévention des Risques liés à l’Activité Physique (PRAP)<br />
Prise de parole<br />
202<br />
337<br />
337, 379<br />
373<br />
215<br />
415<br />
345, 379<br />
84<br />
310<br />
294<br />
242<br />
15<br />
247<br />
217<br />
244<br />
32, 55, 60<br />
331<br />
123<br />
415<br />
317<br />
330<br />
25, 149, 160<br />
25<br />
176<br />
177<br />
142<br />
134<br />
185, 188<br />
348<br />
121<br />
15<br />
36<br />
375<br />
164, 174, 199<br />
297<br />
345, 379<br />
138, 139<br />
348, 349, 350<br />
190<br />
288, 289<br />
415<br />
415<br />
376<br />
34<br />
346<br />
371, 372<br />
158<br />
74<br />
104, 105<br />
368, 369, 370<br />
45<br />
304<br />
108, 109, 114, 115, 116<br />
Prise de rendez-vous<br />
Process Communication ®<br />
Production<br />
Projet (gestion)<br />
Publisher<br />
Q<br />
Qualité<br />
QHS<br />
R<br />
Recrutement<br />
Rédaction<br />
Relation Client<br />
Reprise (d’entreprises)<br />
Réseaux professionnels<br />
Réseaux sociaux<br />
Responsabilité civile et pénale<br />
Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)<br />
Ressources Humaines<br />
Ressources Humaines : conseil et accompagnement<br />
Restauration<br />
Retraite<br />
Réunion (conduite)<br />
Risques<br />
Risques Psychosociaux (RPS)<br />
S<br />
Sauveteur Secouriste du Travail (SST)<br />
Scribus<br />
Sécurité<br />
Senior<br />
Services à la personne (SAP)<br />
Site web (création)<br />
SMED (Single Minute Exchange of Die)<br />
Stocks<br />
Stratégie commerciale<br />
Stress (gestion)<br />
Sur mesure (formation sur mesure)<br />
Synthèses (écrits)<br />
T<br />
Tableaux de bord financiers<br />
Tableaux de bord RH<br />
Tableur<br />
Techniques de gestion<br />
Téléphone<br />
Temps (gestion)<br />
Théâtre<br />
TOEIC<br />
TOSA (certification bureautique)<br />
Traitement de textes<br />
Transmission<br />
Transports internationaux<br />
Trésorerie<br />
Troubles musculo-squelettiques (TMS)<br />
Tutorat<br />
TVA<br />
V<br />
VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)<br />
Vente<br />
W<br />
Web/Webmarketing<br />
Word<br />
171<br />
46, 110, 111<br />
317<br />
52<br />
374<br />
291<br />
291<br />
76<br />
137<br />
153<br />
395, 397<br />
163<br />
77, 391, 392, 393<br />
249<br />
311<br />
61<br />
22, 95, 96, 97, 98<br />
302<br />
135<br />
113<br />
45<br />
88, 89, 90<br />
301<br />
373<br />
291<br />
95<br />
405<br />
381, 383, 387<br />
336<br />
328<br />
408<br />
44, 128<br />
18, 19<br />
140<br />
268<br />
68<br />
356<br />
260<br />
178, 236<br />
122, 151<br />
114, 115, 116<br />
246<br />
338<br />
351<br />
395<br />
204<br />
263, 265<br />
303<br />
82, 83<br />
211, 282<br />
416<br />
153, 191<br />
345, 379<br />
351<br />
421
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE<br />
1<br />
OBJET/CHAMP D’APPLICATION<br />
Toute commande implique de la part de l’acheteur l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes les conditions générales<br />
d’achat.<br />
ORGANISATION/RÈGLEMENT DU STAGE<br />
2<br />
objectifs, moyens et méthodes<br />
pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables.<br />
Les diplômes, titres, références des personnes chargées de la formation sont communiqués au client qui en fait la demande.<br />
Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est consultable sur la page d’accueil du site www.cciformationpro.fr<br />
Il est tenu à disposition à l’accueil de <strong>CCI</strong> formation Lyon.<br />
L’action de formation est organisée par le Centre de <strong>Formation</strong> selon les modalités et dans les conditions indiquées dans la fiche technique ou la proposition élaborée par<br />
le Centre de <strong>Formation</strong>. Conformément à la législation, une convention - ou un contrat - de formation est adressée en double exemplaire au client avant chaque formation.<br />
<br />
- Concernant les formations inter entreprises*, le Centre de <strong>Formation</strong> se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi<br />
que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre. Dans le cas de non-organisation de l’action dans un délai acceptable par le client, celui-ci est libre de tout<br />
engagement vis-à-vis du Centre de formation. Ce dernier prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage.<br />
Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrables la date de démarrage de la formation, l’acheteur conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions.<br />
Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30 % du montant<br />
du coût de la formation non suivie.<br />
En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrables précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation.<br />
<strong>CCI</strong> formation Lyon offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut<br />
avoir lieu en cours de formation.<br />
En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés<br />
sera exigible par <strong>CCI</strong> formation Lyon.<br />
- Concernant les formations intra-entreprise* et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur<br />
ou égal à 5 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par <strong>CCI</strong> formation Lyon à titre d’indemnité forfaitaire.<br />
En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible<br />
par <strong>CCI</strong> formation Lyon.<br />
La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le Centre de <strong>Formation</strong>.<br />
Est un cas de force majeure tout événement indépendant de la volonté du Centre de <strong>Formation</strong> et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Constituent notamment des<br />
cas de force majeure : l’incendie, l’inondation, l’interruption de la fourniture d’énergie, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche du Centre de <strong>Formation</strong>,<br />
sans que cette liste soit considérée comme limitative.<br />
<br />
- Entreprises : Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure<br />
contentieuse.<br />
- Particuliers :<br />
Si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et le Centre de<br />
<strong>Formation</strong>.<br />
Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de<br />
prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de <strong>Formation</strong>.<br />
Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse.<br />
3<br />
PRISE EN CHARGE PAR UN ORGANISME GESTIONNAIRE AGRÉÉ<br />
La décision de prise en charge des frais de formation doit être demandée par le client à l’organisme gestionnaire compétent (OPCA, Pôle Emploi…). Si ce dernier ne prend<br />
en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client.<br />
PIÈCES RÉGLEMENTAIRES<br />
4<br />
Si les conditions réglementaires sont remplies, le Centre de <strong>Formation</strong> s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise<br />
au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle.<br />
ATTESTATIONS DE FORMATION<br />
5<br />
Une attestation de présence est adressée par le Centre de <strong>Formation</strong> à l’entreprise des participants.<br />
Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant à l’issue de sa formation.<br />
LITIGES<br />
6<br />
Les litiges éventuels nés de la conclusion ou de l’exécution de la commande de l’action de formation ou du contrat de formation seront soumis au tribunal compétent sur le<br />
territoire de la <strong>CCI</strong> contractante avec le client.<br />
422<br />
* formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes<br />
formation regroupant des participants travaillant pour une même entité
PLAN D’ACCÈS /<br />
COORDONNÉES<br />
RUE MULSANT<br />
RUE ST-ALBAN<br />
GIRAUD<br />
RUE DU SOUVENIR<br />
BD. GAMBETTA<br />
BD. J. JAURÈS<br />
RUE P. BERT<br />
R<br />
RUE MARIETTON<br />
RUE DU BOURBONNAIS<br />
AV. S. APOLLINAIRE<br />
< PARIS - A6 - VIENNE><br />
<strong>CCI</strong><br />
FORMATION<br />
C. DE LA RÉP.<br />
RUE NATIONALE<br />
RUE VICTOR HUGO<br />
AV. DE LA GARE<br />
BD. BARON DU MARAIS<br />
RUE ALEXANDRE RAFIN<br />
R. BOURGOGNE<br />
<strong>CCI</strong><br />
FORMATION<br />
RUE GORGE DE LOUP<br />
BD. LOUIS BLANC<br />
AV. CARNOT<br />
AV. GAMBETTA<br />
RUE M. BERTHET<br />
VALMY<br />
R. COTTIN<br />
QUAI JAYR QUAI ARLOING QUAI CHAUVEAU<br />
GORGE<br />
DE LOUP<br />
BD. BURDEAU<br />
AV. DE PARIS<br />
RUE AMPÈRE<br />
RUE PIERRE BERTHIER<br />
RUE A. THOMAS<br />
MONTÉE DE L’OBSERVANCE<br />
RUE J. MACÉ RUE MARENGO<br />
SAÔNE<br />
AVENUE DE LYON<br />
RUE ROGER SALENGRO<br />
RUE DE CARLIEU<br />
BD. PALISSY<br />
RUE DE L’HÔPITAL<br />
BD J.-BAPTISTE CLÉMENT<br />
RUE JEAN JAURÈS VERS N7 (SORTIE 67) ><br />
<strong>CCI</strong><br />
FORMATION<br />
TUNN. DE LA CROIX ROUSSE<br />
QUAI SAINT-VINCENT<br />
BD. PIERRE PASQUIER<br />
R. DE FRANS<br />
LOIRE<br />
QUAI CDT LHERMINLER - VERS N7 (SORTIE 66) ><br />
< LYON - A6 - PARIS ><br />
<strong>CCI</strong> FORMATION LYON<br />
Tél. : +33 (0) 4 72 53 88 00<br />
Fax : +33 (0) 4 72 53 88 33<br />
cciformation@lyon.cci.fr<br />
36 rue sergent Michel Berthet<br />
(à l’angle de la rue Gorge de Loup)<br />
CP 305<br />
69 337 LYON CEDEX 09<br />
N° de SIRET : 186 930 020 00091 - Code NAF : 8559A<br />
Déclaration d’existence : enregistré sous le numéro 8269 P 000 469,<br />
cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État<br />
www.cciformationpro.fr<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION BEAUJOLAIS<br />
Tél. : +33 (0) 4 74 62 95 89<br />
Fax : +33 (0) 4 74 65 35 29<br />
formation@villefranche.cci.fr<br />
317 boulevard Gambetta - BP 70427<br />
69 654 VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE<br />
N° de SIRET : 186 930 012 00015 - Code NAF : 9411Z<br />
Déclaration d’existence : 8269 P 002 469<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION ROANNE<br />
Tél. : +33 (0) 4 77 44 54 31<br />
Fax : +33 (0) 4 77 70 93 62<br />
cciformation@roanne.cci.fr<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
N° de SIRET : 351 826 227 00024 - APE : 8559A<br />
Déclaration d’existence : 8242 00 020 42<br />
www.roanne.cci.fr<br />
423
<strong>CCI</strong> FORMATION LYON<br />
36 rue Sergent Berthet<br />
CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />
Tél. : 04 72 53 88 00<br />
Fax : 04 72 53 88 33<br />
www.cciformationpro.fr<br />
www.cciformationpro.fr<br />
Certifié PEFC<br />
Ce produit est issu de forêts gérées<br />
durablement et de sources contrôlées<br />
www.pefc-france.org<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION BEAUJOLAIS<br />
317 Boulevard Gambetta<br />
BP 70 427 - 69 654 Villefranche CEDEX<br />
Tél. : 04 74 62 95 89<br />
Fax : 04 74 65 35 29<br />
www.beaujolais-cci.com<br />
<strong>CCI</strong> FORMATION ROANNE<br />
7 place des Minimes<br />
42 334 Roanne CEDEX<br />
Tél. : 04 77 44 54 31<br />
Fax : 04 77 70 93 62<br />
www.roanne.cci.fr<br />
CONCEPTION ET RÉALISATION : A3DIMENSIONS - 04 78 36 50 27<br />
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